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1
Collaboration
Welche Trends beobachten wir?
07.02.2017
Frank Günther, Simon Dückert
2
Von Enterprise 2.0 über Arbeitswelt 2.0 zu Audi 2.0
Vision 2013 / 2014 zum Start von Enterprise 2.0
Quelle: Audi
3
Beispiel adidas
Quelle: HRM Manager, Handelsblatt, adidas
4
Gartner Social Software Hype Cycle 2013 + 2015
On the Rise
Project-Based Collaboration Workspaces
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Expertise Location and Management
Social-Learning Platform
Sliding Into the Trough
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Enterprise Social Networking Applications
External Peer-to-Peer Communities
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Entering the Plateau
Social Profiles
Idea Management
2013
2015 (Auszug)
Quelle: Gartner
5
Erste deutsche Social Collaboration Studie 2016
Online-Umfrage, N = 519, Automotive 11,6%
Kernaussagen:
Ein höherer Einsatz von Technologie zur Bewältigung alltäglicher
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Die Unternehmenskultur ist ein entscheidender Erfolgsfaktor.
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8 Use Cases: zentrale Aktivitäten der täglichen Kommunikation und
Zusammenarbeit
Quelle: Campana Schott
6
8 Usecases von Social Collaboration
Quelle: Campana Schott
7
Zentrale Usecases bieten noch viel Potential
= No brainer
Quelle: Campana Schott
8
Social Collaboration Reifegrad und wahrgenommene Effizienz korrelieren
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Social Collaboration Tools hat großen Einfluss auf die
Arbeitseffizienz (Margolis, 2016).
Quelle: Campana Schott, Margolis
9
Unternehmenskultur ist entscheidender Erfolgsfaktor
Quelle: Campana Schott, Margolis
10
Top 10 Anwender-Trends
1. Cloud Computing (Public & Private)
2. Enterprise 2.0 (Intern & Extern)
3. Enterprise API
4. Executives & Social Media
5. Guiding Coalitions & Guide Networks
6. Podcasting & Multimedia
7. Livestreaming
8. Enterprise Messaging
9. Ad-hoc Communities
10.Working Out Loud &
Enterprise Microblogging
11
Anwender-Trends 1:
Cloud Computing (Public & Private)
Cloud Computing wir immer mehr von No-Go zur
interessanten Option (Bosch, Conti, Daimler).
Auch wenn der Marktanteil von Microsoft (Yammer)
noch klein ist, ist Office 365 klar auf dem Vormarsch.
Von „Mobile First“ zu „Cloud First“ und „SMAC“
(Social, Mobile, Analytics, Cloud).
Beispiele für Mitarbeiter IT:
Siemens Social Network (Socialcast)
Deutsche Post DHL (Yammer)
Festo (Office 365)
Beispiele für Prozess IT
OSRAM
Swiss Life
AXA Winterthur
12
Anwender-Trends 2:
Enterprise 2.0 (Intern & Extern)
Definition Enterprise 2.0 Andrew McAfee:
„Enterprise 2.0 ist die Nutzung Sozialer Software in
Unternehmen oder zwischen Unternehmen, ihren
Partnern und Kunden“.
Social Media Guidelines senden den Mitarbeitern
meist nicht das Signal, geht nach draußen, Nutzung
geschieht eher vereinzelt.
Aktionen zur Förderung von
Twitter
LinkedIn
Cloud Collaboration
Youtube
Slideshare
Kunden Communities (Motor Talk & Co.)
Quelle: McKinsey
13
Anwender-Trends 3:
Enterprise API
In David Weinberger‘s „Small Pieces Loosely Joined“
(2002), Tim O‘Reilly‘s „What is Web 2.0?“ (2005)
und Andrew McAffee‘s „Slates Mem“ (2006) steckt
die Interkonnektivität z.B. über APIs.
Beispiele
Erfolgsrezept von Slack basiert auf Konnektoren
Telekom denkt gerade über die Öffnung der Jive
API nach
Microsoft Flow ist das IFTTT des Sozialen
Intranets
Quelle: O‘Reilly, HBR
14
Anwender-Trends 4:
Executives & Social Media
Präsenz von Führungskräften in Sozialen Medien ist
bisher noch sehr schwach. Folge: Medien werden als
„Spielzeug“ wahrgenommen.
Genannte Support Angebote
Reverse Mentoring (Bosch, Daimler)
Flächendeckende Digital Leadership- und/oder
Digital Literacy Programme
Betriebsvereinbarung zur Verbindlichkeit Sozialer
Medien (Bosch)
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Regelmäßige Begleitkommission mit dem
Betriebsrat
Working Out Loud & Leading Out Loud
Öffentliches Vorstands-Meeting im 12. Telekom Barcamp
Sascha Pellenberg (mobilegeeks)
jetzt bei Daimler
Quelle: Twitter, Facebook, World Economic Forum
15
Anwender-Trends 5:
Guiding Coalitions & Guide Networks
Kotter‘s „Dual Operating System“ (2012) als Balance
zwischen Hierarchie und Netzwerk hat sich als
Metapher durchgesetzt.
Guiding Coalition: “the network is like a solar system,
with a guiding coalition as the sun, strategic
initiatives as planets, and subinitiatives as moons (or
even satellites). This structure is dynamic: Initiatives
and subinitiatives coalesce and disband as needed”.
Beispiele:
Conti GUIDE Network
Bosch Social Software Ambassador
Telekom TSN Guides
Perspektive für Audi Zusammenarbeit 2.0?
Quelle: Kotter: Accelerate, Twitter
16
Anwender-Trends 6:
Podcasting & Multimedia
Audio und Video eignet sich sehr gut, um komplexes
Wissen zu bewahren und zu verteilen.
Tools für Multimedia-Workflow auf mobilen
Endgeräten fehlen meist noch (Digital Audio
Workstation, NLE Videoeditoren)
17
Anwender-Trends 7:
Livestreaming
Video ist großer Trend im Internet
Facebook Live
YouTube Live
Snapchat
Skype4Biz Livekonferenz
Zoom.us
Internes Livestreaming ist im kommen
Telekom Livestream vom Barcamp
VW Livestream über Skype for Business
(bis 250 Teilnehmer)
Audi Zusammen 2.0 Livestream
18
Anwender-Trends 8:
Enterprise Messaging
Enterprise Messaging ist zusammen mit Service-
Integration (APIs) ein großer Trend.
Messenger im Internet werden Konkurrenten zu
Sozialen Netzwerken (WhatsApp, WeChat).
Automatisierung über Dienste wie IFTTT möglich
(ähnlich wie Microsoft Yammer + Flow).
Beispiele
Slack
Yammer
Telegram
Signal
Threema
Skype4Biz
19
Anwender-Trends 9:
Ad-hoc Communities (kein Antrag, keine Schulung)
Starten von Communities ohne formalen Prozess und
ohne (Pflicht-)Training in Analogie zu Facebook- oder
WhatsApp-Gruppen.
Beispiele
Bosch Connect (> 30.000 Communities)
Continental ConNext (> 4.000)
Siemens Social Network (> 5.400 Communities)
20
Anwender-Trends 10:
Working Out Loud & Enterprise Microblogging
Kern von WOL ist Vernetzung:
Was sind mein Ziele?
Wen brauche ich in meinem Netzwerk, um meine
besser zu erreichen?
Wie kann ich für mein Netzwerk nützlich sein?
Was bekomme ich vom Netzwerk zurück?
Erst geben, dann nehmen!
Zentrale Funktion für internes WOL ist ein Enterprise
Microblog in Kombination mit offenen, persönlichen
Medien (Dokumente, Blog, Folien, Video, Podcast,
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Ein Tag an meinem Wissensarbeitsplatz
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Knowledge Management @ Schaeffler
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Collaboration Trends

  • 1. 1 Collaboration Welche Trends beobachten wir? 07.02.2017 Frank Günther, Simon Dückert
  • 2. 2 Von Enterprise 2.0 über Arbeitswelt 2.0 zu Audi 2.0 Vision 2013 / 2014 zum Start von Enterprise 2.0 Quelle: Audi
  • 3. 3 Beispiel adidas Quelle: HRM Manager, Handelsblatt, adidas
  • 4. 4 Gartner Social Software Hype Cycle 2013 + 2015 On the Rise Project-Based Collaboration Workspaces At the Peak Enterprise Social Graph Expertise Location and Management Social-Learning Platform Sliding Into the Trough Gamification Prediction Markets Social TV Crowdsourcing Climbing the Slope Enterprise Social Networking Applications External Peer-to-Peer Communities Mobile Social Networks Entering the Plateau Social Profiles Idea Management 2013 2015 (Auszug) Quelle: Gartner
  • 5. 5 Erste deutsche Social Collaboration Studie 2016 Online-Umfrage, N = 519, Automotive 11,6% Kernaussagen: Ein höherer Einsatz von Technologie zur Bewältigung alltäglicher Arbeitsaufgaben führt zu einer verbesserten Arbeitseffizienz. Die Unternehmenskultur ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Unternehmen mit hoher Außenorientierung (Markt, Unternehmensumwelt) weisen einen hohen Social Collaboration Reifegrad auf. Für Unternehmenskulturen mit Fokus auf Hierarchien und Prozess ist dieser Zusammenhang nicht zu beobachten. 8 Use Cases: zentrale Aktivitäten der täglichen Kommunikation und Zusammenarbeit Quelle: Campana Schott
  • 6. 6 8 Usecases von Social Collaboration Quelle: Campana Schott
  • 7. 7 Zentrale Usecases bieten noch viel Potential = No brainer Quelle: Campana Schott
  • 8. 8 Social Collaboration Reifegrad und wahrgenommene Effizienz korrelieren positiv Wichtig: die Vielfalt und der Verbreitungsgrad der Social Collaboration Tools hat großen Einfluss auf die Arbeitseffizienz (Margolis, 2016). Quelle: Campana Schott, Margolis
  • 9. 9 Unternehmenskultur ist entscheidender Erfolgsfaktor Quelle: Campana Schott, Margolis
  • 10. 10 Top 10 Anwender-Trends 1. Cloud Computing (Public & Private) 2. Enterprise 2.0 (Intern & Extern) 3. Enterprise API 4. Executives & Social Media 5. Guiding Coalitions & Guide Networks 6. Podcasting & Multimedia 7. Livestreaming 8. Enterprise Messaging 9. Ad-hoc Communities 10.Working Out Loud & Enterprise Microblogging
  • 11. 11 Anwender-Trends 1: Cloud Computing (Public & Private) Cloud Computing wir immer mehr von No-Go zur interessanten Option (Bosch, Conti, Daimler). Auch wenn der Marktanteil von Microsoft (Yammer) noch klein ist, ist Office 365 klar auf dem Vormarsch. Von „Mobile First“ zu „Cloud First“ und „SMAC“ (Social, Mobile, Analytics, Cloud). Beispiele für Mitarbeiter IT: Siemens Social Network (Socialcast) Deutsche Post DHL (Yammer) Festo (Office 365) Beispiele für Prozess IT OSRAM Swiss Life AXA Winterthur
  • 12. 12 Anwender-Trends 2: Enterprise 2.0 (Intern & Extern) Definition Enterprise 2.0 Andrew McAfee: „Enterprise 2.0 ist die Nutzung Sozialer Software in Unternehmen oder zwischen Unternehmen, ihren Partnern und Kunden“. Social Media Guidelines senden den Mitarbeitern meist nicht das Signal, geht nach draußen, Nutzung geschieht eher vereinzelt. Aktionen zur Förderung von Twitter LinkedIn Cloud Collaboration Youtube Slideshare Kunden Communities (Motor Talk & Co.) Quelle: McKinsey
  • 13. 13 Anwender-Trends 3: Enterprise API In David Weinberger‘s „Small Pieces Loosely Joined“ (2002), Tim O‘Reilly‘s „What is Web 2.0?“ (2005) und Andrew McAffee‘s „Slates Mem“ (2006) steckt die Interkonnektivität z.B. über APIs. Beispiele Erfolgsrezept von Slack basiert auf Konnektoren Telekom denkt gerade über die Öffnung der Jive API nach Microsoft Flow ist das IFTTT des Sozialen Intranets Quelle: O‘Reilly, HBR
  • 14. 14 Anwender-Trends 4: Executives & Social Media Präsenz von Führungskräften in Sozialen Medien ist bisher noch sehr schwach. Folge: Medien werden als „Spielzeug“ wahrgenommen. Genannte Support Angebote Reverse Mentoring (Bosch, Daimler) Flächendeckende Digital Leadership- und/oder Digital Literacy Programme Betriebsvereinbarung zur Verbindlichkeit Sozialer Medien (Bosch) „Tim’s Base“ (Telekom) VIP-Trainings (BASF) Regelmäßige Begleitkommission mit dem Betriebsrat Working Out Loud & Leading Out Loud Öffentliches Vorstands-Meeting im 12. Telekom Barcamp Sascha Pellenberg (mobilegeeks) jetzt bei Daimler Quelle: Twitter, Facebook, World Economic Forum
  • 15. 15 Anwender-Trends 5: Guiding Coalitions & Guide Networks Kotter‘s „Dual Operating System“ (2012) als Balance zwischen Hierarchie und Netzwerk hat sich als Metapher durchgesetzt. Guiding Coalition: “the network is like a solar system, with a guiding coalition as the sun, strategic initiatives as planets, and subinitiatives as moons (or even satellites). This structure is dynamic: Initiatives and subinitiatives coalesce and disband as needed”. Beispiele: Conti GUIDE Network Bosch Social Software Ambassador Telekom TSN Guides Perspektive für Audi Zusammenarbeit 2.0? Quelle: Kotter: Accelerate, Twitter
  • 16. 16 Anwender-Trends 6: Podcasting & Multimedia Audio und Video eignet sich sehr gut, um komplexes Wissen zu bewahren und zu verteilen. Tools für Multimedia-Workflow auf mobilen Endgeräten fehlen meist noch (Digital Audio Workstation, NLE Videoeditoren)
  • 17. 17 Anwender-Trends 7: Livestreaming Video ist großer Trend im Internet Facebook Live YouTube Live Snapchat Skype4Biz Livekonferenz Zoom.us Internes Livestreaming ist im kommen Telekom Livestream vom Barcamp VW Livestream über Skype for Business (bis 250 Teilnehmer) Audi Zusammen 2.0 Livestream
  • 18. 18 Anwender-Trends 8: Enterprise Messaging Enterprise Messaging ist zusammen mit Service- Integration (APIs) ein großer Trend. Messenger im Internet werden Konkurrenten zu Sozialen Netzwerken (WhatsApp, WeChat). Automatisierung über Dienste wie IFTTT möglich (ähnlich wie Microsoft Yammer + Flow). Beispiele Slack Yammer Telegram Signal Threema Skype4Biz
  • 19. 19 Anwender-Trends 9: Ad-hoc Communities (kein Antrag, keine Schulung) Starten von Communities ohne formalen Prozess und ohne (Pflicht-)Training in Analogie zu Facebook- oder WhatsApp-Gruppen. Beispiele Bosch Connect (> 30.000 Communities) Continental ConNext (> 4.000) Siemens Social Network (> 5.400 Communities)
  • 20. 20 Anwender-Trends 10: Working Out Loud & Enterprise Microblogging Kern von WOL ist Vernetzung: Was sind mein Ziele? Wen brauche ich in meinem Netzwerk, um meine besser zu erreichen? Wie kann ich für mein Netzwerk nützlich sein? Was bekomme ich vom Netzwerk zurück? Erst geben, dann nehmen! Zentrale Funktion für internes WOL ist ein Enterprise Microblog in Kombination mit offenen, persönlichen Medien (Dokumente, Blog, Folien, Video, Podcast, Scratchpad, Links).