Content-Strategien können nur dann erfolgreich angewendet werden, wenn die nötigen Kompetenzen bei den designierten Stakeholdern in Unternehmen, die Content Marketing betreiben, vorhanden oder ausgebildet sind bzw. eine Bewusstseinsbildung hierzu im Sinne einer digitalen Transformation stattfindet. Die Session beim #cosca16 stellt zwei Instrumente zur Diskussion, die dabei helfen können: Die Digitalbiographie und die Digitale Scorecard (@by Kai Heddergott für onacy)

1. #HHeddergott
Kommunikation
!
Keine Content-Strategie ohne Digital-Fitness
Wie man Organisationen dabei hilft, mit eigenen Kompetenzen
Content-Strategien überhaupt umsetzen zu können

2. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard
#H
Content-
Readiness
Social Media-
Readiness
Story-
Readiness
Kultur-
Readiness
Die vier Betrachtungsfelder
des Content-Fitness-Passes
Rückblick

3. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard
#H
Fallbeispiel: Content-Erfolge als Basis für die Entwicklung /
den Ausbau einer Content-Strategie
#lemken #treckerporn

4. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard
#H
„Wir machen jetzt auch digital und so. Content-Zeugs. Da lassen wir
die jungen Leute ran, die haben’s echt drauf“.
http://broadmark.de/allgemein/diesen-snapchattern-sollte-man-folgen-teil-1/42913/

5. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard
#H
„Weil wir Entscheider da ja irgendwie schon raus sind. Analog
sozialisiert und so. Sie wissen schon.“

6. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard
#H
Könnte stimmen.
Finde ich aber nicht.
Oder kurz:
Deine Mudder!

7. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard
#H
Content-Kram und Digitalzeugs:
Kernkompetenz nur der jungen Kollegen?
Oder: Fragt doch mal Eure 40plus-Mitarbeiter, was die so können…

8. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard
#H
Mitarbeiter-Generationen des Wissenserwebs
!
Generation X
HOME-COMPUTER/
CD-ROM
*1965 – 1979
!
Generation Y
INTERNET/
WIKIS
*1980 – 2000
Baby "
Boomer"
BROCKHAUS
*1955 – 1964

9. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard
#H
Mit einem leichten zeitlichen Versatz:
Meta-Kommunikation der Generationen zu digitalen Themen
Baby "
Boomer"
*1955 – 1964
!
Generation X
*1965 – 1979
!
Generation Y
*1980 – 2000

10. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard
#H
Digitale Rollenbilder:
Neue Funktionen für ein
neues digitales Zusammenspiel
Chief Storyteller / Chef/in vom Dienst:
Koordiniert die Contents aus den Fachabteilungen, sorgt für Einhaltung der Strategie
Community Manager/in:
Betreut die Kunden-Kommunikation auf den Kanälen, sichert Outside-In-Perspektive
Social Media Manager / Kanalmanger/in:
Betreut die Kanäle und sorgt für die systematische Auswertung der Feedbacks
Content Specialist / Redakteur/in:
Bereitet Fachthemen auf, stimmt sich mit Know-How-Trägern ab und erwirkt Freigaben
Content Strategist:
Hüter der Botschaften, stimmt sich mit Leitungsebene zu Kommunikationszielen ab
Social Media-/Digital-Botschafter:
Sorgt für Kompetenzausbau in Sachen Digitalkommunikation in seiner Fachabteilung

11. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard
#H
Digitale Rollenbilder:
Neue Funktionen für ein
neues digitales Zusammenspiel
Chief Storyteller / Chef/in vom Dienst:
Koordiniert die Contents aus den Fachabteilungen, sorgt für Einhaltung der Strategie
Content Strategist:
Hüter der Botschaften, stimmt sich mit Leitungsebene zu Kommunikationszielen ab

12. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard
#H
Digitale Rollenbilder:
Es geht um Kompetenzentwicklung. Also müssen Sie mit und an den
Menschen arbeiten. Und nicht kurz gefasst das Thema an irgendwelche
„Digitalexpertieren“ delegieren.
#digitalkompetenz

13. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard
#H
Content-Strategien auf der Basis
einer systematischen Kompetenzentwicklung
#digitalkompetenz
Kompetenzen identifizieren
Kompetenzen fördern
Kompetenzen einsetzen
Erlaubt die Umsetzung von Content-
Strategien mit „Bordmitteln“

14. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard
#H
Digitalbiographie: Ihre persönlichen Einstiegspunkte
Spielekonsolen Audio Bewegtbild / TV Video & Foto
Online-Zugang Mobilkommunikation Tragbarer Computer Computer-Nutzung
Genutztes Betriebssystem Online-Nutzung Alltägliche Digitalnutzung Aktiv genutzte Plattformen
Wann sind Sie zwischen den späten 1970ern und heute in die Nutzung digitaler Technologie
auf verschiedenen Anwendungsfeldern eingestiegen?

15. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard
#H
Digitalbiographie: Ihre persönlichen Einstiegspunkte
Spielekonsolen
Atari VCS 2600!
NINTENDO NES!
Sega Mega Drive!
GameBoy!
Play Station!
XBox!
Wii!
Online-Spiele
Tonband!
Plattenspieler!
Compact Cassette!
Walkman!
CD-Player!
MiniDisc!
MP3-Player!
iPod!
iPod Touch
Videorecorder!
LaserDisc!
PayTV (via Kabel, Premiere)!
Festplattenrecorder!
DVD-Player!
Sky!
Maxdome!
YouTube!
Netflix/Watchever/AmazonPrime
Super 8!
Camcorder VHS/VHSc/Hi8!
Handycam / DV!
Digitalkamera (kompakt, 2MP)!
Digitalkamera (bis 12 MP)!
Digitale Spiegelreflex!
Digitale Spiegelreflex (Vollformat)
Akustikkoppler!
Einwahlmodem 14.4!
Einwahlmodem 56K!
ISDN!
DSL!
TriplePlay (Internet/TV/Telefonie)!
GPRS/EDGE (Mobil)!
UMTS/3G (Mobil)!
LTE (Mobil)
Portables Telefon C-Netz!
Mobiltelefon D-Netz!
Apple Newton!
Handy (z.B. Siemens S6)!
Foto-Handy (Sony Ericsson
T610)!
Nokia Communicator!
Palm!
Blackberry!
Smartphone (iPhone / Android)
Tandy TRS 80 o.a.!
Commodore SX-64!
Apple PowerBook!
x86er-Laptop (Toshiba, Compaq)!
IBM ThinkPad / Sony Vaio!
Eee PC!
MacBook!
iPad / Android Tablet!
Microsoft Surface
Rechenzentrum/Terminal!
Apple II!
Commodore 64 / Homecomputer!
IBM PC!
Apple Macintosh!
286er/386er/486er PC!
Pentium!
iMac!
Audio Bewegtbild / TV Video & Foto
Online-Zugang Mobilkommunikation Tragbarer Computer Computer-Nutzung
BASIC/COBOL u.a.!
MS-DOS!
Windows 3.1!
Linux!
Apple Mac System 7/8/9!
Windows XP!
Mac OSX!
Windows 7/8!
Windows 10
Rechenzentrum!
BTX!
Online-Dienste
(AOL, CompuServe)!
Einwahl ins freie Internet!
Usenet / Foren!
E-Mail!
World Wide Web!
Apps / Mobiles Internet!
Soziale Netzwerke
E-Mail / Web!
Online-Banking!
Online-Shopping (Amazon)!
Spielekonsolen!
IPTV / Streaming-Dienste!
Soziale Netzwerke!
Mobiles Online-Ticketing
(Deutsche Bahn, Airlines)
YouTube!
Twitter!
XING!
Facebook!
LinkedIN!
Instagram!
WhatsApp!
Pinterest!
Snapchat
Genutztes Betriebssystem Online-Nutzung Alltägliche Digitalnutzung Aktiv genutzte Plattformen
1970er
2010er
1970er
2010er
1970er
2010er
Mehrfachnennungen möglich Mehrfachnennungen möglich
CC-BY–NC–ND 3.0 de Kai Heddergott

16. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard
#H
Digitale Scorecard: Selbsteinschätzung und „Zeitkapsel“
Ist noch neu
für mich
Ist beruflicher"
Alltag für mich
‣ Laufender Austausch zu Produkten/Ideen (Intranet, Gruppen)
‣ Ad-hoc-Kommunikation mit Kollegen (Chat/Messenger)
‣ Nutzung agiler Methoden (Design Thinking, Scrum o.a.)
Ist noch neu
für mich
Ist beruflicher"
Alltag für mich
‣ Gezielte Nutzung von Suchoperatoren bei Google
‣ Persönliche digitale Informationsmanager (z.B. Evernote)
‣ RSS-Feeds / Abo-Funktionen von Sites & Plattformen
Ist noch neu
für mich
Ist beruflicher"
Alltag für mich
‣ Team-/Projektmanagement-Tools
(Slack, Basecamp, ProjectPlace o.a.)
‣ Tools „Getting Things Done“ (Wunderlist, Trello)
‣ Nutzung Smartphone/Tablet für alle Prozesse
Ist noch neu
für mich
Ist beruflicher"
Alltag für mich
‣ Ortsunabhängige Ideenfindung: MindMaps online u.ä.
‣ Zusammenarbeit: GoogleDocs, Facebook Gruppen o.ä.
‣ Meeting/Conferencing (GoogleHangout, WebEx)
Ist noch neu
für mich
Ist beruflicher"
Alltag für mich
‣ Direkte Ansprechbarkeit via E-Mail (mobil)
‣ Austausch über Business-Netzwerke (XING o.a.)
‣ Beteiligung an digitalem Kundenservice / CRM
Ist noch neu
für mich
Ist beruflicher"
Alltag für mich
‣ Soziale Netzwerke (Facebook, Twitter, Instagram)
‣ Ausgewählte Weblogs (kommentierend)
‣ Business-Netzwerke (XING, LinkedIN; Ansprache Kontakte)
‣ Gezielte Nutzung von Offline-Reader / Bookmarks
‣ Nutzung von Cloud-Services für Dateiablage
‣ Innovationsentwicklung in einem Design Lab o.ä.
Agile Formen der Zusammenarbeit Wissensmanagement / Informationsbeschaffung Produktivität
Kollaboration digital Kundendialog digital Social Media: Aktive Nutzung
‣ Veröffentlichung von Beiträgen (Blog o.a.)‣ Aktive Beteiligung in Kundenforen o.ä.
‣ Nutzung webbasierter Dashboards (Performance Management)
Bewerten Sie Ihren persönlichen digitalen Reifegrad –
und überprüfen Sie die Fortschritte nach drei Monaten noch einmal neu
CC-BY–NC–ND 3.0 de Kai Heddergott

17. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard
#H
Digitale Scorecard: Selbsteinschätzung und „Zeitkapsel“
Ist noch neu
für mich
Ist beruflicher"
Alltag für mich
‣ Laufender Austausch zu Produkten/Ideen (Intranet, Gruppen)
‣ Ad-hoc-Kommunikation mit Kollegen (Chat/Messenger)
‣ Nutzung agiler Methoden (Design Thinking, Scrum o.a.)
‣ Innovationsentwicklung in einem Design Lab o.ä.
Agile Formen der Zusammenarbeit
CC-BY–NC–ND 3.0 de Kai Heddergott

18. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard
#H
Erfassung und Auswertung:
Mittelwerte in Kompetenzfeldern ermitteln,
Schwellenwerte definieren, Zielerreichung überprüfen

19. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard
#H
Fazit: Keine Content-Strategie ohne Kompetenzentwicklung
#DigitalkompetenzErmitteln
#RollenIdentifizierenUndDefinieren
#StrategieprozessKompetenzbasiertEntwickeln
#StrategieRollenbasiertUmsetzen

20. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard
#H