ERP-Systeme gewinnbringend einsetzen, Einführungsprojekte erfolgreich gestalten, Geschäftsprozesse optimieren und mit der Software unterstützen, Erfolgsfaktoren bei der Software-Auswahl, Lieferanten und Kunden einbinden

1. ERP Systeme in KMUs
profitabel einsetzen
Dr. Stefan Stöckler
Institut für Informations- und Prozessmanagement
IPM-FHS

2. Inhaltsübersicht
3
Geschäftsprozesse
optimieren
Kriterien bei der
Software-Auswahl
Einführungsprojekte
gestalten
Erfolgsfaktoren Zukunftsaussichten,
Trends

3. Einleitung
5
Wieso ist das ein
Thema – haben
nicht schon alle
ein ERP?
Passen alle ERP-
Systeme zu
jedem
Unternehmen?
Wie kann man
eine ERP-Lösung
weiter
entwickeln?

4. Inhaltsübersicht
6
Geschäftsprozesse
optimieren
Kriterien bei der
Software-Auswahl
Einführungsprojekte
gestalten
Erfolgsfaktoren Zukunftsaussichten,
Trends

5. Was sind Geschäftsprozesse?
7
Anforderungen
von Kunden
Wertschöpfende
Aktivität
Leistung für
Kunden
 Kunden (auch interne) als Start- und Endpunkt
 vom Kunden zum Kunden
 Die wertschöpfende Aktivität ist eine Reihe von zusammen-
hängenden, definierten Tätigkeiten zur Erreichung der
Unternehmensziele
 primäre und sekundäre Geschäftsprozesse

6. Geschäftsprozesse sichtbar machen  Modelle
8

7. Bereichs- und unternehmensübergreifend
denken
10
Quelle: http://script.hans-ott.de/script_print_create.php?act_unit_id=434 (zuletzt besucht: 13.3.2015)

8. Inhaltsübersicht
11
Geschäftsprozesse
optimieren
Kriterien bei der
Software-Auswahl
Einführungsprojekte
gestalten
Erfolgsfaktoren Zukunftsaussichten,
Trends

9. Kriterien bei der Auswahl
12
Welcher Schuh passt an meinem Fuss?

10. Anforderungen
13
Prozesse Rahmenbedingungen
Funktionale Anforderungen Nichtfunktionale Anforderungen

11. Ausschlaggebende Kriterien bei der Auswahl
Quelle: Trovarit (2014).

12. Inhaltsübersicht
16
Geschäftsprozesse
optimieren
Kriterien bei der
Software-Auswahl
Einführungsprojekte
gestalten
Erfolgsfaktoren Zukunftsaussichten,
Trends

13. Einführungsprojekte gestalten
18
System Setup
Konfiguration und
Customizing
Funktionstests mit
Testdaten
Tests mit importierten
Daten
Cut-over
Support
Betrieb
Dokumente und Reports
Datenmigration
Data Quality Mgmt.
Schulungen
Neue MA schulen

14. System Setup
Konfiguration und
Customizing
Funktionstests mit
Testdaten
Tests mit importierten
Daten
Cut-over
Support
Betrieb
Dokumente und Reports
Datenmigration
Datenmigration
Data Quality Mgmt.
Schulungen
Neue MA schulen
Einführungsprojekte gestalten
19
 Resourcen reservieren
 Mitarbeitenden die
notwendige Zeit geben
Klaren Projektplan erstellen:
 Aufgaben
 Zuständigkeiten
 Meilensteine und Termine

15. Inhaltsübersicht
24
Geschäftsprozesse
optimieren
Kriterien bei der
Software-Auswahl
Einführungsprojekte
gestalten
Erfolgsfaktoren Zukunftsaussichten,
Trends

16. Erfolgsfaktoren
25
Prozesse sichtbar machen:
 Dokumentieren und klar gestalten
 Schnittstellen zwischen Organisationseinheiten klären
Menschen in den Mittelpunkt stellen:
 Betroffene zu Beteiligten machen
 Change Management betreiben
 Schulungen, um Verständnis aufzubauen
System als Steuerungsinstrumente nutzen:
 Kennzahlensysteme definieren
 Systeme nicht als Kontrollinstrumente missbrauchen
 Controlling ≠ Kontrolle

17. Inhaltsübersicht
26
Geschäftsprozesse
optimieren
Kriterien bei der
Software-Auswahl
Einführungsprojekte
gestalten
Erfolgsfaktoren Zukunftsaussichten,
Trends

18. Industrie 4.0
Internet of Things
Quelle http://www.weidmueller.com/bausteine.net/i/79984/Motiv-Sondertafel-Industrie-4.jpg , zuletzt besucht: 9.4.15
Quelle: http://damfoundation.org/wp-content/uploads/2013/05/Sources-of-Big-Data-Growth.jpg , zuletzt besucht: 9.4.15
Big Data

19. ERP
CRM
Mail
Enterprise Application Integration EAI
Lager
Leitsystem Produktionsmaschinen
Betriebsdatenerfassung
Handhabungsgeräte
Roboter
Handhelds
Desktop-Anwendungen
Web-Shop

20. Spedition:
-> Aufträge, Forecasts
<- Auftragsbestätigung
<- Rechnung
ERP
CRM
Mail
Electronic Data Interchange EDI
Lieferanten:
-> Bestellungen
<- Lieferavis
<- Lieferschein
<- Rechnung
Kunden:
<- Aufträge
-> Auftragsbestätigung
-> Lieferschein
-> Rechnung
Verlängerte Werkbank:
-> Aufträge
<- Auftragsbestätigung
-> Forecasts
Banken:
-> Zahlungen
<- Kontoauszüge

21. Enterprise Content Management ECM
Document Management DM
ERP
CRM
Mail
CNC-Maschinen-
Programme
Kundenspezifische
Preislisten
Konstruktionspläne
Web Content
Social Media Content
Verträge
Rahmen-
vereinbarungen

22. Cloud Computing
Dienste aus der Cloud:
 Keine Hardware im Haus
 Keine Software-Installation
 Kalkulierbare Kosten
 Skalierbar
 Automatische Updates

23. Mobile Computing
Mobile Lösungen:
 Eigene Apps
 Massgeschneidert für die
Anwendungsfälle
 Müssen auch offline funktionieren
oder

24. Vielen Dank für die
Aufmerksamkeit!