Corporate Twitter- Für und im Unternehmen twittern.

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Von Carmen Hillebrand und Stefan Evertz. Die Präsentation wurde beim TweetCamp Köln und beim BarCamp Düsseldorf als Basis für eine gleichnamige Session benutzt, in der über die Anforderungen fürs Twittern imUnternehmen diskutiert wurde

Business

Corporate Twitter
Für und im Unternehmen twittern

Version 1.0 | 10/2013

Wer wir sind
Carmen Hillebrand
Aktuell: Metro Cash & Carry
Vorher: Vodafone, Trimedia (PR), Epson,...
Klassische PR kombiniert mit Social Media
Erfahrung
Stefan Evertz
Aktuell: Social Media Berater, Cortex Digital
Vorher: Community Manager, Brandwatch
Langjährige Beratung & Schulung von
Unternehmen & Organisationen

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•

Welche Ziele?
●  Image offenes Unternehmen
●  Unterstützung aller Businessziele
●  Kundengenerierung
●  Kundenbindung
●  Feedback
●  Employer of Choice?

Mit wem und wo ?
●  Welche Zielgruppen will ich erreichen?
●  Wo finde ich sie? (Kanal-Mix / Medien-Mix)
●  Der blinde Fleck: Lobo vs. Gronkh

Wichtige Elemente 1/3
●  Strategie
○ 
○ 
○ 
○ 
○ 

Zuhören
In Dialog gehen
Real Life Kontakt suchen
1 Account pro Social Media Kanal?
…

●  Taktik: Virtuelle Person (Profil)
○ 
○ 
○ 
○ 

Sei authentisch
Umgang mit Wettbewerb
Tonalität
...

Wichtige Elemente 2/3
●  Rahmenbedingungen
○ 
○ 
○ 
○ 
○ 
○ 

Guidelines?
Öffnungszeiten?
Folgen?
Frequenz?
Themen?
...

Wichtige Elemente 3/3
●  Prozesse: Beschwerdemanagement,
Freigabeschleifen, interne Stakeholder
abholen: Betriebsrat!
●  Zeitaufwand
●  Ressourcen
●  Rollen
●  KPI? Google Analytics?!

Danke! Noch Fragen & Feedback?
Carmen Hillebrand
@CarmenHi
Stefan Evertz
@hirnrinde

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7. Wichtige Elemente 3/3 ●  Prozesse: Beschwerdemanagement, Freigabeschleifen, interne Stakeholder abholen: Betriebsrat! ●  Zeitaufwand ●  Ressourcen ●  Rollen ●  KPI? Google Analytics?!

8. Danke! Noch Fragen & Feedback? Carmen Hillebrand @CarmenHi Stefan Evertz @hirnrinde

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