Im Rahmen des #ioms16 Ende September in Köln ein kleiner Beitrag zur Rolle von Slack (et al.)

1. Social. Cloud. Analytics.
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Technologie Trends IOM Summit
Köln, 28. 09. 2016
Sind Messaging Plattformen à la Slack die nächste
Generation des Digital Workplace ?
Siegfried Lautenbacher
@beaservices1

2. PAGE 02
Warum spreche ich über #Slack ?
Weil Björn mich darum gebeten hat. Weil wir Slack (nolens volens) aktiv einsetzen. Wir haben 1 (!) Kundenprojekt
@beaservices1

3. Warum reden wir eigentlich über einen „Hype“
Slack ist derzeit unangefochten die #1 im Bereich der “Conversational Platforms”
Erst 2 Jahre alt!
ca. 1 Mio paid users,
Wachstumsrate 30% pro Quartal
In 70% der Fortune 100 in
Anwendung
Slack steht synonym für
Anwendungen wie Cisco Sparc,
Unify Circuit, Atlassian Hipchat, ..
Und von den beiden Großen die
angekündigten #slack-killer:
* Skype Teams (Microsoft)
* “Project Toscana” (IBM)

4. IBMs Project Toscana
Wird Ende Oktober auf der World of Watson in Las Vegas vorgestellt
http://image.slidesharecdn.com/collabsolutionscognitiveandroadmap-september2016-brill-
160927171512/95/ibm-collaboration-solutions-cognitive-and-roadmap-update-september-2016-29-
1024.jpg?cb=1474996546

5. PAGE 5
Eine Erinnerung an mich selbst
„Tools are all just a reflection
of the way you choose to
communicate“. (Jory MacKay)

6. Social. Cloud. Analytics.
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Ja. Das sind sie!
Sind Messaging Plattformen à la Slack die nächste
Generation des Digital Workplace ?

7. PAGE 7
Slack ist Konversation.
Klar, für die Digitalistas zuerst. Slack bringt uns die Freiheit der Kommunikation!
Bild
1
Conversations, put to work
2
3
True ubiquity. Made for a mobile world
Chat basierte Zusammenarbeit verbindet Menschen,
Werkzeuge, Prozesse und Automation in einen transparenten
Workflow.
User Experience ist tatsächlich kohärent in allen Formaten/
mobile, website, apps
Painless “office“ integrations
Rudimentäre DoK Mgmt Funktionalitäten, unfassbar einfache
Integration von “collaborative writing apps wie Quip
4 Seamless process integration/ “citizen developers”
Bots. Siehe Dion Hinchcliffes Ausführungen gestern. Bots
sind die neuen Apps.
5 Für die 2 Pizza Teams gemacht
Einfach aufsetzen, einfach onboarden, anfangen, besser
machen, integrieren, bots nutzen. GUI ist nicht das
Wichtigste.

8. PAGE 08
Um Himmels willen: NEIN
Sind Messaging Plattformen à la Slack die nächste
Generation des Digital Workplace ?

9. PAGE 9
„Group chat is like being in an all-day meeting
with random participants and no agenda.“
Jason Fried
Source: https://m.signalvnoise.com/is-group-chat-making-you-
sweat-744659addf7d#.dvfwh2b8m

10. PAGE 10
Warum Slack et al. nicht der nächste DW ist:
Bild
1 Just another vendor lock-in
2
3
For Digitalistas mainly
Slack will Geld von uns. Und das nicht zu wenig im Vergleich
mit den Angeboten Anderer
Slack et al. braucht schon wieder einen neuen Mind Set. Es
ist anders Nicht gerade selbsterklärend.
(US-)Cloud only
Sicher ein Thema, wenn es um – hier steht ihr Thema –
geht.
4 Feeling lost
Konversationen sind keine Forum Threads. Noch
schlimmer als die Mail Inbox, Zu viel Geräusch, zu wenig
Möglichkeiten der Verdichtung
5 Fill in your own prejudices here ..

11. PAGE 011
Verschiedene Metaphern

12. PAGE 12
Vielleicht ist “One-Size-Fits All” verkehrt.
Gerade in großen Unternehmen? Können wir vom “bimodal IT” Ansatz lernen?
• Heraklit statt Parmenides:
Plattformen/ Anbieter kommen und gehen. Besser auf die Nutzung und die Nutzungsmuster
achten, anstelle dem Heiligen Digital Workplace Gral nachzujagen.
• Citizen Development
Das bot-Paradigma wird bleiben: Die (baldigen)bot 2.0 Möglichkeiten (—› Intelligent, AI, NPL,
Cognitive, Watson et al.) ermöglichen ganz neue chatbasierte Kollaboration
• Vielleicht ist
Gartners “bimodal
IT” Konzept eine
gute “Krücke”:
Source: http://www.gartner.com/it-
glossary/bimodal/

13. Dion Hinchcliffe brachte es gestern auf den Punkt
Das „Sowohl- als Auch“ fördern? A multilayered Collaboration strategy
Auf die Nutzung und den Nutzen
achten
Nicht alles in ein Schema pressen
Mindestens 2 Metaphern pflegen:
Integrierte Collaboration Plattform
UND
Conversational Collaboration
Als Bausteine des individuellen
Digital Workspace

14. Zielstattstr. 42,
81379 München
@beaservices1
+49 89 5388630
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15. PAGE 15
Interesting Readings
Slack/ Hipchat:
http://slackvshipchat.com/
https://medium.com/swlh/the-tool-isn-t-the-problem-5e19b6857e56#.qv09kihjb
General:
https://m.signalvnoise.com/is-group-chat-making-you-sweat-744659addf7d#.dvfwh2b8m
http://www.fastcompany.com/3059265/the-future-of-work/what-its-like-to-use-a-
chatbot-to-apply-for-jobs
https://www.bea-services.de/blog/slack-etal-lernen-von-den-
digitalen (in German)

16. PAGE 16
Open Source Alternatives to Slack & HipChat
There are a lot of open-source Team Messengers
Mattermost (also self-hosted) Zulip Rocket Chat
And many others. Source (in German): http://t3n.de/news/open-source-messenger-oneteam-584284/

17. You want more ?
@beaservices1 @ Beck et al. Services Siegfried.lautenbacher@bea-
services.de

18. Beck et al. Services Sedcard
BeaS DNA BeaS Group Facts Partners
• Von Menschen für Menschen
• Vom Kunden her agieren
• Zusammenarbeiten macht das
Ergebnis besser
• Services liefern heißt: dem
Kunden dienen
• Neugierde und Leidenschaft
sind die wichtigsten Voraus-
setzungen für Erfolg
• Nichts ist unveränderlich
• Verantwortung übernehmen
Guidelines
Social Cloud Analytics Support Services Customers
Beck et al.
Services GmbH
Beck et al. Services
Schweiz AG
Beck et al.
Services
Brazil
Beck et al.
Services
Romania
Kunden
zentriertheit
Service
Orientierung
Neugierde
Zusammen-
arbeit
Gründung 1999
Mitarbeiter 75 (45 in DE)
Umsatz 2014 € 7 Millionen
Gesellschafter Siegfried
Lautenbacher
High Performance
Collaboration
Change & Enablement
Technologie & Support
Business & Prozesse
Beratung
Betrieb & Support
Cloud Services
Cloud Readiness Workshops
Hybrid Cloud Umgebungen
Backend as a service
Beratung
Betrieb & Support
Analytics
IT Operations Analytics
Workplace benchmarking
Social Analytics
Beratung
Betrieb & Support
Support Service
Service Desk
IT – Unterstützung
Coaching & Trainings
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