Der B2B Online-Monitor 2013 zeigt einen Anstieg des Online-Budgets von 49 % zwischen 2010 und 2013, während 64 % der Unternehmen Social Media nicht in ihre Strategie integrieren. Trotz eines 26 % Anteils der Online-Kommunikation am Gesamtbudget und der Erkenntnis, dass die Zukunft mobil ist, nutzen viele Unternehmen Social Media-Analysetools nur unzureichend. Die Kundenbeziehung wird von 50 % als wichtigster strategischer Aspekt angesehen, jedoch plant nur eine Minderheit, Kundenbedürfnisse in ihre Strategie zu integrieren.

1. B2B Online-Monitor 2013
neueste erkenntnisse AUS der online-wissenschaft
+ 49 %
Anstieg des Online-Budgets
insgesamt von 2010 bis 2013
mangelhaft ahnungs-
los?
HeiSSe Luft bei DER
Kunden­orientierung?
Feuer und Flamme
für Online?
Hype
vorbei?
Service­
wüste?
64 %
Social Media sind kein integraler
Bestandteil der Konzernstrategie
50 %
bewerten Social-Media-Kanäle
als erfolgreich
65 %
betreiben kein Social-
Media-Monitoring
85 % VS
bewerten klassische
Online-Kanäle als erfolgreich
Erfolg?
Erkenntnis:
Die Zukunft ist
mobil
analytische Probleme
und Datenstau
die zutaten der mobilen
wirklichkeit
nur noch 12 %
wollen QR-Codes einsetzen
nur 55 % +
analysieren die Nutzer­­­-
aktivitäten auf ihrer Website
6 %
nutzen
Location-based Services
14 %
Werkzeuge zur Analyse
Entwicklung:
Social Media
bietet noch
viel Potenzial
Problem!
Anstieg
26 %
Anteil der Online-­Kommunikation
am Gesamtbudget
Durchschnitt
Weitere Informationen: www.b2b-online-monitor.de
inspired by webthinking®
: www.diefirma.de/webthinking
unter 20 %
liegt das Online-Budget bei 63 % der
Unternehmen über 5.000 Mitarbeiter
Spar­flamme?
+ 11 %
vorraussichtliche Steigerung
des Online-Budgets in 2013
Entwicklung
?
8 %
planen
nur 18 %
verwenden Erhebungs­methoden
zur Bedürfniserkennung
nur 36 %
berücksichtigen Kundenbedürfnisse
in ihrer Online-Strategie
augen zu und durch?
50 %
sehen die Kundenbeziehung als
primäres Anliegen der Strategie
40 %
verfügen über eine ganz­heitliche
Online-Strategie
halb leer oder halb voll?
75 %
der Unternehmensklasse 1.000 – 5.000
Mitarbeiter planen eine mobile Website!
70 % VS
der 30-jährigen
sind dieser Überzeugung!
20 %
der 49-jährigen
20132012
Kultur:
Facebook verändert die
Unternehmen
Essenz: Kundengewinnung ist
nicht das wichtigste Ziel
überzeugend?me-too?
60 %
wollen Marke und Produkte
bekannter machen
82 %
stufen Webinare
als erfolgreich ein
52 %
wollen neue
Kunden gewinnen
11 %
nutzen Webinare
nur 35 %
wollen sich vom Wett­
bewerb differenzieren
nur 5 %
wollen mit Webinaren den
Verkauf unterstützen
fragwürdig
nur 13 %
nutzen Facebook zur
Beratung der Kunden
49 % VS
der Altersklasse 30 bis 39 nutzen
Facebook für ihr Unternehmen
77 %
der Altersklasse bis 29 nutzen
Facebook für ihr Unternehmen