Email-Expo 2012 E-Mail-Marketing in der Cloud - Daten schnell, flexibel und einfach für bessere Kampagnen nutzen Rolf Anweiler, eCircle Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens: http://connected.messefrankfurt.com/de/

1. E-Mail-Marketing in der Cloud –
Daten schnell, flexibel und einfach für bessere Kampagnen nutzen
Rolf Anweiler, Email-Expo 2012

2. eCircle 2

3. Datenexplosion – wer kann darauf schon vorbereitet sein
Quelle: IBM Global Chief Marketing Officer Study, 2011
eCircle 3

4. http://venturebeat.com/2012/02/25/60-seconds-social-media/
eCircle
4

5. Quadratur des Kreises: wir alle wissen, dass relevantere E-Mails
besser funktionieren, aber wir scheuen den Aufwand
Open
Rate
up
120%
Click
Rate
up
105%

6. Einfachheit: Umfangreiche E-Mail-Marketing-Programme müssen
einfach zu produzieren und zu managen sein
Neukunden-­‐ Regelmäßige
Tak@sche
Re-­‐Targe@ng
Specials
Post
Purchase
Intensive
Care
gewinnung
Angebote
Kampagnen
(Warenkorb)

7. eCircle 7

8. Die
besten
Mul@-­‐Channel-­‐Kampagnen
benö@gen
Daten
aus
vielen
verschiedenen
Bereichen
des
Unternehmens
Vertrieb / Händler
Public Relations
Kunden DB/CRM
Kundenservice
Marketing
Personalized products from browse
history
Product Product Product
Review A Review B Review C
Social media data
f in s
Offers targeted to ‘Customer segment’
eCircle 8

9. Das Problem: Die wenigsten Unternehmen können vorhandene Daten
effizient in Kampagnen umsetzen
Operative Marketing-Systeme
Kaufhistorie
Produktkataloge
Bewertungen
Kunden-DB /
CRM
Ihre Kunden
Social Aktivität
Der “Flaschenhals”-Effekt
STOP
Browsing-Verhalten
eCircle 9

10. Die Lösung: Speichern Sie Daten und Inhalte aus allen Systemen und
in jedem beliebigen Format in der eCircle Digital Marketing Cloud
Operative Marketing-Systeme Der “Cloud-Effekt”
§ Bestehende IT-Architektur muss nicht
verändert werden
§ Selektionen und komplex
personalisierte E-Mail-Inhalte können
Kaufhistorie
einfach umgesetzt werden
Bewertungen
Kunden-DB / Digital Marketing Cloud
Digital Marketing Cloud
CRM
Produktkataloge
Ihre Kunden
Social Aktivität
Browsing-Verhalten
eCircle 10

11. Cineworld, eine der größten Kinoketten in Großbritannien, reduziert
Komplexität von hochpersonalisierten Nachrichten
Die Herausforderung:
§ Komplex dynamische E-Mails mit statischen
Standardpersonalisierungen
§ Altes System war instabil und langsam
§ Der Versand dauerte extrem lange Ku n
dend
§ Keine Möglichkeit zur Skalierung und aten
werd
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Weiterentwicklung der C
Nac loud
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Die Lösung:
§ Speicherung von Kino- und Filmdaten in der
Cloud
§ Nachricht wird dynamisch zusammengestellt
§ Neues Mastertemplate mit besserer User
Experience wurde gestaltet
eCircle 11

12. TV Sender Channel 4 vermittelt ganz einfach großartige User Experience
via E-Mail
Die Herausforderung:
§ Bewerbung von online TV-Programmen via E-Mail
§ Schon gesehene Sendungen sollen individuell aus der E-Mail TV-P
ro
ausgeschlossen werden -hist gramm,
orien Z
§ Datenhandling in 3 Systemen notwendig werd uschaue
en in rg
§ Keine Ressourcen für Test und Versand Nach der C ewohnh
loud eit
richt
wird gesp en und
dyna eiche
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me n
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Die Lösung:
§ TV Programm wird als Standardfile in der Cloud gespeichert
§ Zuschauerhistorie aus Adobe Webanalyse wird in Cloud integriert
§ Dynamische Nachrichtenzusammenstellung
§ Selektionen basierend auf den Daten aus der Cloud
eCircle 12

13. Der Retailer Halfords versendet automatisiert perfekt an den
Kundenlebenszyklus angepasste E-Mails
Die Herausforderung:
§ E-Mail Versand anhand des Kundenlebenszyklus Prod
u
§ Cross-Selling auf Basis von gekauften Produkten und ktkatalog
Brow e
§ Konvertierung von Warenkorb-Abbrechern sing- , Produk
V te
Clou erhalten mpfehlu
d ge werd n
Nach speic en in gen
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dyna
misc
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sam
men
Die Lösung: gest
ellt
§ Speicherung des Halfords Produktkatalogs in der
eCircle Private Cloud
§ Daten aus Bazaarvoice Recommendation Tool in
der Cloud für relevante Produktvorschläge
§ Integration von Cormetrics Webanlayse Daten zur
Indentifizierung von Warenkorb-Abbrechern
§ Komplette Automatisierung des Prozesses durch
dynamisches Befüllen der Templates
eCircle 13

14. Einfach bessere Kampagnen versenden - eCircle Digital Marketing Cloud
Versenden
Sie
ganz
einfach
höchst
personalisierte,
einzigar@ge
E-­‐Mails
Verringern
Sie
den
Aufwand
bei
der
Kampagnenerstellung
–
gewinnen
Sie
Zuverlässigkeit
Unabhängigkeit
von
der
IT
Einfaches
Set
Up
–
leichte
Integra@on
von
Daten
Höchste
Datensicherheit
nach
EU
Standards
eCircle 14

15. eCircle – der führende Anbieter für cloud-based digital Marketing in
Europa
Erfahrung und Vertrauen
§ 1999 gegründet
§ Über 1000 Kunden weltweit
§ 4 der deutschen Top 10 Retailer sind eCircle Kunde
§ Über 350 Mitarbeiter
§ Niederlassungen in Deutschland, UK, Frankreich, Italien, Niederlande,
Dänemark und Polen.
Leistung und Innovation
§ Über 37 Milliarden E-Mails für Kunden in 2011 versandt
§ Geschäftsfelder: digital Marketing Software und Media Services
§ Multi-Channel E-Mail, Social, Mobile
§ Gewinner zahlreicher E-Mail- und Internet-Awards: DMA Award, Revolution
Innovation Award, New Media Award, eco Internet Award
eCircle 15

16. International führende Marken aus allen Branchen verlassen sich auf
unsere Produkte und Services
Lifestyle
Reisen
Retail
Automobil
FMCG
Non Profit
Finanzen
Telekommunikation
Media
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17. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Sprechen Sie mit uns – gleich hier auf der Email-Expo.
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eCircle 17