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Digital Transformation,
Mobile Business & Banjos
KEYNOTE
Prof. Dr. Andrea Back
Sabine Berghaus
03. Juni 2015, St.Gallen
Image: Feliciano Guimaraes http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Electric_guitar_(477101105).jpg CC-BY License
Warum ist die digitale
Transformation relevant?
2
1
Image: Alan Levine https://flic.kr/p/7vpJKo CC-BY License
3
FinTec Start-ups fordern etablierte Banken heraus
Bild ist eigene Darstellung dieses Artikels
https://www.cbinsights.com/blog/disrupting-banking-fintech-startups/
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E-Commerce = Mobile Commerce ? (Indien)
Mary Meeker: Internet Trends 2015,
Folie 171
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"Wenn wir morgen
ankündigten, dass
Daimler künftig
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(Dieter Zetsche, 22.02.2015)
Bild von http://www.daimler.com/dccom/0-5-1537693-1-1538013-1-0-0-1541401-0-0-135-7145-0-0-0-0-0-0-0.html
Neuer Konkurrenzdruck
7
Bild: NGC 1952SST Wikimedia Commons
Schöpferische Zerstörung (J. Schumpeter)
Dauerhafte, nachhaltige, qualitative Veränderungen
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Aufsteiger auf dem Hype Cycle - Drohnen
Mary Meeker: Internet Trends 2015, Folie 84
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Aufsteiger auf dem Hype Cycle: Smartwatches
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Trauma-Reaktionskurve nach G. Dueck
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11
Digital Transformation Report 2015
Gemeinsame Initiative des IWI-HSG,
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• Entwicklung Digital Maturity
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26
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28
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30
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??
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Kundenprozesse konsistent
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Image: www.dreamstime.com, Chrisalleaume
31
Den situativen Kontext jeder Branche beachten
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4.5
3.8
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32
5
Image: Laura Pereyra https://flic.kr/p/fL6yBb CC-BY-SA-NC License
33
«Wenn ich mich von Stufe 3 auf 3.5
verbessere, um wieviel Prozent steigt
dann mein EBIT?»
(CIO eines Schweizer Grosskonzerns)
34
Performance Measurement fällt häufig schwer
Stufe1 Stufe 3 Stufe 5Stufe 2 Stufe 4
«Leichte» Reifekriterien
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• Digitale Affinität
• …
«Mittlere» Reifekriterien
• Kollaboration
• Experience Design
• …
«Schwierige» Reifekriterien
• Analytics
• Performance Measurement
• …
Digital Transformation Report 2015
35
Messbarer «Digitaler Mehrwert» auf Produkt-
/Service-Ebene
"Google opens up A/B testing
for Play Store listings,
meaning developers can play
with their listings by
testing different screenshots,
graphics, etc. to see what
performs better …“
(May, 2015)
36
«Return» neu definieren
Kurze Pilotprojekte
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Venture Capital Ansatz
Klassisch
Digitale Projekte,
die überschaubar
sind und einen
eingeschränkten
Bereich betreffen
Strategisch Innovativ
Klassische Metriken
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Zentral steuern
Messen ist schwierig
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37
«It is more about sense & control than
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(Lee Bryant)
http://de.slideshare.net/leebryant/growing-grafting-new-organisational-tissue-hrs-role-in-change
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38
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Image: peppergrass https://flic.kr/p/46VxRJ CC-BY-SA-NC License
39Image Source: http://www.musicsavage.com/2010/10/mumford-sons-nothing-is-written/
40Image Source: http://diymag.com/2015/04/13/mumford-sons-criticise-tidal-during-us-interview
41
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Image Source: http://diymag.com/2015/04/13/mumford-sons-criticise-tidal-during-us-interview
DANKE
42
Prof. Dr. Andrea Back
@aback
andrea.back@unisg.ch
Sabine Berghaus
@stadtnomadin
sabine.berghaus@unisg.ch
Website: www.aback.iwi.unisg.ch
Newsletter / Blog: www.aback-blog.ch
Digital Transformation Report 2015
Download unter:
www.crosswalk.ch/dtreport2015
Keynote Mobile Business Forum 2015 von Andrea Back, Sabine Berghaus ist lizenziert unter einer Creative
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Keynote Mobile Business Forum 2015

  • 1. Digital Transformation, Mobile Business & Banjos KEYNOTE Prof. Dr. Andrea Back Sabine Berghaus 03. Juni 2015, St.Gallen Image: Feliciano Guimaraes http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Electric_guitar_(477101105).jpg CC-BY License
  • 2. Warum ist die digitale Transformation relevant? 2 1 Image: Alan Levine https://flic.kr/p/7vpJKo CC-BY License
  • 3. 3 FinTec Start-ups fordern etablierte Banken heraus Bild ist eigene Darstellung dieses Artikels https://www.cbinsights.com/blog/disrupting-banking-fintech-startups/
  • 5. 5 E-Commerce = Mobile Commerce ? (Indien) Mary Meeker: Internet Trends 2015, Folie 171
  • 6. 6 "Wenn wir morgen ankündigten, dass Daimler künftig Smartphones baut, würde das Apple nicht beunruhigen oder aus der Bahn werfen. Und das gilt auch für uns.“ (Dieter Zetsche, 22.02.2015) Bild von http://www.daimler.com/dccom/0-5-1537693-1-1538013-1-0-0-1541401-0-0-135-7145-0-0-0-0-0-0-0.html Neuer Konkurrenzdruck
  • 7. 7 Bild: NGC 1952SST Wikimedia Commons Schöpferische Zerstörung (J. Schumpeter) Dauerhafte, nachhaltige, qualitative Veränderungen in Logik, Verständnis und Praxis des Unternehmens.
  • 8. 8 Aufsteiger auf dem Hype Cycle - Drohnen Mary Meeker: Internet Trends 2015, Folie 84
  • 9. 9 Aufsteiger auf dem Hype Cycle: Smartwatches Mary Meeker: Internet Trends 2015, Folie 54, Ausschnitt
  • 10. 10 Trauma-Reaktionskurve nach G. Dueck Grafik: Prof. Dr. Gunter Dueck, Informatik Spektrum 2 - 2015
  • 11. 11 Digital Transformation Report 2015 Gemeinsame Initiative des IWI-HSG, Crosswalk und Best of Swiss Web. • Entwicklung Digital Maturity Model und Auswertung des digitalen Reifegrads. • Online Umfrage mit 196 Teilnehmern aus 162 Unternehmen. • Benchmarking von 162 Unternehmen in 5 Reifegrade. • Erstmalige Vergabe des BOSW Digital Transformation Awards.
  • 12. Sind digitale Fähigkeiten Sache der IT? 12 2 Image: Steve Garry https://flic.kr/p/3baTuF CC-BY License
  • 14. 14 Grosse IT-Abteilung = Unternehmenserfolg? Bildnachweis: https://flic.kr/p/66vB6L
  • 15. 15 Business Engineering – Ganzheitlicher Ansatz St.Galler House of Digital Business (adaptiert von Österle, 2003) Digital Transformation Report 2015
  • 16. 16 Dimensionen Digitaler Fähigkeiten Digital Transformation Report 2015 (Berghaus, Back, Kaltenrieder) Digital Transformation Report 2015
  • 17. 17 Digitale Teamaufstellung bei Spotify https://ucvox.files.wordpress.com/2012/11/113617905-scaling-agile-spotify-11.pdf
  • 19. 19 Das «elastische» Unternehmen 1994 2013 https://www.flickr.com/photos/caribb/15366944838/ Image Copyright Samsung Electronics Switzerland, http://www.samsung.com/ch/news/picturelibrary.html
  • 20. Braucht es ein zentrales Transformationsmanagement? 20 3 Image: David https://flic.kr/p/8wDth6 CC-BY-SA License
  • 21. 21 BOSW Digital Transformation Award 2015: SBB «CEO = Chief Digital Officer» (BOSW Jury über Andreas Meyer, CEO SBB) http://www.presseportal.ch/nr/100057714
  • 22. 22 «Ohne Unterstützung des Top Managements geht es nicht!»
  • 23. 23 Unterschiedliche Sichtweisen Hohes VorhandenseinGeringes Vorhandensein Geschäftsleiter Teamleiter ICT Betrieb & Entwicklung Organisation Kultur & Expertise Digital Transformation Report 2015
  • 24. 24 Mit dem mittleren Management die Digital Transformation PS auf den Boden bringen https://traxxas.com/pitpass/hopup/news/Building-Ultimate-Road-Jato-33
  • 25. Je höher mein digitaler Reifegrad, desto besser? 25 4 Image: Vladimir Agafonkin https://flic.kr/p/65oCJb CC-BY License
  • 26. 26 Digital Maturity: Verteilung der Reifegrade Anzahl Unternehmen Digital Transformation Report 2015
  • 27. 27 Customer Experience Detail- & Grosshandel  http://uk.fashionmag.com/news/Burberry-buy-direct-from-the- catwalk,122872.html#.VXBsL8_tmko
  • 28. 28 Customer Experience Detail- & Grosshandel Angebote auf Kundenkontext abstimmen. Analytics Kundendaten Kundenprozesse konsistent über alle Kanäle. Abgestimmtes User Experience Design 
  • 29. 29 Customer Experience für anderes Produkt? Angebote auf Kundenkontext abstimmen. Analytics Kundendaten Kundenprozesse konsistent über alle Kanäle. Abgestimmtes User Experience Design ? Image Copyright: Ex Libris
  • 30. 30 Customer Experience Verarbeitendes Gewerbe? ?? Angebote auf Kundenkontext abstimmen. Analytics Kundendaten Kundenprozesse konsistent über alle Kanäle. Abgestimmtes User Experience Design Image: www.dreamstime.com, Chrisalleaume
  • 31. 31 Den situativen Kontext jeder Branche beachten Detail- und Grosshandel Verarbeitendes Gewerbe Wie wichtig sind in Ihrer Branche gute Fähigkeiten im Bereich Customer Experience? Auf einer Skala von 1 (unwichtig) bis 5 (sehr wichtig). 4.5 3.8
  • 32. Wie messen wir den Mehrwert der Digitalisierung? 32 5 Image: Laura Pereyra https://flic.kr/p/fL6yBb CC-BY-SA-NC License
  • 33. 33 «Wenn ich mich von Stufe 3 auf 3.5 verbessere, um wieviel Prozent steigt dann mein EBIT?» (CIO eines Schweizer Grosskonzerns)
  • 34. 34 Performance Measurement fällt häufig schwer Stufe1 Stufe 3 Stufe 5Stufe 2 Stufe 4 «Leichte» Reifekriterien • Digitale Teamaufstellung • Digitale Affinität • … «Mittlere» Reifekriterien • Kollaboration • Experience Design • … «Schwierige» Reifekriterien • Analytics • Performance Measurement • … Digital Transformation Report 2015
  • 35. 35 Messbarer «Digitaler Mehrwert» auf Produkt- /Service-Ebene "Google opens up A/B testing for Play Store listings, meaning developers can play with their listings by testing different screenshots, graphics, etc. to see what performs better …“ (May, 2015)
  • 36. 36 «Return» neu definieren Kurze Pilotprojekte Innovation Labs Venture Capital Ansatz Klassisch Digitale Projekte, die überschaubar sind und einen eingeschränkten Bereich betreffen Strategisch Innovativ Klassische Metriken Transformationsprojekte mit hoher strategischer Bedeutung für das ganze Unternehmen Zentral steuern Messen ist schwierig Investitionen in neue, erfolgsversprechende Technologien https://www.capgemini-consulting.com/resource-file-access/resource/pdf/measuring- digital-investments_0.pdf
  • 37. 37 «It is more about sense & control than predict and respond» (Lee Bryant) http://de.slideshare.net/leebryant/growing-grafting-new-organisational-tissue-hrs-role-in-change
  • 38. Können wir auf das Banjo verzichten? 38 6 Image: peppergrass https://flic.kr/p/46VxRJ CC-BY-SA-NC License
  • 41. 41 Risikobereitschaft und Mut zu Fehlern. Umfassende Transformation statt kleiner kontinuierlicher Innovation. Individuellen Entwicklungspfad entwickeln und kontinuierlich evaluieren. Elastizität im Unternehmen schaffen. Image Source: http://diymag.com/2015/04/13/mumford-sons-criticise-tidal-during-us-interview
  • 42. DANKE 42 Prof. Dr. Andrea Back @aback andrea.back@unisg.ch Sabine Berghaus @stadtnomadin sabine.berghaus@unisg.ch Website: www.aback.iwi.unisg.ch Newsletter / Blog: www.aback-blog.ch Digital Transformation Report 2015 Download unter: www.crosswalk.ch/dtreport2015 Keynote Mobile Business Forum 2015 von Andrea Back, Sabine Berghaus ist lizenziert unter einer Creative Commons Namensnennung - Nicht kommerziell - Keine Bearbeitungen 4.0 International Lizenz.