http://www.opitz-consulting.com/go/3-3-11 Sie haben gerade BPMN gelernt, die BPMN-Einführung im Unternehmen noch nicht ganz beendet und sollen jetzt mit ACM schon wieder alles anders machen? In Ihrer Session bei der DOAG Konferenz 2014 zeigten unsere Experten Sven Bernhardz und Danilo Schmiedel anhand vieler Live-Demos, wie sich die Umsetzung diverser Szenarien jeweils mit BPMN anfühlt. Diese Umsetzung verglichen die Referenten mit einem ACM-Tooling.

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BPMN vs. ACM
Sven Bernhardt, Solution Architect
Danilo Schmiedel, Solution Architect
OPITZ CONSULTING Deutschland GmbH
Nürnberg, 18.11.2014
BPMN oder ACM

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BPMN vs. ACM
Agenda
1.Einleitung
2.Demo
3.Änderungsszenarien
4.Fazit

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BPMN vs. ACM
1
Einleitung

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BPMN vs. ACM
Traditionelles BPM vs Case Management
Quelle: The Forrester Wave™: BPM Suites,
Q1 2013, Clay Richardson and Derek Miers, March 11, 2013

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BPMN vs. ACM
ACM und traditionelle Prozessmodellierung sind komplementär
aBPM
rBPM
BPM
Rigid BPM
Adaptive BPM
Transitionen und Aktivitäten zur Designzeit
Transitionen (und Aktivitäten*) zur Laufzeitzeit

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BPMN vs. ACM
Personenschäden
Sachschäden
Elementarschaden
Sturmschaden
Blitzschaden
Brandschaden
Explosionsschaden
Glasschaden
KFZ-Unfallschaden
Einbruchdiebstahl
Wasserschaden
Vermögensschäden

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BPMN vs. ACM
Wesentliche Schritte in der Schadenbearbeitung
Schaden- aufnahme
Schaden- bewertung
Schaden- bearbeitung
Schaden- regulierung
Get customer details
Select relevant contract
Identify responsibilities
Enter base information
Request missing documents
Accept Claim
Reject Claim
…
Further inquiry to third-party insurance
Request estimate of costs
Commission an appraiser
Request missing documents
…
Create claim acceptance document
Create booking entry for claim payment
Perform payment
Notify client
…
…
…
Request missing documents

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BPMN vs. ACM

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BPMN vs. ACM
Case Management UI - Beispiel

10. © OPITZ CONSULTING GmbH 2014
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BPMN vs. ACM
Case UI – Navigation und Suche

11. © OPITZ CONSULTING GmbH 2014
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BPMN vs. ACM
Case UI - Dokumente

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BPMN vs. ACM
Case UI – Daten

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BPMN vs. ACM
Case UI – Meilensteine & Historie Wo bin ich?

14. © OPITZ CONSULTING GmbH 2014
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BPMN vs. ACM
Case UI – Aktivitäten Was kann ich als nächstes tun?

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BPMN vs. ACM
2
LIVE DEMO

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BPMN vs. ACM
3
Nichts ist so beständig wie der Wandel und die Veränderung…

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BPMN vs. ACM
Änderungsszenarien
1.Eine Aktivität dynamisch hinzufügen.
2.Eine Prozessphase ausdehnen / Meilenstein verschieben.
3.Die Verfügbarkeit bestehender Aktivitäten anpassen.
4.Die Erstellung von ad-hoc Tasks.
5.Die Daten verändern sich.

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BPMN vs. ACM
BPMN-Prozesse als Inseln „in“ ACM

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BPMN vs. ACM
4
Fazit

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BPMN vs. ACM
Charakteristika BPMN
Abbildung strukturierter Prozesse
Token-basierter Ansatz
Anwendungsgebiete:
Compliance-relevante Szenarien
Stark standardisierte Bereiche (HR)
Variantenarme Bereiche
„Der Prozess steuert den Menschen!“

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BPMN vs. ACM
Charakteristika ACM
Abbildung hochflexibler Abläufe
UI-basierter Ansatz
Anwendungsgebiete:
Variantenreiche Szenarien (bspw. Versicherungsbranche)
Expertensysteme
„Der Mensch steuert den Prozess!“

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Fragen?
www.thecattlecrew.com

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Kontakt
Sven Bernhardt, Solution Architect
OPITZ CONSULTING Deutschland GmbH
Kirchstr. 6 - 51647 Gummersbach
Mail: sven.bernhardt@opitz-consulting.com
Telefon: +49 2261 6001-0
Mobil: +49 172 2193529
Twitter: sbernhardt
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Kontakt
OPITZ CONSULTING Deutschland GmbH
Tempelhofer Weg 64 - 12347 Berlin-Britz
Mail: danilo.schmiedel@opitz-consulting.com
Telefon: +49 30 6298889-0
Mobil: +49 173 7279001
Twitter: dschmied
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http://inside-bpm-and-soa.blogspot.com
Danilo Schmiedel, Solution Architect