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Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends

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Auch im Jahre 2016 kann man den Toolmarkt in der DACH-Region in verschiedene Arbeitsfelder aufteilen. Neben der Königsdisziplin Social Media Monitoring wird auch Social Media Analytics für die Kunden immer wichtiger, Tools helfen aber oft auch bei Publishing und Engagement. Welche Tools sollte man auf dem Radar haben, was tut sich in Sachen Technik und welche Trends zeichnen sich ab?

Vortrag auf der 56. Social Media Night am 8. Juni 2016 im Mercedes Benz Museum in Stuttgart

Veröffentlicht in: Daten & Analysen
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Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends

  1. 1. Social Media Monitoring 2016 Tools, Technik, Trends Stefan Evertz / Cortex digital / MonitoringMatcher Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends 1
  2. 2. Stefan Evertz Berater für digitale Kommunikation, Köln Themen • Social Media Monitoring – Unabhängige Toolauswahl – Tool-Setup und Optimierung – Analysen, Auswertungen & Reporting • Digitale Strategie • BarCamps (Organisation & Moderation, über 30 BarCamps) Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends 2
  3. 3. Was ist was? 3 Web Analytics Social Media Analytics Social Media Monitoring Engagement Publishing Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends
  4. 4. A nalytics (Social Media / Web) M onitoring P ublishing E ngagement L earning Das AMPEL-Modell 4 M onitoring P ublishing E ngagement L earning A nalytics (Social Media / Web) Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends
  5. 5. A nalytics (Social Media / Web) M onitoring P ublishing E ngagement L earning Influencer Relations 5 M onitoring P ublishing E ngagement L earning A nalytics Nullmessung / Welche Akteure sind besonders aktiv bzw. relevant – auf eigenen Kanälen / Reichweiten Welche Akteure sind besonders aktiv bzw. wer ist besonders relevant - insgesamt im Social Web Planung, Veröffentlichung und Verbreitung neuer Inhalte Bearbeitung eingehender Rückmeldungen und Kommentare Optimierung der Inhalte & Bewertung der Influencer-Aktivitäten Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends
  6. 6. A nalytics (Social Media / Web) M onitoring P ublishing E ngagement L earning Krisenkommunikation 6 M onitoring P ublishing E ngagement L earning A nalytics Nullmessung / Basis-Metriken (Alerts; Anzahl Interaktionen, Zugriffe Website) Nullmessung / Share of Voice (Alerts; Anzahl Erwähnungen, Zugriffe Wikipedia) Kommunikationsstrategie & redaktionelle Planung (Blog, Sprachregelungen / Sprechzettel) Zeitnahe Reaktion auf den verschiedenen Kanälen und Verbreitung der Inhalte Nachträgliche Verbreitungsanalyse und Optimierung der Kommunikationsstrategie Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends
  7. 7. Toolbeispiele: Analytics Fanpage Karma 7 quintly Socialbakers Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends MonitoringMatcher-Listen Anbieter Social Media Analytics, Anbieter Web Analytics
  8. 8. Toolbeispiele: Monitoring Talkwalker 8 Brandwatch VICO Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends MonitoringMatcher-Liste Anbieter Social Media Monitoring
  9. 9. Toolbeispiele: Publishing swat.io 9 Facelift 247GRAD CONNECT Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends MonitoringMatcher-Liste Anbieter Social Media Publishing
  10. 10. Toolbeispiele: Engagement BIG CONNECT 10 Hootsuite SocialHub Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends MonitoringMatcher-Listen Anbieter Social Media Analytics, Anbieter Web Analytics
  11. 11. Toolauswahl 1/2 • Ziele  Strategie  Plattformen  Metriken / konkrete Aufgaben • Kein Tool deckt alle Aufgaben ab. • Richtiges Werkzeug für Aufgabe(n) identifizieren. • Planung & Umsetzung Social Media: AMPEL hilft 11Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends
  12. 12. Toolauswahl 2/2 • Wichtig: Anforderungsprofil & Gewichtung • Abgedeckte Quellen & Plattformen • Abgedeckte Sprachen (Tool / Monitoring) • Serverstandort • Historische Daten? • Prozesse & Rollen • Usw. 12Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends
  13. 13. Trends 2016 Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends 13
  14. 14. Datenschutz & Recht 14Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends
  15. 15. Netzwerke: Für Tools geschlossen 15Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends
  16. 16. WhatsApp & Bots 16Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends
  17. 17. Suites & integrierte Tools 17Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends
  18. 18. Echtzeit & Dashboards 18Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends
  19. 19. Marketing-Fokus / Content Strategy 19Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends
  20. 20. Bilder & Bilderkennung 20Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends
  21. 21. Werbeblock: MonitoringMatcher • Social Media Monitoring • Social Media & Web Analytics • Publishing & Engagement • Anbieter, Lesetipps & Termine • Aktuell: Kennzahlen-Blogparade www.MonitoringMatcher.de 21Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends
  22. 22. Danke! Fragen? Stefan Evertz (@hirnrinde) Cortex digital, Köln Tel: 0221 – 169 24 181 Mail: stefan.evertz@cortexdigital.de Web: cortexdigital.de 22Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends

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