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Content Strategie: Mehr als ein Buzzword
Die Präsentation von Prof. Dr. Thomas Pleil zum Thema Content-Strategie beleuchtet die Notwendigkeit eines Perspektivwechsels im Kommunikationsverhalten von Unternehmen, weg vom Sendermodus hin zu einem nutzerzentrierten Ansatz, der den Kontext und die Erwartungen des Publikums berücksichtigt. Der Inhalt behandelt relevante Themen wie die Erstellung, Veröffentlichung und das Management von Inhalten sowie die Analyse von Stakeholdern und Wettbewerbern. Zudem werden Herausforderungen und bewährte Ansätze angesprochen, um die Effizienz und Qualität der Kommunikation zu verbessern.
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- 1. Content Strategie: Mehr alsein Buzzword Prof. Dr. Thomas Pleil WebXF-Fachtag Juni 2013
- 2. About me • Studiumder Journalistik mit Schwerpunkt PR (Uni Eichstätt) • Promotion zu PR-Forschung (Uni Salzburg) • PR-Praxis in Agenturen, selbständig und als Leiter einer PR-Abteilung (> 10 Jahre) • Professor für PR an der Hochschule Darmstadt • Institut für Kommunikation und Medien: Direktor Abteilung Kommunikationsmanagement • Leiter eBusiness-Lotse Darmstadt-Dieburg: Kompetenzzentrum für Social Media und E-Learning
- 3. About me • Bloggen:seit 2004 • aktuell: Das Textdepot • aktiv bei Twitter, Facebook, G+, Instagram, Pinterest etc. • http://about.me/thomaspleil
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- 5. InternetTrends • Nutzer &Motivationen • Zugänge & Plattformen Content Strategie • Verständnis heute • Bemerkenswerte Ansätze • Perspektiven Outline
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- 21. Facebook Silo? ZDF des Internet? •Bindungskraft nimmtab •Werbung wirkt? Oder stört? •Kritik: Crosspostings stören •Kritik: Sharing & Liking fördert platte Inhalte
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- 24. Kontext • Social Graphist immer dabei • Marken und Unternehmen nicht
- 25. Kontext • Social Graphist immer dabei • Marken und Unternehmen nicht • Jede Plattform schafft eigenen Kontext • Eigenes Publikum? Mit eigenen Erwartungen? ➡ Übergeordnete Contentstrategie
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- 28. Content Strategie Content strategyplans for the creation, publication, and governance of useful, usable content. Kristina Halvorson ” “
- 29. Content Marketing Content marketingis the marketing and business process for creating and distributing relevant and valuable content to attract, acquire, and engage a clearly defined and understood target audience – with the objective of driving profitable customer action. Content Marketing Institute” “
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- 31. Content Strategie Analyse -Stakeholder &wir -Wettbewerber -Landschaft: Technik, Gestaltung etc. -... Status Quo -Inhalte: Qualität, Umfang -Prozesse -Akteure -... Strategie -Ziele & Botschaften -Content Produktion -Content Management -Plattformen -Erfolgsmessung
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- 33. Content Strategie „Wir braucheneinen Perspektivwechsel. Fast alle Unternehmen und Organisationen arbeiten derzeit noch im Sendermodus. Ihr kommunikatives Handeln beginnt bei ihnen selbst und nicht beim Publikum. Dieses nimmt die Marke über ihre Inhalte wahr, egal wer sie bereitgestellt hat. Genau das ist die Perspektive der Content Strategie.“ Sascha Stoltenow, Script
- 34. Content Strategen „Keine Heilsbringerund über den Abteilungen stehenden „Agents of Change“, sondern Dienstleister zur Lösung konkreter Contentfragen.“ Doris Eichmeier PR-Blogger, 10.6.13
- 35. 1.000 Fragen. 3davon. 1. Ich hab da eine Frage. Finde ich auf Ihrer Website eine Antwort? 2. Warum soll ich jemals wieder Ihre Website besuchen? 3. Ich tausche mich auf Facebook mit Freunden und Kollegen aus. Warum soll ich Ihre Seite liken?
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- 37. Herausforderungen Viele Websites versammeln alles,was ein Unternehmen in den letzten Jahren veröffentlicht hat ‣ Content Lifecycle Umfang, Orientierung
- 38. Herausforderungen - Corporate Communications - Marketing -Softwareentwicklung - Visual Design - ... Silos in Unternehmen?
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- 42. User-zentriert konzipieren Stakeholder kennenlernen. Nichtnur sozialdemographisch. Sondern: Interessen. Motivationen. Pain Points. Konzeption, Evaluation Interviews, Round Tables, Usability-Testing, Desk Research, Personas.
- 43. User-zentriert konzipieren Balance finden: Waswill das Publikum hören? Was habe ich zu sagen? Joe Gollner, Gnostyx Research
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- 45. Kommunizieren über Personen ‣Mitarbeiter (als Repräsentanten, Experten) -> Information, Dialog ‣ Social CEO -> Image ‣ Kunden (als Erfahrene/Botschafter) -> Information, Dialog ‣ Fans (einer Marke, eines Stils) -> Freude, Faszination ‣ Prominente (klass. Testimonial) -> Image ‣ Journalisten (Expertise) -> Nutzwert, Glaubwürdigkeit Beispiel 1
- 46. Storytelling ‣ Interessen ‣ Emotionen ‣Glaubwürdigkeit ‣ Anknüpfungspunkte Beispiel 2
- 47. Organische Suche, SocialMedia und Mail-Links führen User direkt in Artikel Beispiel 3 Touch Points
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- 61. Amazon Invests MillionsIn Original TV Shows To Get You To Buy More Diapers HuffPo 31.5.13
- 62. Benchmark-‐Studie Finanzdienstleister: „Mehr als die Häl:e der befragten Unternehmen erfasst und nutzt das Online-‐ Kundenverhalten nicht oder nur sporadisch, nur 35 Prozent setzen spezifische Analysewerkzeuge regelmäßig ein.“ „Der Ausbau mobiler Dienste zur Nutzung von Services oder Ausführung von TransakSonen über Smartphones und Tablets steckt noch in den Kinderschuhen.“ d-‐group.com 2013 Realitätscheck
- 63. Alt bekanntes Handwerk? ContentStrategie Frank Lindecke, flickr CC-BY-ND2.0
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- 65. Interessen - TouchPoints - Nutzen Inhalt - Gestaltung - Technik Content Strategie
- 66. • Bessere Orientierung anZielgruppen • Mehr Konsistenz • Bessere Planung • Qualität statt Quantität • Mehr Effizienz in der Kommunikation Chancen
- 67. Credits Danke für vieleAnregungen in Gesprächen,Vorträgen und Artikeln • Margot Bloomstein • Doris Eichmeier • Thorsten Greiner • Joe Gollner • Kristina Halvorson • Wolfgang Lünenbürger-Reidenbach • Tom Schäpper • Sascha Stoltenow • Heinz Wittenbrink
- 68. Twitter: @tp_da Blog: das-textdepot.de Fotossoweit nicht anders vermerkt: tp_da