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Kompetenzentwicklung für Content-Strategie #cosca16

Kai Heddergott
Kai Heddergott
Kai HeddergottConcept & Consulting bei Heddergott Kommunikationsberatung um Münstercamp

Content-Strategien können nur dann erfolgreich angewendet werden, wenn die nötigen Kompetenzen bei den designierten Stakeholdern in Unternehmen, die Content Marketing betreiben, vorhanden oder ausgebildet sind bzw. eine Bewusstseinsbildung hierzu im Sinne einer digitalen Transformation stattfindet. Die Session beim #cosca16 stellt zwei Instrumente zur Diskussion, die dabei helfen können: Die Digitalbiographie und die Digitale Scorecard (@by Kai Heddergott für onacy)

Kompetenzentwicklung für Content-Strategie #cosca16

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#HHeddergott
Kommunikation
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Keine Content-Strategie ohne Digital-Fitness
Wie man Organisationen dabei hilft, mit eigenen Kompetenzen

Content-Strategien überhaupt umsetzen zu können
#cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard
#H
Content-

Readiness
Social Media-

Readiness
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Readiness
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Readiness
Die vier Betrachtungsfelder
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Rückblick
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#cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard
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#cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard
#H
„Weil wir Entscheider da ja irgendwie schon raus sind. Analog
sozialisiert und so. Sie wissen schon.“
#cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard
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Kompetenzentwicklung für Content-Strategie #cosca16

  • 1. #HHeddergott Kommunikation ! Keine Content-Strategie ohne Digital-Fitness Wie man Organisationen dabei hilft, mit eigenen Kompetenzen
 Content-Strategien überhaupt umsetzen zu können
  • 2. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard #H Content-
 Readiness Social Media-
 Readiness Story-
 Readiness Kultur-
 Readiness Die vier Betrachtungsfelder des Content-Fitness-Passes Rückblick
  • 3. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard #H Fallbeispiel: Content-Erfolge als Basis für die Entwicklung / den Ausbau einer Content-Strategie #lemken #treckerporn
  • 4. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard #H „Wir machen jetzt auch digital und so. Content-Zeugs. Da lassen wir die jungen Leute ran, die haben’s echt drauf“. http://broadmark.de/allgemein/diesen-snapchattern-sollte-man-folgen-teil-1/42913/
  • 5. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard #H „Weil wir Entscheider da ja irgendwie schon raus sind. Analog sozialisiert und so. Sie wissen schon.“
  • 6. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard #H Könnte stimmen. Finde ich aber nicht. Oder kurz: Deine Mudder!
  • 7. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard #H Content-Kram und Digitalzeugs:
 Kernkompetenz nur der jungen Kollegen?
 Oder: Fragt doch mal Eure 40plus-Mitarbeiter, was die so können…
  • 8. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard #H Mitarbeiter-Generationen des Wissenserwebs ! Generation X HOME-COMPUTER/
 CD-ROM *1965 – 1979 ! Generation Y INTERNET/
 WIKIS *1980 – 2000 Baby " Boomer" BROCKHAUS *1955 – 1964
  • 9. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard #H Mit einem leichten zeitlichen Versatz: 
 Meta-Kommunikation der Generationen zu digitalen Themen Baby " Boomer" *1955 – 1964 ! Generation X *1965 – 1979 ! Generation Y *1980 – 2000
  • 10. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard #H Digitale Rollenbilder: 
 Neue Funktionen für ein 
 neues digitales Zusammenspiel Chief Storyteller / Chef/in vom Dienst: 
 Koordiniert die Contents aus den Fachabteilungen, sorgt für Einhaltung der Strategie Community Manager/in: 
 Betreut die Kunden-Kommunikation auf den Kanälen, sichert Outside-In-Perspektive Social Media Manager / Kanalmanger/in:
 Betreut die Kanäle und sorgt für die systematische Auswertung der Feedbacks Content Specialist / Redakteur/in:
 Bereitet Fachthemen auf, stimmt sich mit Know-How-Trägern ab und erwirkt Freigaben Content Strategist: 
 Hüter der Botschaften, stimmt sich mit Leitungsebene zu Kommunikationszielen ab Social Media-/Digital-Botschafter:
 Sorgt für Kompetenzausbau in Sachen Digitalkommunikation in seiner Fachabteilung
  • 11. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard #H Digitale Rollenbilder: 
 Neue Funktionen für ein 
 neues digitales Zusammenspiel Chief Storyteller / Chef/in vom Dienst: 
 Koordiniert die Contents aus den Fachabteilungen, sorgt für Einhaltung der Strategie Content Strategist: 
 Hüter der Botschaften, stimmt sich mit Leitungsebene zu Kommunikationszielen ab
  • 12. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard #H Digitale Rollenbilder: 
 Es geht um Kompetenzentwicklung. Also müssen Sie mit und an den Menschen arbeiten. Und nicht kurz gefasst das Thema an irgendwelche „Digitalexpertieren“ delegieren. #digitalkompetenz
  • 13. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard #H Content-Strategien auf der Basis
 einer systematischen Kompetenzentwicklung #digitalkompetenz Kompetenzen identifizieren Kompetenzen fördern Kompetenzen einsetzen Erlaubt die Umsetzung von Content- Strategien mit „Bordmitteln“
  • 14. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard #H Digitalbiographie: Ihre persönlichen Einstiegspunkte Spielekonsolen Audio Bewegtbild / TV Video & Foto Online-Zugang Mobilkommunikation Tragbarer Computer Computer-Nutzung Genutztes Betriebssystem Online-Nutzung Alltägliche Digitalnutzung Aktiv genutzte Plattformen Wann sind Sie zwischen den späten 1970ern und heute in die Nutzung digitaler Technologie auf verschiedenen Anwendungsfeldern eingestiegen?
  • 15. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard #H Digitalbiographie: Ihre persönlichen Einstiegspunkte Spielekonsolen Atari VCS 2600! NINTENDO NES! Sega Mega Drive! GameBoy! Play Station! XBox! Wii! Online-Spiele Tonband! Plattenspieler! Compact Cassette! Walkman! CD-Player! MiniDisc! MP3-Player! iPod! iPod Touch Videorecorder! LaserDisc! PayTV (via Kabel, Premiere)! Festplattenrecorder! DVD-Player! Sky! Maxdome! YouTube! Netflix/Watchever/AmazonPrime Super 8! Camcorder VHS/VHSc/Hi8! Handycam / DV! Digitalkamera (kompakt, 2MP)! Digitalkamera (bis 12 MP)! Digitale Spiegelreflex! Digitale Spiegelreflex (Vollformat) Akustikkoppler! Einwahlmodem 14.4! Einwahlmodem 56K! ISDN! DSL! TriplePlay (Internet/TV/Telefonie)! GPRS/EDGE (Mobil)! UMTS/3G (Mobil)! LTE (Mobil) Portables Telefon C-Netz! Mobiltelefon D-Netz! Apple Newton! Handy (z.B. Siemens S6)! Foto-Handy (Sony Ericsson T610)! Nokia Communicator! Palm! Blackberry! Smartphone (iPhone / Android) Tandy TRS 80 o.a.! Commodore SX-64! Apple PowerBook! x86er-Laptop (Toshiba, Compaq)! IBM ThinkPad / Sony Vaio! Eee PC! MacBook! iPad / Android Tablet! Microsoft Surface Rechenzentrum/Terminal! Apple II! Commodore 64 / Homecomputer! IBM PC! Apple Macintosh! 286er/386er/486er PC! Pentium! iMac! Audio Bewegtbild / TV Video & Foto Online-Zugang Mobilkommunikation Tragbarer Computer Computer-Nutzung BASIC/COBOL u.a.! MS-DOS! Windows 3.1! Linux! Apple Mac System 7/8/9! Windows XP! Mac OSX! Windows 7/8! Windows 10 Rechenzentrum! BTX! Online-Dienste 
 (AOL, CompuServe)! Einwahl ins freie Internet! Usenet / Foren! E-Mail! World Wide Web! Apps / Mobiles Internet! Soziale Netzwerke E-Mail / Web! Online-Banking! Online-Shopping (Amazon)! Spielekonsolen! IPTV / Streaming-Dienste! Soziale Netzwerke! Mobiles Online-Ticketing (Deutsche Bahn, Airlines) YouTube! Twitter! XING! Facebook! LinkedIN! Instagram! WhatsApp! Pinterest! Snapchat Genutztes Betriebssystem Online-Nutzung Alltägliche Digitalnutzung Aktiv genutzte Plattformen 1970er 2010er 1970er 2010er 1970er 2010er Mehrfachnennungen möglich Mehrfachnennungen möglich CC-BY–NC–ND 3.0 de Kai Heddergott
  • 16. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard #H Digitale Scorecard: Selbsteinschätzung und „Zeitkapsel“ Ist noch neu
 für mich Ist beruflicher" Alltag für mich ‣ Laufender Austausch zu Produkten/Ideen (Intranet, Gruppen) ‣ Ad-hoc-Kommunikation mit Kollegen (Chat/Messenger) ‣ Nutzung agiler Methoden (Design Thinking, Scrum o.a.) Ist noch neu
 für mich Ist beruflicher" Alltag für mich ‣ Gezielte Nutzung von Suchoperatoren bei Google ‣ Persönliche digitale Informationsmanager (z.B. Evernote) ‣ RSS-Feeds / Abo-Funktionen von Sites & Plattformen Ist noch neu
 für mich Ist beruflicher" Alltag für mich ‣ Team-/Projektmanagement-Tools 
 (Slack, Basecamp, ProjectPlace o.a.) ‣ Tools „Getting Things Done“ (Wunderlist, Trello) ‣ Nutzung Smartphone/Tablet für alle Prozesse Ist noch neu
 für mich Ist beruflicher" Alltag für mich ‣ Ortsunabhängige Ideenfindung: MindMaps online u.ä. ‣ Zusammenarbeit: GoogleDocs, Facebook Gruppen o.ä. ‣ Meeting/Conferencing (GoogleHangout, WebEx) Ist noch neu
 für mich Ist beruflicher" Alltag für mich ‣ Direkte Ansprechbarkeit via E-Mail (mobil) ‣ Austausch über Business-Netzwerke (XING o.a.) ‣ Beteiligung an digitalem Kundenservice / CRM Ist noch neu
 für mich Ist beruflicher" Alltag für mich ‣ Soziale Netzwerke (Facebook, Twitter, Instagram) ‣ Ausgewählte Weblogs (kommentierend) ‣ Business-Netzwerke (XING, LinkedIN; Ansprache Kontakte) ‣ Gezielte Nutzung von Offline-Reader / Bookmarks ‣ Nutzung von Cloud-Services für Dateiablage ‣ Innovationsentwicklung in einem Design Lab o.ä. Agile Formen der Zusammenarbeit Wissensmanagement / Informationsbeschaffung Produktivität Kollaboration digital Kundendialog digital Social Media: Aktive Nutzung ‣ Veröffentlichung von Beiträgen (Blog o.a.)‣ Aktive Beteiligung in Kundenforen o.ä. ‣ Nutzung webbasierter Dashboards (Performance Management) Bewerten Sie Ihren persönlichen digitalen Reifegrad – 
 und überprüfen Sie die Fortschritte nach drei Monaten noch einmal neu CC-BY–NC–ND 3.0 de Kai Heddergott
  • 17. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard #H Digitale Scorecard: Selbsteinschätzung und „Zeitkapsel“ Ist noch neu
 für mich Ist beruflicher" Alltag für mich ‣ Laufender Austausch zu Produkten/Ideen (Intranet, Gruppen) ‣ Ad-hoc-Kommunikation mit Kollegen (Chat/Messenger) ‣ Nutzung agiler Methoden (Design Thinking, Scrum o.a.) ‣ Innovationsentwicklung in einem Design Lab o.ä. Agile Formen der Zusammenarbeit CC-BY–NC–ND 3.0 de Kai Heddergott
  • 18. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard #H Erfassung und Auswertung:
 Mittelwerte in Kompetenzfeldern ermitteln,
 Schwellenwerte definieren, Zielerreichung überprüfen
  • 19. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard #H Fazit: Keine Content-Strategie ohne Kompetenzentwicklung #DigitalkompetenzErmitteln #RollenIdentifizierenUndDefinieren #StrategieprozessKompetenzbasiertEntwickeln #StrategieRollenbasiertUmsetzen
  • 20. #cosca16 // Digitalkompetenz als Basis für Content-Strategien // Digitalbiographie und Digital Scorecard #H