37. Listen
zuhören im Social Web
!
Talk
!
in den Dialog mit den Nutzern treten
CONTENT
STRATEGIE
WIE INTERAGIERE ICH? GROUNDSWELL THEORY.
Energize
Begeisterung der Kunden und Nutzer
!
Support
Unterstützung bieten und eigene Kanäle
für den Support bereitstellen
!
Embrace
Integration des Nutzers in die
Wertschöpfungskette
Bildquelle:@equalman
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