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Mitarbeitermotivation - Akzeptanz für Social Software
Das Webinar diskutierte die Bedeutung der Mitarbeitermotivation und Akzeptanz für den erfolgreichen Einsatz von Social Software in Unternehmen. Zentrale Erkenntnisse umfassen die Notwendigkeit einer klaren Verbindung zwischen Unternehmenszielen und der Social Business Collaboration Initiative sowie die Bedeutung der emotionalen Einbindung der Mitarbeiter. Außerdem wurde betont, dass erfolgreiche Implementierungen eine sorgfältige Analyse der individuellen Bedürfnisse und Motivationen erfordern.
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- 1. Webinar „Mitarbeitermotivation Akzeptanz fürSocial Software“ 22. Oktober 2013
- 2. Ihre Gastgeber heute: TobiasMitter Partner @netmedianer Michael Würdemann Social Business Executive Consultant @wuerdemann Siegfried Lautenbacher Lead Consultant SocBiz & GF @beaservices1 Don’t Trust Anyone Who Offers You the Answer * http://blogs.hbr.org/2013/10/dont-trust-anyone-who-offers-you-the-answer/ © Beck et al. Services GmbH
- 3. Unser konzeptioneller Rahmenfür die Webinar Reihe 2) „Mitarbeiter- Kultureller Change motivation Akzeptanz für User Experience Social Software“ HEUTE Wertschätzung Anwendungsfälle & 2) „Wie Social KPIs Collaboration auf die Unternehmensziele einzahlt“ Regeln & Hilfen https://vimeo.com/ 75194966 19. September Stakeholder & Multiplikatoren Community Management Plattformkonzept Mobiliy Design Mehrwert Analyse © Beck et al. Services GmbH Kommunikation & Training Strategie Fokus & Vision Enterprise Integration Change Management Rollout Messen & Optimieren Deployment 3) Alles im Griff – welche Plattform unterstützt den Social Workplace?“ am 26. November 2013 von 14.00 – 15.00 Uhr
- 4. Digitalisierung des Businessund ökonomischer Druck lassen Social Business Collaboration zum Top Thema werden Consumerization, Generation Y, Hype um externe Social Media Digital Transformation, Servicierung, virtuelle Wertschöpfungsnetze, … © Beck et al. Services GmbH Wissensgesellschaft, War of Talents, Open Innovation, Internet of Things
- 5. Unsere drei zentraleErkenntnisse aus dem ersten Webinar vom 19. September: „Wie Social Collaboration auf die Unternehmensziele einzahlt“ "Die Zieldefinition entscheidet über Ihren Social Business Erfolg nutzen Sie bestehende Erfahrungen - die richtigen Methoden sparen Monate“ "Social Business ist mehr als nur Technik richten Sie den Fokus auf den Unternehmensnutzen und binden Sie Ihre Mitarbeiter emotional ein." „Starten Sie mit einer umfassenden Standortbestimmung und beziehen Sie Ihre Initiative auf die Unternehmensziele!“ Ein replay findet sich auf Vimeo .. Unter : https://vimeo.com/75194966 © Beck et al. Services GmbH
- 6. Weniger als 30% der Befragten halten ihre Unternehmenskultur für überwiegend SocialCollaboration- geeignet! PAC STUDIE SOCIAL COLLABORATION MAI 2013 © Beck et al. Services GmbH
- 7. Warum das ThemaMitarbeiterakzeptanz bei Social Business Collaboration besonders wichtig ist: Push- Ansatz: Pull- Ansatz: Verpflichtende Nutzung von Software im Unternehmen (ERP, CRM, E-Mail) Mitarbeiter zur Nutzung Begeistern, Anstiften, Vorbild sein © Beck et al. Services GmbH Von 1.0 … zu … 2.0
- 8. Was haben wirheute vor? Auswirkungen mangelnder Mitarbeiterakzeptanz Motivation und Demotivation Motivation für Social Business bei IBM Michael Würdemann Voraussetzungen und Verstärker Mitarbeiter Akzeptanz in SBC Plattformen Siegfried Lautenbacher Offensichtliche und versteckte Aspekte der Mitarbeitermotivation Tobias Mitter Die drei Botschaften zum Twittern Alle Fragen © Beck et al. Services GmbH Tobias Mitter Alle
- 9. Akzeptanz im Unternehmensalltagist die Herausforderung Aktive Nutzer Business Mehrwert Etablierung = Wertbeitrag Ohne echte Use Cases = fehlende MA Motivation zur Teilnahme 10-20% Nutzer Zu viel Beteiligung / „Zeitverschwendung“ ist nicht das Problem Gartner: 80% der Social Software Projekte scheitern Zeit
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- 16. Die Social Softwareist da – und nun? Wie kann man die Mitarbeiter an das neue System heranführen? Wie stellt man sicher, dass die Unternehmens-Richtlinien berücksichtigt werden (z.B. Social Networking Guidelines)? Wie kann man ein Mindestmaß an Profil-Qualität sicherstellen? Wie kann man die Zugriff in der täglichen Arbeit vereinfachen? …
- 17. IBM unterstützt beider Einführung von IBM Connections Technisch Nutzung vorhandener Informationen (Verzeichnisse, Mitarbeiterinformationssysteme) Addons für On-Boarding, Expertensuche, FAQ, … Organisatorisch Beratung zur Einführung neuer Prozessabläufe (z.B. im Innovationsmanagement) Transformation zum „Social Business“ Einbindung der betrieblichen Mitbestimmung
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- 20. IBM Connections Touchpoint geführteErstanmeldung ggf. inklusive Policy-Anerkennung Vervollständigung des automatisch erzeugten Profils Erste Schritte zum Aufbau eines eigenen Netzwerkes
- 21. Spielerisches Kennenlernen derBest Practises von IBM Connections
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- 24. Voraussetzungen & Positive Verstärker Mitarbeiterakzeptanzvon Social Business Collaboration Plattformen Siegfried Lautenbacher, @beaservices1 © Beck et al. Services GmbH
- 25. „Und wo istder Sinn?“ Schaffen Sie eine klare Verknüpfung Ihrer Business Strategie und Ihrer Unternehmensziele mit den Zielen der Social Business Collaboration Initiative. Suchen Sie die relevanten Prozesse, die sich besonders gut sozialisieren lassen! © Beck et al. Services GmbH
- 26. Beispiel Continental AG Verknüpfungder Ziele für Social Business Collaboration mit den Vier Kernwerten des Unternehmens Harald Schirmer @haraldschirmer, auf der IBM Business Connect, 16.10.2013 (#ibmbcde) © Beck et al. Services GmbH
- 27. Und was istfür mich drin? Die Summe des individuellen Nutzens muss als mindestens so groß wahrgenommen werden wie der Nutzen für das Unternehmen. Wie kann ich dadurch meinen Alltag besser organisieren ? Wie erreiche ich dadurch bessere Resultate im Team ? Wie nutzt es mir in meinem Karrierepfad ? © Beck et al. Services GmbH
- 28. Ganzheitlich betrachten –Content is King ! Beschäftigen Sie sich auch mit externer Social Media und nutzen Sie sie als Quelle für ihr Social Business Collaboration Projekt Überprüfen Sie Ihre Social Media Guidelines Entdecken Sie relevante Dialoge und Konversationen Bringen Sie den Content dorthin, wo er nutzt! Arbeiten Sie kollaborativ und interagieren Sie © Beck et al. Services GmbH
- 29. Und wen braucheich frühzeitig an Bord? Betroffene zu spät einzubinden führt fast zwangsläufig zu Widerstand. Das muss nicht sein! Zusammenfassung eines Vortrags von Alexander Klier, DGB Bildungswerk Bayern und Siegfried Lautenbacher auf der KnowTech 2013 © Beck et al. Services GmbH
- 30. Kommunizieren Sie Erfolge- nicht KPIs Messen ist wichtig. Die Frage ist nur, für wen. Und was. © Beck et al. Services GmbH
- 31. Voraussetzung für Motivation:Motive verstehen Offensichtlich Versteckt Use Cases Wie setze ich es für meinen beruflichen Alltag ein? Anstellungsverhältnis Schadet eine Beteiligung meiner Beförderung/ Vertragsverlängerung? Managementbeteiligung Macht mein Chef mit? Zielvereinbarungen (MBO) Meine persönlichen Zielvereinbarungen widersprechen Eine Plattform z. B. integriert im Intranet oder Portal, modern und einfach Mobiler Zugang Via Smartphone, von zu Hause Workshops Umfragen ... Globale Unterschiede Ich möchte als Individuum nicht über das Team gestellt werden ... Umfeldanalyse Interviews ...
- 32. Beispiele Zeitliche Wirkung vonMaßnahmen zur Motivation t
- 33. Und wie starten? Für eine Status Quo Analyse ein guter Startpunkt: www.bea-services.de/sbc © Beck et al. Services GmbH
- 34. Unsere drei wichtigstenBotschaften “Verknüpfen Sie Ihre SBC Initiative mit Ihren Business Ziele und stellen Sie den Sinn in den Mittelpunkt.” „Erfolgreiche Motivation braucht ein gründliches Verständnis für die offenen und versteckten Wünsche und Ängste Ihrer Mitarbeiter.“ "Motivatoren für Social Business sollten sich immer an den Zielgruppen orientieren.” Nächster Termin! Alles im Griff – welche Plattform unterstützt den Social Workplace?“ am 26. November 2013 von 14.00 – 15.00 Uhr © Beck et al. Services GmbH