Swiss eGovernment Forum

1. Secrétariat de cyberadministration
E-Government-Sekretariat
—
Chancellerie d‘Etat CHA
Staatskanzlei SK
1
eSociety –
eine Herausforderung für die Verwaltung
—
Swiss eGovernment Forum
8. März 2016

2. E-Government-Sekretariat www.fr.ch/e-gov
Swiss eGovernment Forum / 8. März 2016 2
E-Government
—
• Die Bevölkerung und die Wirtschaft können dank IKT
die wichtigen Geschäfte mit den Behörden
elektronisch erledigen.
• Modernisierung der Verwaltung

3. E-Government-Sekretariat www.fr.ch/e-gov
Swiss eGovernment Forum / 8. März 2016 3
Challenge gegenüber den Nutzern
—
- Einfacher Zugriff
- Einfache Nutzung
- Für jeden zugängliche Sprache
- Transparenz
- Vertrauen
- Datenschutz / Achtung der Privatsphäre
- Teilnahme / Interaktivität
- Globalisierte Welt
- Smart cities
Herausforderung #1: Ermitteln der Bedürfnisse der Nutzer
und Umgang mit ihnen als zentrales Anliegen

4. E-Government-Sekretariat www.fr.ch/e-gov
Swiss eGovernment Forum / 8. März 2016 4
Gesellschaftliche Herausforderungen
—
Papier – Bürozeiten
Elektronisch 24 Std./Tag
Behinderte
Digital natives vs. Papier Freaks
Herausforderung #2: Einbezug «aller» und Erfüllung
möglichst vieler Erwartungen!

5. E-Government-Sekretariat www.fr.ch/e-gov
Swiss eGovernment Forum / 8. März 2016 5
Nationale Herausforderungen
—
Schweiz  Kantone  Gemeinden: Autonomie vs. Bedürfnisse der Nutzer / Kosten
Synergiepotenzial durch gemeinsame Nutzung
- Gemeinden untereinander
- Gemeinden – Kanton
- Kantone untereinander
- Kantone – Eidgenossenschaft
Rolle der interkantonalen Konferenzen
- Staatsschreiberkonferenz
- Direktorenkonferenzen
- Informatikkonferenz
- Spezialistenkonferenzen
Rolle der Eidgenossenschaft als Pilot: Strategie eGov CH
Herausforderung #3: Fortschritt trotz/dank den Prinzipien des Föderalismus

6. E-Government-Sekretariat www.fr.ch/e-gov
Swiss eGovernment Forum / 8. März 2016 6
Herausforderungen
für die Verwaltung
—
Von vertikal nach horizontal
- Gemeinsame Nutzung
- Standardisierung -> eCH
- Case Management
- Harmonisierung der Register
- Digitale Archivierung
- Open Government Data
Überdenken der Prozesse, um sie der digitalen Welt anzupassen
Anpassung der rechtlichen Rahmenbedingungen
- Anerkennung der elektronischen Verfahren
- Legalisierung der elektronischen Verfahren (Verwaltungsrecht)
- Universalschalter (Single Point of Contact)
- Verhältnis zu den Partnerinstanzen
Herausforderung #4: Administration 4.0 (smart administration) Vernetzung
der Maschinen und der Systeme innerhalb der Einheiten, zwischen diesen
und mit der Aussenwelt.

7. E-Government-Sekretariat www.fr.ch/e-gov
Swiss eGovernment Forum / 8. März 2016 7
Herausforderung für das Management
und die Mitarbeiter
—
- Agilität und Flexibilität des Managements
und der Mitarbeiter
- Entwicklung der Kompetenzen und der Organisation
- Technologiebeobachtung
- Entwicklung der Anforderungen
- Begleitung der Geschäfte und Neugestaltung der Prozesse
- Zusammenarbeit IT – Fachbereich
- Finanzierungsbedarf
- Ressourcenbedarf für die Koordination (eGov-Sekretariat)
- Eigenentwicklung des Angebots vs. Outsourcing
- Quick wins vs. Grossprojekte
Herausforderung #5: Management und Mitarbeiter 4.0

8. E-Government-Sekretariat www.fr.ch/e-gov
Swiss eGovernment Forum / 8. März 2016 8
Herausforderungen
bei der Sicherheit
—
Sicherheit steht oft im Widerspruch zu Einfachheit
Big Brother
Cyber War
Wikileaks lässt grüssen
Herausforderung #6:
Die Sicherheit ist kein
Störenfried

9. E-Government-Sekretariat www.fr.ch/e-gov
Swiss eGovernment Forum / 8. März 2016 9
Herausforderungen bei der Kommunikation
—
Schwerpunkte der integrierten Kommunikation:
Interne Kommunikation und Kommunikation zwischen Verwaltungen
- E-Government als Chance sehen, die Arbeitsmethoden zu optimieren
- Die Verwaltung motivieren, sich neu zu erfinden und mit weniger mehr zu realisieren
Kommunikation mit den Nutzern
- Erkennen, welche Veränderungen von Mitarbeitern und Bürgern gewünscht werden
- Vermehrte Mitwirkung des Bürgers
Kommunikationswerkzeuge
- Internet, Soziale Netze, Tutorials, Zugänglichkeit
H. #7: die Schwerpunkte der Kommunikation sind der Schlüssel zum Erfolg

10. E-Government-Sekretariat www.fr.ch/e-gov
Swiss eGovernment Forum / 8. März 2016 10
Aktueller Stand in den Kantonen
—
> eGov-Strategie
Quelle: Befragung der Staatskanzleien Ende 2015 / Rückmeldungen von 21 Kantonen

11. E-Government-Sekretariat www.fr.ch/e-gov
Swiss eGovernment Forum / 8. März 2016 11
Aktueller Stand in den Kantonen
—
Zentrale eGov-Plattform
Quelle: Befragung der Staatskanzleien Ende 2015 / Rückmeldungen von 21 Kantonen

12. E-Government-Sekretariat www.fr.ch/e-gov
Swiss eGovernment Forum / 8. März 2016 12
Aktueller Stand in den Kantonen
—
Identitätskontrolle und Authentifizierung
Quelle: Befragung der Staatskanzleien Ende 2015 / Rückmeldungen von 21 Kantonen

13. E-Government-Sekretariat www.fr.ch/e-gov
Swiss eGovernment Forum / 8. März 2016 13
Aktueller Stand in den Kantonen
—
> Ersatz der handschriftlichen Unterschrift durch die digitale Signatur
Quelle: Befragung der Staatskanzleien Ende 2015 / Rückmeldungen von 21 Kantonen

14. E-Government-Sekretariat www.fr.ch/e-gov
Swiss eGovernment Forum / 8. März 2016 14
Aktueller Stand in den Kantonen
—
> Gesetz über das E-Government
Quelle: Befragung der Staatskanzleien Ende 2015 / Rückmeldungen von 21 Kantonen

15. E-Government-Sekretariat www.fr.ch/e-gov
Swiss eGovernment Forum / 8. März 2016 15
Schlussfolgerung
—
Die elektronische Gesellschaft
veranlasst die Verwaltung
zu einem
Paradigmenwechsel!
Administration 4.0
Strategie eGov CH = Motor
Exponentieller Anstieg
der Angebote in den
kommenden Jahren
Maschine am Laufen