BPMN in der Praxis

Jakob Freund, camunda services GmbH
BPM ist unsere Leidenschaft




   Influencing Member           Publikationen



                                          Jax/W-Jax, OOP, JFS,
                                          BPMN Practitioner Day,
                                          BPMCon, SOA-Symposium,
                                          SEACON, JUGx, JBoss
                                          One, BED, ...


   Core-Team-Member / Partner               Vorträge
Anzahl BPMN-Kunden
Warum überhaupt BPMN?
Clustering der Einsatzszenarien

                                             Business-IT-            Technische
                                              Alignment              Umsetzung




   Prozess-
   P                 Prozess-
                     P            Requirements                Prozess-
                                                              Prozess
dokumentation      verbesserung   Management              automatisierung




         Orga-Projekte                           IT-Projekte
Exemplarische BPMN-Anwender

                                                Business-IT-          Technische
                                                 Alignment            Umsetzung


   primär               sekundär

   Prozess-
   P                    Prozess-
                        P            Requirements              Prozess-
                                                               Prozess
dokumentation         verbesserung   Management            automatisierung




            Orga-Projekte                           IT-Projekte
Prozesse im Griff?
Was in den Projektauftrag wandert

  Transparente Prozesse schaffen
  Kundenorientierung maximieren
  Prozesse auf Effizienz optimieren
  Mitarbeiterhandbuch erstellen
  KVP etablieren
        t bli
  ISO-Zertifizierung realisieren
  Revisionsanforderungen umsetzen
  MA-Risk erfüllen
  Agilität erreichen
  ...
Risiko-Bewertung in einem Projekt
                                    Zuviel auf
                                     einmal
        
                          BPMN-
                        Kompetenz
                                         wenig Ziel-
                                             g
                         Scrum-But
                         S     B t      orientierung
     rkung




             Prozesse über            Team-
                1 Kamm             Fluktuation
Auswir
A




                                                       
                    Ausprägung
Exemplarische Klärungen bei der BPMN-Einführung
• Etablierung eines Know-How-                          • Ableiten der IT-Anforderungen
  Zentrums (BPM CoE)                                     an der Schnittstelle Business-IT
• Definition der Methodik, Tools, und                  • Automatisierte Umsetzung der
  der Meta-Prozesse
                                              Rollen     Prozesse
• Dezentrale fachliche Dokumentation                   • Herstellen eines Alignments
  erfolgt in Fachbereichen                               zwischen Business und IT
• Ableiten der IT-Anforderungen durch
  IT-Experten
        p
• Implementierung der geforderten
  Anforderung durch die IT-Experten




               Methoden
                                        Ziele
                                         i l           Werkzeuge

• BPMN + Guidelines                                    • Tool für kollaboratives Arbeiten
  (Konventionen)                                         mit BPMN
• Definition der technischen                           • Möglichkeit der Verwaltung
  Prozessarchitektur                                     fachlicher als auch technischer
• Requirements Engineering                               Prozessmodelle
                                                       • Erfüllung technischer
                                                         Anforderungen, z.B. BPMN 2.0
                                                         Im- & Export
           • Prozesserhebung und –          Prozesse
             dokumentation
           • Pflege und Aktualisierung
             von fachlichen als auch
             technischen Prozessmodellen
           • Qualitätssicherung und
             Freigabe von Prozessmodellen
Exemplarische BPMN-Anwender
                                                   sekundär

                                              Business-IT-          Technische
                                               Alignment            Umsetzung


                                                               primär

   Prozess-
   P                 Prozess-
                     P            Requirements               Prozess-
                                                             Prozess
dokumentation      verbesserung   Management             automatisierung




         Orga-Projekte               IT-Projekte
BPMN für die Prozessmodellierung?


      BPMN-Diagramme
       versteht keiner.



                                Wieso?




         Es ibt
         E gibt zu viele
                    i l
           Symbole.
Prozessmodell mit 4 verschiedenen Symbolen

                    • Vertriebsprozess einer Versicherung
                    • A f b
                      Aufgaben müssen erledigt werden,
                                  ü       l di t    d
                      das Ergebnis entscheidet über den
                      nächsten Schritt
                    • In einigen Fällen muss eskaliert
                      werden, wenn eine Aufgabe zu lange
                      dauert.
Derselbe Prozess in BPMN (9 verschiedene Symbole)
Web Usability: „Don‘t Make Me Think“
Lassen Sie diese Leute Ihre Homepage designen?
camunda-BPMN-Framework
Wie gehen wir mit IT um?
 Ich Kunde,
 Du Knecht!
                            Fachkonzept
                            F hk      t




                Denk doch
                 mal mit!
Das große Missverständnis: Auch wir sind daran schuld.
Agile, iterative Ansätze setzen sich durch
Ebene 2-3 als *gemeinsames* Artefakt!
Beispiel „Rechnungseingang“                              Biz
                                                                    1
                                                                    2
                                                         IT    3a       3b

                                                                             4




                                         Anwender




                                                    Technischer
                                                    Prozess




                              Anwender
Live Demo
Der Kunde, die Website und der Prozess   real-life
                                          BPMN
Das Problem: 1 Sendung, N Dokumente   real-life
                                       BPMN
Lösungsansatz: Pro Dokument ein User Task   real-life
                                             BPMN
Lösungsansatz: Gruppierung in der Taskliste
Der Prozess und die GUI   real-life
                           BPMN
Die komplette Kollaboration   real-life
                               BPMN
Meilensteine im Prozess   real-life
                           BPMN
Ich will nicht in die Tasklist springen müssen   real-life
                                                  BPMN
Ein UI-Mediator-Pattern in BPMN   real-life
                                   BPMN
Zwei-Tool-Philosophie
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Live Demo
mehr Infos...
     Infos
BPMN @Wüstenrot




 13.45
 13 45 Uhr
BPMN-Poster und Stories am Stand
Praxishandbuch BPMN
www.BPM-Guide.de
Fachartikel „BPMN 2.0 – eine Zwischenbilanz“
http://www.bpm-guide.de/2012/10/29/bpmn-2-0-eine-zwischenbilanz/
www.BPMN.info
www.camunda.com
[fertig]

WJAX 2012: BPMN in der Praxis