Das Dokument behandelt die Prozessoptimierung für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und hebt die Bedeutung der Digitalisierung hervor. Es beschreibt die Identifizierung von Prozessen, die Unterscheidung zwischen Standard- und Individualprozessen sowie die damit verbundenen Softwarelösungen und Budgets. Der Erfolg wird durch optimierte Prozesse und eine effektive Umsetzung betont.