Socialbar 20101115

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Kurzer Abriss über Social Web Monitoring. Gezeigt auf der Socialbar Bonn am 15.11.2010

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  • Die meisten bei schritt 1
    Angst vor negativen reaktionen
    Nicht social media anpreisen sondern wie siehts mit der messbarkeit aus?
  • Tools sind mittel zum zweck, nicht selbstzweck
  • Was sagen leute über mich, meine marke, mein produkt
  • Im Wiki of Social Media Monitoring Solutions 148 Treffer
    Dabei von klein bis groß alles dabei
  • Sysomos Heartbeat
    Wie aktiv wird über mich geredet?
    Problem Keywords: wann wird denn überhaupt über mich geredet?
    URL-Shortener
  • Sysomos
    Häufig noch suche nach nadel im heuhaufen
    Wieder problem keywordbasis
  • Individuell anpassbar
    Trendreporting – hot topics
    Workflows > weiterverteilen

    NEXT PROBLEME
  • Keywordbasis – Analyse
    Focus bisher viel englisch
    Sprache ist mehrdeutig
    Je allgemeiner der begriff, umso mehr „falsche“ treffer
    Schwierig vor allem ohne Brand
  • Tools arbeiten auf Keywordbasis – Neue Topics schwer zu erkennen
    Sprache ist mehrdeutig – Sentiment Analyse kann nie 100% erreichen
    Sentiment Analyse bisher hauptsächlich Englisch
  • Google reader
    Tweetreach
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  • Socialbar 20101115

    1. 1. Bonn, 15.11.2010 Social Media Monitoring luna-park GmbH Markus Vollmert Head of Web Analytics m.vollmert@luna-park.de
    2. 2. Social Media Schritt für Schritt Listening Measuring Engaging 29.01.2015 2
    3. 3. Es geht nicht um Weltraumtechnik 29.01.2015 3
    4. 4. Es geht ums Zuhören 29.01.2015 4
    5. 5. Social Media Monitoring Ein Definitonsversuch Analyze, Auswertung und Beantworten von Unterhaltungen und Nutzermeinungen über meine Marke, Produkt, Image oder Mitbewerber im Web • Identifikation von Plattformen, Themen und Beeinflussern • Marktforschung über die eigene Marke, Produkte • Bewertung von Marketingmaßnahmen • Brand-Protection, Trittbrettfahrer und Krisenmonitoring 29.01.2015 5
    6. 6. Viele Tools – Viel Insight? 29.01.2015 6 Quelle: http://wiki.kenburbary.com/social-meda-monitoring-wiki
    7. 7. Was sollte ein Tool leisten? • Trends verfolgen (Archivierung) • Meinungen (sentiment) • Unterhaltungen entdecken (real time) • Meinungs-VIPs identifizieren • Herkunft der Nutzer (Geolokation) 29.01.2015 7
    8. 8. Mentions nach Kanal 29.01.2015 8
    9. 9. Keywords verfolgen Quelle: http://www.wordle.net http://www.welt-aids-tag.de/ 29.01.2015 9
    10. 10. Topics und Schlüsselwörter finden 29.01.2015 10
    11. 11. Trendthemen erkennen 29.01.2015 11
    12. 12. Monitoring Desktop – radian6 29.01.2015 12
    13. 13. 90 Mio Tweets pro Tag 29.01.2015 13
    14. 14. Sprache ist nicht eindeutig 29.01.2015 14
    15. 15. Es gibt nicht immer eine Meinung 29.01.2015 15
    16. 16. Viele Tools - wenig Definitionen • Wie definiert man Unterhaltung? Ist „supi“ oder „lol“ eine Unterhaltung? • Wann ist eine Meinung positiv, negativ oder neutral? • Wie zähle ich meine Folger? Doppler? • Wann ist jemand „engaged“? 29.01.2015 16
    17. 17. Worin unterscheiden sich Tools? • Rückblick vs. Beobachtung • Reporting vs. Management • Social vs. Webquellen • Sprachen • Themen Entdecken • Quellen • Sentimentanalyse • Abrechnungsmodell • Verknüpfung mit Webanalyse 29.01.2015 17
    18. 18. Google scannt Status und Diskussionen 29.01.2015 18
    19. 19. Kostenlose Social Dashboard mit Google 29.01.2015 19
    20. 20. Formel Social Media Engagement 29.01.2015 20 Eric T. Peterson, Web Analytics Demystified
    21. 21. luna-park GmbH Siegburger Str. 233, 50679 Köln Tel. : 0221 690 688 Fax: 0221 690 688 49 E-Mail: Web: www.luna-park.de Markus Vollmert (Head of Web Analytics) 33 m.vollmert@luna-park.de

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