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Bonn, 15.11.2010
Social Media Monitoring
luna-park GmbH
Markus Vollmert
Head of Web Analytics
m.vollmert@luna-park.de
Social Media Schritt für Schritt
Listening Measuring Engaging
29.01.2015 2
Es geht nicht um Weltraumtechnik
29.01.2015 3
Es geht ums Zuhören
29.01.2015 4
Social Media Monitoring
Ein Definitonsversuch
Analyze, Auswertung und Beantworten von
Unterhaltungen und Nutzermeinungen ü...
Viele Tools – Viel Insight?
29.01.2015 6
Quelle: http://wiki.kenburbary.com/social-meda-monitoring-wiki
Was sollte ein Tool leisten?
• Trends verfolgen
(Archivierung)
• Meinungen
(sentiment)
• Unterhaltungen
entdecken (real ti...
Mentions nach Kanal
29.01.2015 8
Keywords verfolgen
Quelle: http://www.wordle.net http://www.welt-aids-tag.de/
29.01.2015 9
Topics und Schlüsselwörter finden
29.01.2015 10
Trendthemen erkennen
29.01.2015 11
Monitoring Desktop – radian6
29.01.2015 12
90 Mio Tweets pro Tag
29.01.2015 13
Sprache ist nicht eindeutig
29.01.2015 14
Es gibt nicht immer eine Meinung
29.01.2015 15
Viele Tools - wenig Definitionen
• Wie definiert man Unterhaltung?
Ist „supi“ oder „lol“ eine Unterhaltung?
• Wann ist ein...
Worin unterscheiden sich Tools?
• Rückblick vs. Beobachtung
• Reporting vs. Management
• Social vs. Webquellen
• Sprachen
...
Google scannt Status und Diskussionen
29.01.2015 18
Kostenlose Social Dashboard mit Google
29.01.2015 19
Formel Social Media Engagement
29.01.2015 20
Eric T. Peterson, Web Analytics Demystified
luna-park GmbH
Siegburger Str. 233,
50679 Köln
Tel. : 0221 690 688
Fax: 0221 690 688 49
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Socialbar 20101115

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Kurzer Abriss über Social Web Monitoring. Gezeigt auf der Socialbar Bonn am 15.11.2010

Veröffentlicht in: Technologie, Business
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Socialbar 20101115

  1. 1. Bonn, 15.11.2010 Social Media Monitoring luna-park GmbH Markus Vollmert Head of Web Analytics m.vollmert@luna-park.de
  2. 2. Social Media Schritt für Schritt Listening Measuring Engaging 29.01.2015 2
  3. 3. Es geht nicht um Weltraumtechnik 29.01.2015 3
  4. 4. Es geht ums Zuhören 29.01.2015 4
  5. 5. Social Media Monitoring Ein Definitonsversuch Analyze, Auswertung und Beantworten von Unterhaltungen und Nutzermeinungen über meine Marke, Produkt, Image oder Mitbewerber im Web • Identifikation von Plattformen, Themen und Beeinflussern • Marktforschung über die eigene Marke, Produkte • Bewertung von Marketingmaßnahmen • Brand-Protection, Trittbrettfahrer und Krisenmonitoring 29.01.2015 5
  6. 6. Viele Tools – Viel Insight? 29.01.2015 6 Quelle: http://wiki.kenburbary.com/social-meda-monitoring-wiki
  7. 7. Was sollte ein Tool leisten? • Trends verfolgen (Archivierung) • Meinungen (sentiment) • Unterhaltungen entdecken (real time) • Meinungs-VIPs identifizieren • Herkunft der Nutzer (Geolokation) 29.01.2015 7
  8. 8. Mentions nach Kanal 29.01.2015 8
  9. 9. Keywords verfolgen Quelle: http://www.wordle.net http://www.welt-aids-tag.de/ 29.01.2015 9
  10. 10. Topics und Schlüsselwörter finden 29.01.2015 10
  11. 11. Trendthemen erkennen 29.01.2015 11
  12. 12. Monitoring Desktop – radian6 29.01.2015 12
  13. 13. 90 Mio Tweets pro Tag 29.01.2015 13
  14. 14. Sprache ist nicht eindeutig 29.01.2015 14
  15. 15. Es gibt nicht immer eine Meinung 29.01.2015 15
  16. 16. Viele Tools - wenig Definitionen • Wie definiert man Unterhaltung? Ist „supi“ oder „lol“ eine Unterhaltung? • Wann ist eine Meinung positiv, negativ oder neutral? • Wie zähle ich meine Folger? Doppler? • Wann ist jemand „engaged“? 29.01.2015 16
  17. 17. Worin unterscheiden sich Tools? • Rückblick vs. Beobachtung • Reporting vs. Management • Social vs. Webquellen • Sprachen • Themen Entdecken • Quellen • Sentimentanalyse • Abrechnungsmodell • Verknüpfung mit Webanalyse 29.01.2015 17
  18. 18. Google scannt Status und Diskussionen 29.01.2015 18
  19. 19. Kostenlose Social Dashboard mit Google 29.01.2015 19
  20. 20. Formel Social Media Engagement 29.01.2015 20 Eric T. Peterson, Web Analytics Demystified
  21. 21. luna-park GmbH Siegburger Str. 233, 50679 Köln Tel. : 0221 690 688 Fax: 0221 690 688 49 E-Mail: Web: www.luna-park.de Markus Vollmert (Head of Web Analytics) 33 m.vollmert@luna-park.de

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