Erfolgsmessung von Public Relations Aktivitäten ist ein viel diskutiertes Thema. Brauchen wir Evaluation überhaupt oder was spricht dagegen?

1. PR und Evaluation
Nice to have oder strategischer Zwang?
Stuttgart, Juli 2014
Bild: Sascha Auer / aboutpixel.deBild: Zooropa - Fotolia.com

2. Erfolgsmessung in der Praxis: Pro und Contra
© sympra| Evaluation | 07/20142
Warum wir Evaluation brauchen – oder nicht wollen
nach Besson (2008: 76)
Contra
- Kompetenzgerangel
- fehlendes professionelles
Verständnis
- Furcht vor schlechten
Ergebnissen
- Geldmangel
- Personalmangel
- Zeitmangel
- Schwierige Materie
- wenig gemeinsame
theoretische Basis
- Kausalitätsproblem
Pro
- Zufriedenheit
- Selbstbewusstsein
- Stolz
- Rechtfertigung des Budgets und
organisatorischer Unabhängigkeit
- Erfahrungswerte
Planungsgrundlage
- Professionalisierung der PR
- Managementfunktion
- Theoriebildung
Ebene
Individuum
Organisation
Kommunikationssystem

3. Ebenen der Erfolgsmessung
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Erfolg ist nicht gleich Erfolg.
Rolke/Zerfaß (2010: 52)

4. Und braucht es jetzt Evaluation?
• Evaluation ist komplex
• Evaluation benötigt Know-how
• Evaluation benötigt Budget
• Evaluation muss geplant eingesetzt werden
• ABER: Evaluation ist die langfristige Existenzgrundlage für
Kommunikation
© sympra| Evaluation | 07/20144
Ja, aber ich muss es auch wollen, denn…

5. Evaluation ist Legitimationsgrundlage
© sympra| Evaluation | 07/20145
• Legitimation der eigenen Arbeit
gegenüber dem Chef
• Legitimation der eigenen Arbeit
gegenüber den Stakeholdern
• Legitimation der eigenen Arbeit
gegenüber anderen
Fachabteilungen
• Legitimation der eigenen Arbeit
gegenüber dem eigenen Team
Tue Gutes und sprich darüber – wenn du es beweisen kannst
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6. Noch Fragen?
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Dr. Daniel Biedermann
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