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1
USER GENERATED
CONTENT IM TOURISMUS
Günter Exel
Tourismuszukunft
social media travel day, 5. November 2015
TELL US YOUR STORY #INABUDHABI
TELL US YOUR STORY #INABUDHABI
TELL US YOUR STORY #INABUDHABI
5
HASHTAG-KAMPAGNEN
Instagram im
Web wird zum direkten
Erfolgsbarometer für
viralen Content!
•  Sofortiger Check der
Häufigkeit eines
Hashtags auf
Instagram:
•  instagram.com/
explore/tags/
HASHTAG
6
HASHTAG-KAMPAGNEN
Die Erfolgszahlen großer
Hashtag- Kampagnen:
•  #thisisqueensland
•  #VisitNorway
•  #MyDubai
7
DAS IST NUR WAS
FÜR DIE GROSSEN?
Wie wird über Sie im
Web gesprochen?
Checken wir einmal
einige Hashtags …
8
IHRE DESTINATION AUF INSTAGRAM
9
IHR HOTEL AUF INSTAGRAM
10
IHRE DESTINATION AUF INSTAGRAM
11
KAMPAGNE: #ECHTALDIANA
Quelle: www.ichundmeinzoo.de
12
KAMPAGNE: THISISCPH.COM
Instagram-Kampagne
Wonderful Copenhagen
& Norwegian:
•  Hashtag #cph
•  Website thisiscph.com
13
KAMPAGNE: THISISCPH.COM
Instagram-Kampagne
Wonderful Copenhagen
& Norwegian:
•  Hashtag #cph
•  Website thisiscph.com
14
KAMPAGNE: THISISCPH.COM
Quelle: www.ichundmeinzoo.de
15
KAMPAGNE: THISISCPH.COM
Quelle: www.ichundmeinzoo.de
MACHEN WIR MAL USER
GENERATED CONTENT!
Beispiel 1:
#italianemotions15
der ENIT in
Deutschland,
Österreich und
der Schweiz
17
KAMPAGNE: #ITALIANEMOTIONS15
18
KAMPAGNE: #ITALIANEMOTIONS15
KAMPAGNE: #ITALIANEMOTIONS15
20
MACHEN WIR MAL USER
GENERATED CONTENT!
Beispiel 2:
Der Kölner Zoo mit
#ichundmeinzoo
21
KAMPAGNE: #ICHUNDMEINZOO
Quelle: www.ichundmeinzoo.de
22
KAMPAGNE: #ICHUNDMEINZOO
Quelle: www.ichundmeinzoo.de
23
KAMPAGNE: #ICHUNDMEINZOO
Quelle: www.ichundmeinzoo.de
24
KAMPAGNE: #ICHUNDMEINZOO
25
KAMPAGNE: #ICHUNDMEINZOO
26
KAMPAGNE: #ICHUNDMEINZOO
27
KAMPAGNE: #ICHUNDMEINZOO
28
MACHEN WIR MAL USER
GENERATED CONTENT!
Beispiel 3:
Die staatliche
syrische
Nachrichtenagentur
Sana kreiert
#summerinsyria …
29
KAMPAGNE: #SUMMERINSYRIA
30
ES GIBT JEDE MENGE
ECHTZEIT-CONTENT
DA DRAUSSEN …
Welche Plattformen eignen sich
für User Generated Content?
INSPIRATION FINDEN: INSTAGRAM
32
GESCHICHTEN FINDEN: TWITTER
33
PLATTFORMEN FÜR ECHTZEIT-CONTENT
Vorteile für Twitter und Instagram:
• Sichtbarkeit: Twitter und Instagram sind generell
öffentlich; Facebook: auch private Postings
• Postingfrequenz – Facebook: Keine Live-Coverage
• Filter: Newsfeed-Algorithmus bei Facebook
• Suche: zuverlässige Suche durch Texte und Hashtags bei
Twitter und Instagram
• Kuratierung: Leichter Import mit Suchbegriffen
• Statistik: Hashtags auf Tweets und Instagram
34
FACEBOOK‘S WORLD IS NOT ENOUGH
•  Keine Präsenz in
Suchmaschinen
•  Privatsphäre
•  Gefahr des
Oversharing
•  Kein Storytelling
auf eigener
Website
•  Beschränkte
Multimedia
Kuratierung
35
WIE BEKOMME ICH
USER GENERATED
CONTENT?
… und wie werde ich
unerwünschten Content los?
36
#MEINNIEDER
SACHSEN
„Das geht in
drei einfachen
Schritten“:
Gute Auf-
bereitung des
Appells ist der
halbe Erfolg!
HASHTAG-KAMPAGNEN
HASHTAG-
KAMPAGNEN
#SwissSelfie
HASHTAG-KAMPAGNEN
HASHTAG-
KAMPAGNEN
#SwissSelfie
39
SELFIE OHNE
FILTER …
Wie wichtig ist
die Selektion
von User
Generated
Content?
40
HASHTAG-
PIRATERIE
#itbberlin:
43.500 Tweets –
und ein
Schaufenster für
die Welt
41
HASHTAG-
PIRATERIE
#FreePresiden
tNasheedNow:
#itbberlin als
Opfer von
„Guerilla-
Marketing“
SOCIALWALL.TELEKOM-DIENSTE.DE
#DIESEZEITGEHÖRTDIR
44
#DIESEZEITGEHÖRTDIR
45
#DIESEZEITGEHÖRTDIR
4646
10 Beiträge … in einem
halben Jahr. Warum?
4747
4848
49
#HashtagMe –
DIE HASHTAG-SAFARI
AUF DER #ITBBERLIN
Wie setzen Destinationen Hashtags ein?
Report: www.j.mp/itb-hashtagme
VERGEBENE CHANCEN
51
HASHTAG-STRATEGIE:
BRANDING
#MyDubai ist
omnipräsent – als
„lebendiges
Multimedia-Porträt
der Stadt“
52
HASHTAG-STRATEGIE:
BRANDING
Hashtags auf
deutschen
Messeständen:
schnelle Orientierung
für Blogger und
Social Media
53
HASHTAG-STRATEGIE:
APPELL
Hashtag mit
Aufforderung zum
Teilen/Posten
verknüpfen!
Link: Wo im Web ist
diese Geschichte
sichtbar?
54
HASHTAG-STRATEGIE:
SICHTBARKEIT
Je sichtbarer,
desto besser: Mit
prominent gesetzten
Hashtags ist der
Anreiz zum Teilen
enorm!
Foto: Karim-Patrick Bannour
55
HASHTAG-STRATEGIE:
SICHTBARKEIT
Hashtags, Social
Media-Accounts und
die Aufforderung
zum Folgen und
Teilen = Sichtbarkeit!
Foto: Karim-Patrick Bannour
56
HASHTAG-STRATEGIE:
SICHTBARKEIT
Speziell bei
Interaktionen gilt:
Hashtags gut sichtbar
kommunizieren!
57
HASHTAG-STRATEGIE:
GAMIFICATION
#itb_thue: Selfie-
Station & Social Wall
58
HASHTAG-STRATEGIE:
INCENTIVES
Cloud Biking
#InAbuDhabi:
Gamification,
Hashtag & klare
Spielregeln
59
HASHTAG-STRATEGIE:
GADGETS
Aufkleber, Schlüssel-
anhänger & Co.:
Originell sein!
Überraschen!
60
HASHTAG-KAMPAGNEN:
TOOLS ZUM FILTERN UND
KURATIEREN
Ein Werkstattblick aus der Praxis
61
#WELOVEVIENNA
#WeLoveVienna:
Kampagne von Wien
Tourismus rund um
den Eurovision Song
Contest in Wien
62
#WEARE
AUSTRIA
• Individuell
programmiert
• Echtzeit-Suche:
Instagram,
Twitter,
Google+
• Partner-Profile:
Facebook,
YouTube …
63
JQUERY
SOCIAL
STREAM
jQuery Social
Stream Plugin:
Echtzeitcontent von
15 soz. Netzwerken
• Filter und Feed-
Optionen
• Installation sehr
mühsam („was für
Nerds“)
64
WALLS.IO
Sehr gut
konfigurierbar,
primär für Event-
Einsatz gedacht,
aber auch als
Embed für
Websites.
Eher für Stand-
Alone – teuer!
65
TINTUP.COM
Optimal für Event-
Einsatz mit Scrollen
und Autoplay von
Vines. Kosten:
• Event: 300$/Tag
• Pro: 500$/Monat
(30 Minuten
Refresh)
• Premium: 1000$/
Monat (10
Minuten Refresh)
66
EMBEDDABLE
GRIDS – NEU!
Darstellung von
Tweets im Kachel-
Layout: Kuratierung
mit Tweetdeck oder
curator.twitter.com
• Kein automatischer
Feed
• Nur letzte 20
Tweets im Grid
darstellbar
• Vine-Autoplay!
67
UGC AUF WEBSITES:
TAGBOARD VS. SEEJAY
Welche Social Walls eigenen sich zum Einbetten
von User Generated Content im Web?
68
TAGBOARD
• Social Wall für
„Latest“ Posts
(Echtzeit) oder
„Featured“
(händisch)
•  Tagboard Pro:
nur 3 Social
Walls, max. 200
Postings; Preis
auf Anfrage
•  Moderation,
Filter, Embed
69
TAGBOARD
Wahl von
Präsentationen:
• Presentation
• Isolated
• Grid
• Lower Third
70
TAGBOARD: VORTEILE UND NACHTEILE
+  Tagboard ist das kompletteste Konzept einer „klassischen“ Social Media-Wall
+  Als einzige Social Wall integriert Tagboard durch seine FB-Kooperation auch
Facebook Suchbegriffe!
+  Attraktive Darstellung mit großformatigen Bildern und Slideshow-Option
+  Responsives Layout, gute Moderationsmöglichkeiten
+  Verschiedene Display-Lösungen bei Embed und Live-Events
+  Leichter Test von Hashtags über https://tagboard.com/HASHTAG/search
–  Auch in der Pro-Version können nur drei Stories erstellt werden
–  Anzahl der Elemente pro Story auf 200 beschränkt.
–  Simple Kuratierung ohne viele Adaptions-Möglichkeiten
–  Inhalte können zu einem einzigen Suchbegriff nur begrenzt händisch
eingelesen werden
71
SEEJAY
Social Wall für
Livestream und/
oder Kuratierung
• Beliebig viele
Social Walls und
Elemente!
• Verschiedene
Templates
• Basisvariante
kostenlos –
Custom Plans mit
Livestream
ab € 49,90
• 
72
SEEJAY
Search & Curate
• Händische
Kuratierung
(Basisversion)
• Automatische
Sammlung
(kostenpflichtig)
• Templates:
Gallery, Brick,
Map, Timeline
• Sortieren von
Elementen
73
SEEJAY
Formatierung:
• Texte einfügen
• Elemente
verschieben
• Metadaten
• Stilvorlagen für
Fonts und Farben
74
SEEJAY: VORTEILE
+  Neben Tagboard ist Seejay ist das universellste Konzept zur Social Media-
Integration
+  Extrem gute Usability: Kuratierungs-Prozess ist intuitiv und zeitsparend!
+  Inhalte können automatisch wie händisch eingelesen werden
+  Mit Seejay können beliebig viele Storys erstellt werden
+  Jede Seejay-Story kann aus beliebig vielen Elementen bestehen
+  Verschiedenen Templates (Kacheln, Slideshow, Zeitleiste, Karte)
+  User können ihre Fotos zu einzelnen Storys hochladen (Contests!)
+  Responsives Layout, individuelle Formatierung und Einbettung
+  Start-up aus Italien mit Finanzierung via Crowdfunding und internationaler
Ausrichtung
75
SEEJAY: NACHTEILE
–  Seejay ist ein sehr junges Produkt. Aufgrund der einzigartigen Lösung und des
bisherigen Erfolges gehe ich allerdings von geringem Risiko aus
–  Seejay ist in seiner kostenlosen Version nur für kuratierten Content nutzbar.
Automatisierter Content ist nur mit Enterprise Plan abrufbar; die Intervalle von
30 Minuten sind relativ hoch
–  Die Größe der Bilder ist derzeit noch nicht einstellbar
–  Manche Multimedia-Inhalte werden derzeit nur per Link dargestellt
PREISE: www.j.mp/seejay2015
Kosten (p.M.) und wichtigste Features der kostenpflichtigen Versionen:
+  Basic (€ 49,90): Verknüpfen von verschiedenen Quellen
+  Pro (€ 89,90): TweetUp – Benachrichtigung der User
+  Enterprise (€ 119,90): automatisierte Updates (Suchbegriff oder Profile)
76
SOCIAL WALLS
IM PRAXIS-EINSATZ
Social Walls zur schnellen Konfigurierung
von User Generated Content
77
TOURISTIK-
CAMP #TCYF15
Livereportage vom
Touristikcamp 2015
in Wien #TCYF15
• Vorbericht mit Site-
Inspection (Seejay,
Storify)
78
TOURISTIK-
CAMP #TCYF15
Livereportage vom
Touristikcamp 2015
in Wien #TCYF15
• Vorbericht mit Site-
Inspection (Seejay,
Storify)
• Livereportage auf der
Website (Twitter
Widget, Seejay)
79
TOURISTIK-
CAMP #TCYF15
Livereportage vom
Touristikcamp 2015
in Wien #TCYF15
• Vorbericht mit Site-
Inspection (Seejay,
Storify)
• Livereportage auf der
Website (Twitter
Widget, Seejay)
• Social Wall (Seejay)
80
TOURISTIK-
CAMP #TCYF15
Livereportage vom
Touristikcamp 2015
in Wien #TCYF15
• Vorbericht mit Site-
Inspection (Seejay,
Storify)
• Livereportage auf der
Website (Twitter
Widget, Seejay)
• Social Wall (Seejay)
• Nachbericht (Storify)
81
#NOEW20
LIVE
Event-
Dokumentation via
Twitter von
@guenterexel und
@NOE_
Tourismus
82
#NOEW20
LIVE
Echtzeit-
Erlebnisse:
Klassische
gekachelt, in
Slideshows oder
auf Karten?
83
84
FEEDBACKRUNDE
Wie können Sie
User Generated
Content nutzen?
85
VIELEN DANK!
GÜNTER EXEL
g.exel@tourismuszukunft.de
0043-699-10738718
@guenterexel, @twitt_consult, @TravelLiveCC
#kommunikationzweinull
#live
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#reisebranche
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