Prozessautomation bei der Provinzial Rheinland: Dunkelprozesse mit unstrukturierten und strukturierten Daten
Ralph Rennert, Betriebsorganisator, Provinzial Rheinland Versicherung AG
Simon Thiel, Fachinformatiker Anwendungsentwicklung, Provinzial Rheinland Versicherung AG
Blitzumfrage zur aktuellen Nutzung von Prozessautomatisierung in Unternehmencamunda services GmbH
Dieses Jahr ist ein besonderes Jahr und hat den Begriff "business as usual" neu definiert. Die bisherige Geschäftswelt verändert sich rasant und wird digitaler, gefördert durch remote work.
In diesem Zusammenhang stellen wir uns die Frage, wie es sich mit der Prozessautomatisierung im Jahr 2020 und darüber hinaus verhalten wird. Werden bzw. wurden bereits Prozesse zunehmend automatisiert? Ende April 2020 führten wir eine Blitzumfrage mit 160 Probanden aus aller Welt durch und stellten Fragen nach den Auswirkungen von COVID-19 auf das Geschäft, zur aktuellen Situation, aber auch zur Zukunft der Prozessautomatisierung.
Die Ergebnisse dieser Umfrage können Sie in den Slides einsehen.
Keynote "Digital Transformation, Mobile Business & Banjos" von Prof. Dr. Andrea Back und Sabine Berghaus, gehalten auf dem Mobile Business Forum am 03. Juni 2015 in St.Gallen. www.aback.iwi.unisg.ch.
Wie definiert sich die digitale Transformation und wie kann der deutsche Mittelstand von der Digitalisierung profitieren? Praxisnahe Beispiele für den Einzug des mobilen Internets zur Digitalisierung von Abläufen, Produkten und der Entwicklung neuer, smarter Services.
Innovative Automotive Lösungen durch digitale Plattformen und VernetzungHans Peter Knaust
ENGINEERING konzipiert digitale Plattformen für intelligente Geschäftsmodelle entlang der ganzen Wertschöpfungskette.
Unser Lösungsportfolio für die Automobilwirtschaft:
Digitalisierung von Prozessen und Systemen
Aufbau von digitalen Plattformen
Vernetzung von Produktion und Logistik
Aufbau moderner daten- und IoT-getriebener Dienstleistungen
ENGINEERING ist Partner in der Transformation zu nachhaltigen und energieeffizienten Geschäftsmodellen.
Reporta-Vorstand Peter Dibbern verkündet im Kompetenzstudio der CeBIT 2010 das "Ende aller nicht aktuellen Zahlen". Sehen Sie hier die aufgezeichnete Sendung: http://bit.ly/bYtC6L
Die Vision.
Jeder Unternehmer der Welt kann sich an jedem Ort und
zu jeder Zeit über den tagesaktuellen Stand seines
Unternehmens informieren. Lesen Sie hier, wie das funktioniert.
Vortrag für die "Networking Conference Financial Servicer" in Frankfurt am 16.3.2016.
Ausgehend von Industrie 4.0 über Digitale Geschäftsmodelle, hin zu den Herausforderungen für Financial Servicer (Abwickler). Wie kann man die Herausforderungen einer Digital Transformation angehen?
Blitzumfrage zur aktuellen Nutzung von Prozessautomatisierung in Unternehmencamunda services GmbH
Dieses Jahr ist ein besonderes Jahr und hat den Begriff "business as usual" neu definiert. Die bisherige Geschäftswelt verändert sich rasant und wird digitaler, gefördert durch remote work.
In diesem Zusammenhang stellen wir uns die Frage, wie es sich mit der Prozessautomatisierung im Jahr 2020 und darüber hinaus verhalten wird. Werden bzw. wurden bereits Prozesse zunehmend automatisiert? Ende April 2020 führten wir eine Blitzumfrage mit 160 Probanden aus aller Welt durch und stellten Fragen nach den Auswirkungen von COVID-19 auf das Geschäft, zur aktuellen Situation, aber auch zur Zukunft der Prozessautomatisierung.
Die Ergebnisse dieser Umfrage können Sie in den Slides einsehen.
Keynote "Digital Transformation, Mobile Business & Banjos" von Prof. Dr. Andrea Back und Sabine Berghaus, gehalten auf dem Mobile Business Forum am 03. Juni 2015 in St.Gallen. www.aback.iwi.unisg.ch.
Wie definiert sich die digitale Transformation und wie kann der deutsche Mittelstand von der Digitalisierung profitieren? Praxisnahe Beispiele für den Einzug des mobilen Internets zur Digitalisierung von Abläufen, Produkten und der Entwicklung neuer, smarter Services.
Innovative Automotive Lösungen durch digitale Plattformen und VernetzungHans Peter Knaust
ENGINEERING konzipiert digitale Plattformen für intelligente Geschäftsmodelle entlang der ganzen Wertschöpfungskette.
Unser Lösungsportfolio für die Automobilwirtschaft:
Digitalisierung von Prozessen und Systemen
Aufbau von digitalen Plattformen
Vernetzung von Produktion und Logistik
Aufbau moderner daten- und IoT-getriebener Dienstleistungen
ENGINEERING ist Partner in der Transformation zu nachhaltigen und energieeffizienten Geschäftsmodellen.
Reporta-Vorstand Peter Dibbern verkündet im Kompetenzstudio der CeBIT 2010 das "Ende aller nicht aktuellen Zahlen". Sehen Sie hier die aufgezeichnete Sendung: http://bit.ly/bYtC6L
Die Vision.
Jeder Unternehmer der Welt kann sich an jedem Ort und
zu jeder Zeit über den tagesaktuellen Stand seines
Unternehmens informieren. Lesen Sie hier, wie das funktioniert.
Vortrag für die "Networking Conference Financial Servicer" in Frankfurt am 16.3.2016.
Ausgehend von Industrie 4.0 über Digitale Geschäftsmodelle, hin zu den Herausforderungen für Financial Servicer (Abwickler). Wie kann man die Herausforderungen einer Digital Transformation angehen?
Die stetig wachsende Zahl von Berührungspunkten zwischen Menschen und Unternehmen lässt Systeme komplexer werden. Flexibilität wird für Unternehmen zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Aber was bedeutet Flexibilität? Weg von traditionellen, wachstumsorientierten Strukturen hin zu lösungsorientierten, anpassungsfähigen und digitalisierten Systemen.
Warum der Begriff „Digitale Transformation“ hierfür nicht mehr ausreichend ist und wie Unternehmen ihre Organisation zu „digitalen Ökosystemen“ weiterentwickeln können, erklären wir am praxisnahen Beispiel eines digitalen Pizzashuttles.
Mobile Connectivity and Digital TransformationNamics
Am Mobile Business Forum in St. Gallen stellte Namics in einer Workshop-Session Best Practices und Lösungen für das Mobile Business vor.
Die Präsentation zeigt auf, welche neuen Verbindungen und Prozesse dank Mobile möglich sind und wie sie im Zusammenspiel Mehrwert für das eigene Unternehmen erbringen können.
Im Fokus des Workshops standen Wearables und die Apple Watch.
Im Workshop haben die Teilnehmer die Möglichkeit, gemeinsam mit uns an Watch-Prototypen zu arbeiten und können diese auf ihrer persönlichen Watch mit nach Hause nehmen.
Wirtschaftsflinderer 2016 Digitale Transformation Chancen und HerausforderungenTorsten Eymann
Vortrag am 20. April 2016 in Pegnitz anlässlich des Wirtschaftsflinderers des Wirtschaftskreises Pegnitz.
Links in den Folien:
Microsoft https://www.youtube.com/watch?v=a6cNdhOKwi0
Corning https://www.youtube.com/watch?v=iR7wx132REQ
Audi https://www.youtube.com/watch?v=K4-nPdL6NvY
Daimler-Benz https://www.youtube.com/watch?v=7bFc0rBoFY8
Wie deutsche Taxi-Unternehmer (US-)Startups abhängenMe & Company GmbH
Das deutsche Taxigewerbe ist unter Druck: Seit einigen Jahren digitalisieren Startups wie mytaxi, Uber & Co die Branche. Auch digitale Services wie Car2Go und DriveNow greifen Fahrten ab. Natürlich versuchen die Bundesverbände mit eigenen Apps die Modelle der Anbieter zu kopieren, doch der Durchbruch bleibt bis dato aus.
Warum wird "Taxi-Deutschland" nicht kreativer? Warum öffnet man sich nicht für neue Ideen? Welche Ansätze könnten verfolgt werden? Unsere Präsentation zur Digitalisierung im Taxigewerbe.
Vortragspräsentation für eine Gastvorlesung an der Hochschule RheinMain in Wiesbaden, die den Studenten die Zusammenhänge der Digitalen Transformation insbesondere in der Finanzbranche erläutert. Wenn auch Sie Ihren MitarbeiterInnen einen Impuls zur Digitalen Transformation geben wollen, freut sich unser Kollege Robert Mangelmann auf Euren Kontakt! Per Kommentar hier oder eine an die Mail: kontakt@diefirma.de
Mobile als Türöffner zur Digitalen TransformationNamics
Auf der nextcc 2015 in Böblingen zeigte unser Mobile-Experte Jens Reufsteck auf, wie mit Mobile-Lösungen die digitale Transformation gemeistert werden kann.
Digitale Transformation & Produktentwicklung - Trends und BeispieleMohammad Ali Rahimi
Contact https://seamlessinteraction.com for information and services!
Ein Talk für einen Hochschulkurs - Digital Disruption. Wie neue Produkte und Dienstleistungen die Welt verändern. Von der Geschichte, über die Wellen der Computertechnologie, Mensch Maschine Interaktion, Design, Digitale Geschäftsmodelle, Taxonomie "digital readiness", disappearing computer, Nir Eyal Hook Model angewendet auf Dornbracht Sensory Sky, Cloud Based A.I. Softwareentwicklung
Wir tragen die Verantwortung, dass die Prämien unserer Kunden für alle fair sind. So sind wir verpflichtet, mittels Revisionen die Buchführung der Betriebe, die bei der Suva versichert sind, zu prüfen. Unsere Revisoren sind froh, dass eine Vielzahl von Revisionen direkt bei Ihnen als Treuhänder stattfinden.
Methodik zur Identifizierung der Auswirkungen schlechter Datenqualität auf Geschäftsprozesse!
(InfoZoom Best Practice Day, Schloss Birlinghoven, St. Augustin, 2010)
Behälterverwaltung in SAP mit integrierter Transportdisposition unter Berücksichtigung von Gefahrgütern
Erfahren Sie mehr: http://www.serkem.de/portfolio-items/delta-pronatura-sap-behaelterverwaltung/
Universelle Dienstleisterschnittstelle im SchadenmanagementSoftProject GmbH
Wie können Versicherungen die Dienstleisterkommunikation und Steuerung im Schadenmanagement digitalisieren? Erfahren Sie in dieser Präsentation, wie mit einer universellen Dienstleister-Schnittstelle eine Digitalisierung im Schadenprozess gelingt – und zwar von innen nach außen.
Buchhaltung, quo vadis? - Ein Ausblick auf die Herausforderungen für Buchhalt...Christian Ritosek
Hier geben wir einen Ausblick auf die Auswirkungen der Digitalisierung und der neuen Anforderungen der Mandanten im Bereich Buchhaltung und Steuerberatung
Lean Retail – Der lange Weg zur Kundenzufriedenheit im HandelLearning Factory
Strukturelle Veränderungen durch globalisierte Märkte, in denen die Kunden eine zunehmende Transparenz sowie steigende Geschwindigkeit fordern, betreffen auch den Handel. Eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen, um Umsatz zu sichern und Kunden zu binden wird somit immer herausfordernder.Lean Management kann dieses Ziel unterstützen und zwar über alle Stufen des Handels.
Ausgehend vom Kunden des Einzelhändlers, der in Deutschland für einen Umsatz von fast EUR 500 Milliarden steht, über die Großhändler bis hin zu den Produzenten wird über diese Stufen die Anwendung von Methoden des Lean Management dargestellt.
Weiterhin wird die Bedeutung von Business Intelligence auf Basis digitaler Supply Chains und die Möglichkeiten von fortgeschrittenem Demand Planning illustriert.
Die stetig wachsende Zahl von Berührungspunkten zwischen Menschen und Unternehmen lässt Systeme komplexer werden. Flexibilität wird für Unternehmen zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Aber was bedeutet Flexibilität? Weg von traditionellen, wachstumsorientierten Strukturen hin zu lösungsorientierten, anpassungsfähigen und digitalisierten Systemen.
Warum der Begriff „Digitale Transformation“ hierfür nicht mehr ausreichend ist und wie Unternehmen ihre Organisation zu „digitalen Ökosystemen“ weiterentwickeln können, erklären wir am praxisnahen Beispiel eines digitalen Pizzashuttles.
Mobile Connectivity and Digital TransformationNamics
Am Mobile Business Forum in St. Gallen stellte Namics in einer Workshop-Session Best Practices und Lösungen für das Mobile Business vor.
Die Präsentation zeigt auf, welche neuen Verbindungen und Prozesse dank Mobile möglich sind und wie sie im Zusammenspiel Mehrwert für das eigene Unternehmen erbringen können.
Im Fokus des Workshops standen Wearables und die Apple Watch.
Im Workshop haben die Teilnehmer die Möglichkeit, gemeinsam mit uns an Watch-Prototypen zu arbeiten und können diese auf ihrer persönlichen Watch mit nach Hause nehmen.
Wirtschaftsflinderer 2016 Digitale Transformation Chancen und HerausforderungenTorsten Eymann
Vortrag am 20. April 2016 in Pegnitz anlässlich des Wirtschaftsflinderers des Wirtschaftskreises Pegnitz.
Links in den Folien:
Microsoft https://www.youtube.com/watch?v=a6cNdhOKwi0
Corning https://www.youtube.com/watch?v=iR7wx132REQ
Audi https://www.youtube.com/watch?v=K4-nPdL6NvY
Daimler-Benz https://www.youtube.com/watch?v=7bFc0rBoFY8
Wie deutsche Taxi-Unternehmer (US-)Startups abhängenMe & Company GmbH
Das deutsche Taxigewerbe ist unter Druck: Seit einigen Jahren digitalisieren Startups wie mytaxi, Uber & Co die Branche. Auch digitale Services wie Car2Go und DriveNow greifen Fahrten ab. Natürlich versuchen die Bundesverbände mit eigenen Apps die Modelle der Anbieter zu kopieren, doch der Durchbruch bleibt bis dato aus.
Warum wird "Taxi-Deutschland" nicht kreativer? Warum öffnet man sich nicht für neue Ideen? Welche Ansätze könnten verfolgt werden? Unsere Präsentation zur Digitalisierung im Taxigewerbe.
Vortragspräsentation für eine Gastvorlesung an der Hochschule RheinMain in Wiesbaden, die den Studenten die Zusammenhänge der Digitalen Transformation insbesondere in der Finanzbranche erläutert. Wenn auch Sie Ihren MitarbeiterInnen einen Impuls zur Digitalen Transformation geben wollen, freut sich unser Kollege Robert Mangelmann auf Euren Kontakt! Per Kommentar hier oder eine an die Mail: kontakt@diefirma.de
Mobile als Türöffner zur Digitalen TransformationNamics
Auf der nextcc 2015 in Böblingen zeigte unser Mobile-Experte Jens Reufsteck auf, wie mit Mobile-Lösungen die digitale Transformation gemeistert werden kann.
Digitale Transformation & Produktentwicklung - Trends und BeispieleMohammad Ali Rahimi
Contact https://seamlessinteraction.com for information and services!
Ein Talk für einen Hochschulkurs - Digital Disruption. Wie neue Produkte und Dienstleistungen die Welt verändern. Von der Geschichte, über die Wellen der Computertechnologie, Mensch Maschine Interaktion, Design, Digitale Geschäftsmodelle, Taxonomie "digital readiness", disappearing computer, Nir Eyal Hook Model angewendet auf Dornbracht Sensory Sky, Cloud Based A.I. Softwareentwicklung
Wir tragen die Verantwortung, dass die Prämien unserer Kunden für alle fair sind. So sind wir verpflichtet, mittels Revisionen die Buchführung der Betriebe, die bei der Suva versichert sind, zu prüfen. Unsere Revisoren sind froh, dass eine Vielzahl von Revisionen direkt bei Ihnen als Treuhänder stattfinden.
Methodik zur Identifizierung der Auswirkungen schlechter Datenqualität auf Geschäftsprozesse!
(InfoZoom Best Practice Day, Schloss Birlinghoven, St. Augustin, 2010)
Behälterverwaltung in SAP mit integrierter Transportdisposition unter Berücksichtigung von Gefahrgütern
Erfahren Sie mehr: http://www.serkem.de/portfolio-items/delta-pronatura-sap-behaelterverwaltung/
Universelle Dienstleisterschnittstelle im SchadenmanagementSoftProject GmbH
Wie können Versicherungen die Dienstleisterkommunikation und Steuerung im Schadenmanagement digitalisieren? Erfahren Sie in dieser Präsentation, wie mit einer universellen Dienstleister-Schnittstelle eine Digitalisierung im Schadenprozess gelingt – und zwar von innen nach außen.
Buchhaltung, quo vadis? - Ein Ausblick auf die Herausforderungen für Buchhalt...Christian Ritosek
Hier geben wir einen Ausblick auf die Auswirkungen der Digitalisierung und der neuen Anforderungen der Mandanten im Bereich Buchhaltung und Steuerberatung
Lean Retail – Der lange Weg zur Kundenzufriedenheit im HandelLearning Factory
Strukturelle Veränderungen durch globalisierte Märkte, in denen die Kunden eine zunehmende Transparenz sowie steigende Geschwindigkeit fordern, betreffen auch den Handel. Eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen, um Umsatz zu sichern und Kunden zu binden wird somit immer herausfordernder.Lean Management kann dieses Ziel unterstützen und zwar über alle Stufen des Handels.
Ausgehend vom Kunden des Einzelhändlers, der in Deutschland für einen Umsatz von fast EUR 500 Milliarden steht, über die Großhändler bis hin zu den Produzenten wird über diese Stufen die Anwendung von Methoden des Lean Management dargestellt.
Weiterhin wird die Bedeutung von Business Intelligence auf Basis digitaler Supply Chains und die Möglichkeiten von fortgeschrittenem Demand Planning illustriert.
Ein Überblick über Mehrwert, Nutzen und Kernkompetenzen der ECM/DMS-Suite d.3 von d.velop.
An overview about added value, benefit and core capabilities of the ECM/DMS-Suite d.3 from d.velop.
Transformation: Operational & Service ExcellencePeterKuhle
Interim Manager pK Peter Kuhle über die Ausrichtung von Außendienstorganisationen im technischen Kundendienst.
Service Operations in der Transformation. Operational & Service Excellence
In dieser Ausgabe möchte ich mit Ihnen meine Gedanken zum Thema Chancen und Herausforderungen im Field Service, dem technischen Kundendienst im Außendienst, teilen. Dabei habe ich nicht den Anspruch, einen vollständigen Fachbeitrag über die Ausrichtung von Field Service Operations zu erstellen, sondern vielmehr aktuell erlebbare Themen zu erörtern – und vielleicht hierzu den gemeinsamen Dialog anzustoßen.
Betrachten wir aktuelle Themen rund um Produkttrends, beispielsweise in den Bereichen Energie, Haus- und Gebäudetechnik sowie Telekommunikation, stellen wir eine Entwicklung hin zu digitalen sowie smarten Produkten und Lösungen fest. Die Branchen an sich wer-den vernetzter, Grenzen verschwinden, und es entstehen neue Bereiche wie etwa Smart Home. Technische Innovationen generieren neue Chancen für Geschäftsmodelle und Märkte, aber auch große Veränderungen für alle Beteiligten sowohl in technologischer und organisatorischer als auch in kultureller Hinsicht.
Was bedeutet diese Entwicklung für die Unternehmen im Service –
dem technischen Kundendienst? Dieser Frage gehe ich im Folgenden nach.
Über Peter Kuhle
Peter Kuhle (geb. 1974) ist freiberuflicher Interim Manager und Berater aus Bad Honnef. Mit seiner Spezialisierung „[Field] Service & Sales gemeinsam besser machen“ begleitet er Unternehmen in erfolgskritischen Phasen von Wachstum und Wandel. Dabei blickt er auf +15 Jahre Erfahrung aus Service & Sales sowie +10 Jahre in Managementfunktionen bei namhaften Unternehmen aus Konzern und Mittelstand zurück. Er ist Mitglied in der DDIM – Dachgesellschaft Deutsches Interim Management e. V., dem Berufs- und Wirtschaftsverband der Interim Management-Branche. Für sein Mandat „Neuausrichtung Field Service Operations“ bei der Unitymedia GmbH wurde er mit dem „DDIM.projekt // 2018 – Interim Management Excellence“ in der Kategorie „Return on Interim Management“ ausgezeichnet.
www.peterkuhle.com
Mit digitalen Prozessen können Abläufe nicht nur effizienter gestaltet, Kosten reduziert und einfacher händelbar gemacht werden. Auch steigern ineinandergreifende Prozesse die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens, sodass es langfristig erfolgreich sein kann.
http://www.opitz-consulting.com/go/3-3-11
Sie haben gerade BPMN gelernt, die BPMN-Einführung im Unternehmen noch nicht ganz beendet und sollen jetzt mit ACM schon wieder alles anders machen?
In Ihrer Session bei der DOAG Konferenz 2014 zeigten unsere Experten Sven Bernhardz und Danilo Schmiedel anhand vieler Live-Demos, wie sich die Umsetzung diverser Szenarien jeweils mit BPMN anfühlt. Diese Umsetzung verglichen die Referenten mit einem ACM-Tooling.
Sales Workshop Salesidiary für BayStartUp 13 Jan 2015 Steffen RitterSteffen Ritter
Workshop: Aufbau eines effizienten B2B-Vertriebs für SaaS: Software-as-a-Service ist der größte Wandel in der kommerziellen IT seit den 80ern und wird die IT-Landschaft in den kommenden Jahren komplett auf den Kopf stellen: Unzählige StartUps konkurrieren mit ihren innovativen SaaS-Lösungen mit etablierten Platzhirschen, rollen Märkte von unten auf, oder schaffen sich gleich ganz neue Märkte. Gleichzeitig tun sich die bestehenden Software-Vertriebskanäle immer noch enorm schwer, SaaS-Produkte erfolgreich zu vertrieben. Das wird sich auf absehbare Zeit nicht ändern. Die Lösung für SaaS-Anbieter, um im Bereich B2B erfolgreich Kunden zu gewinnen liegt im Direktvertrieb. Wichtige Grundlagen für den Aufbau eines erfolgreichen B2B-Vertriebs für SaaS-Anbieter vermittelt diese Session.
Der Call Center Audit von Marketing Resultant liefert eine fundierte Entscheidungsgrundlage für die Optimierung des Call Centers auf der Basis fundierter Analysen, Benchmarking und Best-Practice Vergleichen, Analysen, Wirtschaftlichkeits-Berechnungen, konkrete Handlungs-Empfehlungen, Grob-Projektplan sind im Leistungsumfang enthalten.
Ähnlich wie Process Automation Forum Düsseldorf, Provinzial Rheinland Versicherung AG (20)
Learn about a plugin that equips Camunda with machine learning techniques for predictive process monitoring. Features include:
- Display activity, time and risk prediction in the Cockpit view
- Training, version control and parametrization of ML algorithms
- Ensemble Learning – Easy expandability in means of predictions types, algorithms
- Automated hyperparameter optimization
Camunda Product Update – The present and the future of Process Automationcamunda services GmbH
Hear about the latest innovations in process automation from Camunda. Find out how our engineering team is delivering solutions for our customers’ biggest challenges from CTO Daniel Meyer.
Camunda Run is the most recent addition to the list of Camunda Platform distributions. It combines extensive configurability with simplicity while making Camunda Platform more accessible to non-Java developers.
In this talk I will demonstrate how to solve some of the most common problems we see users face like securing your REST API, enabling CORS and more. We will have a closer look at new Run features involving OpenAPI and explore different ways to configure Camunda Run to make it ready for production.
Combining both Customer-Centric and Process-Centric approaches and developing a dynamic user interaction catering to varying partner business process flows. The talk will explain how camunda BPM helped us grow our wireless business.
Local government has many moving parts, complex workflows, data routing and security concerns, and a general difficulty in buying and using new software. Building bespoke, custom software for each and every local government effort is also time-consuming and not a great use of public resources.
In this community presentation, San Francisco’s director of product management will showcase the latest thinking on how automation, with tools like Camunda, can be used to simplify and improve existing needs as well as address future problems.
This year has redefined 'business as usual' and we wanted to gauge how process automation was playing in a role in 2020 and beyond. So when our global community gathered for CamundaCon LIVE 2020.1 in April, we ran a global pulse survey of 160 attendees -- from Germany and the USA, to South Africa and Ecuador -- and we asked everything, from how COVID-19 had impacted business, to where they saw the future of process automation. Here's what we discovered...
Webinar - A Developer's Quick Start Guide to Open Source Process Automation U...camunda services GmbH
We cut to the chase with this kick start primer to Camunda BPM for Developers. Learn the easiest ways to get Camunda BPM up and running in no time. To round it off, we will deploy a simple process and show different ways to integrate an existing REST service into this process.
The examples shown will contain suitable approaches for Java and non-Java developers.
Extending human workflow preparing people and processes for the digital era w...camunda services GmbH
Organizations around the world have been moving toward the goal of a ‘paperless office’ for years. Fast forward to 2020, with millions of people working from home and mission critical operations are breaking down because they depend on a manual process which in turn requires a person to act.
The top priority for enterprises with nonfunctioning processes is restoring operations quickly. The best approach to fix fully or partially manual processes requires some planning to achieve the desired outcome of a digital + human workflow. Join Robert Emsbach, Head of Consulting, APAC, Camunda, and Mary Thengvall, Director of Developer Relations, Camunda, as they discuss best practices when digitizing paper processes. Learn common pitfalls to avoid; which architectural approaches can yield the best return and how to build in flexibility when digitizing manual processes.
Camunda BPM is the leading open-source platform for workflow and decision automation. For developer friendly organisations, it is becoming the de facto standard for process automation. Yet, there is always room for improvement. Can we allow users to monitor and improve their processes end-to-end - even if parts of the process are not automated with Camunda? Can we expand support for more programming languages? Can we make BPMN execution and standards support even more powerful? Yes, we can. And we have. Continuous improvement is at the heart of what we do.
Join this webinar with Camunda’s VP of Product Management, Rick Weinberg, as he discusses the workflow enhancements and operational efficiencies coming in the 7.13 release and the value they deliver to Camunda customers and the Camunda community. In this webinar, you’ll learn about:
- How Camunda Run lets teams automate and orchestrate processes…no JAVA or app server knowledge required
- Our Open API support will let any developer use Camunda in their preferred programming languages
- Seamlessly generating a Camunda Rest client in your language of choice
- Standards continue to drive Camunda as we expand Open API support of the REST standard, in addition to support for DMN1.3 and FEEL expressions
- Process Events Monitoring: End-To-End Process Monitoring and Reporting for your Camunda (or non-Camunda) process fragments
Presenters
Rick Weinberg, Camunda VP Product Management
Thorben Lindhauer, Engineering Manager Camunda BPM
Nico Rehwaldt, Principal Software Engineer Camunda Modeler
Niall Deehan, Camunda Developer Advocate
The new Process Events Monitoring feature set makes it possible for the first time to import process data into Optimize from a range of external sources and carry out monitoring, reporting, and continuous improvement for end-to-end processes even in cases where the entire process isn’t yet automated by Camunda BPM.
Enhancement in Optimize 3.0 include:
- New capabilities for efficient End-To-End Monitoring and Reporting
- New User Task Reporting and Monitoring capabilities which allow you to analyse performance trends for your user tasks
- New Flexible Alerting capabilities which allow you to send Alerts to any system of your choice
- New Dashboarding capabilities which simplify creating and modifying dashboards to a large extend
- Support for Elasticsearch 7
These new capabilities expand the scope of Optimize from a process analytics platform that’s entirely Camunda-centric to one that enables you to visualize, monitor, and improve processes anywhere in your organization–even the processes you haven’t yet gotten around to fully automating with Camunda.
In this webinar, Optimize Product Manager Felix Müller will be joined by Camunda Optimize Tech Lead Sebastian Bathke to share more on Process Events Monitoring and to show you step-by-step how to start using it.
Webinar: Monitoring & Orchestrating Your Microservices Landscape using Workfl...camunda services GmbH
A company’s core business processes nearly always span more than one microservice. In an e-commerce company, for example, a “customer order” might involve different services for payments, inventory, shipping and more. But how do these services play together to fulfill the customer’s desire?
Implementing long-running, asynchronous, and complex collaborations between distributed microservices is challenging. How can we ensure visibility of cross-microservice flows and provide status and error monitoring? How do we guarantee that overall flows always complete, even if single services fail? Or how do we recognize stuck flows so that we can fix them?
In this webinar, Bernd will explain how workflow automation supports the orchestration of microservices, to make sure business processes are always carried out - even in case of failure -
providing monitoring and visibility into the overall progress and status.
He will reveal how to do all of this without introducing monolithic workflows that clash with microservices principles. You will also learn how to balance orchestration (using a workflow engine) with choreography (using events). Still believe that choreography is more loosely coupled and thus the modern way to go? You definitely need to listen in…
Standard und Individual-Software vereint
Armin Heinzer, Leiter Business Process Solutions, finnova AG Bankware
Roland Imhof, Solution Engineer, finnova AG Bankware
Standard-Software oder kundenspezifische Individual-Software? Wir haben beides in einem Produkt vereint.
Mit der Advisor Workbench bieten wir unseren Bankkunden eine standardisierte Beratungslösung an. Diese erlaubt den Kundenberatern neue Kunden und Produkte zu eröffnen.
Dank Camunda und unserem Business Process Framework sind wir nun in der Lage die Standard-Prozesse der Advisor Workbench kundenindividuell und flexibel zu erweitern.
Wir werden aufzeigen, welche Herausforderungen wir hatten und wie wir dies mit Camunda umgesetzt haben.
Von Dokumenten zu Vorgängen – mit Koala auf der Überholspur.
Michael Karas, Software Entwickler und Business Analyst, Swiss Life
Markus Schimmer, IT Specialist, Swiss Life
Das Konzept des Workflow-Systems der Versicherung stammt noch aus der Ära der Dokument-Workflows. Neue Herausforderungen wie Digitalisierung und Automatisierung erfordern eine andere fachliche und technische Architektur. Die SwissLife Deutschland berichtet anhand eines produktiv genutzten Systems, welchen Weg die Versicherung bei Prozessautomation eingeschlagen hat und welche Erfahrungen bei der Transformation gesammelt wurden.
Konsolidierung des Designs & Integration der Planungsprozesse mittels Camunda Modeler & BPM Engine.
Thorsten Guggenberger, CEO, "J-IT" IT-Dienstleistungs GesmbH
Christian Stöhr, IT Business Analyst, A1
Wir geben einen Einblick in die Konsolidierung der semiautomatischen Planungsprozesse mittels Camunda Process Modeler und anschließend die Implementierung der Prozesse mittels Camunda BPM sowie der Integration in die Bestandslandschaft (Remedy, Tibco, uvm.).
Camunda als Kernkomponente der digitalen Transformation der Raiffeisen Bankengruppe Österreich.
Michael Feichtegger, IT-Architekt, Raiffeisen Software GmbH
Thomas Kriechbaum, IT-Architekt, Raiffeisen Software GmbH
Die Raiffeisen Software GmbH als Softwarelieferant der Raiffeisen Banken Gruppe Österreich setzt seit mehr als einem Jahrzehnt auf Open Source Workflow Lösungen.
Als jBPM 3 Nachfolgeprodukt wurde Camunda BPM ausgewählt. Im Zuge der Einführung von Camunda BPM standen wir vor einigen Herausforderungen.
Folgenden Punkte werden wir im Vortrag behandeln.
Darstellung der Architektur und Betriebsrahmenbedingungen (Parallelbetrieb unterschiedlicher Workflowlösungen)
Showcase 1: Migration bestehender BPM Prozesse nach Camunda BPM Prozesse bei bestehenden Applikationen
Showcase 2. Omnikanal Architektur mit Camunda BPM in OpenShift
[Webinar] BPM Renaissance: 5 Tips to Thrive in a Cloud-Native Worldcamunda services GmbH
A decade ago, business process management (BPM) focused on modeling and perhaps automating stable, repeatable back-office processes. Even with the bar set this low, many of the BPM tools on the market struggled to meet the needs of the business.
Today, business processes are more dynamic. Enterprises are more likely to focus on customer-facing, front-office processes. Low-code tools improve collaboration, increase quality, and lower technical debt. And we have yet to maximize the full power of the cloud. Welcome to the BPM renaissance.
On this live webinar, listen to Jason Bloomberg, president of analyst firm Intellyx, and Daniel Meyer, CTO Camunda, as they discuss how today’s BPM addresses business problems the way first-generation BPM never could. They will cover the five core value propositions of next-generation BPM and explain how low-code technologies and cloud-native computing change the BPM game, allowing you to not just survive, but also thrive through these transformative times.
[Webinar] Announcing the Camunda Cloud Public Beta - February 2020camunda services GmbH
For the past five months, we’ve been running a private beta of Camunda Cloud, a scalable, on-demand workflow platform, with a limited number of users. During this time, our Cloud team has gained valuable user input and has made great strides with the core Camunda Cloud platform.
And both Zeebe (the horizontally scalable workflow engine at the heart of Camunda Cloud) and Operate (a tool that was purpose-built for monitoring and managing workflows running in Camunda Cloud) have added many new capabilities, expanding the range of business and technical problems that users can solve with Camunda Cloud.
At the end of January 2020, we took the next big step with Camunda Cloud and announced the Camunda Cloud Public Beta. This means we’ve opened up the beta to everyone–there’s no more limit to the number of users who can participate.
On Wednesday, February 5, 2020, we hosted our first-ever Camunda Cloud webinar. Daniel Meyer, Camunda CTO, will be joined by members of the Camunda Cloud engineering team and Camunda developer relations team to walk through the Camunda Cloud vision and core capabilities, complete with a demo.
We had a great time hosting our first Zeebe and Operate webinar of 2020!
We kicked off the new year with Zeebe and Operate releases, and in this webinar, we dove into what’s new complete with demos and example use cases.
We also discussed broader project and community updates and the Zeebe roadmap, and of course, there was plenty of time for Q&A.
2. Gegründet 1836 in Koblenz
Seit 1875 Hauptsitz in Düsseldorf
Nummer 4 unter den öffentlichen Versicherern
Rund 2 Mio. Kunden
Mehr als 3.700 Mitarbeiter im Innen- und
Außendienst
Die Provinzial Rheinland
2
4. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.2020
Elektronisches Dokumentenmanagement bei der Provinzial*
4
- 1994: erstes elektronisches Archiv
- 2002: automatische Datenextraktion mit Paradatec
- 2003: 1. Pilot Prozessautomatisierung (IBM MQ Series Workflow)
- 2013: Umstieg auf Camunda (Process-Engine)
- 2017: Cognesys zur semantischen Texterkennung bei E-Mails
*vereinfachte und verkürzte Darstellung
5. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.2020
Zuerst die Früchte pflücken, die unten hängen
5
strukturierter Daten als
Automatisierungsquelle
• digitale Schnittstelle (GDV)
• Partnerwerkstätten
• Dienstleister
• interne Schnittstellen
• Erinnerungslisten
• Adressänderungen
• Kundenportal
= 2/3 unserer Ernte!
6. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.2020
Wir pflücken auch die Früchte weiter oben
6
unstrukturierter Daten als
Automatisierungsquelle
eigene Formulare (auch mit Handschrift)
• Änderungsanzeigen Gewerbe
• SEPA-Mandate
fremde Formulare
• Beteiligungsgeschäft
• Check24
Freitext (Papier, Mail, Fax, Druck in die Akte,
Notizen vom Außendienst mit Metadaten )
= 1/3 unserer Ernte!
7. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.2020
Automatisierbarer
Prozess
Datenextraktion
unvollständig
Semantische Analyse Text -> Datenextraktion
Regelwerk
OCR-Schrifterkennung , Bestandsdatenabgleich,
Regelwerk-> Datenextraktion
Email-Eingang
Automatisierte fachliche Prüfungen
(Camunda-Engine)Prüfungen positiv
Prüfungen
fehlgeschlagen
Verarbeitung im Bestandssystem (z.B. Storno)
Versand an den Kunden (Ausgang nach Möglichkeit wie Eingang)
Manuelle Bearbeitung im elektr. Postkorb
Papier / Fax / Druck in Akte/ Notizen
Stichprobenartige Kontrolle
Automatisierbarer
Prozess
Nicht
automatisierbar
7
Überblick Verarbeitung unstrukturierte Daten
Mapper
8. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.20208
Datum: 16.06.2020
An: service@provinzial.com
Von: Max.Mustermann@gmx.de
Betreff: Meine Versicherung
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich meine Kfz-
Versicherung mit der
Versicherungsnummer
30001234567 zum 31.12.2020
kündigen. Ab dem 01.01.21 bin ich
bei einem anderen Versicherer.
Mit freundlichen Grüßen
Max Mustermann
Metadaten
Absender (Max.Mustermann@gmx.de)
Versicherungsnummer (30001234567)
Eingangsdatum (16.06.2020)
Kündigungsdatum (31.12.2020)
Kfz-Kündigung
Datenextraktion
9. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.20209
Wichtig: Die reifen Äpfel zuerst ernten
• Steckbrief je Thema
• Mengengerüst
• Neupriorisierung alle 2-3 Monate
• Nicht zu viele Themen parallel
• gute Automatisierungsquote
• „Schreibtischtest“
10. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.2020
"Schreibtischtest" zur Wirtschaftlichkeitseinschätzung
10
Schritt Beschreibung
1 Neue Automatisierungs-Prozessidee
2 Mind. 100 Testfälle aus Praxis sammeln (2 Wochen)
3 Testdokumente bzgl. Erkennbarkeit vorsortieren
4 Mit einem Sachbearbeiter die Prüfungen durchführen
5 Ergebnis: Wie viele Fälle wären automatisiert worden?
11. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.202011
Nr Prozessschritt Detail Kriterium Zählung in %
0 Semantik Erkennen und Auslesen der Felder Kü muss erkannt werden 17 30%
1 Datenvalidierung Pflichtfelder vorhanden prüfen
VNR (11-stellig, mit Unternummer 13-stellig),
Meldedatum (=Eingangsdatum)
2 Datenvalidierung Doppelte Kündigung
liegt vor, wenn zur selben VNR in Camunda bereits ein
Vorgang aktiv ist.
1 2%
3 Datenvalidierung Partner: Mehrere VN vorhanden?
liegt vr, wenn zur VNR mehrere oder kein VN gefunden
werden
4 Datenvalidierung Partner: Anrede keine natürliche Person liegt vor, wenn Anredeschlüssel ungleich 1 oder 2 ist.
5 Datenvalidierung Partner: mehrere Unternummern
Wenn keine Unternummer in Erkennung gelesen und
weitere Unternummern zum Vertrag existieren
6 Datenvalidierung Keine Bestandsdaten verfügbar
Zur VNR mit Unternummer sind keine Vertragsdaten
verfügbar (Fehlermeldung)
7 Kündigungsfilter Tarif filtern: bAV
bAV darf nicht verarbeitet werden.
(Tarife 48, 78)
8 Tarif filtern: Basisrente
Im Tarif basisrente nur Beitragsfreistellung, keine
Kündigung.
(Tarife 74, 82, 87, 88 )
9 Tarif filtern: Riester
Tarif Riester nur…………., keine Kündigungsbearbeitung.
(Tarife 71, 73)
10 Kündigungsfilter Mahnverfahren prüfen Aussteuern, wenn MM36, 37, 81, 87
11 Kündigungsprüfung Vertrag aktiv Aussteuern, wenn Vertrag nicht mehr aktiv.
12 Kündigungsprüfung Rückkaufberechnung: Drittrechte? Variable gesetzt 7 13%
13 Kündigungsprüfung
Rückkaufberechnung: unwiderrufl.
Bezugsrecht?
Variable gesetzt
14 Kündigungsprüfung Rückkaufberechnung: bAV? Variable gesetzt
15 Kündigungsprüfung Rückkaufberechnung: Verwertungsverbor Variable gesetzt
16 Kündigungsprüfung
Rückkaufberechnung:
Versorgungsausgleich
Variable gesetzt
17 Kündigungsprüfung
Rückkaufberechnung: Leistungspflichtige
BUZ
Variable gesetzt
18 Kündigungsprüfung Sonst. Plausis
19 Kündigungsprüfung
Bankdaten und Unterschrift:
Unterschriftsprüfung?
s. Entscheidungstabelle 17 30%
20 Kündigungsprüfung
Bankdaten und Unterschrift:
Bankdatenprüfung? (Zahlung an VN oder
Dritte?)
s. Entscheidungstabelle 4 7%
21 Kündigungsprüfung
Bankdaten und Unterschrift: Fehlende
Bankdaten (in ZI benötigt aber nicht
vorhanden)?
s. Entscheidungstabelle 1 2%
Gesamter Prozess Keine Aussteuerung 8 14%
Gesamter Prozess Auf Schwebe gelegt 1 2%
12. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.2020
Beispielhaftes Ergebnis
12
Wenn nur 14% der Testfälle vollautomatisch durchlaufen, erst die
Inputqualität verbessern
und den Prozess zurückstellen.
Der Schreibtischtest liefert annähernd die gleiche Prognosequalität
wie die Prototypimplementierung, kostet aber nur einen Bruchteil.
14
86
automatisierbar
nicht automatisierbar
13. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.202013
Anpassbare Stichprobe trägt zur Akzeptanz bei
Quote 0-100%, Maximalmenge pro Tag
14. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.202014
Stichprobe: Nein
Zeit einplanen, um Einzelfälle zu prüfen und das Inputregelwerk anzupassen.
Ein Link auf das Ursprungsdokument bei abgelehnter Stichprobe ist hilfreich.
15. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.2020
Was Camunda macht, bleibt nicht im Dunkeln:
15
Automatisierungsreport in der elektronischen Akte
16. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.2020
Prozesswiedereinstieg erhöht die Automatisierung
16
Der Sachbearbeiter kann Prozesse nach manueller Prüfung dem
automatisierten Prozess zusteuern, um die Automatisierung der
Verarbeitung zu nutzen.
17. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.202017
Erfolgsquoten messen!
Automatisch generierte
Lanes im Modell fachlich
benennen, damit Camunda
Optimize Auswertungen
besser verständlich sind.
18. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.2020
Wichtig: Der richtige Gärtner (Product Owner)
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Qualifikation
• 2 Tage Modellierungsschulung
• Prozesswissen
• Fachliche Detailkenntnisse und Unterstützung durch Kollegen
Erfolgskriterien
• Eigenverantwortung und Entscheidungsbefugnisse
• Ausreichend Zeit für die Projektarbeit (mindestens 50%)
• Wille einen hohen Automatisierungsanteil zu erreichen
• Dokumentation der Vorgaben (Prozessmodell und Wiki)
• Teilnahme an Refinement, Review, Daily, Planning, und Retro
19. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.2020
Heatmap zeigt, ob der Test alle Pfade abgedeckt hat
20
Unsere klassischen Testfalltabellen brauchen wir nicht mehr pflegen um den
Teststand zu erkennen.
20. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.2020
Testvorgehen ohne „Masken“ ist für die Tester neu
21
Aufbau einer Testplattform für
Regressionstests möglichst
früh einplanen, damit nicht
immer wieder die gleichen
Testfälle manuell eingegeben
werden müssen.
21. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.2020
Regressionstest leicht gemacht
22
22. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.2020
Regressionstest leicht gemacht
23
23. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.2020
Mapper als uniformer Prozesseingang für verschiedene
Kanäle
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?
24. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.2020
Keine Geheimniskrämerei
25
- Diverse Prüfungen in Erkennung unterdrückten eine Automatisierung
- „Warum ist Schreiben XYZ nicht in die Automatisierung gelaufen?“
- Keine Statistiken und damit auch keine Optimierungsansätze
- Nachträgliche Einführung viel Testaufwand/ hohe Komplexität des Releases
25. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.2020
Keine Geheimniskrämerei
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26. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.2020
Keine Geheimniskrämerei
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27. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.2020
Getrennte Prozesse je Fachlichkeit erleichtern den
Wartungsübergang und die Skalierung
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- Durch gemeinsame Datenbank kennt Jobexecutor eventuell POJOs nicht
- Übergabe an Wartung schwierig
- extrem hoher Abstimmungsaufwand
28. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.2020
Monitoring
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- Früh ein Monitoring-Tool etablieren
- Damals F5 im Cockpit
- Jetzt Cron-Job mit E-Mails
29. Ralph Rennert und Simon Thiel | Düsseldorf | 11.02.2020
Monitoring
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