Seminar: Shop professionalisieren 13.5.2014

Robert Weber & Florian Stöckel, Community Development © 2014, DaWanda GmbH
DaWanda – Online-Marktplatz für Designer und Kreative
Shop professionalisieren

© 2014 DaWanda GmbH Shop professionalisieren
Das Programm
►
Grundlagen von DaWanda
►
Bei DaWanda verkaufen – Was Du
beachten solltest
►
Zeit für Fragen

“Products with Love”
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Produkte aus eigener Herstellung
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Produkte nach eigenen Designs
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Der Eigenanteil sollte deutlich erkennbar sein
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und beschrieben werden
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Produkte anderer Designer, mit deren Erlaubnis
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Vintage-Artikel, die älter sind als 20 Jahre
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(Handarbeits-)Material aus industrieller Fertigung
Was wird bei uns verkauft?

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Shop eröffnen:
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Kostenfrei
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Angebotsgebühren:
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10-30 Cent pro Artikel, abhängig vom Verkaufspreis
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120 Tage Laufzeit
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Verkaufsprovision:
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5% vom Verkaufspreis
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Optional buchbar:
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Einstellen in zwei Kategorien (40 Cent/Artikel)
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Werbeplätze auf Startseite und Kategorieseiten (Logenplätze 4,99€ für
3.000 Einblendungen, Startseitenbuchung 15€ für 7 Tage)
Was kostet DaWanda?

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Pressearbeit
l
Rabattaktionen
l
Weiterentwicklung von DaWanda
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Re-Design 2013
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Partnerprogramme (Billbee, Vistaprint,...)
l
Werbewerkzeuge
l
Werbung (online, offline)
Wir unterstützen Verkäufer mit...

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Welches Image möchtest Du haben?
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Wer ist Deine Zielgruppe?
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Wie gestaltest Du Deine Preise?
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Wie sieht Dein Shop aus?
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Wodurch hebst Du Dich von der Konkurrenz ab?
Vor der Shop-Eröffnung...
Was willst Du erreichen?

Shop-Eröffnung – Was ist wichtig?
Produktfotos
Artikelbeschreibung
Impressum
AGBs
Preisgestaltung
Zahlungsmethoden
Kundenservice
Versandkosten Lieferzeiten
Selbständig machen

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News
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Rechtsportal
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Tools & Links
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Erfolgreich verkaufen
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FAQ
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Richtlinien
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Gebühren
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Partnerangebote
Verkäuferportal – Erste Anlaufstelle

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Material
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Grundmaterial (Stoff, Holz, Papier, etc.)
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Zubehör (Garn, Knöpfe, Kleber, Ösen, Farbe, etc.)
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Materialverschnitt
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Hilfsmittel
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Werkzeuge (Nadeln, Zange Schleifpapier, Bohrer)
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Reparaturkosten
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Kosten
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Einstellgebühren pro Produkt, Provision pro Verkauf, durchschnittliche PayPal-
Gebühr pro Verkauf
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Verpackungs- und Versandkosten (Porto, Materialien und Lizenzkosten)
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Mietkosten + Internet (Atelier, Werkstatt, Büro)
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Kosten für ein Geschäftskonto
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Versicherungen
Exkurs: Deine Preise kalkulieren
Checkliste – Das gehört alles in Deine Preiskalkulation I
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/derperfektepreis

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Deine Arbeitszeit als Stundenlohn
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Ideenfindung (Kreation, Produktion eines Prototyps, Fotos machen)
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Materialeinkauf
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Herstellung (inklusive möglicherer Individualisierungen)
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Verkaufsabwicklung (Kundensupport, Rechnungen schreiben und ausdrucken,
Versand)
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Shop-Betreuung (Shop-Texte, Profilbild, Schaufenster)
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Betreuung sozialer Netzwerke (Inhalte Facebook, Twitter oder Blog generieren)
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Kosten für Werbung und Vermarktung
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Werbungskosten auf DaWanda: Startseitenbuchung, Logenplätze
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Kosten für externe Dienstleistungen: Fotograf, Grafiker, Übersetzer
l
Goodies – kleine Give-Aways für Kunden wie Buttons, Extra-Produkte, etc.
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Merchandise – Danke-Kärtchen, Visitenkarten
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Rabatte
Exkurs: Deine Preise kalkulieren
Checkliste – Das gehört alles in Deine Preiskalkulation II
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/derperfektepreis

Das gehört in einen Shop:
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Shop Banner (1)
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Shop-Beschreibung (2)
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Shop-Sortierung (3)
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Shop-Kategorien (4)
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Shop-Schaufenster (5)
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Shop-Profil (6)
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Shop-Produkte (7)
Deine Shop-Einrichtung
Präsentiere Dich und Deine Produkte
2
5
1
7
3
6
4
6

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Shop-Beschreibung
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Einladend sowie kurz und knapp formuliert
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Auf Sonderzeichen wie <3 oder * nach
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Möglichkeit verzichten
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Banner und Profilfoto
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Ansprechender und individueller Banner
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(980 x 200 Pixel)
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Zum Shop passendes Profilbild (200 x 200 Pixel)
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Impressum/AGB
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korrekt ausgefüllt und rechtlich sicher
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Shop-Schaufenster einrichten
l
Einrichten und mit entspr. Überschrift versehen
l
Ab 40 Produkten attraktiv
l
Versandrabatte
Deine Shop-Präsentation
Nutze alle Möglichkeiten

Deine Shop-Präsentation

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Klingt einfach, ist es aber nicht:
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Scharfe Fotos, Produkt im Fokus
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Gute Lichtverhältnisse
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Verschiedene Perspektiven
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Detailbilder
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Passender Hintergrund
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Produkt in Benutzung
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Hohe Auflösung
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Wiedererkennungseffekt
Deine Produktfotos
Gute Produktfotos sind das A und O
Noch mehr Infos gibt es hier:
http://dawanda.me/dasperfektefoto

Deine Produktfotos
Beispiele

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Titel
►
DaWanda-Suche/Suchmaschinensuche
►
Google Trends
►
Beschreibung
►
Größe, Gewicht, Maße, Materialien
►
Besonderheiten im Kaufverlauf erklären
►
Vorschläge zur Verwendung
►
Anlässe
►
Geschenkeservice
►
Stichworte
►
Sonderangebote
►
SALE-Kategorie
►
3 für 2
►
Sets
►
Versandrabatte
Deine Artikelbeschreibung
http://dawanda.me/Artikelbeschreibung

Exkurs: Versandoptionen
Versandprofile erstellen
Noch mehr Infos : http://dawanda.me/kombiversand und http://dawanda.me/Versandprofile

Exkurs: Zahlungsmethoden
Versandprofile erstellen
►
Unter „Shop bearbeiten“ → Zahlungsmethoden
►
Kooperation mit Wirecard bietet große Palette an Zahlmöglichkeiten
►
Anzeige im Shop

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Schnelle Kommunikation
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Viele Bezahlmöglichkeiten angeben
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Individualisierungsoptionen
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Geschenkeservice
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Kurze und verbindliche Lieferzeiten
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Günstiger Versand/ Kombiversand
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Verpacken (schön, sicher, günstig)
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Danke- & Visitenkarten, Etiketten
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Rabatt-Gutscheine
Dein besonderer Service
Die wichtigsten Bausteine
Noch mehr Infos gibt es unter http://dawanda.me/guteverpackung und hier:
http://dawanda.me/guterkundenservice

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Rabatt-Aktionen
l
Newsletter
l
Kreativwettbewerbe
l
Farbaktionen
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Shop-Kooperationen
l
Im Blog
l
Shop-Vorstellung
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DIY-Anleitungen
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Werbe-Werkzeuge
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Logenplätze
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Startseitenbuchung
Deine Produkte bewerben
DaWanda nutzen!
http://dawanda.me/Bessergefunden1
Anzeigenplätze im DaWanda-Newsletter & DaWanda LoveMag
http://dawanda.me/newsletterbuchen oder
http://dawanda.me/lovemagbuchen

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Blog & Facebook
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1) WebShop
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2) Widget
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3) DIY-Anleitungen
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Twitter
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Pinterest
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Visitenkarten
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Märkte
Social Media & andere Medien nutzen
1
2
3
http://dawanda.me/bessergefunden3

l
Rabattcodes als neue Funktion
Rabattcodes nutzen

Exkurs: WebShop erstellen
Noch mehr Infos gibt es
hier:http://dawanda.me/WerbungviaWebshop

Für Blog: Beispiele

Für Facebook: Beispiele

Deine Bewertungen....
...und wie sie Dir helfen
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Warum Bewertungen wichtig sind:
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Spiegelt Zufriedenheit Deiner Kunden wider
l
Motivieren und sind ein Lob für Deine Arbeit
l
Werden von Käufern und Neukunden aufmerksam gelesen
l
Sind Entscheidungshilfe für den Kauf
l
Helfen Dir, Dich zu verbessern.
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Besser werden – Was Kunden bewerten:
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Werbungskosten auf DaWanda: Startseitenbuchung, Logenplätze
l
Qualität des Produkts
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Kundenkommunikation
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Beratung
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Erreichbarkeit
l
Zuverlässigkeit
l
Verkaufsabwicklung
l
Kulanz
Gute Qualität auf allen Ebenen sichert nicht nur
neue Kunden, sondern bringt auch Wiederholungskäufer.
http://dawanda.me/AusBewertungenlernen

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Drei Tipps für Dich
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Besuche das Verkäuferportal
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Das Verkäuferportal hilft Dir mit
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nützlichen Hinweisen und cleveren
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