WhatsApp – ein Kanal, über den mit Freunden und Familie Kontakt gehalten wird. Kleine Bilder sind schnell versendet und Rückmeldungen sind dank Sprachfunktion zeitnah erstellt. Zudem lieben unsere Mütter bekanntlich alle die Emoji-Funktion, um den Wunsch “Gute Reise dir und komm heil an!” mit etwas Visuellem zu verstärken. Aber auch für Unternehmen ist dieser Kanal mehr als interessant. Von einem Kanal, in den so viele Emotionen einfließen, wollen Performance Marketer und Publisher eine Scheibe abhaben. Doch wie kann ich mir einen Kanal, der bisher keine API-Schnittstelle freigegeben hat, zu Nutze machen? Welche Themen können gespielt werden und wie viele Ressourcen muss ich für das WhatsApp-Marketing zusätzlich einplanen? Erhalte ich auf die Frage „Wie kann ich nützliche Auswertungen erstellen, mit denen ich WhatsApp und die anderen Kanäle vergleichen kann?” eine verwertbare Antwort? Diese Fragen haben auch wir – crowdmedia – uns gestellt und einfach einen Selbstversuch gestartet. Dabei ist ein erfolgreicher Case entstanden, der in dieser Präsentation vorgestellt wird.

1. SOcial Media Week Hamburg 2016
Jennifer Nitsch // ! jn@crowdmedia.de // @grossstadtdeern
Whatsapp für Unternehmen:
– Adventskalender Case –

2. Agenda
Die Entscheidung
Die Ergebnisse
Die Ergebnisse
2
Das Fazit
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&A+
Photo by Brandon Redfern
Das Vorgehen
Die Beispiele

3. Whatsapp Marketing
Die Beispiele

4. ZAlon – Curated Shopping.
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Die Beispiele
Whatsapp-marketing
Screenshots aus dem WhatsApp-Chat mit ZALON

5. DM Deutschland – Recruiting.
5
Die Beispiele
Whatsapp-marketing
Screenshots aus dem WhatsApp-Chat

6. Urlaubspiraten– Newsletter.
6
Die Beispiele
Whatsapp-marketing
h!p://www.urlaubspiraten.de/pages/whatsapp

7. Edited – Newsletter.
7
Die Beispiele
Whatsapp-marketing
h!p://m.edited.de/newsle!er

8. Sky Sport NEWS HD – Newsletter.
8
Die Beispiele
Whatsapp-marketing
h!ps://www.sky.at/social-media/whatsapp

9. Whatsapp Marketing
Die Entscheidung
Photo by Camille Kimberly

10. Der Grund.
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• 1.000.000.000 ak"ve Nutzer
• Deutschland: 46 Mio. User
• Vergleich: 28 Mio. FB-Nutzer
• mobile first
www.sta"s"a.com
Whatsapp-marketing
Die Entscheidung

11. Das was.
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• Bekanntmachung einer Telefonnummern
• kommunizieren
• der Nutzer muss diese als Kontakt
speichern
• ini"al ein Wort („Start“) an die Nummer
senden
• erhält den nächsten Newsle!er
• Subscribe mi!els „Stop“-Nachricht
WhatsApp Logo
Whatsapp-marketing
Die Entscheidung

12. Die Möglichkeiten.
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Dri!anbieter-Tool
+ automa"sche Listenerweiterung
+ Sta"s"ken
+ vorgefer"gtes Widget für die Website
+ bedienerfreundlich
Eigene Broadcast-Listen
+ eigene Handynummer; Unabhängigkeit
+ Ausfall des Tool „nicht möglich“
Google Bildersuche
web.whatsapp.com/
Whatsapp-marketing
Die Entscheidung

13. Whatsapp Marketing
Das Vorgehen
Photo by Jo Szczepanska

14. Das Widget kann individuell angepasst und verändert.
Das Widget.
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www.crowdmedia.de/
Whatsapp-marketing
Das Vorgehen

15. Das Tool.
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• WhatsBroadcast
• Stadien der Anmeldung sichtbar
• Double-Opt-In über „Start“
whatsbroadcast.com
Whatsapp-marketing
Das Vorgehen

16. die Statistiken.
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• Übersicht über An-/Abmeldung,
Nutzerzahl und Anmeldequoten
• zu expor"eren
• keine Informa"onen über
Ö#nungsraten
h!p://www.fipp.com/news
Whatsapp-marketing
Das Vorgehen

17. die Öffnungsrate.
17
• Informa"onen über
Öffnungsraten von InstaNews/
Pylba
h!p://www.fipp.com/news
Whatsapp-marketing
Das Vorgehen

18. der Newsletter.
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• diverse Nachrichtenop"onen
• Text
• Bild
• Video
• Audio
• Zeitpunkt wählbar
• Emojis
whatsbroadcast.com
Whatsapp-marketing
Das Vorgehen

19. Die Auszüge.
Tag 2 Tag 13Tag 7
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Whatsapp-marketing
Das Vorgehen

20. Die Privatnachricht I.
20
Whatsapp-marketing
Das Vorgehen

21. DIe Privatnachricht II.
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Whatsapp-marketing
Das Vorgehen

22. Whatsapp Marketing
Die Ergebnisse
Photo by Carli Jean

23. Tool Insights.
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erfolgreiche Anmeldungen bei 85%
Abmeldungen 4 % der ak"vierten
Empfängern
tägliche Abmeldequote schwindend gering
Whatsapp-marketing
Die Ergebnisse

24. Analytics Insights.
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405 Klicks wurden in der Zeit
dokumen"ert
von den 135 Subscribern sind 110 den
Links gefolgt
Seiten/Sitzung iden"sch mit Email-
Newsle!er
Ø-Sitzungsdauer doppelt so hoch
Whatsapp-marketing
Die Ergebnisse

25. Feedback.
25
Whatsapp-marketing
Die Ergebnisse

26. WhatsApp ist der Messenger überhaupt. Alle sind dort
anzutreffen.
Unternehmen, die diesen Channel zum rechten Zeitpunkt für
sich entdeckt haben, können unvergleichlich profi!eren.
Uns hat es auf jeden Fall Spaß gemacht (und das Feedback
spricht für sich).
Fazit.
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Das fazit
Whatsapp-marketing

27. Kontaktiert mich!
Jennifer Nitsch
' jn@crowdmedia.de
( ) grossstadtdeern
27
www.crowdmedia.de