3 dinge, die content marketing ruinieren #cosca16

1. 3 Dinge, die Content Marketing ruinieren
– ohne, dass Sie es wissen
Paul Francis Steele | Acrolinx EMEA Account Director | @cnoccollruis | paul.steele@acrolinx.com

2. WISSENSCHAFT ALS BASIS, MIT LIEBE ZUR SPRACHE
ENTWICKLUNG
Deutsches Forschungszentrum
für Künstliche Intelligenz
LAUNCH
Gründung des
Unternehmens 2002
WACHSTUM
250+ Kunden
75 Mitarbeiter

3. Linguistische Software (KI),
die Ihren Content liest und
Guidance nach Ihren
Sprachstandards und für
Ihre Zielgruppe gibt!

5. Content Marketing

6. Content Marketing =
Nicht nur Online!
Nicht nur Digitales Marketing!

7. Content Marketing =
Gängige Vorstellung

8. Content Marketing =
Content
Die Wirklichkeit!

9. Content Marketing =
Content Marketing ist eine Marketing-Technik, die mit
informierenden, beratenden und unterhaltenden
Inhalten die Zielgruppe ansprechen soll, um sie vom
eigenen Unternehmen und seinem Leistungsangebot
oder einer eigenen Marke zu überzeugen und sie als
Kunden zu gewinnen oder zu halten.
Content Marketing zielt darauf ab, durch die
Bereitstellung von hochwertigem und relevantem
Content neue Zielgruppen zu erschließen. Die Inhalte
müssen der jeweiligen Zielgruppe einen Nutzen und
Mehrwert bieten. Sie können zum Beispiel informativ,
beratend, unterhaltsam oder emotional sein.

10. /10
Content Marketing Strategy 2015 | C3 2015 | Joe Pulizzi
9

11. 3
Content Marketing Strategy 2015 | C3 2015 | Joe Pulizzi
/10

12. Minderwertiger
Content

13. Focus auf Marketing
Automation …

14. und vergessen,
was in die Box kommt!

15. Nicht „relevant“ …

16. solange das rauskommt

17. Global Content
Impact Index

18. GLOBAL CONTENT IMPACT INDEX
• eigenständiges Forschungsprojekt
• 120 Millionen Wörter
• 150.000 Webseiten
• 340 Unternehmen
• 31 Länder

19. Okt ′14 Nov ′14 Dez ′14 Jan ′15 Feb ′15 März ′15
Web-Traffic Development (Alexa Ranking)
HOHER Acrolinx Score
NIEDRIGER Acrolinx Score

20. 39%
40%
48%
54%
64%
66%
74%
Return on investment of Content Marketing
Links to content from other sites
Sales
SEO traffic
Leads
Social sharing of content
Website visits
Source: HubSpot and Smart Insights
Wie messen Sie Erfolg?

22. Content-Qualität steigert
Geschäftsergebnisse

23. Die Bedeutung von Content-Qualität

26. Haben Sie einen positiven Eindruck von diesem Unternehmen?
(Markenvertrauen)

27. Würden Sie das Angebot anklicken?
(Conversion)

28. Würden Sie etwas von diesem Unternehmen kaufen?
(Kaufabsicht)
Doppelt so hohe Kaufwahrscheinlichkeit

29. Content-Qualität vs. Conversion Rate
Weniger „Stil“-Fehler –
höhere Conversion Rate!
Stil ist u.a.:
• Lesbarkeit
• Verständlichkeit
• Tone of Voice

30. Content-Qualität steigt, Conversion Rate steigt!
Balken zeigen Anzahl der
Produkte pro Conversion-
Rate-Kategorie
Gelbe Linie:
• Viel Traffic,
• geringe Qualität,
• geringe Conversion Rate

31. Acrolinx Score liefert
KPIs & Baseline/
Dashboards

32. Inkonsistenter
Content

33. Die Folgen?
Content, der nicht markenkonform ist, wirkt so:

34. Wir stellen es uns so vor

35. Source: Erin Provey
Doch die Wirklichkeit
ist anders

37. 2. Studie: Fokus auf Content-Konsistenz
• 170 Unternehmen
• Vergleich von Produkt-Content, Support,
Corporate Communication und Blog
hinsichtlich Konsistenz

39. Erfahrungen auf der „Customer Journey“

41. Ein Premium-Produkt

42. „Starten van de Motor“
„Sas-nebenluftsystem“

44. Content ist überall!
Content ist agile!

47. Then the failed tweet…

48. Broschüre
glänzend
ausgefeilt
in Farbe
leserfreundlich
sexy
verlockend
Handbuch
schlicht
glanzlos
schwarz-weiß
verwirrend
trocken
langweilig
Warum machen wir dann noch so etwas?

49. “in the game of customer experience...
consistency will always trump delight.”

50. Content
Chaos

51. 70–90 % der Customer Journey
wird durch Content bestimmt

52. ... und dieser Content entsteht in
Ihrer gesamten Organisation

53. Das macht qualitativ hochwertigen Content zu
einer enormen Herausforderung

54. ... und dieses Problem wird umso größer,
je mehr Mitarbeiter Content erstellen.

55. STYLEGUIDES

56. • Styleguide Slide

58. Ihr Styleguide kann eine große Hilfe sein

60. PERSONAS

62. Was ist besser für einen Golfer?

63. Die neue B2B-Tonalität.
Direkt & einfach
Selbstbewusst
Umgangssprachlich
Vielseitig & flexibel
Authentisch & menschlich
Persönlich

64. Tonalität bei Microsoft

65. Kurz, prägnant & klar

66. Wie nennt man es,
wenn man In-House
und Outsourcing
schlecht macht?

67. Linguistische Plattform für Ihre
Unternehmenssprache
Studien & E-Books auf
www.acrolinx.com
paul.steele@acrolinx.com
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