Vortrag: Influencer Marketing Tools von Claudia Hilker

1. Influencer Marketing Tools Speaker: Dr. Claudia Hilker All Influencer Marketing Conference München, 15. März 2017

2. Dr. Claudia Hilker ist Inhaberin von „Hilker Consulting“ • Digital Strategien für Marketing, Kommunikation und Vertrieb • Beratung, Konzeption, Umsetzung, Begleitung, Coaching • Nebenberufliche Dissertation über Social Media Marketing • Beirat zur Digitalisierung mit Schwerpunkt Digital Marketing • Bestseller-Autorin: neun Fachbücher über Online Marketing • Speaker für Event, Konferenzen, Workshop, Tool-Beratung Digital Marketing • Digital Marketing Strategien • Beratung zum Influencer Marketing • BI-/Social-Media-Analyse Tools (Diss.) • Tools zur Marketing Automatisiserung • Unabhängige Beratung zur Tool-Auswahl • Tool-Schulungen und Pitch-Begleitung • Influencer mit 30.000 Kontakten • Teilnehmer in Influencer Programmen: Salesforce, MicroStrategy, Adobe, IBM 2

3. Agenda: Influencer Marketing Tools 3 Zum Einsatz von Influencer Marketing Tools Tools: Kennzahlen, Anwendungsfall, Kriterien Kostenfreie Tools: Klout, Twitter, Youtube Kostenpflichtige Tools: Buzzsumo, Brandwatch, Influma, Meltwater Handlungsempfehlungen: Einsatz von Influencer Marketing Tools 1 2 5 4 3

4. Influencer Marketing Tools 4 Welchen Nutzen bieten sie? Welche Tools gibt es? Wie setze ich sie in der Praxis ein?

5. 5 Wie Unternehmen durch Influencer Marketing profitieren Influencer Marketing: Tool-Nutzen 1. Recherche: Infuencer finden 2. Analyse und Qualifizierung 3. Persönliche Ansprache 4. Nutzwert-Angebote 5. Ergebnismessung Grafik: Adenion GmbH

6. Tool-Erwartungen: Irrtum und Korrektur 6 Irrtum Eierlegende Wollmilchsau Tool ersetzt Strategie Tool funktioniert nicht Korrektur Anwendungs- bereich definieren Tool ergänzt Strategie Auswahl prüfen

7. Influencer Marketing Strategie 7 1 • Strategie + Persona 2 • Influencer Analyse 3 • Ideen + Chancen 4 • Kampagne + Engagement 5 • Ergebnismessung + Evaluation

8. Influencer Marketing: strategisches Vorgehen mit taktischem Tool-Einsatz 8 1)StrategischeZiele Überlegen Sie, was die Influencer für Sie bewirken sollen, z.B. - über Produkt berichten - Gastbeitrag schreiben - Artikel platzieren - Diskussionspartner - Einen Backlink setzen 2)Recherche&Analyse Recherchieren Sie ein Keyword-Portfolio zu Ihren Themen. Damit recherchieren Sie themenaffine Influencer. Sammeln Sie relevante Beiträge und beobachten Sie die soziale Interaktion. Prüfen Sie, wer die Beiträge teilt oder kommentiert. Gruppieren Sie Influencer in Themenlisten Beobachten Sie deren Aktivitäten und Beiträge. 3)Vernetzung&Aktion Vernetzen Sie sich mit Influencern und mit themenaffinen Followern Finden Sie heraus, wie Sie Influencer kontaktieren, z.B. • Vernetzen, Diskutieren, Kommentieren, Telefon / E-Mail, Einladungen: Blogger-Konferenz, Messe, pers. Treffen Nehmen Sie Kontakt zum Influencer auf und besprechen Sie Ihre Kampagnen. Sagen Sie DANKE und pflegen Sie die Beziehung.

9. Agenda: Influencer Marketing Tools Zum Einsatz von Influencer Marketing Tools Tools: Kennzahlen, Anwendungsfall, Kriterien Kostenfreie Tools: Klout, Twitter, Youtube Kostenpflichtige Tools: Buzzsumo, Buzzsumo, Brandwatch, Influma, Meltwater Handlungsempfehlungen: Einsatz von Influencer Marketing Tools 1 2 5 4 3 9

10. Welche Merkmale hat ein Influencer? 10 Influencer Merkmale: • hohe Reichweite • hohe Fachkompetenz • Leidenschaft für Thema • hohe Relevanz und Anerkennung http://www.influma.com/blog/was-ist-influencer-marketing

11. Klassifikation der Influencer 11 Drei Influencer Kategorien (Adenion) 1) Key Influencer: Influencer mit Multiplikatoren-Rollen • z . B. Blogger, Journalisten, Social Media Profile • hohe Reichweite, viel Anerkennung in Community • gelten als Experten und Vorbilder. 2) Social Influencer: teilen Meinungen und Erfahrungen • Themen, Unternehmen, Marken und Produkte • Meinungsmacher mit hohem Einfluss im Social Web • positive / negative Wirkung für Kaufentscheidung 3) Peer Influencer: sind mit Unternehmen verbunden • Zugleich Vertrauensperson bei Zielkunden • Beispiele: Mitarbeiter, Geschäftspartner • Teilen Expertenwissen oder Erfahrungsberichte • Einfluss auf die Kaufentscheidung

12. Influencer Analysen: Qualitative und quantitative Kennzahlen 12 Quantitative Analyse Qualitative Analyse Reichweite: Wie viele Personen kann der Influencer mit seinen Beiträgen erreichen? (KPI Beispiel: Anzahl Follower) Thema: Hat der Influencer einen thematischen Schwerpunkt auf Ihr Thema? (KPI Beispiel: Niveau: Anfänger/Fortgesch.) Frequenz: Wie viel postet der Influencer zu Ihrem Thema? (KPI Beispiel: Beiträge pro Woche auf Twitter) Qualität: Wie ist die Qualität der Beiträge? Passt die Tonalität der Beiträge zur Qualität Ihrer Produkte bzw. Ihrer Marke? (KPI Beispiel: Tonalität: pos./negativ) Resonanz: Wie hoch ist die Resonanz auf die Influencer Beiträge (KPI-Beispiel: Anzahl Kommentare, Likes, Shares) Social Authority: Welche Überzeugungskraft und Anerkennung hat der Influencer in seiner Community? Engagement: Wie viel Interesse hat der Influencer an der Kooperation? Finanzen: Wie lässt sich der Influencer für sein Engagement bezahlen? Wie hoch ist die Vergütung bzw. der finanzielle Aufwand? In Anlehnung an: http://www.influma.com/blog/kennzahlen-fuer-influencer-marketing/

13. Kriterien: Influencer Marketing Tool-Test Technologie Marketing Unternehmen Influencer Marketing: Tool-Test Kriterien 1. Unternehmen: Wie ist das Preis- Leistungsverhältnis des Tools im Vergleich? 2. Marketing: Welchen Nutzen bringt mir das Tool für mein Influencer Marketing? 3. Technologie: Wie anwenderfreundlich ist die Bedienung des Tools? Quelle: Hilker Consulting 13

14. Anwendungsbereiche: Influencer Marketing Tools 14 1 Auswahl Influencers 2. Beziehungen aufbauen 3. Mitmach- Aktionen

15. Agenda: Influencer Marketing Tools 15 Einsatz von Influencer Marketing Tools Tools: Kennzahlen, Anwendungsfall, Kriterien Kostenfreie Tools wie Klout, Twitter, Youtube Kostenpflichtige Tools wie Buzzsumo, Brandwatch, Influma, Meltwater Handlungsempfehlungen zum Einsatz von Influencer Marketing Tools 1 2 5 4 3

16. Klout: Influencer Barack Obama mit 99 Prozent 16 Scoring Parameter • True Reach: User, die in-/direkt beeinflusst werden • Amplification: Die Stärke der Beeinflussung • Network Impact: Die Stärke des Einflusses der Community http://socialmedia-fuer-unternehmer.de/mit-klout-die-online-reputation-messen/

17. Klout: Influencer Suche: „Content Marketing“: entdecken, planen, messen 17https://klout.com 1 Entdecken 2 Planen 3 Messen • Social-Media-Analysen für internationales Influencer Rating: www.klout.com • Prinzip: Entdecken, planen, messen • Schwerpunkt: Tool für Influencer

18. TwitterListefürTop-InfluencerContentMarketinghttps://twitter.com/claudiahilker/lists/content-marketing 18 Twitter Liste: Top-Influencer für Content Marketing

19. Auf welchen sozialen Netzwerken Influencer aktiv sind 19Grafik: Adenion GmbH

20. Influencer Suche mit Twitter: kanalbegrenzte Analysen 20 Vorteile Nachteile: • Schnell • Kanal- • kostenfrei • begrenzte • Einfach • Aussagekraft

21. Youtube: Top-Influencer für Content Marketing 21 Beispiel Kooperation: • Neckermann-Reisen und Youtube-Star Bibi mit „Follow-me-around-Videos“ • Resultat: 8,3 Millionen Videoabrufe. Aktionen Beispiele • Reviews: Produkt-Test • LookBooks: Outfits • Tutorial: Produkt-Nutzung

22. Produkt-Placement auf Youtube: Influencer Ausschreibungen auf Plattformen 22 https://tubevertise.de/product-placement/unternehmer/ Plattformen Ausschreibungen für Influencer • Tubevertise (20% Provision) • KontorRecords • Mediakraft Vorgehen 1. Kampagne anlegen 2. Angebote erhalten 3. Briefing & Produktion 4. Freigabe & Reporting

23. Kostenfreie Tools für Influencer Marketing 23 Influencer Bewertung nach Social Media Signals, eigenen Kriterien mit individuellem Scoring: Klout.com, Kred.com, peerindex.com Vorteile Nachteile • Suchen nach Schlüsselbegriffen • Tool-Ausrichtung auf den anglo-amerikanischen Raum (wie Klout). • Gezielte Suche deutschsprachiger Influencern zurzeit nicht möglich. • Ergebnis-Liste mit Influencer • Scoring-Verfahren mit Analyse der angeschlossenen Social Media Netzwerke: Keine ganzheitliche Influencer Bewertung • Ranking nach individuellem Score • Da die Verbindungen zu den einzelnen Netzwerken hin und wieder unterbrochen werden, verfälscht dies unter Umständen auch das Scoring. In Anlehnung: http://www.influma.com/blog/kennzahlen-fuer-influencer-marketing/

25. Unabhängiger Tool-Test: Influencer-Suche für „Content Marketing“ 25 Tools Finden Qualifizierung Link Kostenpflichtige Funktionen 1 Brandwatch www.brandwatch.de Brandwatch Analytics ab 649,- Euro pro Monat Brandwatch Audiences ab 200,- Euro pro Monat 2 Buzzsumo www.buzzsumo.com Ab 79 Dollar pro Monat 3 Influma www.Influma.com Ab 59 Euro pro Monat 4 Meltwater www.meltwater.de Ab 3.500 Euro pro Jahr (=292 Euro pro Monat) Hersteller-unabhängiger Produkt-Test Empirischer Tool-Test mit Use-Case • Online-Recherche: Meinungen, Blogbeiträge, Tutorials • Use-Case: Influencer Suche für „Content Marketing“ • Tool-Anbieter: Produkt-Infos und Test-Zugangsdaten • Influencer finden und qualifizieren

26. 1. Tool zur Influencer Suche: Buzzsumo 26 Besonderheiten • Influencer Ranking nach Social Media Analyse • Ergebnisliste nach Kategorie: Blogger, Influencer, Unternehmen, Journalist • Filter: Standort, Sprache zur Segmentierung Quelle: Hilker Consulting https://app.buzzsumo.com/account/plans

27. 27 2. Tool: Influencer Marketing: Brandwatch Brandwatch Analytics identifiziert relevante Zielgruppen und Gespräche Brandwatch Audiences findet Personen außerhalb meiner Community zum Entdecken unvorhersehbarer Trends Brandwatch bietet seit 2007 Influencer-Analysen zur Identifikation relevanter Personen, die in Social Media Netzwerken über Themen, Marken und Produkte sprechen. Quelle: Brandwatch

28. Brandwatch: Micro-Influencer finden 28Quelle: Brandwatch

29. Der Influence Graph + Score Der Influence Graph • ist eine Live-Datenbank mit über 280 Mio. aktive Twitter-Nutzer seit April 2015 • Wöchentliche Updates • Sofortig durchsuchbar • Zielgruppen-Suchanfragen lassen sich speichern und werden automatisch aktualisiert. Der Influence Score • beinhaltet mehr als nur die Anzahl der Follower: Follower, Engagement, Listen • Netzwerkanalyse: Wen beeinflussen Influencer und von wem werden sie beeinflusst? Quelle: Brandwatch 29

30. Segmentierung + Listen Automatisches Cluster • Top 5.000 Autoren und Top 10 Cluster basierend auf hohen Interaktionsraten • Labels für jedes Zielgruppen-Cluster • Verbindungen zwischen den Clustern • Klickbar: Top Influencer + Demographie Listen erstellen und exportieren • Tagging von Influencern: Gruppe • Unbegrente Anzahl an Exports der Listen • Email Alerts für Influencer-Gruppen Quelle: Brandwatch 30

31. Zielgruppen-Trends & Content-Einblicke Funktionen • Trends der letzten 24 Std. • Alle relevanten öffentlich zugänglichen Twitter-Daten • Benchmark gegenüber dem weltweiten Durchschnitt • Bilder, Hashtags, URLs Zusatz-Tools: Publishing mit Community Aufbau Quelle: Brandwatch 31

32. Brandwatch Influencer Suche: Content Marketing 32 Quelle: Hilker Consulting https://app.brandwatch.com Selektion • Top-Autoren • Top-Tweeter • Top Blogger • Top Advocates • Key Detracters • Audience Demographics

33. Brandwatch: Influencer Suche „Content Marketing“ 33 Quelle: Hilker Consulting https://app.brandwatch.com

34. Brandwatch: Influencer Suche „Content Marketing“ 34 Quelle: Hilker Consulting https://app.brandwatch.com

35. 35 Brandwatch: Influencer Suche „Content Marketing“ Quelle: Hilker Consulting https://app.brandwatch.com

36. 36 3. Tool: Influencer Marketing by Influma.com ist eine Suchmaschine für Content und Influencer Marketing, die Unternehmen bei der thematischen Suche und Analyse der wichtigsten Beiträge und Influencer zu ihren Themen unterstützt. • 17 Millionen Artikel von 238.000 Blogs & Medien in der Datenbank, täglich 1.000 neue Websites • Anzeige: Sharer und Follower aus Social Media und Anzahl Blog-Kommentare • Zusätzliche Suchkategorien und Recherche-Möglichkeiten: Themenkategorien, Videos • Suchanfragen nach persönlichem Keyword-Portfolio abspeichern, Alert-Funktion • Mehr Infos: www.influma.com

37. © ADENION 2015 37 Blogger / Influencer Relations Recherche Selektion Kontakt Interaktion Von Influencern profitieren | Reichweite stärken

38. © ADENION 2015 Influma: Content Recherche • Aktive Themenrecherche via Influma • Zeitraum, Webseiten-Art • Informationen merken • Welche Infos sind zu sehen: 38 Titel Description VÖ Autor URL Webseiten-Art

39. © ADENION 2015 Stichworte suchen Social Signals vergleichenArtikel & Autor merken nach Zeitraum & Medien filtern Influencer Marketing mit Influma 39

40. Influma: Influencer Suche „Content Marketing“ 40 Quelle: Hilker Consulting www.influma.com

41. Influma: Influencer Suche „Content Marketing“ 41 Quelle: Hilker Consulting www.influma.com

42. 4. Tool: Influencer Marketing: Meltwater • Die Meltwater Media Intelligence Plattform identifiziert relevante Zielgruppen und Dialoge. • Beobacht aufkommende Trends und Themen und findet relevante Micro/-Influencer. • Seit Gründung 2001 hat sich Meltwater mit einer All- in-One-Lösung aus Social Media & Online Media Monitoring, Influencer Contact Management, Social Engagement, Analytics etabliert. Social Media Monitoring Influencer Management Analytics

43. Meltwater: Identifizieren Sie… Die richtigen Kanäle Ihre Zielgruppe Die Themen Ihrer Zielgruppe Trends …und sprechen Sie Ihre Influencer an Influencer

44. Meltwater: Kanäle & Zielgruppe identifizieren Zielführende Fragen • Auf welchen Kanälen spricht Ihre Zielgruppe über ein für Sie relevantes Thema? • Welche User posten am häufigsten zu diesem Thema? • Welche Trends kristallieren sich um das Thema heraus?

45. Meltwater Influencer Suche: Content Marketing Finden Sie Influencer, die sich für ein relevantes Thema interessieren (Beispiel: Content Marketing) über People Search oder Keyword Search

46. Meltwater: Influencer Suche Tipps zur Influencer Suche • Welche Influencer sprechen über Sie bzw. Ihre Marke? • Welche Hashtags werden genutzt? • Dokumentieren Sie Ihre Learnings.

48. Tools zum Influencer Marketing: Klassifizierung durch Cluster 48 Social-Media-Netzwerk-Tool Spezielle Analyse-Tools Influencer Marketing Tools • Facebook • Twitter • Google+ • Youtube • Klout • FanpageKarma.com • Quintly.com • SocialBench.de • Sharecounter.de • Socialsignals.de www.buzzsumo.com www.brandwatch.de www.Influma.com www.meltwater.de

49. Kostenfreie Tools zum Influencer Marketing: Vor- und Nachteile 49 Vorteile Nachteile • Social Media Analysen • Hoher Aufwand: Beiträge pro Kanal recherchieren • Schnelle Suche • Dokumentation und Archivierung zur Gesamt Analyse • Einfache Bedienung • Keine ganzheitliche Analyse: hohes Fehler-Risiko • Kostenlose Ergebnisse • Ohne Workflow: mangelnde Effizienz / Produktivität • Daten-Silos: Mailinglisten mit Excel, Word-Recherche ..

50. Handlungsempfehlungen: Tool-Einsatz zum Influencer Marketing 50 1. Die strategischen Tool-Anforderungen sollten in der Influencer-Marketing-Strategie definiert werden. 2. Für den Quick Check kann eine Klout- /Google-Suche hilfreich sein: wenig Aufwand für eine erste Analyse. 3. Bei kanalspezifischer Influencer Suche reicht ggf. das integrierte Analyse-Tool im Social-Media-Netzwerk. 4. Für detaillierte Social-Media-Analysen eignen sich Tools wie FanpageKarma.com oder SocialBench.de. 5. Bei definierten Medienformaten wie Blogs eignen sich spezifische Tools wie www.google.de/blogsearch. 6. Für Produkt Placement mit Youtube-Videos eignen sich Plattform-Ausschreibung wie Tubevertise, Mediakraft. 7. Für komplexe Projekt-Anforderungen mit ganzheitlicher Influencer Analyse und effiziente Workflows empfehlen sich Profi-Tools (z. B. Buzzsumo, Brandwatch, Influma, Meltwater), um den manuellen Aufwand, Fehler und Risiken wie Verzettlung und Chaos (Daten-Silos: Excel, Word etc.) zu vermeiden und effizient zu arbeiten. Jeder Tool- Entwickler arbeitet mit einer eigenen Ausrichtung, so dass es ratsam ist, sich auch damit zu beschäftigen.

51. Whitepaper: Influencer Marketing – kostenfreier Download 51 http://blog.hilker-consulting.de/whitepaper-influencer-marketing Whitepaper “Influencer Marketing” Inhalte: 1. Influencer Marketing: Einführung und Überblick 2. Influencer Merkmale und Segmentierung 3. Der Nutzen von Influencer Marketing für Unternehmen 4. Die Herausforderungen im Influencer Marketing 5. Die Erfolgsfaktoren im Influencer Marketing 6. Die Entwicklung einer Influencer-Marketing-Strategie 7. Checkliste: Influencer-Marketing-Konzept 8. Praxisbeispiele für Influencer Marketing 9. Einsatz von Influencer Marketing Tools 10. Quantitative und qualitative Influencer Analysen 11. Einsatz von Influencer Marketing Tools 12. Tipps zur Tool-Auswahl für Influencer Marketing 13. Handlungsempfehlungen für Influencer Marketing

52. 52 Weitere Whitepaper und neues Content-Marketing-Buch Mehr Infos zum Thema Influencer im Content-Marketing • Whitepaper: Digital Marketing Strategien • Whitepaper: Content-Marketing für Unternehmen • Whitepaper: Employer Branding in Social Media • Whitepaper: Krisenkommunikation in Social Media • Whitepaper: Online-PR in Social Media • Whitepaper: Online-Marketing für Unternehmen • Whitepaper: Corporate Blog für Unternehmen • Whitepaper: Share Economy - Teilen statt Besitzen

53. Referenzen von Hilker Consulting Salesforce Bilfinger Huf Haus Allianz Targobank Dotcom Nürnberger Volksbank berlin Threon Meltwater Universal music Baker Tilly Roelfs Attensity Flughafen München Dotversicherung bdu Datev G Data handelsblatt 53

54. Hilker Consulting | Claudia Hilker | Geschäftsleitung Bergerstrasse 23 | 40213 Düsseldorf | 0211 – 6000 614 www.hilker-consulting.de | info@hilker-consulting.de 54 Über unsere Vernetzung würde ich mich freuen! • Xing: Claudia_Hilker • LinkedIn: Claudia Hilker • Twitter: Claudia Hilker • Facebook: Claudia Hilker • Facebook: Fanpage Hilker Consulting • Facebook: Fanpage Social Media • Google+: Profil Claudia Hilker • Google+: Page Hilker Consulting • Youtube: Claudia Hilker • Newsletter: Hilker Consulting • Wikipedia: Claudia Hilker • Amazon: Autorin Claudia Hilker • Kunden-Bewertungen: Proven Expert • Kununu-Bewertungen: Hilker Consulting • Klout-Bewertung: Claudia Hilker • Blog: Social Media für Unternehmen • Blog: Digital Business Transformation • Blog: Finanz-Marketing-Blog • Leader: Social Media Club Düsseldorf • Slideshare: Claudia Hilker