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Digitalization & Intelligent Business Decisions
Das Dokument diskutiert die Herausforderungen und Chancen der Digitalisierung in der Schweiz, betont die Notwendigkeit einer kundenfokussierten Strategie und agile Organisationsstrukturen sowie die Bedeutung von Innovation und Unternehmenskultur für den digitalen Erfolg. Es wird dargelegt, dass Unternehmen aktiv herausfinden sollten, wie sie sich selbst disruptieren könnten, und dass digitale Elemente eng mit der Unternehmensstrategie verknüpft werden sollten. Abschließend wird festgestellt, dass erfolgreiche digitale Transformation erhebliche Investitionen in Technologie und eine bewusste Anpassung an sich verändernde Kundenbedürfnisse erfordert.
Digitalization & Intelligent Business Decisions
- 1. Digitalisierung im Kontextvon intelligenten Geschäftsentscheidungen Patrick Comboeuf Director of Studies, HWZ - Hochschule für Wirtschaft Zürich Partner & Senior Consultant, Carpathia Digital Business AG
- 2. 5 Thesen zumEinstieg
- 3. Doesn't suck Sucks 19.87% 80.13% Quelle: WissenschaftlicheStudie (glaubs) These 1: Digtalization in Switzerland - we ain’t seen nothing yet
- 4. These 2: DieZukunft ist nicht aufzuhalten 30-Aug-2016 Transformationsphase 2013-2019 Digital Konvertierte in der Mehrheit Neue Welt Paradigma Ab 2020 Digital Native in der Mehrheit 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 2022 2024 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Bis 2013 Traditionelle Konsumenten in der Mehrheit Alte Welt Paradigma %deraktivenSchweizerBevölkerung Datenquelle: Bundesamt für Statistik
- 5. 92% der globalenProfite der gesamten Smartphone Industrie gehören Apple (FY 2016) Amazon Go, Alexa & WholeFoods - der perfekte Sturm für den Lebensmitteleinzelhandel. Facebook & Google vereinen mehr als 2/3 der globalen ‘Mobile’- Werbeeinnahmen (2016) These 3: Die grösste Bedrohung für etablierte Branchen kommt von ausserhalb Artificial IntelligenceI & Machine Learning sind schon heute integraler Teil der DNA der Gang of Four.
- 6. Umsatz 2015: $233,715 Mio (+$50,920 Mio) Umsatz 2016: $ 215,635 Mio (- $18,076 Mio)
- 7. Die profitabelsten Branchen 2016 Gesundheits-Technologien Technologie-Dienstleistungen Finanzwesen Unterhaltungselektronik Nicht-dauerhafteKonsumgüter Konsum- / Reisedienstleistungen Strom/Wasser Transport/Mobilität Kommunikation Herstellende Industrie Prozess Industrie Kommerzielle Dienstleistungen Dauerhafte Konsumgüter Industriedienstleistungen Nicht-Energiehaltige Mineralien Gesundheitsdienstleistungen Energiehaltige Mineralien Einzelhandel Logistik Dienstleistungen Technologie-Dienstleistungen Kommunikation Finanzwesen Gesundheits-Technologien Gesundheitsdienstleistungen Kommerzielle Dienstleistungen Unterhaltungselektronik Die margenträchtigsten Branchen
- 8. «We Tend tooverestimate the effect of a technology in the short run and underestimate the effect in the long run» Roy Amara (1925 - 2007) President, Institute of the Future These 4:
- 9. Unternehmen müssen sichaktiv damit auseinandersetzen, Antworten auf eine schizophrene Frage zu finden: Wie würden wir unsere Branche / unser Unternehmen zerstören, wenn wir es wollten? These 5:
- 10.
- 12. Doesn't suck Sucks 99% 1% Quelle: WissenschaftlicheStudie (glaubs) ok, ich habe vorher wohl etwas übertrieben: These 1: Digtalization in Switzerland
- 13. Warum tun sichdie meisten Unternehmen so schwer mit der Digitalisierung?
- 14. Marketing is everything……DIGITAL
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- 19.
- 20. Selbst verwirklichung Selbstwert Soziale Motive Sicherheitsmotive physiologische Bedürfnisse DieBedürfnispyramide nach Maslow Jetzt Wifi Batterie Früher
- 21. Bestimmung / Grundbedürfnisversus Lösung Lösungsebene (volatil) Bedürfnisebene (realtiv stabil) Beispiel Grundbedürfnis: Lebensmittel haltbar machen t
- 22. Die gute Nachricht- die Arbeit lohnt sich Quelle: MIT Center for Digital Business Digital ‘Mit der Mode gehende’ 6% Digitale Meister 15% Digital Konservative 14% Digitale Anfänger 65% Intensität der Transformation Vision, GL Engagement, Führungsanspruch, IT Betrieb Digitale Kompetenz Im Vergleich mit den Mitbewerbern der jeweiligen Branche + 9% mehr Umsatz + 26% höherer Gewinn +12% bessere Kursentwicklung an der Börse
- 24. 1. Konsequenter Kundenfokus DigitaleGeschäftsintelligenz - eine strategische Agenda
- 25. 80% aller Unternehmenglauben, sie bieten eine überdurchschnittliche Customer Experience. Ganze 8% ihrer Kunden stimmen zu.
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- 28. 91.2% aller Appswerden nur 1 Monat nach dem Download nicht mehr angerührt! 28 Quelle: untether.tv
- 30. Start with thecustomer - then work your way backwards. Jeff Bezos, Amazon
- 31. 1. Konsequenter Kundenfokus 2.Agile Organisation Digitale Geschäftsintelligenz - eine strategische Agenda
- 32. 1.700 Billettautomaten 1 Mio PAX perday 5 Mio Registrierte Kunden 180 Bediente Bahnstationen > 800 Shops in SBB stations & commercial areas sbb.ch Top 5 website 63 min. daily captive time per PAX > 60 Media Touchpoints 3800 Toiletten CHF 17.80 average transaction value 5.6 Mio App Downloads – #1 in CH
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- 36. 1. Konsequenter Kundenfokus 2.Agile Organisation 3. Geschäftsmodell-Orchestrierung Digitale Geschäftsintelligenz - eine strategische Agenda
- 37. Verbinden der Elemente- Connecting the Dots Werte auf- schlüsseln Liste mit Assets Verbinden der Erkenntnisse Testen mit Personas Skalieren mit Digitalen Hebeln Prototyp eines Produktes/Services
- 38. Skalieren mit DigitalenHebeln CHATBOTS SHARING ECONOMY BLOCK- CHAIN BIG DATA ANALYTICS IoT
- 39. Digitale Hebel fürintelligentere Geschäftsentscheidungen • Humanized Intelligence statt Augmented Reality • Conversational Systems nach Chatbots • Proaktive Lernschleifen vs passive Assistenten • Actionable Insights lösen Big Data ab • Machine Learning übernimmt Fliessbandarbeit
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- 41. Stufen der digitalenWertschöpfung Physical Digital 1. Ebene Das physische Ding bzw. der Prozess 2. Ebene Sensor & Aktuator 3. Ebene Connectivity 4. Ebene Analytics 5. Ebene Digitale Dienstleistungen 6. Ebene Neuer Kundennutzen + Neue Monetarisierungslogik
- 42. 1. Konsequenter Kundenfokus 2.Agile Organisation 3. Geschäftsmodell-Orchestrierung 4. Vom Silo zum Ecosystem Digitale Geschäftsintelligenz - eine strategische Agenda
- 43. „Es ist meistfalsch, richtig zu liegen vor allen anderen.“ Michel de Montaigne (1533-1592) Apple & Newton PDA August 1993 Laker Airways: Budget Airline August 1978
- 47. 1. Konsequenter Kundenfokus 2.Agile Organisation 3. Geschäftsmodell-Orchestrierung 4. Vom Silo zum Ecosystem 5. Kultur als Innovationsquelle Digitale Geschäftsintelligenz - eine strategische Agenda
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- 50. Das ‘WHAT’ wirdzur globalen Gattungsware, keine Geheimnisse, alle Unternehmen verfolgen ähnliche ‘Me Too’ Opportunitäten
- 51. Allein das ‘WIE’unterscheidet Gewinner von den erfolglosen Mitläufern im Digitalen Zeitalter
- 52. Kulturwandel Vertrauen besiegt Hierarchie Diversität statt Fachmann-Monokultur Dialog& Stories vor Einweg-Kommunikation Lernende Organisation vs. Risikomanagement
- 54. 1. Konsequenter Kundenfokus> Von aussen nach innen 2. Agile Organisation > Weniger Komplexität, mehr Kollaboration 3. Geschäftsmodell-Orchestrierung > Skalierung über digitale Hebel 4. Vom Silo zum Ecosystem > Eigene Grenzen durchbrechen 5. Kultur als Innovationsquelle > Diversität schafft Kundennähe Digitale Geschäftsintelligenz - eine strategische Agenda
- 55. Es gibt keineAbkürzung zu einem höheren digitalen Reifegrad nur über Investitionen in Technologie. Aber Unternehmen, die ihre übergeordnete Geschäftsstrategie intelligent und bewusst mit kundenrelevanten Digitalelementen verzahnen, werden zu den Gewinnern gehören. Fazit
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- 57. 57 Die 5 ImperativeDigitaler Transformation Organisation agilisieren! Innovation im Ecosystem! Leadership & Culture! «User Experience» vor «Feature-itis» ECO > EGO Ecosystem is bigger than a single Egobrand Geschäftsmodelle digitalisieren! Kunde begeistern! «Big can be beautiful» - Aber es braucht manchmal etwas Kreativität im Umgang. Digitale Hebel lassen klassische Assets glänzen «Culture Eats Strategy for Breakfast»
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