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MESSENGER UND CHATBOTS
DIE NÄCHSTE GROSSE WELLE IN DER KOMMUNIKATION, ODER ALLES NUR HYPE?
Matthias Mehner
Oktober 2017
▪ Koch, Animateur, BWL-Studium
▪ Filmproduzent “Movie Night of Extreme Sports”
▪ Media Agentur Typ für Suzuki und Sony Ericsson
▪ Social Media Fuzzi u.a. für Marc O´Polo, Alfa Romeo, Reckitt Benckiser
▪ Eigene Start Up Gründungen im Bereich Community und Real Time Marketing
▪ 5 Jahre Head of Social & Digital Marketing bei ProSiebenSat.1 Media SE
▪ Seit Sommer 2017 Vice President Strategy & Innovation bei WhatsBroadcast
About Me
@MatthiasMehner
Hello, my name is Matthias Mehner
3
4
1,2 Mrd MAU
1,3 Mrd MAU
Messenger Weltweit
5
F8
04/2016
7
1:N
1:X
2) Broadcasting / Content Distribution
1) Sharing Button auf Content
4 Stufen für erfolgreiches Messenger Marketing
8
Content Distribution via Messenger
Für ALLE die mit Inhalten ihre Zielgruppe erreichen wollen
CommerceMedien B2B Vereine /
Parteien
Brands
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1:1
1:N
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3) Kundenservice / Chat
2) Broadcasting / Content Marketing
1) Sharing Button auf Content
4 Stufen für erfolgreiches Messenger Marketing
“Today, 96% of Brazilians with access to a smartphone use
WhatsApp as their primary method of communication with
small businesses”
https://hbr.org/2016/04/the-rise-of-whatsapp-in-brazil-is-about-more-than-just-messaging
11
Service Check
Meine Friseurin als Service Weltmeister
2 Minuten
Fast Food am Freitag Abend?
„Wo ist die nächste Tanke“!?
3 Tage!
Fast Food am Freitag Abend?
X:1
1:1
1:N
1:X
3) Kundenservice / Chat
4) Chatbots
2) Broadcasting / Content Marketing
1) Sharing Button auf Content
4 Stufen für erfolgreiches Messenger Marketing
Guten Tag Tach
Packung rote
Marlboro bitte
Wurst bitte
Gesichtswurst oder
Salami?
Gesichtswurst
Meinen Lieblingstee
Wie immer
Pfefferminze?
Genau
Was ist der Sinn des
Lebens?
Ich verstehe die Frage
nicht?
Hab ich nicht! Bier is
aber im Angebot
Ne Danke! Zahlen
bitte!
5 Mark Fünfzig!
Achtung Sackgasse!
“Monkey Island –geführter Dialog”
Grundsätzlich kann
gesagt werden, das je
höher das Aufkommen
der verfügbaren Daten,
desto größer die
Reaktions- und
Dialogfähigkeit des
jeweiligen Chatbots.
23
Usecases 2017
BeratungAwareness Leads
ShopGamification
Was es wirklich braucht…
25
Usecase: Push, Abo & Chat
Wirklich alles rund um das Wetter
Chat
ABO AlertPush
0157 89 555 929
m.me/matthias.mehner

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