Das Dokument behandelt die praktische Anwendung von BPMN (Business Process Model and Notation) und hebt die Bedeutung für die Geschäfts-IT-Abstimmung hervor. Es werden Herausforderungen bei der Implementierung sowie Best Practices zur Prozessdokumentation, Automatisierung und Agilität angesprochen. Das Ziel ist es, transparente, effiziente und kundenorientierte Prozesse zu schaffen, während Risiken in Projektaufträgen minimiert werden.