Das Dokument von Bernd Völcker analysiert die Entwicklungen der Internetnutzung und Webtrends in einem Zeitraum von 2002 bis 2012, einschließlich Nutzerzahlen, Veränderung der Nutzung von sozialen Netzwerken und Webseiten, sowie technologische Fortschritte. Zudem wird eine Web-Strategie vorgestellt, die aus verschiedenen Schritten zur Analyse, Planung und Umsetzung besteht, um den Relaunch von Internetseiten zu optimieren. Abschließend werden zukünftige Trends und Optionen für das Jahr 2013 behandelt sowie die Bedeutung von Kommunikation im Internet hervorgehoben.

1. Web-Trends & Strategie
Bernd Völcker
IP /andfriends 2012, Hamburg

2. Permanente Veränderung
Internet -10Y

3. Internetnutzung in weltweit
(2) Onlinenutzung weltweit, Angaben in Millionen
2.500
2.267
2.000
1.500
1.000
569
500
0
2002
2012
2002 2012
9 % der Weltbevölkerung 33 % der Weltbevölkerung
Quelle:Infopark, Internetworldstats, ARD/
ZDF-Online-Studie (2002/2012)
▸ Web-Trends

4. Internetnutzung in Deutschland
(1) Onlinenutzung Deutschland, Angaben in Millionen
55
53.4
46
37
28.3
28
18
9
0
2002 2012
34% der Bevölkerung 65% der Bevölkerung
Quelle:Infopark, Internetworldstats,
Bundesamt für Statistik (2002/2012)
▸ Web-Trends

5. Social Networking
2002
Friendster erreichte
< 1 Million Nutzer
2012
Facebook erreicht
955 Mio. Unique Logins
pro Monat
Quelle: Facebook, http://http://visual.ly (2012), wikipedia
▸ Web-Trends

6. Internetnutzung am Tag
2002 2012
46 Minuten am Tag 4 Stunden am Tag
Quelle: http://http://visual.ly (2012)
▸ Web-Trends

7. Anzahl von Websites
2002 2012
3 Millionen 555 Millionen
Quelle: http://http://visual.ly (2012)
▸ Web-Trends

8. Browser-Nutzung weltweit
2002 2012
85.8% 14.2% 20.1% 6,7%
Andere Andere
37.1%
35.3%
Quelle: http://w3schools.com/browsers/
browsers_stats.asp (2002/2012)
▸ Web-Trends

9. Page Loading Time
2002 2012
16 Sekunden 6 Sekunden
Quelle: http://http://visual.ly (2012)
▸ Web-Trends

10. Usability von Websites
2002 2012
▸ Web-Trends

11. Internet
Web-Trends

12. Wenn alle durcheinander reden …
Web 1.0 Web 2.0 Social Media
Dialog Konversation
Broadcast (Rückkanal) (Vernetzung)
▸ Web-Trends

13. Dialog dort, wo der User ist
▸ Web-Trends

14. Ubiquitäter Zugriff
▸ Web-Trends

15. Veränderung der Bedienung
CLI GUI NUI PUI
MS-DOS Apple Apple ?
1978 1984 2007 ?
Tastatur Maus und Tastatur Finger und Stift Geste und Stimme
▸ Web-Trends

16. Dematerialisierung & Konvergenz
„Dinge des Alltags“
+
Software
=
▸ Web-Trends

17. Wertketten-Schmelze

18. Neue Wertkette im Journalismus
Web-Angebote
Berichter Schreiber Verlag Handel Leser
Internet
▸ Web-Trends

19. Taxizentrale
Ist ein Taxi in der Näher verfügbar?
• Fahrgast- oder Taxi-Vermittlung
• Ziel: Kundenkontakt, bzw. Verfügbarkeit
• Lösung: myTaxi-App
▸ Web-Trends

20. Neue Wertkette mit Internet
myTaxi-App
Taxi- Fahrgast
Taxifahrer
zentralen
▸ Web-Trends

21. Das Internet
rationalisiert
Kommunikation.
(ohne um Erlaubnis zu fragen)
▸ Web-Trends

22. 2013
In / Out / Maybe

23. Meine Outs 2013
Flash
Mobile Apps, die keine App sein müssen
Kundenportale
Semantic Search
CRM Top-Down-Implementationen
Ein Newsletter für alle
▸ Web-Trends

24. Meine Ins 2013
Klassiker
SEO, Usability, Mobile, Video, Multi-Channel
Aktuelle Hotspots
Responsive Design, Mystery Surfing,
Location-based Services, QR Code, HTML5,
Conversion Tracking, Agile Projects
Die intelligente Website
Die Website läuft in der Cloud
Compliance & Internet Kriminalität
Mobile Payment (z.B. Square)
▸ Web-Trends

25. Maybe later
Augmented Reality
Bitcons, NFC
Avatare: Voice Controlled Web
Online Democracy/Participation
Micromessaging
3D Printing
Croud Funding
▸ Web-Trends

26. Optionen
Web-Strategie

27. Relaunch ?
Mobile
Video
? Zeit
Newsletter
Social ?
Budget
? Media Ein kurzer Blick
Facebook
? in den Alltag …

28. Die Geschäftsführung begrüßt
die Budget-Erweiterung …

29. Die IT löst alle Probleme immer ganz schnell …
cket
N o Ti ask
No T

30. Viele Freiwillige aus
anderen Abteilungen
liefern Inhalte für die
neue Website …

31. Ein paar Kollegen kennen sich mit dem
Internet richtig gut aus …

32. Provision
Der Vertrieb freut sich
auch schon über
den neuen Absatzkanal …

33. Der Controlling sieht vor allem
die Chancen im Internet und
weniger die Kosten …
?
Marketing
? Online
Werbung ?
? Internet

34. Der Sohn von Bereichsleiter Müller,
der hochbegabte Fridolin,
hat auch einen Internet-Anschluss …

35. Best-Practice: Strategiekreislauf
1. Vision
6. Messen 2. Audit
5. Umsetzung 3. Konzeption
4. Planung
▸ Web-Strategie

36. Der rote Faden zum Relaunch
1. Analyse Trends & Wettbewerb
2. Ziele im Internet
3. Benutzerrollen und Personas
4. Customer Journey
5. Inhalte und Funktionen
6. UX Design
7. Online-Marketing-Prozesse
8. Compliance
9. Systemarchitektur und Entwicklungsumgebung
10. Agiles Projekt: Planung und Umsetzung
11. Ressourcen
▸ Web-Strategie

37. Step-by-Step
1. Audit
2. Future Day mit GF
3. Interviews
4. Workshop für Personas und Customer Journey
5. Usability & Creative Designs
6. Ergebnis-Präsentation für GF
7. Konzept
8. Ausschreibungsunterlagen
▸ Web-Strategie

38. Checkliste Web-Strategie
1 2
Konzept GF-Vorlage
3 4
Präsentationen Business-Case
▸ Web-Strategie

39. Checkliste Web-Konzept
Projektstrukturplan Trends
Arbeitspakete &
Maßnahmenplan Audit
SEO Wettbewerbs-
analyse
Technik & Betrieb Personas
UX Konzept Kundenwert
Customer Journey
Creative Designs
Online-Marketing
▸ Web-Strategie

40. Ergebnis
Chef überzeugt
Kollegen mit im Boot
Budget erhalten
Stabiles Projekt
▸ Web-Strategie

41. Q&A
▸ Web-Trends & Strategie

42. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Bernd Völcker
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Tel. +49 151 140 690 22
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