Im Februar 2018 werden sechs wichtige Social Media Trends vorgestellt, die Unternehmen beachten sollten, darunter der Rückgang der organischen Reichweite auf Facebook und der sich verändernde Fokus auf persönliche und qualitativ hochwertige Inhalte. Weitere Trends umfassen die steigende Bedeutung von Bewegbild und Echtzeit-Content, sowie die Revolutionierung der Kundenkommunikation durch Messenger-Marketing. Die Trends zeigen, dass Nutzer offen für eine Diversifizierung der Kommunikationskanäle sind und User-Content durch Advocacy-Marketing an Bedeutung gewinnt.