Das Dokument behandelt die digitale Transformation von Weiterbildung und Personalentwicklung, insbesondere durch den Einsatz neuer Technologien wie Cloud-Services, mobile Computing und KI. Es beleuchtet die Veränderungen in Lernkulturen, Lernportfolios und die Notwendigkeit digitaler Kompetenzen sowie die Rolle von adaptiven Lernumgebungen und AI-basierten Services. Des Weiteren werden neue Anforderungen an Lern- und Entwicklungsprofessionals sowie innovative Geschäftsmodelle in der Weiterbildung diskutiert.

1. Digitale Transformation und L&D
Personal Süd, Forum "Corporate Learning & Working
Stuttgart, 09. Mai 2017
Dr. Christoph Meier

2. Was ist scil? Was machen wir?
• Strategie & Portfolio
• Lernkultur & Veränderung
• Lerndesign
• Entwicklung Learning Professionals
• Qualitätsentwicklung & Wertbeitrag
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Digitale Transformation
von Weiterbildung &
Personalentwicklung

3. Mehr zu scil
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Webseiten www.scil.ch
Weblog www.scil-blog.ch
Präsentationen www.slideshare.net/scil-info

4. L&D …
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Quelle: Studie Lernplattform-Anbieter Degreed, 2014 / CLO Magazine, Oktober 2015, S. 43.
Wohin wenden sich Mitarbeitende, wenn es um Lernmaterialien geht?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Online-Kurs
Google-Suche
Personalentwicklung
auf dem Weg zum Abstellgleis?

5. Digitale Transformation für L&D
Tiefgreifende Veränderung
durch Einsatz digitaler Technologien
Cloud-Services, Mobile Computing, dig. Lernmedien, KI, Analytics, etc.
 Interaktion mit "Kunden"
Auftraggeber & Teilnehmende sowie Partner / Lieferanten
 Kundenerleben
24x7, mobil, video-basiert, sofort Verfügbar, (keine) Medienbrüche, etc.
 Erzeugen von Mehrwert
global, on-demand, mobil, individualisiert, etc.
 Positionierung im Unternehmen / Markt
Leistungsportfolio, Business Partner, etc.
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Bildquelle:www.flaticon.com

6. Aspekte der Transformation
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Leistungs-
portfolio
Wertbeitrag /
Ertrags-
mechanik
Kunden-
erlebnis
Prozesse /
Infrastruktur /
Rollen

7. Leistungsportfolio
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Leistungs-
portfolio
Wertbeitrag /
Ertrags-
mechanik
Kunden-
erlebnis
Prozesse /
Infrastruktur /
Rollen
Kompetenzen für eine digitale Welt
("digitale Kompetenzen")

8. Digitale Kompetenzen – Was braucht es?
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Quelle:Ferrari(2013):DIGCOMP.EuropeanCommission,JointResearchCentre,ReportEUR2603S
Kompetenzbereiche Kompetenzen (Auswahl)
Mit digitalen
Informationen
umgehen
Online Informationen / Ressourcen effektiv durchstöbern, suchen & filtern
Informationen / Ressourcen bewerten
Informationen / Ressourcen organisieren, speichern und aufrufen
Wirkungsvoll digital
kommunizieren
Verschiedene Geräte & Anwendungen für Interaktion & Zusammenarbeit nutzen
Informationen / Inhalte mit anderen verarbeiten, zitieren und teilen
Online Identitäten und Reputation erzeugen, entwickeln, schützen & managen
Digitale Inhalte
erstellen
Eigene Inhalte in verschiedenen Formaten erstellen & überarbeiten
Verfügbare Inhalte verarbeiten & integrieren um Neues zu Erstellen
Lizenzmodelle und Schutzrechte verstehen und sachgerecht nutzen
Sicherheit
gewährleisten
Persönliche Geräte und Daten gegen Angriffe & Gefahren schützen
Gesundheitsrisiken der Technologie-Nutzung kennen & vermeiden
Technische Probleme
lösen
Technische Lösungen & Werkzeuge kennen, bewerten & anpassen
Technikprobleme identifizieren und lösen

9. Kundenerlebnis
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Leistungs-
portfolio
Wertbeitrag /
Ertrags-
mechanik
Kunden-
erlebnis
Prozesse /
Infrastruktur /
Rollen
Adaptive Lernumgebungen
Lern-Bots & KI-basierte Services

10. Wirkung individueller tutorieller Betreuung
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Im Mittel +2 Standardabweichungen besser
Quelle:
Bloom,B.S.(1984).The2SigmaProblem:Thesearchformethodsofgroup
instructionaseffectiveasone-to-onetutoring.EducationalResearcher,13(6),4–16.

11. Personalisiertes Lernen: adaptive tutorielle Systeme
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Quellen:www.knewton.com;Wilson/Nichols2015,S.6
ALEKS(2012).WhatmakesALEKSunique.https://www.aleks.com/about_aleks/What_Makes_ALEKS_Unique.pdf
• Daten zu Inhalten & Konzepten
• Daten zu Wissen & Leistung
• Daten zu Lernzeiten / Zeiterfordernissen
 Personalisierte Empfehlungen
• ALEKS
• Knewton
• area9
• …

12. Fallstudie Hitachi Data Systems
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Quelle:http://area9learning.com/wp-content/uploads/2016/06/Hitachi-Data-Systems.pdf
Kontext:
• Produkttraining für 7'000+ interne Mitarbeitende und ca. 25'000 Mitarbeitende bei Kunden
• Ca. 500 Kurse / Lernressourcen zu Produkten
• Einführung Plattform für adaptives Lernen
• 2'500 App-Nutzer in 2014, ca. 8'000 in 2015

13. Bots für das Lernen
Script Bots Smart Bots
Statische Agenten:
Auslöser + Skript
Dynamische Agenten:
Semantik- & KI-basiert
Google Voice, Alexa, etc.
Moodle Mail Bot :
Versendet Email an Kurs-TN
nach definierter Zeit von
Inaktivität
Duolingo conversational language
learning chat bot
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Quellen:
http://www.onlinebynature.com/2017/03/vortrag-bots-in-der-lehre-an-der-rwth-aachen/
http://botnerds.com/types-of-bots/ ; http://www.duolingo.com

14. Georgia-Tech, USA: Chatbot für Einschreibe-Prozess
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Quellen:
https://www.admithub.com/
http://blog.admithub.com/case-study-how-admithub-is-freezing-summer-melt-at-georgia-state-university

15. Prozesse & Infrastrukturen
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Leistungs-
portfolio
Wertbeitrag /
Ertrags-
mechanik
Kunden-
erlebnis
Prozesse /
Infrastruktur /
Rollen
Plattformen
Spezialisierungen
& Profile

16. Veränderte Landschaft von Lernplattformen
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Quelle: J.Bersin (2017): The disruption of digital learning.
http://joshbersin.com/2017/03/the-disruption-of-digital-learning-ten-things-we-have-learned/

17. Learning Experience Plattformen
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Interne Inhalte
Offene Inhalte
Lizensierte Inhalte
Einzelinhalte (z.B. "Aktuell")
Kurse
Themenkanäle
Expertenkanäle
API
API
API
API
API
API
…
LMS API
…
API
API
……
API
…
Empfehlungen auf Basis KI
…… Bildquelle: www.edcast.com

18. Spezialisierung und neue Profile
• Infrastruktur-Architekten
• Lern- / Wissensdiagnostiker
• Inhalte-Kuratoren
• Lernbegleiter & Arrangeure
• Designer VR / AR Lernumgebungen
• Datenanalysten
• Moderatoren
(Communities, Camps, Blogs, etc.)
• E-Coaches
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Bildquellen: www.wikipedia.org; https://commons.wikimedia.org: www.scil.unisg.ch; http://www.social-augmented-learning.de; de.coachingspaces.com;

19. Ertragsmechanik & Wertbeitrag
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Leistungs-
portfolio
Wertbeitrag /
Ertrags-
mechanik
Kunden-
erlebnis
Prozesse /
Infrastruktur /
Rollen
Verrechnung
von Leistung

20. Leistungsportfolio & verrechenbare Leistungen
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• Teilnahme an Kurs / WS / etc.
• Nutzung Lernprogramm / WBT
(wenige grosse Einheiten)
• Nutzung von Nuggets
& Arbeitshilfen
(viele kleine Einheiten)
• (e-)Coaching-
Sitzungen
• Moderation von
ErFA-Gruppen &
online Communities
einfach
schwierig
• Learning "Flatrate"
für Bibliotheken &
Ressourcensammlungen
Verrechnung

21. Learning Flatrates: Beispiele & interne Verrechnung
Finanzierung / Verrechnung
• (Anschub-)Finanzierung durch zentrales Budget?
• L&D ? // HR / Marketing / Kommunikation (Employer Branding) ? // ?
• Verrechnung nach Organisationseinheiten / Anzahl Mitarbeitenden?
• Verrechnung nach Anzahl Nutzern / Intensität der Nutzung?
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Lynda.com
5'909 Kurse
$19.99 / Monat
Pinkuniversity.de
~600 Kurse
€7.90 / Monat
Bridge2know.com
~40'000 Elemente
- Anzahl Nutzer
- (Teil-)Bibliothek

22. Fallbeispiel SAP Learning Hub & Learning Rooms
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Abo-Modell (flatrate)
mit versch. Optionen
• Preis
• Inhalt
Produktvarianten
• Studenten (BWL, Informatik, ...)
• SAP Berater & Partner
• SAP Kunden / Anwender
Kunden &
Rollen
• Learning Room Lead
• Learning Room Moderator
• Learning Room Administrator
Online Learning Rooms
• eBooks
• eLearning / WBT
• "Learning cards"
zu neuen Produkten /
Releases
• Lernpläne / Curricula
• Live Online Sessions im VC
• Moderierte online
Diskussionen
(SAP Trainer / Experten
& Lernende)

23. Handlungsfelder für L&D
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Leistungs-
portfolio
Wertbeitrag /
Ertrags-
mechanik
Kunden-
erlebnis
Prozesse /
Infrastruktur /
Rollen
Plattformen
Spezialisierungen
& Profile
Kompetenzen
Personalisierte
Angebote &
Bot- / KI-Services
Preisgestaltung
bei neuen
Angebotstypen

24. Kontakt
Dr. Christoph Meier
Geschäftsführung
Tel.: +41 71 224 75 95
Mail: christoph.meier@unisg.ch
swiss competence centre for innovations in learning (scil)
Institut für Wirtschaftspädagogik (IWP-HSG)
Universität St.Gallen
Guisanstrasse 1a
CH-9010 St.Gallen
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