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Prof. Dr. Ayelt Komus
                                         Struktur  Technologie  Mensch




Agilisierung im IT- und Prozessmanagement:

           Was der SAP-Bereich
von Scrum und Kanban lernen kann (und muss!)



       SAP Cruise Line Conference 2012
             16.8.2012, Hamburg
            Prof. Dr. Ayelt Komus
              BPM–LABOR
             Hochschule Koblenz
                  www.komus.de
              komus@hs-koblenz.de
            www.twitter.com/AyeltKomus


                    www.komus.de
Prof. Dr. Ayelt Komus
Verbreitung von Scrum                            Struktur  Technologie  Mensch




© Ayelt Komus           www.komus.de   www.twitter.com/AyeltKomus             2
Prof. Dr. Ayelt Komus
BPM*-Labor – Forschungsthemen/Studien                                                                Struktur  Technologie  Mensch


                                     www.
                                  Status-                                                    www.

                                   Quo-                                                 IT-Radar       Praxis-
                                                                                             .info
                www.
                                   Agile                                                               forum
           Open-                      .de
                                                                                                     BPM&ERP**
         Processes                                            BPM                              www.
                                                                                             BPM-ERP-
                .org
                                                              Labor                           Update
                                                                                                     .de***


                                                                                                     www.
                          BPM-                     BPM-                    www.
                                                   Best                                    BPM6Sigma
                         Umfrage                                      Q-in-BPM                        de
                                                                           .info
                                                  Practice                                   Studie zum
                         Studie:                Experten-                                 Zusammenspiel
                                                gespräche            Studie zum
                         BPM in                                                             von BPM mit
                                                 mit Best           Qualitätsmgmt.
                       KMU vs. GU                                                             anderen
                                                 Practice-             im BPM
                                                                                             Methoden
                                               Unternehmen                                (v.a. Six Sigma)

                                                BPM-Umfrage (Studie)
                                              BPM-Check (Reifegradmodell)
                                                           COO-Studie
                                                       Wikimanagement
                                                        BPM-Expertise

 * BPM: Business Process Management ~ Geschäftsprozessmanagement    ** www.bpmerp.de   *** Praxisworkshop Prof. Komus/Prof. Gadatsch
© Ayelt Komus                                              www.komus.de                www.twitter.com/AyeltKomus                      3
Prof. Dr. Ayelt Komus
                                                          Struktur  Technologie  Mensch




                IT-Radar für BPM und ERP
                 Prof. Komus / Prof. Gadatsch
                          Q2 2012




                                                                © WoGi - fotolia




© Ayelt Komus            www.komus.de           www.twitter.com/AyeltKomus             4
Prof. Dr. Ayelt Komus
IT-Radar: Aktuelle Top 10 Themen                                           Struktur  Technologie  Mensch

  Aktuell sind vor allem „Klassiker“ wie BI, Compliance, Prozessintegration und
  Automatisierung wichtig.
  BPMN ist unter den Top 5, Cloud-Computing nicht relevant
          9,00

          8,00




                                                                                                      www.it-radar.info
          7,00

          6,00

          5,00

          4,00

          3,00

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                                                                                        Gesamt
                                                                                        Anwender
                                                             Median aktuell
                                                             n: 122                     Anbieter
                                                             Erhebung 1. Hj. 2012       Hochschule


© Ayelt Komus                          www.komus.de          www.twitter.com/AyeltKomus                       5
Prof. Dr. Ayelt Komus
IT-Radar: Zukünftige Top 10 Themen                                     Struktur  Technologie  Mensch

  Zukünftig dominieren auch weiterhin die „Klassiker“, aber Agile Methoden legen zu!
  Cloud-Computing unter den Top 10 vertreten

                10




                                                                                                  www.it-radar.info
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                 8

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                 2

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                                                                                     Gesamt
                                                                                     Anwender
                                                              Median zukünftig       Anbieter
                                                              n: 122
                                                              Erhebung 1. Hj. 2012   Hochschule
© Ayelt Komus                          www.komus.de         www.twitter.com/AyeltKomus                    6
Prof. Dr. Ayelt Komus
IT-Radar: Entwicklung Aktuell  Zukünftig                                                                       Struktur  Technologie  Mensch

 Mobile IT macht bei allen Teilnehmern den größten Sprung ins Zentrum des IT-Radars


                                                          Differenz zukünftig/aktuell
      2,50




                                                                                                                                                      www.it-radar.info
             2,09
      2,00
                    1,73
                           1,47 1,47
      1,50                             1,35 1,30
                                                 1,26
                                                        1,19 1,17 1,13
                                                                         1,05 1,05 1,00
      1,00                                                                                0,91 0,90 0,87
                                                                                                         0,84 0,84
                                                                                                                     0,61 0,57
                                                                                                                               0,54
      0,50                                                                                                                              0,36 0,31
                                                                                                                                                  0,25

      0,00




                                                                                                                       Arithmetisches Mittel
                                                                                                                       Kategorie: Anwenderunternehmen
                                                                                                                       n: 122; Erhebung 1. Hj. 2012

© Ayelt Komus                                                     www.komus.de                       www.twitter.com/AyeltKomus                               7
Prof. Dr. Ayelt Komus
Inhalt                                                       Struktur  Technologie  Mensch




                 Agile Methoden

                 Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen

                 Sind unsere Projekte Projekte?

                 Nur für die IT-Entwicklung?

                 Agil werden? Mit agilen Methoden!




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Prof. Dr. Ayelt Komus
Inhalt                                                       Struktur  Technologie  Mensch




                 Agile Methoden

                    Grundidee
                    Scrum
                    Kanban

                 Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen

                 Sind unsere Projekte Projekte?

                 Nur für die IT-Entwicklung?

                 Agil werden? Mit agilen Methoden!



© Ayelt Komus                    www.komus.de      www.twitter.com/AyeltKomus             9
Prof. Dr. Ayelt Komus
Was ist agil?                            Struktur  Technologie  Mensch




                                                     © bilderstoeckchen- fotolia

© Ayelt Komus   www.komus.de   www.twitter.com/AyeltKomus                    10
Prof. Dr. Ayelt Komus
 Standish Group – Chaos Report                                                                           Struktur  Technologie  Mensch




© Ayelthttp://pm-blog.com/wp-content/uploads/2010/01/standish_chaos_zank.gif, abg. 13.8.2012
Quelle: Komus                                                    www.komus.de                  www.twitter.com/AyeltKomus            11
Prof. Dr. Ayelt Komus
Nur 46% der Vorhaben erreichen Ziele voll                                                    Struktur  Technologie  Mensch




  Wie hoch war der Zielerreichungsgrad der [Prozess-] Vorhaben insgesamt?




       Vorhaben haben alle Vorgaben (Zeit/Inhalt/Kosten
                                                                                               46%
                     etc.) voll erreicht:




           Vorhaben haben Vorgaben teilweise erreicht:                                 36%




         Vorhaben wurden abgebrochen oder haben die
                                                                         18%
                   Vorgaben nicht erreicht:



                                                          0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
                                                                                               n=98




        Quelle: HS-Koblenz, BPM-Labor, Prof. Komus/taraneon – Studie Qualität im BPM
        www.q-in-bpm.info
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Projekterfolge                                                                                 Struktur  Technologie  Mensch

      Nur die Hälfte der Unternehmen geben an,
      Projekte wären zu über 60% erfolgreich




                „Haben bisherige Projekte zur Prozessorientierung die gewünschten Ergebnisse erzielt?“
                           n=359/327 Unternehmen- Quelle: Digital Intelligence Institut 2012




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  Projekte in den Medien                                                                                                   Struktur  Technologie  Mensch




http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Flughafen_Willy_Brandt_%28Sch%C3%B6nefeld%29_Eingang.jpg
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:TollCollectTerminal.jpg
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Elektronische_Gesundheitskarte_2011.svg

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3 Dinge….                                                      Struktur  Technologie  Mensch




    3 Dinge, von den wir wünschen, sie wären wahr…

     Der Kunde weiß, was er will
     Der Entwickler weiß, wie es zu erstellen ist
     Nichts ändert sich im Projektverlauf
                                                                http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Change.jpg?uselang=de




    3 Dinge, mit denen wir leben müssen…

     Der Kunde entdeckt erst, was er will
     Der Entwickler entdeckt erst,
      wie es zu erstellen ist
     Vieles ändert sich im Projektverlauf




 Quelle: Henrik Kniberg
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Agile Manifesto                                                             Struktur  Technologie  Mensch




Quelle: http://agilemanifesto.org/, abg. 11.3.11
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Inhalt                                                       Struktur  Technologie  Mensch




                 Agile Methoden

                    Grundidee
                    Scrum
                    Kanban

                 Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen

                 Sind unsere Projekte Projekte?

                 Nur für die IT-Entwicklung?

                 Agil werden? Mit agilen Methoden!



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Entwicklung: Social BPM + Cloud BPM + Scrum                                                                            Struktur  Technologie  Mensch




                                                                                                  http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cumulus_clouds_in_fair_weather.jpeg




 http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/32/M%C3%AAl%C3%A9e_ASM-MHRC.jpg


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 Scrum                                                                 Struktur  Technologie  Mensch




                                      daily Scrum


                                          24 h




                                              30 days
                                               (max)




                                                                Potentially deliverable
Product Backlog   Sprint Backlog                  Sprint               Product
                                                                 http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Scrum_process.svg




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Scrum Framework                                                        Struktur  Technologie  Mensch




 Product                                   Scrum                                      Product
 Backlog                                                                              Owner



 Sprint                                                                                Scrum
                            Artefacts                       Roles
 Backlog                                                                               Master



Burndown                                Meetings
                                                                                          Team
Chart


                                                                   Sprint
                      Sprint       Daily           Sprint
                                                                   Retro-
                      Planning     Scrum           Review
                                                                   spective
 Source: Jeff Sutherland
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Kernelemente Scrum                                               Struktur  Technologie  Mensch




     Selbstorganisation

     Time-Boxing

     unmittelbarer Nutzen

     Kurzfristige flexible Planung (- langfristige Vision)

     Laufende Anpassung der Ziele (Product Backlog)

     Keine Trennung Entwicklung/Wartung

     Einfache, stringente Methodik

                                                           http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Gnome-mime-text-x-readme.png


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Inhalt                                                       Struktur  Technologie  Mensch




                 Agile Methoden

                    Grundidee
                    Scrum
                    Kanban

                 Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen

                 Sind unsere Projekte Projekte?

                 Nur für die IT-Entwicklung?

                 Agil werden? Mit agilen Methoden!



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Task Board (Kanban Board)                            Struktur  Technologie  Mensch




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Kanban Board (komplexere Variante)                 Struktur  Technologie  Mensch




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Kanban - Grundprinzipien                                      Struktur  Technologie  Mensch




                 Limit Work-in-Progress!!

                 Pull statt Push!

                 Einfache Visualisierung




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Inhalt                                                       Struktur  Technologie  Mensch




                 Agile Methoden

                 Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen

                 Sind unsere Projekte Projekte?

                 Nur für die IT-Entwicklung?

                 Agil werden? Mit agilen Methoden!




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Studie „Status Quo Agile“                                       Struktur  Technologie  Mensch



     Studie zu Verbreitung und Nutzen agiler Methoden


     Expertengespräche und Online-Survey


     Erhebungszeitraum Q2 2012


     350 Aufrufe, 266 voll verwertbare
      Fragebögen


     Teilnehmergewinnung über
      Mailings, Presseinfos, Soziale
      Netzwerke, Twitter


     Berichte in ca. 20 Fachmagazinen,
      Blogs etc. (Mitte August)


                                                                 www.status-quo-agile.de
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Agile Methoden im Zeitverlauf                                                                                    Struktur  Technologie  Mensch



    Agile Methoden erleben seit 2008 einen deutlichen Aufschwung


                      Seit wann werden agile Methoden in Ihrem Tätigkeitsbereich … genutzt?

                25%
                                                                                                22%         22%
                20%

                                                                         15%         16%
                15%


                10%
                          7%
                                      6%                      6%
                5%                                4%
                                                                                                                         2%

                0%
                         vor        2005        2006        2007        2008        2009        2010        2011        2012
                        2005
                  n=138 (Antworten aus den Gruppen‚ „durchgängig agil“, „Mischform“ und „sowohl-als auch“; Umfragedatum: Q2-2012)
                Quelle: Studie Status Quo Agile
                                                                                                                  www.status-quo-agile.de
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Meistgenutze Methoden                                                                                          Struktur  Technologie  Mensch


    Meistgenutzte Methoden der Anwender agiler Methoden sind
    Scrum, Kanban, Extreme Programming




                                       …Bedeutung dieser Methode für Ihren Bereich…


      Extreme Programming (inkl. test Driven…
       Dynamic System Development Method
                Adaptive Software Development
                                Agile Modeling
                                        Kanban
                                         Crystal
                  Usability Driven Development
                   Feature Driven Development
                                          Scrum
                                                   0%             20%             40%             60%             80%         100%

        zentrale Bedeutung                       wird neben vielen anderen benutzt          geringe Bedeutung

        keine Bedeutung                          keine Angabe
                             n=183; (Antworten aus den Gruppen‚ „durchgängig agil“, „Mischform“ und „sowohl-als auch“)


           Quelle: Studie Status Quo Agile                                                                      www.status-quo-agile.de
© Ayelt Komus                                                 www.komus.de                        www.twitter.com/AyeltKomus               29
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Bewertung Leistungsfähigkeit                                                                                             Struktur  Technologie  Mensch


    Nutzer agiler Methoden bewerten die Leistungsfähigkeit ihrer
    Methoden deutlich positiver



                                                                  Gesamte Leistungsfähigkeit der Methode
                        Gesamte Leistungsfähigkeit der




                                                         "Durchgängig klassisch"
                                                         Durchgängig „klassisch“
         „Wasserfall“                                    (n=52)    n=52
                                                              "Sowohl-als-auch"
                                                         Sowohl-als-auch
                                                         (n=79)    n=79
                                                                     "Mischform"
                                                         Mischform
                  agile
                        Methode




                                                         (n=62)
                                                                   n=62
                                                              "Durchgängig agil"
                                                         Durchgängig agil
                                                         (n=39)
                                                                   n=39
                                                                                   0%     20%      40%         60%       80%       100%

                          sehr gut                                 gut        ausreichend         mangelhaft         keine Erfahrung



          Quelle: Studie Status Quo Agile                                                                                 www.status-quo-agile.de
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Zufriedenheit mit Scrum                                                                                       Struktur  Technologie  Mensch


     93% der „agilen Unternehmen“ bewerten Scrum gut oder sehr gut
     Auch Teamwork, Mitarbeitermotivation und Ergebnisqualität
      hervorragend
                                               Benoten Sie bitte Scrum… anhand der
                                                          Erfahrungen…

                Gesamte Leistungsfähigkeit der Methode

                                              Transparenz

                                     Kundenorientierung

                                                    Effizienz

                                               Termintreue

                                                   Teamwork

                                    Mitarbeitermotivation

                                         Ergebnisqualität

                                                                0%     20%        40%        60%        80%       100%
                             Sehr gut        Gut      Ausreichend       Mangelhaft        Keine Erfahrung

                            n=90 (Antworten aus den Gruppen‚ „durchgängig agil“, „Mischform“ und „sowohl-als auch“)


           Quelle: Studie Status Quo Agile                                                                     www.status-quo-agile.de
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Erfolgsquoten agile vs. Wasserfalls                                                                      Struktur  Technologie  Mensch


    Die Erfolgsquoten werden bei agilen Aktivitäten deutlich besser bewertet


                               Wie hoch würden Sie … Erfolgsquote einschätzen?

                   Agile Methoden                                                             Wasserfall
    (arithmetisches Mittel zwischen 76 und 85%)                             (arithmetisches Mittel zwischen 60 und 69%)




         n=173 (Antworten aus den Gruppen‚ „durchgängig agil“,                    n=115 (Antworten aus den Gruppen‚ „durchgängig agil“,
         „Mischform“ und „sowohl-als auch“)                                       und „sowohl-als auch“)




          Quelle: Studie Status Quo Agile                                                                 www.status-quo-agile.de
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Prof. Dr. Ayelt Komus
Inhalt                                                       Struktur  Technologie  Mensch




                 Agile Methoden

                 Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen

                 Sind unsere Projekte Projekte?

                 Nur für die IT-Entwicklung?

                 Agil werden? Mit agilen Methoden!




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Prof. Dr. Ayelt Komus
Was heißt Projekt?                                                       Struktur  Technologie  Mensch




                                             Projektdefinition nach DIN 69901:
                       Einmalig
                                             Ein Projekt ist ein Vorhaben, das im
                                             wesentlichen durch Einmaligkeit der
          PROJEKT




                    Eindeutiges Ziel         Bedingungen in ihrer Gesamtheit
                                             gekennzeichnet ist, wie z. B.:

                                             - Zielvorgabe,
                       Begrenzt
                                             - zeitliche, finanzielle, personelle oder
                                               andere Bedingungen,

                                             - Abgrenzungen gegenüber anderen
                    Hohe Komplexität
                                              Vorhaben und

                                             - projektspezifische Organisation.




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Weltanlauf 3er BMW – Projekt, Liniengeschäft, …? Struktur Dr. Ayelt Komus
                                                 Prof.
                                                           Technologie  Mensch




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Prof. Dr. Ayelt Komus
    Beispiel: Roadmap z Group Systems                                                                        Struktur  Technologie  Mensch



                                                           General Project Time Frame                                IM Wirtgen Group




                                       Projekte              2000    2001   2002        2003   2004   2005    2006   2007   2008


                 Einführung Scala Moskau

                 Einführung SAP R/3 Mannheim, xy AG
                 Einführung FI/CO xxx, z GmbH
                 Einführung Scala xxx, z International
                 und z Hamburg und Österreich

                 Einführung SAP R/3 xxx, abc AG

                 Einführung Scala in NDL Deutschland

                 Einführung Scala xxx, China

                 Einführung SAP R/3- Logistik xxx, z AG
                 GmbH

                 Einführung SAP R/3 z Ltd. / z Ireland

                 Einführung SAP-BW / SAP-EP

                 Einführung SAP WebShop

                 Releasewechsel SAP R/3 -> mySAP ERP

                 Aufbau Global Template SAP

                 Beginn RollOut Phase SAP NDL



                    2005-12-15


 Quelle: z Group, Jan 2007
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Projektorganisation versus Linienorganisation                                   Struktur  Technologie  Mensch


     Projektmanagement vs. Linienmanagement

                      Organisation
      Kriterien                          Linienmanagement                   Projektmanagement


       Ziele                            nicht alle genau festgelegt                  konkret


       Zeitvorgabe zur Zielerreichung           dauerhaft                  auf Projektdauer begrenzt


       Abwicklung                             routinemäßig                           einmalig

                                            Rahmenplanung,
       Kosten                                                                     Schätzkosten
                                             meist bekannt
                                                                              durch Projektauftrag
       Finanz.Vorgaben                        nur begrenzt
                                                                                     fixiert
                                                                               durch Reviews und
       Kontrolle                            systemimmanent
                                                                                Abschlussbericht

       Ganzheitlichkeit                 im Rahmen des Möglichen
                                                                             abteilungsübergreifend
                                          auf Abteilung begrenzt

       Delegation von Verantwortung     auf Hierarchien begrenzt             Hierachieübergreifend




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Projekte?                                                            Struktur  Technologie  Mensch




                          Sind unsere „Projekte“
                            wirklich Projekte?

                                    Oft nicht!

                  Wir tun, reden, planen aber so!


                … und agile Methoden sind keine Projektmanagement-Methoden




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Inhalt                                                       Struktur  Technologie  Mensch




                 Agile Methoden

                 Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen

                 Sind unsere Projekte Projekte?

                 Nur für die IT-Entwicklung?

                    Beispiel Prozessmanagement
                    Beispiel Produktentwicklung (Autositze!)
                    Anwendungsfelder im SAP-Bereich

                 Agil werden? Mit agilen Methoden!




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Quelle: Apeldorn, Andreas: Open Processes - Defizite des klassischen Prozessmanagements
                             und die Wikimanagement-Erfolgsfaktoren. Prozess Management 2012, 25.5.2012 Wien




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 www.komus.de
                                                                                                                         Beispiel: Open Processes – Deutsche Telekom




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                                                                                                                                                    Prof. Dr. Ayelt Komus




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                                                                                                                       Struktur  Technologie  Mensch
Prof. Dr. Ayelt Komus
Inhalt                                                       Struktur  Technologie  Mensch




                 Agile Methoden

                 Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen

                 Sind unsere Projekte Projekte?

                 Nur für die IT-Entwicklung?

                    Beispiel Prozessmanagement
                    Beispiel Produktentwicklung (Autositze!)
                    Anwendungsfelder im SAP-Bereich

                 Agil werden? Mit agilen Methoden!




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Quelle: Heinz Erretkamps und Roland Frey: Agile Produktentwicklung bei Johnson Controls
                             Automotive Experience – Eine Erfolgsgeschichte - SCRUM DAY 2012, 5. JULI 2012, ST. LEON-ROT




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                                                                                                                             Scrum – in der Sitz-Entwicklung!




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                                                                                                                           Struktur  Technologie  Mensch
Quelle: Heinz Erretkamps und Roland Frey: Agile Produktentwicklung bei Johnson Controls
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                                                                                                                           Struktur  Technologie  Mensch
Quelle: Heinz Erretkamps und Roland Frey: Agile Produktentwicklung bei Johnson Controls
                             Automotive Experience – Eine Erfolgsgeschichte - SCRUM DAY 2012, 5. JULI 2012, ST. LEON-ROT




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Prof. Dr. Ayelt Komus
Inhalt                                                       Struktur  Technologie  Mensch




                 Agile Methoden

                 Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen

                 Sind unsere Projekte Projekte?

                 Nur für die IT-Entwicklung?

                    Beispiel Prozessmanagement
                    Beispiel Produktentwicklung (Autositze!)
                    Anwendungsfelder im SAP-Bereich

                 Agil werden? Mit agilen Methoden!




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Prof. Dr. Ayelt Komus
Aufgaben des SAP-Bereichs                                                       Struktur  Technologie  Mensch




                                                                                       Optimierung/
                                     Basis                                              Innovation
                                                             Continuity
                End-Nutzer-                                 Management
                  Support


                              Archivierung                                              Bug-Fixing/
                                                                                        Störungen
                                                            Customizing
       Berechtigungen


                                                                   Wartung/
                                Einführungen/
                                                                   Patches/
                               Releasewechsel
          Change                                                   Monitoring
          Request
         Management
                              Warum nicht agil?                                            …



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Inhalt                                                       Struktur  Technologie  Mensch




                 Agile Methoden

                 Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen

                 Sind unsere Projekte Projekte?

                 Nur für die IT-Entwicklung?

                 Agil werden? Mit agilen Methoden!




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Agile Transition                                                             Struktur  Technologie  Mensch




        Start in Teilbereichen

        Vorgehen in kleinen Etappen

        Klare Vision, Big Picture; keine unnötige Detailplanung

        Unmittelbarer Nutzen

        Impediment-Orientierung

        ….




                                                                                               Andrew Kicinski Photography
                                                  (Crative Commons) http://www.flickr.com/photos/andrewkicinski/6702200717

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Hybrid und „sowohl-als-auch“ ist eher die Regel!                                      Struktur  Technologie  Mensch


    Die durchgängig Anwendung agiler Methoden ist die Ausnahme
    Hybride und fallweise Anwendung macht 62% der Stichprobe aus



                               In welchem Umfang spielen agile Methoden …eine Rolle




                                                          n = 236
                Quelle: Studie Status Quo Agile


                                                                                      www.status-quo-agile.de
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Erkenntnisse - agile Methoden!                                      Struktur  Technologie  Mensch



    1.    Kleine, überprüfbare, abgeschlossene Schritte

    2.    Unmittelbarer Nutzen

    3.    Begrenze die Menge angefangener Arbeit

    4.    Mehr reden, weniger schreiben - aber schreiben, wo sinnvoll

    5.    Laufende Anpassung der Prioritäten

    6.    Einfache Methodik

    7.    Selbstorganisation

    8.    Ownership sichern

    9.    Es gibt keine Projekte! Es gibt kein Liniengeschäft!

    10. Störungen haben Vorrang (‚Impediments‘)

    11. Probieren vor Analysieren (Prototypen)

    12. Keine detaillierte Langfristplanung

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Erkenntnisse - agile Methoden!                                      Struktur  Technologie  Mensch



    1.    Kleine, überprüfbare, abgeschlossene Schritte

    2.    Unmittelbarer Nutzen

    3.    Begrenze die Menge angefangener Arbeit

    4.    Mehr reden, weniger schreiben - aber schreiben, wo sinnvoll

    5.    Laufende Anpassung der Prioritäten

    6.    Einfache Methodik

    7.    Selbstorganisation

    8.    Ownership sichern

    9.    Es gibt keine Projekte! Es gibt kein Liniengeschäft!

    10. Störungen haben Vorrang (‚Impediments‘)

    11. Probieren vor Analysieren (Prototypen)

    12. Keine detaillierte Langfristplanung

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      IT-Radar für BPM und ERP (Oktober 2012)
       www.it-radar.info

      Praxisforum BPM und ERP (27.11.2012, HS Koblenz)
       Thema: Agile Methoden in IT- und Prozessmanagement
       www.bpmerp.de

      Praxisworkshop: BPM-ERP-Update 2013 (11.12. und 15.1.)
       1-Tages intensiv Workshop mit Prof. A. Komus und Prof. A. Gadatsch
       www.bpm-erp-update.de




                                                                                 © alswart- fotolia

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Weitere Informationen?                               Struktur  Technologie  Mensch




                   komus@hs-koblenz.de

                         www.komus.de

                www.twitter.com/AyeltKomus




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Prof. Dr. Ayelt Komus                                                                          Struktur  Technologie  Mensch



     Profil
        • Professor für Organisation und Wirtschaftsinformatik
        • Langjährige Praxiserfahrung als Berater für SAP und BPM
        • Leiter des BPM-Labors
        • Mitinitiator der Modellfabrik Koblenz
        • Wiss. Leiter Rechenzentren der FH Koblenz
        • Mitinitiator „Praxisforum BPM & ERP“
        • Moderator der „Open Processes“-Gruppe
        • Certified Scrum Master

     Aktuelle Schwerpunkte
       • Empirie des Prozessmanagements
       • BPM-Erfolgsfaktoren:
          Best Practice-Muster, Organisation des BPM,
          Selbstorganisation, Lose Kopplung,




                                                                                                                     Foto: N. Bothur
          Social Media, 6 Sigma, Agile Methoden, Scrum,
          Kanban



                Weitere Informationen, Werdegang, aktuelle Veröffentlichungen, Vorträge… unter www.komus.de
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IT-Radar für BPM&ERP                                        Struktur  Technologie  Mensch




     Halbjährlicher Abgleich aktueller und zukünftiger Trends zu
       • Business Process Management
       • Enterprise Resource Planning

     Gliederung
       • Anwender, Anbieter und Wissenschaft
       • Führungskräfte und Fachverantwortliche

     1. Erhebungszyklus > 150 Teilnehmer

     Nächste Erhebung
      Oktober 2012 www.it-radar.info
                                                                  © WoGi - fotolia




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Buch-Veröffentlichungen mit BPM-/ERP-Bezug                                Struktur  Technologie  Mensch




                                 Was kann BPM von                      Wie gestalten
                                 den Erfolgsfaktoren               BPM-Best-Practice-
                                 von Wikipedia und                  Unternehmen Ihr
                                  anderen lernen?                         BPM?
                                   Wie funktioniert                BPM-Erfolgsfaktoren
                                 Social Media in der               von Deutsche Bank,
                                   Organisation?                   Miles & More, Bayer,
                                                                      Generali u.v.a.



                Weitere Veröffentlichungen unter www.komus.de/publikation
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FRAGEN?                                                                  Struktur  Technologie  Mensch



                 Diesen und andere Vorträge finden Sie unter: www.komus.de



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                                                               FH Koblenz
                                                               FB Betriebswirtschaft
                                                               komus@hs-koblenz.de
                                                               www.komus.de
                                                               Mobil: +49-172 6868697
                                                                www.twitter.com/AyeltKomus

                      www.komus.de
                     www.bpmerp.de
                    www.it-radar.info
                  www.bpm-erp-update.de
© Ayelt Komus                           www.komus.de           www.twitter.com/AyeltKomus            58

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Agilisierung im IT- und Prozessmanagement: Was der SAP-Bereich von Scrum und Kanban lernen kann (und muss!)

  • 1. Prof. Dr. Ayelt Komus Struktur  Technologie  Mensch Agilisierung im IT- und Prozessmanagement: Was der SAP-Bereich von Scrum und Kanban lernen kann (und muss!) SAP Cruise Line Conference 2012 16.8.2012, Hamburg Prof. Dr. Ayelt Komus BPM–LABOR Hochschule Koblenz www.komus.de komus@hs-koblenz.de www.twitter.com/AyeltKomus www.komus.de
  • 2. Prof. Dr. Ayelt Komus Verbreitung von Scrum Struktur  Technologie  Mensch © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 2
  • 3. Prof. Dr. Ayelt Komus BPM*-Labor – Forschungsthemen/Studien Struktur  Technologie  Mensch www. Status- www. Quo- IT-Radar Praxis- .info www. Agile forum Open- .de BPM&ERP** Processes BPM www. BPM-ERP- .org Labor Update .de*** www. BPM- BPM- www. Best BPM6Sigma Umfrage Q-in-BPM de .info Practice Studie zum Studie: Experten- Zusammenspiel gespräche Studie zum BPM in von BPM mit mit Best Qualitätsmgmt. KMU vs. GU anderen Practice- im BPM Methoden Unternehmen (v.a. Six Sigma) BPM-Umfrage (Studie) BPM-Check (Reifegradmodell) COO-Studie Wikimanagement BPM-Expertise * BPM: Business Process Management ~ Geschäftsprozessmanagement ** www.bpmerp.de *** Praxisworkshop Prof. Komus/Prof. Gadatsch © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 3
  • 4. Prof. Dr. Ayelt Komus Struktur  Technologie  Mensch IT-Radar für BPM und ERP Prof. Komus / Prof. Gadatsch Q2 2012 © WoGi - fotolia © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 4
  • 5. Prof. Dr. Ayelt Komus IT-Radar: Aktuelle Top 10 Themen Struktur  Technologie  Mensch Aktuell sind vor allem „Klassiker“ wie BI, Compliance, Prozessintegration und Automatisierung wichtig. BPMN ist unter den Top 5, Cloud-Computing nicht relevant 9,00 8,00 www.it-radar.info 7,00 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 Gesamt Anwender Median aktuell n: 122 Anbieter Erhebung 1. Hj. 2012 Hochschule © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 5
  • 6. Prof. Dr. Ayelt Komus IT-Radar: Zukünftige Top 10 Themen Struktur  Technologie  Mensch Zukünftig dominieren auch weiterhin die „Klassiker“, aber Agile Methoden legen zu! Cloud-Computing unter den Top 10 vertreten 10 www.it-radar.info 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Gesamt Anwender Median zukünftig Anbieter n: 122 Erhebung 1. Hj. 2012 Hochschule © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 6
  • 7. Prof. Dr. Ayelt Komus IT-Radar: Entwicklung Aktuell  Zukünftig Struktur  Technologie  Mensch Mobile IT macht bei allen Teilnehmern den größten Sprung ins Zentrum des IT-Radars Differenz zukünftig/aktuell 2,50 www.it-radar.info 2,09 2,00 1,73 1,47 1,47 1,50 1,35 1,30 1,26 1,19 1,17 1,13 1,05 1,05 1,00 1,00 0,91 0,90 0,87 0,84 0,84 0,61 0,57 0,54 0,50 0,36 0,31 0,25 0,00 Arithmetisches Mittel Kategorie: Anwenderunternehmen n: 122; Erhebung 1. Hj. 2012 © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 7
  • 8. Prof. Dr. Ayelt Komus Inhalt Struktur  Technologie  Mensch  Agile Methoden  Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen  Sind unsere Projekte Projekte?  Nur für die IT-Entwicklung?  Agil werden? Mit agilen Methoden! © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 8
  • 9. Prof. Dr. Ayelt Komus Inhalt Struktur  Technologie  Mensch  Agile Methoden  Grundidee  Scrum  Kanban  Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen  Sind unsere Projekte Projekte?  Nur für die IT-Entwicklung?  Agil werden? Mit agilen Methoden! © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 9
  • 10. Prof. Dr. Ayelt Komus Was ist agil? Struktur  Technologie  Mensch © bilderstoeckchen- fotolia © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 10
  • 11. Prof. Dr. Ayelt Komus Standish Group – Chaos Report Struktur  Technologie  Mensch © Ayelthttp://pm-blog.com/wp-content/uploads/2010/01/standish_chaos_zank.gif, abg. 13.8.2012 Quelle: Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 11
  • 12. Prof. Dr. Ayelt Komus Nur 46% der Vorhaben erreichen Ziele voll Struktur  Technologie  Mensch Wie hoch war der Zielerreichungsgrad der [Prozess-] Vorhaben insgesamt? Vorhaben haben alle Vorgaben (Zeit/Inhalt/Kosten 46% etc.) voll erreicht: Vorhaben haben Vorgaben teilweise erreicht: 36% Vorhaben wurden abgebrochen oder haben die 18% Vorgaben nicht erreicht: 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% n=98 Quelle: HS-Koblenz, BPM-Labor, Prof. Komus/taraneon – Studie Qualität im BPM www.q-in-bpm.info © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 12
  • 13. Prof. Dr. Ayelt Komus Projekterfolge Struktur  Technologie  Mensch Nur die Hälfte der Unternehmen geben an, Projekte wären zu über 60% erfolgreich „Haben bisherige Projekte zur Prozessorientierung die gewünschten Ergebnisse erzielt?“ n=359/327 Unternehmen- Quelle: Digital Intelligence Institut 2012 © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 13
  • 14. Prof. Dr. Ayelt Komus Projekte in den Medien Struktur  Technologie  Mensch http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Flughafen_Willy_Brandt_%28Sch%C3%B6nefeld%29_Eingang.jpg http://commons.wikimedia.org/wiki/File:TollCollectTerminal.jpg http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Elektronische_Gesundheitskarte_2011.svg © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 15
  • 15. Prof. Dr. Ayelt Komus 3 Dinge…. Struktur  Technologie  Mensch 3 Dinge, von den wir wünschen, sie wären wahr…  Der Kunde weiß, was er will  Der Entwickler weiß, wie es zu erstellen ist  Nichts ändert sich im Projektverlauf http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Change.jpg?uselang=de 3 Dinge, mit denen wir leben müssen…  Der Kunde entdeckt erst, was er will  Der Entwickler entdeckt erst, wie es zu erstellen ist  Vieles ändert sich im Projektverlauf Quelle: Henrik Kniberg © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 15
  • 16. Prof. Dr. Ayelt Komus Agile Manifesto Struktur  Technologie  Mensch Quelle: http://agilemanifesto.org/, abg. 11.3.11 © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 16
  • 17. Prof. Dr. Ayelt Komus Inhalt Struktur  Technologie  Mensch  Agile Methoden  Grundidee  Scrum  Kanban  Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen  Sind unsere Projekte Projekte?  Nur für die IT-Entwicklung?  Agil werden? Mit agilen Methoden! © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 17
  • 18. Prof. Dr. Ayelt Komus Entwicklung: Social BPM + Cloud BPM + Scrum Struktur  Technologie  Mensch http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cumulus_clouds_in_fair_weather.jpeg http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/32/M%C3%AAl%C3%A9e_ASM-MHRC.jpg © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 18
  • 19. Prof. Dr. Ayelt Komus Scrum Struktur  Technologie  Mensch daily Scrum 24 h 30 days (max) Potentially deliverable Product Backlog Sprint Backlog Sprint Product http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Scrum_process.svg © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 19
  • 20. Prof. Dr. Ayelt Komus Scrum Framework Struktur  Technologie  Mensch Product Scrum Product Backlog Owner Sprint Scrum Artefacts Roles Backlog Master Burndown Meetings Team Chart Sprint Sprint Daily Sprint Retro- Planning Scrum Review spective Source: Jeff Sutherland © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 20
  • 21. Prof. Dr. Ayelt Komus Kernelemente Scrum Struktur  Technologie  Mensch  Selbstorganisation  Time-Boxing  unmittelbarer Nutzen  Kurzfristige flexible Planung (- langfristige Vision)  Laufende Anpassung der Ziele (Product Backlog)  Keine Trennung Entwicklung/Wartung  Einfache, stringente Methodik http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Gnome-mime-text-x-readme.png © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 21
  • 22. Prof. Dr. Ayelt Komus Inhalt Struktur  Technologie  Mensch  Agile Methoden  Grundidee  Scrum  Kanban  Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen  Sind unsere Projekte Projekte?  Nur für die IT-Entwicklung?  Agil werden? Mit agilen Methoden! © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 22
  • 23. Prof. Dr. Ayelt Komus Task Board (Kanban Board) Struktur  Technologie  Mensch © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 23
  • 24. Prof. Dr. Ayelt Komus Kanban Board (komplexere Variante) Struktur  Technologie  Mensch © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 24
  • 25. Prof. Dr. Ayelt Komus Kanban - Grundprinzipien Struktur  Technologie  Mensch  Limit Work-in-Progress!!  Pull statt Push!  Einfache Visualisierung © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 25
  • 26. Prof. Dr. Ayelt Komus Inhalt Struktur  Technologie  Mensch  Agile Methoden  Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen  Sind unsere Projekte Projekte?  Nur für die IT-Entwicklung?  Agil werden? Mit agilen Methoden! © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 26
  • 27. Prof. Dr. Ayelt Komus Studie „Status Quo Agile“ Struktur  Technologie  Mensch  Studie zu Verbreitung und Nutzen agiler Methoden  Expertengespräche und Online-Survey  Erhebungszeitraum Q2 2012  350 Aufrufe, 266 voll verwertbare Fragebögen  Teilnehmergewinnung über Mailings, Presseinfos, Soziale Netzwerke, Twitter  Berichte in ca. 20 Fachmagazinen, Blogs etc. (Mitte August) www.status-quo-agile.de © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 27
  • 28. Prof. Dr. Ayelt Komus Agile Methoden im Zeitverlauf Struktur  Technologie  Mensch Agile Methoden erleben seit 2008 einen deutlichen Aufschwung Seit wann werden agile Methoden in Ihrem Tätigkeitsbereich … genutzt? 25% 22% 22% 20% 15% 16% 15% 10% 7% 6% 6% 5% 4% 2% 0% vor 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2005 n=138 (Antworten aus den Gruppen‚ „durchgängig agil“, „Mischform“ und „sowohl-als auch“; Umfragedatum: Q2-2012) Quelle: Studie Status Quo Agile www.status-quo-agile.de © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 28
  • 29. Prof. Dr. Ayelt Komus Meistgenutze Methoden Struktur  Technologie  Mensch Meistgenutzte Methoden der Anwender agiler Methoden sind Scrum, Kanban, Extreme Programming …Bedeutung dieser Methode für Ihren Bereich… Extreme Programming (inkl. test Driven… Dynamic System Development Method Adaptive Software Development Agile Modeling Kanban Crystal Usability Driven Development Feature Driven Development Scrum 0% 20% 40% 60% 80% 100% zentrale Bedeutung wird neben vielen anderen benutzt geringe Bedeutung keine Bedeutung keine Angabe n=183; (Antworten aus den Gruppen‚ „durchgängig agil“, „Mischform“ und „sowohl-als auch“) Quelle: Studie Status Quo Agile www.status-quo-agile.de © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 29
  • 30. Prof. Dr. Ayelt Komus Bewertung Leistungsfähigkeit Struktur  Technologie  Mensch Nutzer agiler Methoden bewerten die Leistungsfähigkeit ihrer Methoden deutlich positiver Gesamte Leistungsfähigkeit der Methode Gesamte Leistungsfähigkeit der "Durchgängig klassisch" Durchgängig „klassisch“ „Wasserfall“ (n=52) n=52 "Sowohl-als-auch" Sowohl-als-auch (n=79) n=79 "Mischform" Mischform agile Methode (n=62) n=62 "Durchgängig agil" Durchgängig agil (n=39) n=39 0% 20% 40% 60% 80% 100% sehr gut gut ausreichend mangelhaft keine Erfahrung Quelle: Studie Status Quo Agile www.status-quo-agile.de © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 30
  • 31. Prof. Dr. Ayelt Komus Zufriedenheit mit Scrum Struktur  Technologie  Mensch  93% der „agilen Unternehmen“ bewerten Scrum gut oder sehr gut  Auch Teamwork, Mitarbeitermotivation und Ergebnisqualität hervorragend Benoten Sie bitte Scrum… anhand der Erfahrungen… Gesamte Leistungsfähigkeit der Methode Transparenz Kundenorientierung Effizienz Termintreue Teamwork Mitarbeitermotivation Ergebnisqualität 0% 20% 40% 60% 80% 100% Sehr gut Gut Ausreichend Mangelhaft Keine Erfahrung n=90 (Antworten aus den Gruppen‚ „durchgängig agil“, „Mischform“ und „sowohl-als auch“) Quelle: Studie Status Quo Agile www.status-quo-agile.de © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 31
  • 32. Prof. Dr. Ayelt Komus Erfolgsquoten agile vs. Wasserfalls Struktur  Technologie  Mensch Die Erfolgsquoten werden bei agilen Aktivitäten deutlich besser bewertet Wie hoch würden Sie … Erfolgsquote einschätzen? Agile Methoden Wasserfall (arithmetisches Mittel zwischen 76 und 85%) (arithmetisches Mittel zwischen 60 und 69%) n=173 (Antworten aus den Gruppen‚ „durchgängig agil“, n=115 (Antworten aus den Gruppen‚ „durchgängig agil“, „Mischform“ und „sowohl-als auch“) und „sowohl-als auch“) Quelle: Studie Status Quo Agile www.status-quo-agile.de © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 32
  • 33. Prof. Dr. Ayelt Komus Inhalt Struktur  Technologie  Mensch  Agile Methoden  Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen  Sind unsere Projekte Projekte?  Nur für die IT-Entwicklung?  Agil werden? Mit agilen Methoden! © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 33
  • 34. Prof. Dr. Ayelt Komus Was heißt Projekt? Struktur  Technologie  Mensch Projektdefinition nach DIN 69901: Einmalig Ein Projekt ist ein Vorhaben, das im wesentlichen durch Einmaligkeit der PROJEKT Eindeutiges Ziel Bedingungen in ihrer Gesamtheit gekennzeichnet ist, wie z. B.: - Zielvorgabe, Begrenzt - zeitliche, finanzielle, personelle oder andere Bedingungen, - Abgrenzungen gegenüber anderen Hohe Komplexität Vorhaben und - projektspezifische Organisation. © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 34
  • 35. Weltanlauf 3er BMW – Projekt, Liniengeschäft, …? Struktur Dr. Ayelt Komus Prof.  Technologie  Mensch © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 35
  • 36. Prof. Dr. Ayelt Komus Beispiel: Roadmap z Group Systems Struktur  Technologie  Mensch General Project Time Frame IM Wirtgen Group Projekte 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Einführung Scala Moskau Einführung SAP R/3 Mannheim, xy AG Einführung FI/CO xxx, z GmbH Einführung Scala xxx, z International und z Hamburg und Österreich Einführung SAP R/3 xxx, abc AG Einführung Scala in NDL Deutschland Einführung Scala xxx, China Einführung SAP R/3- Logistik xxx, z AG GmbH Einführung SAP R/3 z Ltd. / z Ireland Einführung SAP-BW / SAP-EP Einführung SAP WebShop Releasewechsel SAP R/3 -> mySAP ERP Aufbau Global Template SAP Beginn RollOut Phase SAP NDL 2005-12-15 Quelle: z Group, Jan 2007 © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 36
  • 37. Prof. Dr. Ayelt Komus Projektorganisation versus Linienorganisation Struktur  Technologie  Mensch Projektmanagement vs. Linienmanagement Organisation Kriterien Linienmanagement Projektmanagement Ziele nicht alle genau festgelegt konkret Zeitvorgabe zur Zielerreichung dauerhaft auf Projektdauer begrenzt Abwicklung routinemäßig einmalig Rahmenplanung, Kosten Schätzkosten meist bekannt durch Projektauftrag Finanz.Vorgaben nur begrenzt fixiert durch Reviews und Kontrolle systemimmanent Abschlussbericht Ganzheitlichkeit im Rahmen des Möglichen abteilungsübergreifend auf Abteilung begrenzt Delegation von Verantwortung auf Hierarchien begrenzt Hierachieübergreifend © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 37
  • 38. Prof. Dr. Ayelt Komus Projekte? Struktur  Technologie  Mensch Sind unsere „Projekte“ wirklich Projekte? Oft nicht! Wir tun, reden, planen aber so! … und agile Methoden sind keine Projektmanagement-Methoden © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 38
  • 39. Prof. Dr. Ayelt Komus Inhalt Struktur  Technologie  Mensch  Agile Methoden  Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen  Sind unsere Projekte Projekte?  Nur für die IT-Entwicklung?  Beispiel Prozessmanagement  Beispiel Produktentwicklung (Autositze!)  Anwendungsfelder im SAP-Bereich  Agil werden? Mit agilen Methoden! © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 39
  • 40. Quelle: Apeldorn, Andreas: Open Processes - Defizite des klassischen Prozessmanagements und die Wikimanagement-Erfolgsfaktoren. Prozess Management 2012, 25.5.2012 Wien © Ayelt Komus www.komus.de Beispiel: Open Processes – Deutsche Telekom www.twitter.com/AyeltKomus Prof. Dr. Ayelt Komus 40 Struktur  Technologie  Mensch
  • 41. Prof. Dr. Ayelt Komus Inhalt Struktur  Technologie  Mensch  Agile Methoden  Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen  Sind unsere Projekte Projekte?  Nur für die IT-Entwicklung?  Beispiel Prozessmanagement  Beispiel Produktentwicklung (Autositze!)  Anwendungsfelder im SAP-Bereich  Agil werden? Mit agilen Methoden! © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 41
  • 42. Quelle: Heinz Erretkamps und Roland Frey: Agile Produktentwicklung bei Johnson Controls Automotive Experience – Eine Erfolgsgeschichte - SCRUM DAY 2012, 5. JULI 2012, ST. LEON-ROT © Ayelt Komus Scrum – in der Sitz-Entwicklung! www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus Prof. Dr. Ayelt Komus 42 Struktur  Technologie  Mensch
  • 43. Quelle: Heinz Erretkamps und Roland Frey: Agile Produktentwicklung bei Johnson Controls Automotive Experience – Eine Erfolgsgeschichte - SCRUM DAY 2012, 5. JULI 2012, ST. LEON-ROT © Ayelt Komus Scrum – Task Boards www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus Prof. Dr. Ayelt Komus 43 Struktur  Technologie  Mensch
  • 44. Quelle: Heinz Erretkamps und Roland Frey: Agile Produktentwicklung bei Johnson Controls Automotive Experience – Eine Erfolgsgeschichte - SCRUM DAY 2012, 5. JULI 2012, ST. LEON-ROT © Ayelt Komus Scrum-Erfolge www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus Prof. Dr. Ayelt Komus 44 Struktur  Technologie  Mensch
  • 45. Prof. Dr. Ayelt Komus Inhalt Struktur  Technologie  Mensch  Agile Methoden  Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen  Sind unsere Projekte Projekte?  Nur für die IT-Entwicklung?  Beispiel Prozessmanagement  Beispiel Produktentwicklung (Autositze!)  Anwendungsfelder im SAP-Bereich  Agil werden? Mit agilen Methoden! © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 45
  • 46. Prof. Dr. Ayelt Komus Aufgaben des SAP-Bereichs Struktur  Technologie  Mensch Optimierung/ Basis Innovation Continuity End-Nutzer- Management Support Archivierung Bug-Fixing/ Störungen Customizing Berechtigungen Wartung/ Einführungen/ Patches/ Releasewechsel Change Monitoring Request Management Warum nicht agil? … © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 46
  • 47. Prof. Dr. Ayelt Komus Inhalt Struktur  Technologie  Mensch  Agile Methoden  Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen  Sind unsere Projekte Projekte?  Nur für die IT-Entwicklung?  Agil werden? Mit agilen Methoden! © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 47
  • 48. Prof. Dr. Ayelt Komus Agile Transition Struktur  Technologie  Mensch  Start in Teilbereichen  Vorgehen in kleinen Etappen  Klare Vision, Big Picture; keine unnötige Detailplanung  Unmittelbarer Nutzen  Impediment-Orientierung  …. Andrew Kicinski Photography (Crative Commons) http://www.flickr.com/photos/andrewkicinski/6702200717 © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 48
  • 49. Prof. Dr. Ayelt Komus Hybrid und „sowohl-als-auch“ ist eher die Regel! Struktur  Technologie  Mensch  Die durchgängig Anwendung agiler Methoden ist die Ausnahme  Hybride und fallweise Anwendung macht 62% der Stichprobe aus In welchem Umfang spielen agile Methoden …eine Rolle n = 236 Quelle: Studie Status Quo Agile www.status-quo-agile.de © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 49
  • 50. Prof. Dr. Ayelt Komus Erkenntnisse - agile Methoden! Struktur  Technologie  Mensch 1. Kleine, überprüfbare, abgeschlossene Schritte 2. Unmittelbarer Nutzen 3. Begrenze die Menge angefangener Arbeit 4. Mehr reden, weniger schreiben - aber schreiben, wo sinnvoll 5. Laufende Anpassung der Prioritäten 6. Einfache Methodik 7. Selbstorganisation 8. Ownership sichern 9. Es gibt keine Projekte! Es gibt kein Liniengeschäft! 10. Störungen haben Vorrang (‚Impediments‘) 11. Probieren vor Analysieren (Prototypen) 12. Keine detaillierte Langfristplanung © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 50
  • 51. Prof. Dr. Ayelt Komus Erkenntnisse - agile Methoden! Struktur  Technologie  Mensch 1. Kleine, überprüfbare, abgeschlossene Schritte 2. Unmittelbarer Nutzen 3. Begrenze die Menge angefangener Arbeit 4. Mehr reden, weniger schreiben - aber schreiben, wo sinnvoll 5. Laufende Anpassung der Prioritäten 6. Einfache Methodik 7. Selbstorganisation 8. Ownership sichern 9. Es gibt keine Projekte! Es gibt kein Liniengeschäft! 10. Störungen haben Vorrang (‚Impediments‘) 11. Probieren vor Analysieren (Prototypen) 12. Keine detaillierte Langfristplanung © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 51
  • 52. Prof. Dr. Ayelt Komus Save The Date Struktur  Technologie  Mensch © alswart- fotolia © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 52
  • 53. Prof. Dr. Ayelt Komus Save The Date Struktur  Technologie  Mensch  IT-Radar für BPM und ERP (Oktober 2012) www.it-radar.info  Praxisforum BPM und ERP (27.11.2012, HS Koblenz) Thema: Agile Methoden in IT- und Prozessmanagement www.bpmerp.de  Praxisworkshop: BPM-ERP-Update 2013 (11.12. und 15.1.) 1-Tages intensiv Workshop mit Prof. A. Komus und Prof. A. Gadatsch www.bpm-erp-update.de © alswart- fotolia © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 53
  • 54. Prof. Dr. Ayelt Komus Weitere Informationen? Struktur  Technologie  Mensch komus@hs-koblenz.de www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 54
  • 55. Prof. Dr. Ayelt Komus Prof. Dr. Ayelt Komus Struktur  Technologie  Mensch  Profil • Professor für Organisation und Wirtschaftsinformatik • Langjährige Praxiserfahrung als Berater für SAP und BPM • Leiter des BPM-Labors • Mitinitiator der Modellfabrik Koblenz • Wiss. Leiter Rechenzentren der FH Koblenz • Mitinitiator „Praxisforum BPM & ERP“ • Moderator der „Open Processes“-Gruppe • Certified Scrum Master  Aktuelle Schwerpunkte • Empirie des Prozessmanagements • BPM-Erfolgsfaktoren: Best Practice-Muster, Organisation des BPM, Selbstorganisation, Lose Kopplung, Foto: N. Bothur Social Media, 6 Sigma, Agile Methoden, Scrum, Kanban Weitere Informationen, Werdegang, aktuelle Veröffentlichungen, Vorträge… unter www.komus.de © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 55
  • 56. Prof. Dr. Ayelt Komus IT-Radar für BPM&ERP Struktur  Technologie  Mensch  Halbjährlicher Abgleich aktueller und zukünftiger Trends zu • Business Process Management • Enterprise Resource Planning  Gliederung • Anwender, Anbieter und Wissenschaft • Führungskräfte und Fachverantwortliche  1. Erhebungszyklus > 150 Teilnehmer  Nächste Erhebung Oktober 2012 www.it-radar.info © WoGi - fotolia © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 56
  • 57. Prof. Dr. Ayelt Komus Buch-Veröffentlichungen mit BPM-/ERP-Bezug Struktur  Technologie  Mensch Was kann BPM von Wie gestalten den Erfolgsfaktoren BPM-Best-Practice- von Wikipedia und Unternehmen Ihr anderen lernen? BPM? Wie funktioniert BPM-Erfolgsfaktoren Social Media in der von Deutsche Bank, Organisation? Miles & More, Bayer, Generali u.v.a. Weitere Veröffentlichungen unter www.komus.de/publikation © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 57
  • 58. Prof. Dr. Ayelt Komus FRAGEN? Struktur  Technologie  Mensch Diesen und andere Vorträge finden Sie unter: www.komus.de Fragen? Anregungen? Kontakt: Prof. Dr. Ayelt Komus FH Koblenz FB Betriebswirtschaft komus@hs-koblenz.de www.komus.de Mobil: +49-172 6868697 www.twitter.com/AyeltKomus www.komus.de www.bpmerp.de www.it-radar.info www.bpm-erp-update.de © Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 58