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Roman Fischer/Oliver Chaudhuri, 17.9.2020
Kommunikationskongress 2020
TEAMS & CO. BEGREIFBAR MACHEN:
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Our Mission
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20200911 itelligence kk20_handout

  • 1. Roman Fischer/Oliver Chaudhuri, 17.9.2020 Kommunikationskongress 2020 TEAMS & CO. BEGREIFBAR MACHEN: „EMERGENCY-ROLL-OUT“ BEI ITELLIGENCE
  • 2. Nutzerakzeptanz (Arbeitskultur, Change) Hohe Nutzungsrate Prozesse (Endgeräte, Architektur) Geräteunabhängig auf Informationen & Applikationen zugreifen DER DIGITALE ARBEITSPLATZ 2 Information (Top Down) • Verbesserung der Informationsbereitstellung • Aktualität Kollaboration (inkl. Conferencing) • Zusammenarbeit bereichs- & standortübergreifend • Zentralen Wissensspeicher Interaktion & Vernetzung (Bottom Up) • Kollegen Austausch verbessern • Diskussionskultur fördern • Vernetzung ermöglichen Mobile (für Blue Collar) Alle MA erreichen
  • 3. DER WIDERSPENSTIGEN ZÄHMUNG Der digitale Arbeitsplatz mit Teams & Co.: Viele Tools, viele Möglichkeiten 3
  • 4. TEAMS & CO. ≠ „EINFACH MAL MACHEN“ Verbindlichkeit herstellen, Verlässlichkeit bieten – Investitionsruinen vermeiden 4 vs.
  • 5. KENNEN, KÖNNEN, WOLLEN Den digitalen Arbeitsplatz und Microsoft 365 erfolgreich kommunikativ einführen – digital, print, persönlich 5 * gemäß Prosci® ADKAR® Model fett = Must have kursiv = Nice to have KENNEN („Envision“) Motivationsphase* Wie wird der Digital Workplace nutzenstiftend und „be-greifbar“? KÖNNEN („Onboard“) WOLLEN („Drive Value“) Knowledge ReinforcementAbilityAwareness Desire • Basis-/Master-Story & FAQs • Toolbox Teamsitzungen • Einbindung Regelmedien Interne Komm. • Branding: Name/Claim/Logo • (Video-)Statement Projekt-Sponsor • Launch-Kampagne: Poster etc. • Namenswettbewerb • Multimedia-Stories • Teaser-Video • Kantinen-Aktion • ... • Netiquette & Governance • zCard/Pocket Media • Screencasts/„How to‘s“ • „Kochbuch“/Starter Guide • Infografik Tool-Landschaft & Use-Case-Atlas • Microsite/Informationsplattform: Endnutzer & Stakeholder • Videostatements • Gamification/Onboarding-Quiz • Infobörse/Roadshow • ... • Hilfe-Community • Web-Sessions • „Offene Sprechstunde“ • Lunch & Learn/Live-Demos • Floorwalks • Coachings Digital Leadership/ Buddy-Konzept • Champions-Programm (Multiplikatoren) • … Medium/ Maßnahme zur Begeisterung und Befähigung CONTEXTUAL eMOTION CURVE SPARK INTEREST EXCITE IMPRESS CONVINCE CONVINCE GROW INTEREST CONNECT CONNECT KEEP INTEREST INSPIRE MANIFEST CONNECT 3. „Leitplanken“ setzen & Basisfunktionalitäten erläutern 4. Tool-Landschaft ordnen & visualisieren 1. Benefits herausstellen, „Buy-in“ der Stakeholder sichern 2. Digitalen Arbeitsplatz wie ein Produkt einführen 5. Nutzer coachen & unterstützen 6. Austausch & Feedback-Schleifen ermöglichen & moderieren
  • 6. NUTZERAKZEPTANZ AM DIGITALEN ARBEITSPLATZ Erfolgskreislauf Change & Adoption: Unterstützung für Nutzer bereitstellen, vertiefen, weiterentwickeln 6 Basis- und Erklärmaterialien bereitstellen Basisfunktionalitäten „von Mensch zu Mensch“ vermitteln (Web-Sessions, Champions etc.) 1. 2. 3. Nutzer via Hilfe-Community unterstützen, Feedbacks aufgreifen, Evergreening sicherstellen
  • 7. 1. WER IST ITELLIGENCE? UND WARUM DIGITALER ARBEITSPLATZ? IST DOCH BEI IT-BERATERN EH SCHON ALLES VORHANDEN … 7
  • 8. WE YOU US Who We Are 9/17/20©2020itelligence 8 itelligence in numbers 1989 founded 10,000 + employees 25+ countries €1 billion *revenue Strong background 315,000+ employees 120,000+ employees Leading SAP Partner 100% SAP 30+ years SAP experience 30,000 Projects, consulting and trainings a year 263+ SAP S/4HANA projects Experience 7,000+ consultants trained and enabled around the world 6,000+ customers in 60+ countries 5,100 Managed Services engagements *Dec. 2019
  • 9. WE YOU US Internet of ThingsIT Optimization Intelligent Automation Customer Experience 5 What We Do 9/17/20©2020itelligence 9 Portfolio Consulting and Implementations Managed Services Co-Innovation Our Mission We Transform. Trust into Value Business Model IT full-service provider with an SAP-centric business model and deep industry expertise Our DNA Connecting business opportunities with technology and IT trends Your Value As a trusted and experienced IT partner, we help you transform, grow, and be more successful Cyber SecurityData & Intelligence Digital Focus Area
  • 10. 10
  • 11. 2. WAS MACHT EIN IT-VERANTWORTLICHER AUF DEM BRANCHENTREFF DER KOMMUNIKATOREN? WAS HABEN SIE MIT KOMMUNIKATION ZU TUN? 11
  • 12. 12
  • 13. 13
  • 14. 3. WAS SIND IHR LEARNINGS AUS DER TURBULENTEN ZEIT MÄRZ-MAI? 14
  • 15. November 2019 - März 2020: Storyline, Kreation Logo/Avatar, Tool-Landschaft 13. März: Entscheidung Emergency-Rollout Teams & Co. 16.-19. März: „Starter Guide Teams & Co.“; Web-Trainings & Aufzeichnung, Rollout-Hilfe Communities Seit April: Hilfe- Communities weltweit, Champions-Programm zur vertiefenden Nutzerbefähigung APRILNOVEMBER MÄRZ 15
  • 16. 16
  • 17. 17
  • 18. 4. IST DAS THEMA „DIGITALER ARBEITSPLATZ“ JETZT ABGESCHLOSSEN & FERTIG? 18
  • 19. 19
  • 20. 20 Quelle: Amrop Jenewein; https://www.amropjenewein.at/wp-content/uploads/2020/08/12.08.2020_FINAL-AMROP-DESIGN.pdf
  • 21. NEUAUSRICHTUNG DER IK Top-Handlungsfelder 2020+ 21 Informieren/ Medien produzieren Zusammenarbeit mitorganisieren/ Menschen befähigen Remote & Digital Leadership
  • 22. work inspired – be involvedwww.HIRSCHTEC.eu FÜR JEDES UNTERNEHMEN GIBT ES DEN PASSENDEN DIGITALEN ARBEITSPLATZ. UND WIR BRINGEN IHN FÜR SIE ZUM FLIEGEN! Oliver Chaudhuri o.chaudhuri@hirschtec.eu +49 160 997 962 19