Die BPM-Studie 2014 der ZHAW befasst sich mit dem Status quo und den Zukunftsperspektiven des ganzheitlichen Prozessmanagements in verschiedenen Branchen, mit einem besonderen Fokus auf die Immobilienwirtschaft. Die Studie zeigt auf, dass Unternehmen zunehmend Wert auf Transparenz und Operationalisierung durch IT-Unterstützung legen, wobei die Mehrheit der befragten Unternehmen die Notwendigkeit zur Automatisierung ihrer BPM-Tools betont. Zudem wird die Rolle von Methodik und Technologie als entscheidend für die Weiterentwicklung des BPM hervorgehoben.

1. BPM 2014 - Status quo und Zukunft
ZHAW Business Process Management (BPM)
Studie 2014
Elke Brucker-Kley
ZHAW
Leiterin BPM Research Lab
Dr. Claudia Pedron
ZHAW
Leiterin Real Estate Lab

2. BPM-Studie 2014
 308 Teilnehmende aller
Branchen (D-A-CH)
 Status-quo «ganzheitliches
Prozessmanagement»
 Rolle der IT-Unterstützung
 Entwicklung seit der ZHAW-
BPM-Studie 2011
 Erschienen im vdf-Verlag (print
& ebook)

3. Branchenfokus Immobilienwirtschaft

4. Ganzheitliches Geschäftsprozessmanagement umfasst …
Den kompletten
BPM-
Lebenszyklus
Fachliches und
technisches
BPM
Alle
Gestaltungs-
ebenen:
Strategie.
Organisation,
Methodik &
Technologie
Die gesamte
Organisation

5. Gestaltungsebenen und Entwicklungsstufen eines
ganzheitlichen BPM
Gestaltungsebenen
Operationalisierung
Umsetzen,
Automatisieren
Strategisches Prozessmanagement
Prozessorientierte Organisation
Methodik & Technologie
Kontinuierliche
Optimierung
Überwachen,
Analysieren
BPM-Fokus
Transparenz
Abbilden,
Gestalten

6. Wo stehen die befragten Unternehmen?
Trend 2014
Fokus 2011
BPM-FokusGestaltungsebenen
Transparenz
Abbilden,
Gestalten
Operationalisierung
Umsetzen,
Automatisieren
Strategisches Prozessmanagement
Prozessorientierte Organisation
Methodik & Technologie
Kontinuierliche
Optimierung
Überwachen,
Analysieren

7. «Welchen Nutzen verfolgt Ihre Organisation mit BPM?»
Von der Transparenz zur Operationalisierung
! Immo: 45%
Mehrfachnennung möglich
in %, N=308

8. «Kritische Erfolgsfaktoren für die Etablierung von BPM?»
Bekenntnis zur prozessorientierten Organisation
! Immo: 40%
! Immo: 30%
! Immo: 25%
Mehrfachnennung möglich
in %, N=308

9. «Welchen Zweck erfüllen Ihre BPM-Werkzeuge?»
Trend zur Automatisierung / Operationalisierung
! Immo: 63%
! Immo
gewünscht:
60%
! Immo
gewünscht:
60%
Mehrfachnennung möglich
in %, N=308

10. Status quo und Potenzial des Technologie-Einsatzes im
Immobilienbereich

11. Status quo und Potenzial des Technologie-Einsatzes im
Immobilienbereich
50%
Ungenügend durch IT unterstützt

12. Status quo und Potenzial des Technologie-Einsatzes im
Immobilienbereich
50%
50%
50%
Ungenügend durch IT unterstützt Grösster Nutzen

13. Perspektive: Methodik & Technologie befähigt den Übergang
zur nächsten Entwicklungsstufe
Trend 2014
Fokus 2011
BPM-FokusGestaltungsebenen
Transparenz
Abbilden,
Gestalten
Operationalisierung
Umsetzen,
Automatisieren
Strategisches Prozessmanagement
Prozessorientierte Organisation
Methodik & Technologie
Kontinuierliche
Optimierung
Überwachen,
Analysieren

14. Dr. Claudia Pedron
Leiterin Real Estate Lab
claudia.pedron@zhaw.ch
Kompetenzzentren und Ansprechpartner am Institut für
Wirtschaftsinformatik, ZHAW School of Management and Law
Elke Brucker-Kley
Leiterin BPM Research Lab
elke.brucker-kley@zhaw.ch
Denisa Kykalova
Projektleiterin der BPM Studie 2014
denisa.kykalova@zhaw.ch