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Swiss eGovernment Forum 2016

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  1. 1. Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat GS-EDA Information EDA Info Society Days, 8. März 2016 Das Intranet EDA Information & Social Collaboration
  2. 2. 2Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Worüber ich sprechen werde
  3. 3. 3Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Spezielle Herausforderungen • Die Dimensionen des EDA-Intranets
  4. 4. 4Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Dimensionen des Intranets EDA Geografische Dimension: 200 Schweizer Vertretungen in 134 Ländern Organisations-Dimension: Diverse Kooperationen mit unterschiedlichsten Organi- sationen (>1’500 Partner) Inhalts-/Nutzungs-Dimension: ~ 23’000 Webseiten Rund 5’000 User
  5. 5. 5Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Spezielle Herausforderungen • Die Dimensionen des EDA-Intranets • Rechtliche Rahmenbedingungen • Unterschiedliche Kulturen • Verschiedene Reifegrade punkto Web • Mehrsprachigkeit • Unterschiedliche Qualität der Telekom-Infrastruktur (Entwicklungsländer!)
  6. 6. 6Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Informationszugang. Kommunikation Organisationskultur / Mitarbeiter- Engagement Wissens-Management Kollaboration Self Services Primäre Prozesse Training/ e-Learning Konzeptioneller Ansatz: Primäre Ausrichtung des Intranets? 1 4 2 3
  7. 7. 7Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Konzeptioneller Ansatz Grundsätze • Integration: Das Intranet als zentraler Einstiegspunkt und Zugang zu Informationen, Applikationen und Personen • Informationen werden dort gepflegt, wo sie entstehen • Mehrfacher Zugang zur Information • 1 Plattform für Information und Kollaboration = das Intranet als Arbeitsinstrument • Das Intranet von allen für alle • Finden statt Navigieren • Personalisierung
  8. 8. 8Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Integration EDA Intranet CH@World Dokumenten-Mgmt. SAP Projektdatenbank EDAscout Prozessmodellierung BVplus Personenstammdaten Fabasoft Dokumenten- management Zentraler Zugang zu allen Informationen
  9. 9. 9Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Konzeptioneller Ansatz • Integration: Das Intranet als zentraler Einstiegspunkt und Zugang zu Informationen, Applikationen und Personen • Informationen werden dort gepflegt, wo sie entstehen • Mehrfacher Zugang zur Information • 1 Plattform für Information und Kollaboration = das Intranet als Arbeitsinstrument • Das Intranet von allen für alle • Finden statt Navigieren • Personalisierung
  10. 10. 10Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Konzeptioneller Ansatz • Integration: Das Intranet als zentraler Einstiegspunkt und Zugang zu Informationen, Applikationen und Personen • Informationen werden dort gepflegt, wo sie entstehen • Mehrfacher Zugang zur Information • 1 Plattform für Information und Kollaboration = das Intranet als Arbeitsinstrument • Das Intranet von allen für alle • Finden statt Navigieren • Personalisierung
  11. 11. 11Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Unterschiedliche Zugänge Unterschiedliche Zugänge Nach Typ/Format Formular, Leitdokumente, Prozesse, Dienstleistungen Nach Organisation Nach Land Nach Internationaler Organisation Nach Thema Über Suche & Schnellzugriffe
  12. 12. 12Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Unterschiedliche Zugänge Personalisierter Zugang Meine Inhalte Meine Kontakte Meine beobacheten Inhalte Personalisierte News
  13. 13. 13Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Konzeptioneller Ansatz • Integration: Das Intranet als zentraler Einstiegspunkt und Zugang zu Informationen, Applikationen und Personen • Informationen im Kontext der täglichen Arbeit • Informationen werden dort gepflegt, wo sie entstehen • Mehrfacher Zugang zur Information • 1 Plattform für Information und Kollaboration = das Intranet als Arbeitsinstrument • Das Intranet von allen für alle • Finden statt Navigieren • Personalisierung
  14. 14. 14Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Integrierte interne und externe Kollaboration EDA Intranet «Normativer»Teil  Prozesse  Interne Dienstleistungen  Reglemente  Formulare  Organisation «Kollaborativer»Teil  OE-Gruppen  Interne Arbeitsgruppen  Externe Arbeitsgruppen  Interessens-/Themengruppen  Sharewebs Kollaboration ist Teil des Intranets und dennoch extern zugänglich QS & Gouver- nance Innovation & Selbstbe- stimmung
  15. 15. 15Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Konzeptioneller Ansatz • Integration: Das Intranet als zentraler Einstiegspunkt und Zugang zu Informationen, Applikationen und Personen • Informationen im Kontext der täglichen Arbeit • Informationen werden dort gepflegt, wo sie entstehen • Mehrfacher Zugang zur Information • 1 Plattform für Information und Kollaboration = das Intranet als Arbeitsinstrument • Das Intranet von allen für alle • Finden statt Navigieren • Personalisierung
  16. 16. 16Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Bewirtschaftung & Weiterentwicklung Steuerung der Weiterent- wicklung durch ein Change Board Koordination der (dezen- tralen) Bewirtschaftung und Weiterentwicklung der Plattform durch ein Kompetenzzentrum Web Inhalts- verantwor- tung in den operativen OEs
  17. 17. 17Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Konzeptioneller Ansatz • Integration: Das Intranet als zentraler Einstiegspunkt und Zugang zu Informationen, Applikationen und Personen • Informationen im Kontext der täglichen Arbeit • Informationen werden dort gepflegt, wo sie entstehen • Mehrfacher Zugang zur Information • 1 Plattform für Information und Kollaboration = das Intranet als Arbeitsinstrument • Das Intranet von allen für alle • Finden statt Navigieren • Personalisierung
  18. 18. 18Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Konzeptioneller Ansatz • Integration: Das Intranet als zentraler Einstiegspunkt und Zugang zu Informationen, Applikationen und Personen • Informationen im Kontext der täglichen Arbeit • Informationen werden dort gepflegt, wo sie entstehen • Mehrfacher Zugang zur Information • 1 Plattform für Information und Kollaboration = das Intranet als Arbeitsinstrument • Das Intranet von allen für alle • Finden statt Navigieren • Personalisierung
  19. 19. 19Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Personalisierung Personali- sierung Via Single Sing On Via Key Words Über das PROFIL Via strukturelle Metadaten
  20. 20. 20Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Personalisierung Personali- sierung Via Single Sing On Via Key Words Über das PROFIL Via strukturelle Metadaten
  21. 21. 21Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Personalisierung Personali- sierung Via Single Sing On Via Key Words Über das PROFIL Via strukturelle Metadaten
  22. 22. 22Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Personalisierung Personali- sierung Via Single Sing On Via Key Words Über das PROFIL Via strukturelle Metadaten
  23. 23. 23Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Personalisierung Personali- sierung Via Single Sing On Via Key Words Über das PROFIL Via strukturelle Metadaten
  24. 24. 24Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Personalisierung Personali- sierung Via Single Sing On Via Key Words Über das PROFIL Via strukturelle Metadaten • EUROVOC (Thesaurus) • EDA-Keywords
  25. 25. 25Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Metadaten Metadaten Personalisierung Individualisierung FINDEN von Informationen Navigation STRUKTURIERUNG von Information
  26. 26. 26Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Metadaten Metadaten Personalisierung Individualisierung FINDEN von Informationen Navigation STRUKTURIERUNG von Information
  27. 27. 27Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Metadaten Metadaten Personalisierung Individualisierung FINDEN von Informationen Navigation STRUKTURIERUNG von Information
  28. 28. 28Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Metadaten Metadaten Personalisierung Individualisierung FINDEN von Informationen Navigation STRUKTURIERUNG von Information
  29. 29. 29Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Metadaten Metadaten Personalisierung Individualisierung FINDEN von Informationen Navigation STRUKTURIERUNG von Information
  30. 30. 30Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Metadaten Metadaten Personalisierung Individualisierung FINDEN von Informationen Navigation STRUKTURIERUNG von Information Name Vorname EDA XXY Name.Vorname@eda.admin.ch +41 58 12 3456 Name Vorname EDA XXY Name.Vorname@eda.admin.ch +41 58 12 3456 Name Vorname EDA XXY Name.Vorname@eda.admin.ch +41 58 12 3456
  31. 31. 31Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Metadaten Metadaten Personalisierung Individualisierung FINDEN von Informationen Navigation STRUKTURIERUNG von Information
  32. 32. 32Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Metadaten Metadaten Personalisierung Individualisierung FINDEN von Informationen Navigation STRUKTURIERUNG von Information Flyout-Navigation: • Dynamisch mitttels Metadaten • 5’000 NodesFlyout-Navigation: • Dynamisch mitttels Metadaten • 5’000 Nodes
  33. 33. 33Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Metadaten Metadaten Personalisierung Individualisierung FINDEN von Informationen Navigation STRUKTURIERUNG von Information
  34. 34. 34Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Indivdualisierung
  35. 35. 35Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Integrierte interne und externe Kollaboration in GRUPPEN Virtuelle Zusammenarbeit: Über die Organisationsgrenzen hinaus Kollaboration in Gruppen: • OE-Gruppen • Arbeitsgruppen • Interessensgruppen • Sharewebs >1’500 Gruppe mit Internen und/oder Externen Mitglie- dern – durch jeden EDA- Mitarbeiter erstellbar
  36. 36. 36Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Probleme • Übernahme von SAP (Organisations)Daten in de TermStore von SharePoint (Vorgabe singulärer Begriffe) • Flyout-Navigation nicht SharePoint-konform (leere «Nodes- Pages») • Performance • End User Adoption
  37. 37. 37Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Erfolgsfaktoren • Kennen der Nutzer und Einbezug der Nutzer (Arbeitsplatzbeobachtungen, Usability-Tests) • Dezentrales Publishing • Gouvernanz UND Freiheit • Kontinuität: Weiterführen von Bewährtem • Bewusstsein: ein Intranet Redesign ist nicht (primär) ein IT- Projekt sondern Change Management und die Veränderung einer Unternehmenskultur
  38. 38. 38Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Lessons Learned • Kommunikation – so viel wie möglich • Schulung – nicht nur virtuell • Migration – Sorgfältige Planung • Timing – Technologie-Fortschritt vs Projektdauer • Wahl der Plattform – Konzeption vor Technik • Konzeption – ein Prototyp macht vieles klar • Usability – im Test • Anforderungsmanagement – Mut zur Priorisierung
  39. 39. 39Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Partner – itsystems AG • Das Intranet wurde in der Zusammenarbeit mit der Firma itsystems realisiert • itsystems fokussiert auf das Lösungsdesign und die Umsetzung von digitalen Arbeitsplatz-Strategien • Im Rahmen des WTO Webplattform EDA, begleitet die itsystems uns bis ins Jahr 2020
  40. 40. 40Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Fragen? Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung! Andreas Schöne andreas.schoene@eda.admin.ch André Heymann (itsystems AG) André.heymann@itsystems.ch
  41. 41. 41Swiss eGovernment Forum 2016 Die neue Intranet-Plattform des EDA ©2016, Andreas Schöne Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat EDA-GS Information EDA, Kompetenzzentrum Web Bilderverzeichnis • https://www.pinuts.de/loesungen/website-personalisierung • http://www.ricon7.de/unser-leistungsspektrum/strukturierung/ • http://eventkeeper.de/web/index.php/portfolio/gruppen-und-teams/ • http://www.fotocommunity.de/pc/pc/display/24791680 • https://we.riseup.net/assets/85402/finden.jpg • http://www.comerciointeriormurcia.es/2015_03_01_archive.html • https://pixabay.com/de/suchen-finden-fernziel-ziel-glas-1019904/ • http://bcpsyr6.primaryblogger.co.uk/author/cornwallbilly/ • http://www.inman.com/2014/09/02/100000-agents-to-get-single-sign-on-access-to-nar-programs/
  42. 42. Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Generalsekretariat GS-EDA Information EDA Danke für Ihre Aufmerksamkeit

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