Das Dokument behandelt die Implementierung eines digitalen Arbeitsplatzes bei itelligence, der eine hohe Nutzerakzeptanz durch verbesserte Informationsbereitstellung, Kollaboration und Interaktion erreichen soll. Es beschreibt essentielle Strategien zur Einführung, darunter die Nutzung von Microsoft 365, verschiedene Kommunikationsmaßnahmen, Schulungen und Unterstützung für die Mitarbeiter. Zudem wird die Rolle von itelligence als führender SAP-Partner und die Bedeutung von digitalem Leadership betont.

1. Roman Fischer/Oliver Chaudhuri, 17.9.2020
Kommunikationskongress 2020
TEAMS & CO. BEGREIFBAR MACHEN:
„EMERGENCY-ROLL-OUT“ BEI ITELLIGENCE

2. Nutzerakzeptanz (Arbeitskultur, Change)
Hohe Nutzungsrate
Prozesse (Endgeräte, Architektur)
Geräteunabhängig auf Informationen & Applikationen zugreifen
DER DIGITALE ARBEITSPLATZ
2
Information
(Top Down)
• Verbesserung der
Informationsbereitstellung
• Aktualität
Kollaboration
(inkl. Conferencing)
• Zusammenarbeit bereichs-
& standortübergreifend
• Zentralen Wissensspeicher
Interaktion & Vernetzung
(Bottom Up)
• Kollegen Austausch
verbessern
• Diskussionskultur fördern
• Vernetzung ermöglichen
Mobile
(für Blue Collar)
Alle MA erreichen

3. DER WIDERSPENSTIGEN ZÄHMUNG
Der digitale Arbeitsplatz mit Teams & Co.: Viele Tools, viele Möglichkeiten
3

4. TEAMS & CO. ≠ „EINFACH MAL MACHEN“
Verbindlichkeit herstellen, Verlässlichkeit bieten – Investitionsruinen vermeiden
4
vs.

5. KENNEN, KÖNNEN, WOLLEN
Den digitalen Arbeitsplatz und Microsoft 365 erfolgreich kommunikativ einführen – digital, print, persönlich
5
* gemäß Prosci® ADKAR® Model
fett = Must have
kursiv = Nice to have
KENNEN
(„Envision“)
Motivationsphase*
Wie wird der
Digital Workplace
nutzenstiftend und
„be-greifbar“?
KÖNNEN
(„Onboard“)
WOLLEN
(„Drive Value“)
Knowledge ReinforcementAbilityAwareness Desire
• Basis-/Master-Story & FAQs
• Toolbox Teamsitzungen
• Einbindung Regelmedien Interne Komm.
• Branding: Name/Claim/Logo
• (Video-)Statement Projekt-Sponsor
• Launch-Kampagne: Poster etc.
• Namenswettbewerb
• Multimedia-Stories
• Teaser-Video
• Kantinen-Aktion
• ...
• Netiquette & Governance
• zCard/Pocket Media
• Screencasts/„How to‘s“
• „Kochbuch“/Starter Guide
• Infografik Tool-Landschaft & Use-Case-Atlas
• Microsite/Informationsplattform:
Endnutzer & Stakeholder
• Videostatements
• Gamification/Onboarding-Quiz
• Infobörse/Roadshow
• ...
• Hilfe-Community
• Web-Sessions
• „Offene Sprechstunde“
• Lunch & Learn/Live-Demos
• Floorwalks
• Coachings Digital Leadership/
Buddy-Konzept
• Champions-Programm (Multiplikatoren)
• …
Medium/
Maßnahme zur
Begeisterung und
Befähigung
CONTEXTUAL
eMOTION
CURVE
SPARK
INTEREST EXCITE
IMPRESS
CONVINCE
CONVINCE
GROW
INTEREST
CONNECT
CONNECT
KEEP
INTEREST
INSPIRE
MANIFEST
CONNECT
3. „Leitplanken“
setzen &
Basisfunktionalitäten
erläutern
4. Tool-Landschaft
ordnen & visualisieren
1. Benefits
herausstellen,
„Buy-in“ der
Stakeholder sichern
2. Digitalen
Arbeitsplatz wie ein
Produkt einführen
5. Nutzer coachen &
unterstützen
6. Austausch &
Feedback-Schleifen
ermöglichen &
moderieren

6. NUTZERAKZEPTANZ AM DIGITALEN ARBEITSPLATZ
Erfolgskreislauf Change & Adoption: Unterstützung für Nutzer bereitstellen, vertiefen, weiterentwickeln
6
Basis- und Erklärmaterialien
bereitstellen
Basisfunktionalitäten „von Mensch zu Mensch“
vermitteln (Web-Sessions, Champions etc.)
1.
2.
3.
Nutzer via Hilfe-Community
unterstützen, Feedbacks
aufgreifen, Evergreening
sicherstellen

7. 1. WER IST ITELLIGENCE? UND WARUM DIGITALER
ARBEITSPLATZ? IST DOCH BEI IT-BERATERN
EH SCHON ALLES VORHANDEN …
7

8. WE YOU US
Who We Are
9/17/20©2020itelligence
8
itelligence in numbers
1989
founded
10,000
+
employees
25+
countries
€1 billion
*revenue
Strong background
315,000+
employees
120,000+
employees
Leading SAP Partner
100%
SAP
30+ years
SAP experience
30,000
Projects,
consulting and
trainings a year
263+
SAP S/4HANA
projects
Experience
7,000+
consultants trained
and enabled
around the world
6,000+
customers in
60+ countries
5,100
Managed Services
engagements
*Dec. 2019

9. WE YOU US
Internet of ThingsIT Optimization Intelligent
Automation
Customer
Experience
5
What We Do
9/17/20©2020itelligence
9
Portfolio
Consulting and Implementations
Managed Services
Co-Innovation
Our Mission
We Transform. Trust into Value
Business Model
IT full-service provider with
an SAP-centric business model
and deep industry expertise
Our DNA Connecting business opportunities with technology and IT trends
Your Value As a trusted and experienced IT partner, we help you transform, grow, and be more successful
Cyber SecurityData & Intelligence
Digital
Focus Area

10. 10

11. 2. WAS MACHT EIN IT-VERANTWORTLICHER AUF DEM
BRANCHENTREFF DER KOMMUNIKATOREN?
WAS HABEN SIE MIT KOMMUNIKATION ZU TUN?
11

12. 12

13. 13

14. 3. WAS SIND IHR LEARNINGS AUS DER
TURBULENTEN ZEIT MÄRZ-MAI?
14

15. November 2019 - März 2020:
Storyline, Kreation
Logo/Avatar, Tool-Landschaft
13. März: Entscheidung
Emergency-Rollout
Teams & Co.
16.-19. März: „Starter Guide
Teams & Co.“; Web-Trainings &
Aufzeichnung, Rollout-Hilfe
Communities
Seit April: Hilfe-
Communities weltweit,
Champions-Programm
zur vertiefenden
Nutzerbefähigung
APRILNOVEMBER MÄRZ
15

16. 16

17. 17

18. 4. IST DAS THEMA „DIGITALER ARBEITSPLATZ“
JETZT ABGESCHLOSSEN & FERTIG?
18

19. 19

20. 20
Quelle: Amrop Jenewein; https://www.amropjenewein.at/wp-content/uploads/2020/08/12.08.2020_FINAL-AMROP-DESIGN.pdf

21. NEUAUSRICHTUNG DER IK
Top-Handlungsfelder 2020+
21
Informieren/
Medien produzieren
Zusammenarbeit
mitorganisieren/
Menschen befähigen
Remote & Digital
Leadership

22. work inspired – be involvedwww.HIRSCHTEC.eu
FÜR JEDES UNTERNEHMEN GIBT ES DEN PASSENDEN
DIGITALEN ARBEITSPLATZ. UND WIR BRINGEN IHN
FÜR SIE ZUM FLIEGEN!
Oliver Chaudhuri
o.chaudhuri@hirschtec.eu
+49 160 997 962 19