Das Dokument beschreibt die Angebote von 121watt, einem Unternehmen, das 2008 gegründet wurde und Seminare sowie Workshops im Bereich Social Media und Online-Marketing anbietet. Es erläutert den strategischen Planungsprozess für Social Media, von der Zieldefinition bis zur Erfolgsmessung, und gibt Einblicke in verschiedene Fallstudien sowie Tools zur Analyse und Identifikation von Social Media Touchpoints. Außerdem werden Teilnehmerstimmen zu den Seminaren von 121watt angeführt.

1. Social Media Seminar 121WATT

2. 121WATT: Fortgeschrittene Seminare, Inhouse Workshops & Consulting Social Media und Online Marketing Gegründet: 2008 Gründer: Alexander Holl, 15 J. Internet, Yahoo (Overture), AltaVista Holger Meyer, zuletzt Geschäftsführer Google Deutschland 121WATT

3. Social Media Strategie - Planungsprozess Strategische Orientierung gewinnen - “Analyse” Ziele definieren – „Target“ Plattformen identifizieren und Nutzer verstehen - “Listen“ Beziehungen aufbauen und pflegen - “Socialize” Social Media Infrastruktur aufbauen - “Build” Social Media Kultur entwickeln - “Manage” Social Media Controlling – „Monitor“

4. Von AIDA zu CAIDA A.I.D.A. A: Attention – Aufmerksamkeit gewinnen I: Interest – Interesse wecken D: Desire – Kaufwunsch erzeugen A: Action – Kaufakt auslösen C.A.I.D.A. C: Connection –Verbindung knüpfen A: Attention – Aufmerksamkeit gewinnen I: Interest – Interesse wecken D: Desire – Kaufwunsch erzeugen A: Action – Kaufakt auslösen

5. Social Media Case Studies Ralf Schwartz/Jack Wolfskin Greenpeace / Nestle Bikeforums.net / Kryptonite Kai Pahl / Jako Sascha L. & Vodafone Deutsche Bahn Dell Hell Vibrio / Kaffee Partner Gäste / Restaurant Bacco in Berlin Finanzparasiten / AWD Mario Fischer & Dmexco http://klauseck.typepad.com/prblogger/2009/06/socialmediakrisen.html Noch mehr Fallstudien: 30 Social Media Case Studies http://www.spotlightideas.co.uk/?p=2670

6. Plattformen – Deutsches Social Media Prisma http://www.ethority.de/weblog/social-media-prisma/ April 2010

7. Plattformen – Deutsches Social Media Prisma Revíews / Ratings Social Bookmarks Hilfeseiten Livecasting Social Commerce Crowdsourced Content Collaboration http://www.ethority.de/weblog/social-media-prisma/ April 2010

8. Facebook Deals Was leistet Facebook Deals für Unternehmer? „ Kurz gesagt handelt es sich bei Facebook Deals um ein Facebook Feature, das es dir erlaubt ein Angebot in Facebook einzustellen von dem deine Kunden profitieren können. Du selbst profitierst durch das Angebot in dem die Nutzer innerhalb von Facebook über dich sprechen und sich deine Reichweite erhöht.“ (Quelle 01) Kosten: Der Dienst ist derzeit kostenlos http://www.facebook.com/deals/

9. Identifikation Social Media Touchpoints Ziel - Bewertung der wichtigsten Touchpoints (TP) Mögliche Kriterien Wie viele (verschiedene) Marktpartner erreicht man über einen TP (Anwender, Journalisten, Blogger…)? Wie intensiv ist die Beziehung an diesem TP? Wie gut eignet sich ein TP um Informationen zu vermitteln? Ist dieser TP eher für den Verkauf, PR, Markenbildung, Kundenservice, Employer Branding etc. geeignet? Wie viel potentielle Reichweite hat dieser TP Wie viel relevante Reichweite hat ein TP ( Google & KW) Wie gut kann ich einen TP beeinflussen? Wie viel Aufwand?

10. Touchpointanalyse - Tools Tools zur Touchpoint Analyse Blog Searches (Twingly, Technorati, Icerocket, Google Blog Search) Twitter Monitoring Twitter Search, Tweetscan, backtweets) Google Tools (Insights, Trends, Google Alerts) Aggregationstools (Socialmention, Steprep, Netvibes, Addictomatic) Bezahltools ( Radian6, Socyalizer, Universal McCann) Konkurrenzanalyse (Namechck)

11. Recherche relevante Influencer - Adplaner Umsetzung Schritt 1 – Basis Zielseite idenfizieren – Beispiel „Frisuren“ Schritt 2 – Top gerankte Seiten bei Google identifzieren Schritt 3 – Google Adplanner nützen zum Beispiel unter Online Activity „ www.cosmoty.de “ eingeben Composition Index erstellen – siehe nächste Seite

12. Influencer idetifizieren – Google Ad Planer

13. Influencer indentifizieren - Mentionmap Wer hat welche Namen bei Twitter erwähnt: http://apps.asterisq.com/mentionmap

14. Social Media Analytics Die Messung von Social Media Aktivitäten ist eine große Herausforderung, da die Messung ähnlich komplex ist, wie die Anzahl verschiedener Social Media Plattformen. Inspiration: http://jeffbullas.com/2009/11/09/8-steps-to-demonstrate-positive-return-on-investment-for-social-media-marketing/ Meßebenen: Aufmerksamkeit Beteiligung Authority Einfluss Sentiment Kategorien: Quantitative Messgrößen Qualitative Messgrößen Individuelle Messgrößen

15. Social Media Analytics - Beteiligung Beteiligung: Der Grad der Beteiligung der User in Reaktion auf eigene Inhalte Quantitaive KPIs: #Blogkommentare, #Facebook Post & Kommentare, YouTube Bewertungen Qualitative KPIs: Länge der Kommentare, Bewertung der Inhalte ( Toll, super etc.), Sterne Tools: Auswertung des Blogs, Facebook Fanpage, Youtube etc. „Facebook Analytics“

16. 121WATT - Seminare Teilnehmerstimmen Kirsten Hellwig, Senior Consultant Dialog Akademie, Siegfried Vögele Institut „Unser Inhouse-Seminar Social Media im Juli 2010 mit der 121Watt war ein voller Erfolg…” Rocky Keutterling , Kabel Deutschland“…es war eine großartige Veranstaltung zu einem sehr spannenden Thema in einer sehr angenehmen Atmosphäre.” Social Media Seminar: http://www.121watt.de/social-media-seminar/ Weitere 121WATT Seminare http://www.121watt.de/facebook-seminar/ http://www.121watt.de/seo-seminar/ http://www.121watt.de/landingpage-optimierung-seminar/ http://www.121watt.de/online-marketing-seminar/