Der Impulsvortrag von Veit Mathauer betont die Notwendigkeit für Unternehmen, auf Facebook aktiv zu sein, da dies eine Plattform ist, auf der ihre Zielgruppen und Mitarbeiter bereits kommunizieren. Mathauer präsentiert 19 Gründe, warum Facebook eine wertvolle Ressource für Kommunikation, Marketing und Krisenmanagement darstellt und hebt die Vorteile von Interaktivität und Zielgruppenansprache hervor. Darüber hinaus werden einige grundlegende Überlegungen für die Nutzung von Facebook als Unternehmenskanal angesprochen.