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        Mit verbesserten Ober­
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      Browser, erweiterten mobi­
       len Zugriffsmöglichkeiten
            und vielen neuen
               Funktionen!




SalesLogix
„Endlich eine Komplettlösung für Vertrieb, Marketing
 und Support, mit der wir etwas bewegen!“
SalesLogix




                                                                                             „Sage
                                                                                          SalesLogix
                                                                                    unterstützt Sie opti­
                                                                               mal bei der Erreichung Ihrer
                                                                         individuellen CRM-Ziele. Egal, ob Sie
   Jetzt ist Ihr Kunde endlich dort,                                   die Kundenkommunikation fördern, den
                                                                       Vertrieb stärken, das Marketing schärfen

   wo er sein soll: im Mittelpunkt                                      oder den Support entlasten möchten –
                                                                         SalesLogix bietet bereits im Standard
                                                                         umfassende Möglichkeiten und lässt
   Ihres Unternehmens.                                                         sich einfach an individuelle
                                                                                   Prozesse anpassen.“            Für mehr Scharfsicht                           CRM ja –
                                                                                        Ralf Preusser,
                                                                                  Produktmanager SalesLogix
                                                                                                                  und Weitsicht.                                 aber nach Ihren Regeln.

   Durch den immer härter werdenden Wettbewerb ist es leichter,                                                   Treffen Sie geschäftliche Entscheidun-         Die Stärke von SalesLogix liegt in
                                                                                                                  gen künftig auf Basis der relevanten           der Fähigkeit, sich an Ihre individuellen
                                                                                                                                                                                                                So profitiert Ihr Unterneh-
   Kunden zu verlieren, als sie zu gewinnen – kommt Ihnen das                                                                                                                                                   men von SalesLogix:
                                                                                                                  Leistungsindikatoren, und zwar in              Vertriebs- und Kundenprozesse anzu-
   bekannt vor? Weil Kunden immer anspruchsvoller werden, ist
                                                                                                                  Echtzeit und auf allen Ebenen Ihres            passen. SalesLogix wächst mit Ihrem
   mit herkömmlichen Methoden heute keine adäquate Kunden­                                                        Unternehmens. Mit SalesLogix setzen            Unternehmen mit und passt sich an              	 ohe Benutzerakzeptanz
                                                                                                                                                                                                                 H
   pflege mehr möglich. Die gute Nachricht: Mit SalesLogix, der                                                   Sie Erkenntnisse in die Tat um, indem          neue Anforderungen an. Kleinere                 aufgrund einfacher Bedienung
   leistungsstarken und kostengünstigen CRM-Lösung von einem                                                      Sie die Probleme diagnostizieren,              Anpassungen können Sie mit ge-                  und individualisierbarer
   der Marktführer für betriebswirtschaftliche Software, bekom­                                                   Leistungen bewerten oder Verkaufs-             ringem Aufwand und ohne externe                 Cockpits
                                                                                                                  chancen identifizieren – detaillierte          Kosten selbst durchführen.                      Ideal für die Nutzung an
                                                                                                                                                                                                                	
   men Sie diese Herausforderung jetzt in den Griff.
                                                                                                                  grafische Auswertungen liefern Ihnen                                                           verteilten Standorten – via
                                                                                                                  einen schnellen Überblick über alle                                                            Internet und Synchronisierung
   SalesLogix ist einfach zu erlernen, deckt bereits im Standard                                                  wichtigen Kennzahlen.                                                                          der Daten
   alle wichtigen Anforderungen ab und lässt sich schnell auf die                                                                                                                                               	 obiler Zugriff auf Daten über
                                                                                                                                                                                                                 M
   Bedürfnisse einzelner Abteilungen oder Anwender anpassen.                                                                                                                                                     Notebooks und Smartphones
                                                                                                                                                                                                                	inbindung von Kunden und
                                                                                                                                                                                                                 E
   Mit SalesLogix können Sie alle Unternehmensprozesse in der
                                                                                                                                                                                                                 Geschäftspartnern durch Self-
   Software verankern und damit sicherstellen, dass Ihre Mitar­                                                                                                                                                  Service-Module im Internet
   beiter genau nach Ihren Vorgaben arbeiten und Ihre Kunden                                                                                                   n t a k t ma
                                                                                                                                                    n   d Ko                  na
                                                                                                                                                                                                                	 ühelose Integration in beste­
                                                                                                                                                                                                                 M
   optimal betreuen.                                                                                                                             -u                                g                             hende Systeme durch offene




                                                                                                                                            en




                                                                                                                                                                                   em
                                                                                                                                                                                                                 Schnittstellen




                                                                                                                                             d
                                                                                                                                                      Zentrale




                                                                                                                                                                                      e
                                                                                                                                         Kun
                                                                                                                                                                                                                	infache Zusammenarbeit mit
                                                                                                                                                                                                                 E




                                                                                                                                                                                       nt
                                                                                                                                                    Datenhaltung
   SalesLogix ist die rich­tige Lösung, wenn Sie                                                                                                    Individuelle
                                                                                                                                                                                                                 Microsoft Office und Outlook/
                                                                                                                                                                                                                 Exchange Server
                                                                                                                                                   Anpassbarkeit                                                 Ideal für internationalen Ein­
                                                                                                                                                                                                                	
✓	 nteressenten generieren und in zufriedene Kunden
   I                                                                                                                                               Mobiler Einsatz                                               satz durch Mehrsprachigkeit
   umwan­deln wollen,                                                                                                                                                                                            und Unicode-Unterstützung
	                                                                                                                                                                                                               	 mfassende Erweiterungs­
                                                                                                                                                                                                                 U
✓	 hren Mitarbeitern eine standardisierte und dennoch persönliche
   I                                                                                                                                                                                                             möglichkeiten durch flexible
   Kundenbetreuung ermöglichen möchten,                                                                                                                                                                          Entwicklungsumgebung
	
✓	  as Potenzial Ihrer Kundendaten endlich voll ausschöpfen wollen,
   d
	
✓	  estandskunden halten und den Umsatz mit ihnen steigern
   B
   möchten,
	
                                                                                                                                                                                         Rufen Sie uns an:
✓	  ine Lösung suchen, die sich an Ihre Vertriebs- und Kunden­
   e                                                                                                                                                                                    069 50007-2222,
   prozesse anpasst und                                                                                                                                                                oder schreiben Sie an:
	                                                                                                                                                                                           crm@sage.de
✓	 die eine hohe Inves­ itionssicherheit bietet.
                        t

   02                                                                                                                                                                                                                                          03
SalesLogix: die Vertriebslösung




   Verkaufsprozesse lassen sich
   steuern. Und zwar so, wie Sie
   es möchten.                                                                                                                                                      Zufriedene Kunden?
                                                                      Mehr Überblick = Mehr Umsatz.                                                                 Aber gerne.

   Sie wissen es selbst am besten: Der Vertrieb steht und fällt mit   Treffen Sie geschäftliche Entscheidun­               chende Trendanalysen durchführen?        Dass künftig alle Mitarbeiter mit einer
   den Informationen, die zur Verfügung stehen. Ohne umfassen­        gen in Zukunft auf Basis der relevan­                Verkaufschancen identifizieren?          zentralen Datenablage und Kunden-
                                                                      ten Leistungsindikatoren – und zwar                  Mit den interaktiven Cockpits von        historie arbeiten, zieht eine ganze
   de Informationen gibt es kein Wissen und damit keine Möglich­
                                                                      in Echtzeit und auf allen Ebenen                     SalesLogix erhalten Sie einen ausführ-   Reihe von Vorteilen nach sich: Jeder
   keit zur gezielten Steuerung. Mit SalesLogix haben Sie Zugriff     Ihres Unternehmens. Möchten Sie                      lichen Überblick über die wichtigsten    Mitarbeiter kann sofort sehen, was
   auf alles, was Sie wissen möchten – und damit die Zügel und        Leistungsschwächen und historische                   Kennzahlen Ihres Vertriebs und können    mit dem Kunden besprochen wurde.
   den Erfolg selbst in der Hand:                                     Entwicklungen analysieren? Potenzielle               diese Erkenntnisse in zielgerichtete     Das mühsame Heraussuchen von
                                                                      Probleme diagnostizieren? Verglei-                   Maßnahmen umsetzen.                      Informationen und Nachfragen bei
                                                                                                                                                                    Kollegen entfallen. Die strukturierte
   Forecasts lassen sich auf Knopfdruck ableiten und nach vielen
                                                                                                                                                                    Vorgehensweise beschleunigt die
   unterschiedlichen Kriterien betrachten – ohne mühseliges                                                                                                         Bearbeitung von Kundenanfragen.
   Erstellen von Listen oder Excel-Dateien. Über die Kundenhis­                                                                                                     Da auch Aufgaben und Termine zen-
   torie können Sie sofort sehen, welcher Kunde wann welche Pro­                                                                                                    tral verwaltet werden, lösen Urlaubs-
   dukte erworben hat und daraus Maßnahmen für Cross- oder                                                                                                          oder Krankheitszeiten keine Probleme
                                                                                                                                                                    mehr aus. Das Ergebnis: Ihre Kunden
   Up-Selling entwickeln. Mit SalesLogix können Sie die aktuelle
                                                                                                                                                                    fühlen sich optimal betreut.
   Pipeline prüfen, Verkaufsaufwand oder Gewinnraten analysie­
   ren und Ihre Strategie diesen neuen Erkenntnissen anpassen.
                                                                                                                                                                    So machen Sie aus
                                                                                                                                                                    Anfragen Aufträge.
   Für Ihren Vertrieb ist SalesLogix ideal, wenn Sie
                                                                                                                                                                    Geben Sie Ihren Mitarbeitern alles an
✓	 hre Verkaufsressourcen zielgerichteter und effizienter
   I                                                                                                                                                                die Hand, was sie für einen Geschäfts-
   einsetzen möchten,                                                                                                                                               abschluss benötigen. Häufig gestellte
	                                                                                                                                                                   Fragen und Antworten, technische
✓	  ie Kundenbetreuung strukturieren und perfek­tionieren möchten,
   d                                                                  Cockpit: Werten Sie alle wesentlichen Kennzahlen flexibel aus.                                Daten, Preise, Hintergrundinforma­
	                                                                                                                                                                   tionen über Wettbewerber – die
✓	  rognosen einfach per Mausklick erstellen wollen,
   P                                                                                                                                                                Sales­ ogix-Datenbank macht die
                                                                                                                                                                         L
	                                                                                                                                                                   Kommunikation mit Interessenten
✓	  inen Überblick über anstehende Vertriebs­projekte und
   e                                                                                                                                                                zum Kinderspiel.

   ihre Erfolgschancen benötigen,
	
✓	  ber laufende Vertriebsprojekte und deren Historie
   ü
   informiert sein wollen,
	
✓	  lles über die Performance von Kunden, Produkten und
   a
   Vertriebsmitarbeitern wissen möchten.



   04                                                                                                                                                                                                    05
SalesLogix: die mobile Lösung




                                                                                 Informieren, agieren, reagieren.
                                                                                 Wann und wo immer Sie möchten.

Vorteile, die Ihren Vertrieb zu Höchstleistungen beflügeln.

SalesLogix unterstützt Sie beim effi­    	 eitere Verkaufskanäle nutzen:
                                          W                                      Schnelligkeit und Flexibilität sind zu elementaren Wettbe­
zien­en Management des gesamten
    t                                     Dank SalesLogix können Sie Ihre        werbsfaktoren geworden. Sichern Sie sich deshalb einen
Verkaufsprozesses – von Routineauf-       Produkte und Dienstleistungen über
                                                                                 schnellen und unkomplizierten Zugang zu Ihren Daten – und
gaben wie Angebotserstellung bis          unterschiedliche Vertriebs­kanäle
hin zu Managementaufgaben wie             distribuieren.
                                                                                 zwar rund um die Uhr und von überall. Ergänzend zum klassi­
Trendanalysen.­                                                                  schen LAN-Client für Windows haben Sie mit SalesLogix viele
                                         	 undensicht erweitern:
                                          K                                      Möglichkeiten, Ihren Mitarbeitern mehr Flexibilität zu schen­
 	 ufgaben automatisieren:
  A                                       Integrieren Sie Ihr Backoffice-        ken. Sich selbst natürlich auch.
  Mit SalesLogix können Sie fest­­
                                 le­      System (ERP) – für eine wirklich
  gen, wer wann welches Infomaterial      umfassende Sicht auf den
  erhalten soll, Nachfassaktionen         Kunden.                                  Web-Client                         Remote Office
  aufsetzen und Routineaufgaben
  ausführen.                             	 ederzeit auf Daten zugreifen:
                                          J
                                                                                   	okaler oder Fernzugang über
                                                                                    L                                 	ynchronisierung dezentraler,
                                                                                                                       S
                                          Dank Zugriff über mobile End­ eräte
                                                                         g
                                                                                    Browser-Oberfläche                 vernetzter Teams bzw. Nieder­
 	 dministration reduzieren:
  A                                       wie Smartphones und Offline-
                                                                                   	infacher Zugang über das
                                                                                    E                                  lassungen
  Die einfache Anwendung und die          Clients für Notebooks ist Ihr Außen-
                                                                                    Internet                          	ynchronisierungsprozess
                                                                                                                       S
  Automatisierung der Software set-       dienst immer auf dem neuesten
                                                                                   	 omfortable Benutzeroberfläche
                                                                                    K                                  vollständig transparent
  zen Ressourcen frei, die Sie in den     Stand.
                                                                                   	ässt sich individuell anpassen
                                                                                    L                                 	chnelle Antwortzeiten dank
                                                                                                                       S
  aktiven Vertrieb investieren können.
                                                                                   	 ietet leistungsfähige
                                                                                    B                                  lokalem Zugriff auf Datenbank
                                                                                    Historienvisualisierung
 	 atenpotenzial ausschöpfen:
  D
  Das interaktive Cockpit liefert alle
  Kennzahlen und ermöglicht Ihnen
  damit die effiziente Steuerung des                                               Remote Client                      Mobile Client
  Vertriebs.
                                                                                    	 equem offline arbeiten mit
                                                                                     B                                	 atenzugriff auch unterwegs
                                                                                                                       D
                                                                                     lokaler Kopie der Daten           Individuelle Anpassungen
                                                                                                                      	
                                                                                    	 ewohnte Benutzeroberfläche
                                                                                     G                                 möglich
Mit SalesLogix können Sie Ihren gesamten Vertrieb optimal                            des LAN-Clients                  	 mfangreiche Endgeräteun­
                                                                                                                       U
strukturieren, automatisieren und damit spürbar verbessern.                         	infache Synchronisierung mit
                                                                                     E                                 terstützung (Windows Mobile,
                                                                                     zentralem Datenbestand            Pocket-PC, BlackBerry, iPhone)




                                                                                 Egal wo, wann, mit welchem Gerät und mit welcher Verbindung –
                                                                                 mit SalesLogix haben Sie alle wichtigen Daten jederzeit im Zugriff,
                                                                                 ganz wie Sie es brauchen, um Ihre Kunden zufriedenzustellen.




06                                                                                                                                    07               07
SalesLogix: die Support-Lösung                                                                                                                                        SalesLogix: Die mobile Lösung




   Wie Sie aus einem Service-
   Center ein Profit-Center machen.
                                                                                                                                                                      Kostenloser Kunden-
   Mühelos.                                                             So rationalisieren Sie                               Fachkenntnisse sind                      service: Das Web-
                                                                        Ihr Service-Center.                                  wertvoll. Nutzen Sie sie.                Self-Service-Portal

   Die Leitung eines Service-Centers ist wahrlich keine leichte         Von den ausgefeilten SalesLogix-                     Mit der leistungsfähigen Wissens­        Mit dem Self-Service-Portal von
   Aufgabe. Um die geforderte Leistung zu erzielen, benötigen Sie       Tools profitieren Sie gleich mehrfach:               datenbank lassen sich Informationen      SalesLogix bieten Sie Ihren Kunden
                                                                        Da Anfragen schneller bearbeitet                     sammeln, auf die Ihre Mitarbeiter per    eine wirklich komfortable Service-
   zum einen umfangreiche Informationen. Wie viele Anfragen
                                                                        werden können, steigt die Kunden-                    Mausklick zugreifen können. Damit        alternative. Die Datenbank liefert nicht
   befinden sich in welchem Status? Welche davon sind eskaliert?        zufriedenheit, gleichzeitig können                   das in jeder Situation schnell geht,     nur Antworten auf häufige Fragen,
   Was ist der Grund für die Anfrage? Zum anderen benötigen             interne Leistungsvorgaben leichter                   hilft Ihnen die SpeedSearch-Technik      sondern nimmt auch Tickets entge-
   Sie effiziente Werkzeuge für Ihre Mitarbeiter, um Ihr Service-       eingehalten werden.                                  mit einer praktischen Volltextsuche in   gen, deren Status der Kunde jederzeit
   Center zu rationalisieren. Mit SalesLogix erhalten Sie all das und                                                        allen hinterlegten Informationen und     abfragen kann. Praktischer Neben-
                                                                                                                             Dokumenten.                              effekt: Sie senken gleichzeitig Ihre
   noch viel mehr – und zwar mit weit weniger Aufwand, als Sie
                                                                                                                                                                      Support-Kosten.
   vielleicht denken.
                                                                                                                                                                      Mit SalesLogix alle Daten im Griff:
   SalesLogix passt sich Ihnen an – und beginnt schon bei                                                                                                              	 ekaufte/installierte Produkte
                                                                                                                                                                        G
   der Implementierung, die Ihr Tagesgeschäft kaum stört                                                                                                               	 nruf-/Tickethistorien
                                                                                                                                                                        A
                                                                                                                                                                       	 roblemhistorien und
                                                                                                                                                                        P
   und sogar stufenweise erfolgen kann. Anpassungsfähig ist
                                                                                                                                                                        Fehler­management
   SalesLogix natürlich auch im Alltag: Ganz gleich in welcher                                                                                                         	 tandardprobleme und
                                                                                                                                                                        S
   Branche Sie tätig sind – durch individuell einstellbare Ansich­                                                                                                      -lösungen (FAQs)
   ten, Felder, Tabellen, Masken, Skripte, Auswahllisten, Berichte                                                                                                     	 etourenmanagement
                                                                                                                                                                        R
   oder Sicherheitseinstellungen wird SalesLogix im Handum­             Vertragsübersicht: Verwalten Sie Kundenverträge übersichtlich und flexibel.                    	 anagement von Wartungs-
                                                                                                                                                                        M
                                                                                                                                                                        und Serviceverträgen
   drehen maßgeschneidert.
                                                                                                                                                                       	 andbücher und Dokumentationen
                                                                                                                                                                        H
                                                                                                                                                                       	 olltextsuche
                                                                                                                                                                        V
   Für Ihren Support ist SalesLogix ideal, wenn Sie

✓	  inen Überblick über alle offenen Servicefragen und deren
   e
   Status benötigen,
	
✓	  eue und attraktive Serviceangebote entwickeln möchten,
   n
	
✓	  it weniger Personal dieselbe oder eine höhere Leistung
   m
   erbringen müssen,
	
✓	  ie Leistung Ihrer Abteilung mit harten Fakten belegen wollen,
   d
	
✓	  ur Umsatzsteigerung Ihres Unternehmens beitragen möchten,
   z
	
✓	  ine Lösung suchen, die Sie auch bequem stufenweise
   e
   einführen können.

   08                                                                                                                                                                                                       09
SalesLogix: die Marketinglösung




                                                                                   Erfolgreiches Marketing ist ein
                                                                                   Kunststück. Machen Sie eine
Vorteile, mit denen Sie Ihren Service wirkungsvoll                                 Glanznummer daraus.
unterstützen können.

SalesLogix ist speziell für den Ausbau   	 ertriebschancen nutzen
                                          V                                        Marketing hat immer zwei Elemente: die kreative Seite und die
langfristiger Kundenbeziehungen           und fördern:                             Controlling-Seite. Kreativität funktioniert bekanntermaßen
kon­ ipiert und wird deshalb spürbar
    z                                     Verkaufschancen können sofort für
                                                                                   nicht auf Knopfdruck – Controlling schon. Ganz besonders gut
zu einem nachhaltigen Erfolg Ihres        die Kollegen im Vertrieb hinterlegt
Unternehmens beitragen.                   werden; Supportmitarbeiter können        funktioniert es mit SalesLogix: Mit dieser leistungsfähigen und
                                          bei Verkauf provisioniert werden.        modernen Lösung können Sie Ihre Marketingkampagnen jetzt
 	 eistung belegen:
  L                                                                                so effizient steuern wie nie zuvor.
  Auf Knopfdruck haben Sie jederzeit     	 robleme identifizieren
                                          P
  den Überblick über alle Details der     und lösen:
                                                                                   Möchten Sie Ihre Marketingaktivitäten umfassend analysieren
  Anfragen – und damit alle wichtigen     Dank SpeedSearch finden Ihre
  Fakten zur Hand.                        Mitarbeiter und Kunden einfach und
                                                                                   und auswerten? Kontakte gezielter ansprechen und zu profi­
                                          schnell Antwort auf ihre aktuellen       tablen Kundenbeziehungen ausbauen? Mit geringeren Kosten
 	 earbeitungsdauer
  B                                       Fragen.                                  und weniger Aufwand neue Leads generieren? Den Verkaufs­
  kontrollieren:                                                                   prozess beschleunigen? SalesLogix stellt Ihnen ausgefeilte
  Mit der integrierten Zeiterfassung     	 ederzeit auf Daten zugreifen:
                                          J
                                                                                   Analyse-Tools zur Verfügung und vereinfacht die Verwaltung
  können Sie die Bearbeitungsdauer        Da Serviceanfragen in Kategorien
  von Supportanfragen prüfen und so-      aufgeteilt werden, erkennen Sie
                                                                                   von Marketingkampagnen. So machen Sie Ihr Marketing nicht
  gar Abrechnungen erstellen.             sofort, in welchem Unternehmens-/        nur transparenter, sondern auch deutlich profitabler.
                                          Produktbereich es Probleme gibt
 	 itarbeiter entlasten, Kunden
  M                                       und können diese Informationen an
  erfreuen:                               die Verantwortlichen weiterleiten.       SalesLogix lohnt sich für Ihr Marketing, wenn Sie
  Self-Service-Funktionen im Internet
  entlasten Ihre Mannschaft und bie-
  ten gleichzeitig dem Kunden einen                                             ✓	  inen Überblick über laufende Kampagnen und den Erfolg
                                                                                   e
  willkommenen Service.                                                            einzelner Maßnahmen benötigen,
                                                                                	
                                                                                ✓	  ie Verwaltung von Marketingkampagnen vereinfachen möchten,
                                                                                   d
                                                                                	
Mit den umfassenden Funktionen von SalesLogix können Sie                        ✓	  erhalten und Wünsche Ihrer Kunden kennen möchten, um
                                                                                   V
die Kundenzufriedenheit fast mühelos steigern.                                     diese gezielt anzusprechen,
                                                                                	
                                                                                ✓	  chnell und mühelos Kampagnencontrollings oder
                                                                                   s
                                                                                   Rentabilitätsberechnungen erstellen möchten,
                                                                                	
                                                                                ✓	  ehr Umsatz aus laufenden Marketingkampagnen
                                                                                   m
                                                                                   generieren wollen,
                                                                                	
                                                                                ✓	  ine Lösung suchen, die auch neueste Marketingtrends
                                                                                   e
                                                                                   unterstützt.

10                                                                                                                                                                               11
SalesLogix: Die Marketinglösung




Kampagnen planen, auswerten und optimieren.                                                   Das Vorteilspaket für wirkungsvolles Marketing.

SalesLogix bietet Ihnen zahlreiche                pagnen am erfolgreichsten sind und          Mit SalesLogix können Sie die Marke-       	 OI analysieren:
                                                                                                                                          R
Möglichkeiten, mit denen Sie Kampag-              über welche Medien sich die meisten         tingressourcen Ihres Unternehmens           Mit der Berichtsfunktion stellen
nen analysieren und bewerten können.              Leads generieren lassen.                    so effizient einsetzen wie nie zuvor und    Sie Beziehungen zwischen Ver-
Und das nicht erst nach Abschluss                                                             damit einen signifikanten Beitrag zum       kaufsumsätzen und Kampagnen
einer Aktion, sondern von Anfang an.              Für zielgerichtete „One-to-One“-Kam-        Unternehmenserfolg leisten.                 her und wissen damit sofort,
So können Sie beispielsweise die                  pagnen liefern Ihnen die umfassenden                                                    welche Aktionen Erfolg verspre-
Effizienz einer Maßnahme steigern,                Kundendaten aus allen Unternehmens-          	 ielgruppen segmentieren:
                                                                                                Z                                         chen.
indem Sie frühzeitig nach dem Start               bereichen das nötige Hintergrund­-            Mit einfach zu handhabenden
die Rücklaufquote kontrollieren und,              w­issen.                                      Filter-Tools können Sie spezifische      	 ufgaben automatisieren:
                                                                                                                                          A
falls notwendig, steuernd eingreifen.                                                           Kunden- und Interessentenlisten           Verschaffen Sie sich und Ihren
Wenn Sie eine Marketingaktion für                  	Profile nach Kaufinteressen erstellen     identifizieren.                           Mitarbeitern mehr Zeit für andere
bestehende Kunden durchführen, kön-                	Kampagnen für individuelle Gruppen                                                  Aufgaben, indem Sie wiederkeh­
nen Sie das Datum und die jeweilige                   entwickeln                               	 ampagnen maßschneidern:
                                                                                                K                                         rende Abläufe automatisieren.
Aktion, auf die Ihre Kunden reagieren,             	Professionelles E-Mail-Marketing          Dank intelligenter Analyse-Tools
nach­verfolgen.                                    	Alle Phasen der Marketingkampag-          wissen Sie alles über Kampagnen,         	 ampagnen mühelos steuern:
                                                                                                                                          K
                                                      ne verwalten                              Medien und Rückläufe und können           Jede einzelne Aufgabe – vom
Der Kundenstamm zeigt Ihnen eine                   	Terminplanung automatisieren              neue Maßnahmen diesen Erkennt-            Projektstart bis zum Abschluss –
Liste aller Kampagnen, mit denen Sie               	„Hot Leads“ auf Basis dynamischer         nissen anpassen.                          lässt sich präzise festlegen.
den Kunden angesprochen haben,                        Geschäftsregeln zuweisen
und auf welche er reagiert hat. Sie wis-           	Detaillierte Erfolgskontrolle            	 erkaufszyklus verkürzen:
                                                                                                V
sen also stets, welche Marketingkam-                                                            Wählen Sie per Mausklick profita-
                                                                                                ble Kunden für Nachfassaktionen
                                                                                                aus und lassen Sie neue Kunden­
                                                                                                informationen automatisch an den
                                                                                                Verkauf weiterleiten.



                                                                                              Mit SalesLogix haben Sie alle Phasen Ihres Marketings jeder­
                                                                                              zeit vollständig unter Kontrolle.



Kampagnenübersicht: Behalten Sie Ihre Kampagnen im Blick.




12                                                                                                                                                                            13
SalesLogix: die integrative Lösung




   Zusammenführen,
   was zusammengehört.
   Einfach, sicher, flexibel.                                          Ganzheitlicher                           Besser
                                                                       Überblick für alle.                      gut informiert!

   Ein CRM-System mag noch so ausgeklügelt sein – seine Effizi­        Die Integration von SalesLogix in        Die Verbindung von CRM mit vor-            Integration auf einfache Art:
   enz kann es nur dann voll ausspielen, wenn es optimal in Ihre       Ihre vorhandenen Applikationen ist       handenen Applikationen sorgt für            	Nutzung offener Standards
                                                                       dank standardisierter Schnittstel-       einheitliche Daten an zentraler Stelle.       (wie HTML, XML, JSON, REST)
   vorhandene IT-Infrastruktur eingebunden ist. Diese Erkenntnis
                                                                       len auf Basis von HTML, XML und          Das spart Zeit bei der Recherche von        	 infacher Zugriff auf SalesLogix-
                                                                                                                                                              E
   ist für Sie nicht neu. Neu ist, dass sich genau diese Anbindung     REST denkbar einfach. Mit Hilfe der      Kunden- oder Interessentendaten und           Daten per URL
   einfach und zuverlässig bewerkstelligen lässt:                      Mashup-Technologie können sowohl         stellt sicher, dass alle Mitarbeiter den    	Integration in eigene Portale und
                                                                       Standarddaten aus SalesLogix als         gleichen Informationsstand haben.             Webseiten
   SalesLogix bietet vielfältige und flexible Schnittstellen, welche   auch individuell für das Unternehmen                                                 	 ynamischer Zugriff auf Fremd­
                                                                                                                                                              D
                                                                       angelegte Entitäten und Felder sowie     Was früher mühselig von Abteilung             applikationen
   die Integration in unterschiedlichste Drittsysteme erlauben.
                                                                       Informationen aus Drittprogrammen        zu Abteilung erfragt werden musste,         	 ashup-Designer zur einfachen
                                                                                                                                                              M
   Die offene Architektur von SalesLogix ist die ideale Basis für      kombiniert und in SalesLogix darge-      können die Anwender mit SalesLo-              Visualisierung
   individuelle Verknüpfungen mit bestehenden Lösungen sowie           stellt werden.                           gix eigenständig und automatisiert
   Standardprodukten. Die Synchronisierung mit Outlook bzw.                                                     abfragen.
   dem Exchange Server stellt sicher, dass Termine in beiden           Dank dieser Technologie bildet Sage
                                                                       SalesLogix die Informationszentrale
   Systemen sichtbar sind. Darüber hinaus können Kontakte aus
                                                                       für den Anwender und stellt aktuelle
   der CRM-Datenbank direkt in Outlook verwendet werden und            Informationen aus verschiedenen
   eingegangene E-Mails lassen sich per Drag  Drop direkt einem       Systemen in einer zentralen Ansicht
   Kunden zuordnen. Mit der offenen Schnittstelle SData können         zur Verfügung.
   Sie unterschiedliche Integrationsszenarien wie z.B. die Anbin­
                                                                       Die grafische Aufbereitung der Daten
   dung von Kontaktformularen auf Websites mit wenig Aufwand
                                                                       hilft darüber hinaus, die Übersicht zu
   realisieren.                                                        behalten und historische wie zukünfti-
                                                                       ge Ereignisse schnell zu erfassen und
   Bei SalesLogix sind Sie richtig, wenn Sie                           daraus Folgeaktivitäten abzuleiten.


✓	  lle Freiheiten haben möchten, eine CRM-Lösung in bestehende
   a
   Infrastrukturen und Anwendungen zu integrieren,
	
✓	  ich vorgefertigte Integrationsszenarien für Sage Office Line,
   s
   Microsoft Office, Outlook und Exchange Server wünschen,
	
✓	  eine Zeit für Programmiertätigkeit aufwenden möchten,
   k                                                                                                            Die Integration von Sage SalesLogix in vorhandene Applika­
	                                                                                                               tionen ist dank standardisierter Schnittstellen einfach und
✓	  ine Lösung suchen, die bereits im Standard vielfältige
   e                                                                                                            kostengünstig. Mit Hilfe der Mashup-Technologie lassen sich
   Schnittstellen bietet,                                                                                       die kombinierten Daten an zentraler Stelle visualisieren.
	
✓	  ie Synchronisierung von Daten schnell und automatisch
   d
   durchführen lassen möchten.

   14                                                                                                                                                                                             15
Mit mehr als 25 Jahren
                                 Erfahrung, 250.000 Kunden und mehr
                              als 1.000 Fachhändlern ist Sage einer der
                      Markt­ ührer für betriebswirtschaftliche Software und
                            f
                    ­Services im deutschen Mittelstand. Lösungen von Sage
                  sind speziell für die Bedürfnisse lokaler Märkte entwickelt.
                 Sie helfen unseren Kunden – vom Kleinunter­ ehmen bis hin
                                                                n
                   zum gehobenen Mittelstand – ihr Geschäft erfolgreicher
                                             zu führen.

                            Sage ist ein Unternehmen der britischen
                         Sage Gruppe, dem mit rund 13.400 Mitarbeitern
                         und 6,3 Millionen Kunden weltweit drittgrößten
                              Anbieter von betriebswirtschaftlicher
                                      Software und Services.




                                                                   Rufen Sie uns an:
                                                                  069 50007-2222,
                                                                 oder schreiben Sie an:
                                                                      crm@sage.de



Sage Software GmbH
Emil-von-Behring-Straße 8–14
60439 Frankfurt am Main

Telefon: 069 50007-6111
Fax: 069 50007-7208
E-Mail: info@sage.de
Internet: www.sage.de


Technische, formale und druckgrafische Änderungen vorbehalten.
Stand: Oktober 2012

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Sage SalesLogix 8.0 Broschüre Deutsch 2012

  • 1. NEU! Version 8.0 Mit verbesserten Ober­ flächen für Desktop und Browser, erweiterten mobi­ len Zugriffsmöglichkeiten und vielen neuen Funktionen! SalesLogix „Endlich eine Komplettlösung für Vertrieb, Marketing und Support, mit der wir etwas bewegen!“
  • 2. SalesLogix „Sage SalesLogix unterstützt Sie opti­ mal bei der Erreichung Ihrer individuellen CRM-Ziele. Egal, ob Sie Jetzt ist Ihr Kunde endlich dort, die Kundenkommunikation fördern, den Vertrieb stärken, das Marketing schärfen wo er sein soll: im Mittelpunkt oder den Support entlasten möchten – SalesLogix bietet bereits im Standard umfassende Möglichkeiten und lässt Ihres Unternehmens. sich einfach an individuelle Prozesse anpassen.“ Für mehr Scharfsicht CRM ja – Ralf Preusser, Produktmanager SalesLogix und Weitsicht. aber nach Ihren Regeln. Durch den immer härter werdenden Wettbewerb ist es leichter, Treffen Sie geschäftliche Entscheidun- Die Stärke von SalesLogix liegt in gen künftig auf Basis der relevanten der Fähigkeit, sich an Ihre individuellen So profitiert Ihr Unterneh- Kunden zu verlieren, als sie zu gewinnen – kommt Ihnen das men von SalesLogix: Leistungsindikatoren, und zwar in Vertriebs- und Kundenprozesse anzu- bekannt vor? Weil Kunden immer anspruchsvoller werden, ist Echtzeit und auf allen Ebenen Ihres passen. SalesLogix wächst mit Ihrem mit herkömmlichen Methoden heute keine adäquate Kunden­ Unternehmens. Mit SalesLogix setzen Unternehmen mit und passt sich an ohe Benutzerakzeptanz H pflege mehr möglich. Die gute Nachricht: Mit SalesLogix, der Sie Erkenntnisse in die Tat um, indem neue Anforderungen an. Kleinere aufgrund einfacher Bedienung leistungsstarken und kostengünstigen CRM-Lösung von einem Sie die Probleme diagnostizieren, Anpassungen können Sie mit ge- und individualisierbarer der Marktführer für betriebswirtschaftliche Software, bekom­ Leistungen bewerten oder Verkaufs- ringem Aufwand und ohne externe Cockpits chancen identifizieren – detaillierte Kosten selbst durchführen. Ideal für die Nutzung an men Sie diese Herausforderung jetzt in den Griff. grafische Auswertungen liefern Ihnen verteilten Standorten – via einen schnellen Überblick über alle Internet und Synchronisierung SalesLogix ist einfach zu erlernen, deckt bereits im Standard wichtigen Kennzahlen. der Daten alle wichtigen Anforderungen ab und lässt sich schnell auf die obiler Zugriff auf Daten über M Bedürfnisse einzelner Abteilungen oder Anwender anpassen. Notebooks und Smartphones inbindung von Kunden und E Mit SalesLogix können Sie alle Unternehmensprozesse in der Geschäftspartnern durch Self- Software verankern und damit sicherstellen, dass Ihre Mitar­ Service-Module im Internet beiter genau nach Ihren Vorgaben arbeiten und Ihre Kunden n t a k t ma n d Ko na ühelose Integration in beste­ M optimal betreuen. -u g hende Systeme durch offene en em Schnittstellen d Zentrale e Kun infache Zusammenarbeit mit E nt Datenhaltung SalesLogix ist die rich­tige Lösung, wenn Sie Individuelle Microsoft Office und Outlook/ Exchange Server Anpassbarkeit Ideal für internationalen Ein­ ✓ nteressenten generieren und in zufriedene Kunden I Mobiler Einsatz satz durch Mehrsprachigkeit umwan­deln wollen, und Unicode-Unterstützung mfassende Erweiterungs­ U ✓ hren Mitarbeitern eine standardisierte und dennoch persönliche I möglichkeiten durch flexible Kundenbetreuung ermöglichen möchten, Entwicklungsumgebung ✓ as Potenzial Ihrer Kundendaten endlich voll ausschöpfen wollen, d ✓ estandskunden halten und den Umsatz mit ihnen steigern B möchten, Rufen Sie uns an: ✓ ine Lösung suchen, die sich an Ihre Vertriebs- und Kunden­ e 069 50007-2222, prozesse anpasst und oder schreiben Sie an: crm@sage.de ✓ die eine hohe Inves­ itionssicherheit bietet. t 02 03
  • 3. SalesLogix: die Vertriebslösung Verkaufsprozesse lassen sich steuern. Und zwar so, wie Sie es möchten. Zufriedene Kunden? Mehr Überblick = Mehr Umsatz. Aber gerne. Sie wissen es selbst am besten: Der Vertrieb steht und fällt mit Treffen Sie geschäftliche Entscheidun­ chende Trendanalysen durchführen? Dass künftig alle Mitarbeiter mit einer den Informationen, die zur Verfügung stehen. Ohne umfassen­ gen in Zukunft auf Basis der relevan­ Verkaufschancen identifizieren? zentralen Datenablage und Kunden- ten Leistungsindikatoren – und zwar Mit den interaktiven Cockpits von historie arbeiten, zieht eine ganze de Informationen gibt es kein Wissen und damit keine Möglich­ in Echtzeit und auf allen Ebenen SalesLogix erhalten Sie einen ausführ- Reihe von Vorteilen nach sich: Jeder keit zur gezielten Steuerung. Mit SalesLogix haben Sie Zugriff Ihres Unternehmens. Möchten Sie lichen Überblick über die wichtigsten Mitarbeiter kann sofort sehen, was auf alles, was Sie wissen möchten – und damit die Zügel und Leistungsschwächen und historische Kennzahlen Ihres Vertriebs und können mit dem Kunden besprochen wurde. den Erfolg selbst in der Hand: Entwicklungen analysieren? Potenzielle diese Erkenntnisse in zielgerichtete Das mühsame Heraussuchen von Probleme diagnostizieren? Verglei- Maßnahmen umsetzen. Informationen und Nachfragen bei Kollegen entfallen. Die strukturierte Forecasts lassen sich auf Knopfdruck ableiten und nach vielen Vorgehensweise beschleunigt die unterschiedlichen Kriterien betrachten – ohne mühseliges Bearbeitung von Kundenanfragen. Erstellen von Listen oder Excel-Dateien. Über die Kundenhis­ Da auch Aufgaben und Termine zen- torie können Sie sofort sehen, welcher Kunde wann welche Pro­ tral verwaltet werden, lösen Urlaubs- dukte erworben hat und daraus Maßnahmen für Cross- oder oder Krankheitszeiten keine Probleme mehr aus. Das Ergebnis: Ihre Kunden Up-Selling entwickeln. Mit SalesLogix können Sie die aktuelle fühlen sich optimal betreut. Pipeline prüfen, Verkaufsaufwand oder Gewinnraten analysie­ ren und Ihre Strategie diesen neuen Erkenntnissen anpassen. So machen Sie aus Anfragen Aufträge. Für Ihren Vertrieb ist SalesLogix ideal, wenn Sie Geben Sie Ihren Mitarbeitern alles an ✓ hre Verkaufsressourcen zielgerichteter und effizienter I die Hand, was sie für einen Geschäfts- einsetzen möchten, abschluss benötigen. Häufig gestellte Fragen und Antworten, technische ✓ ie Kundenbetreuung strukturieren und perfek­tionieren möchten, d Cockpit: Werten Sie alle wesentlichen Kennzahlen flexibel aus. Daten, Preise, Hintergrundinforma­ tionen über Wettbewerber – die ✓ rognosen einfach per Mausklick erstellen wollen, P Sales­ ogix-Datenbank macht die L Kommunikation mit Interessenten ✓ inen Überblick über anstehende Vertriebs­projekte und e zum Kinderspiel. ihre Erfolgschancen benötigen, ✓ ber laufende Vertriebsprojekte und deren Historie ü informiert sein wollen, ✓ lles über die Performance von Kunden, Produkten und a Vertriebsmitarbeitern wissen möchten. 04 05
  • 4. SalesLogix: die mobile Lösung Informieren, agieren, reagieren. Wann und wo immer Sie möchten. Vorteile, die Ihren Vertrieb zu Höchstleistungen beflügeln. SalesLogix unterstützt Sie beim effi­ eitere Verkaufskanäle nutzen: W Schnelligkeit und Flexibilität sind zu elementaren Wettbe­ zien­en Management des gesamten t Dank SalesLogix können Sie Ihre werbsfaktoren geworden. Sichern Sie sich deshalb einen Verkaufsprozesses – von Routineauf- Produkte und Dienstleistungen über schnellen und unkomplizierten Zugang zu Ihren Daten – und gaben wie Angebotserstellung bis unterschiedliche Vertriebs­kanäle hin zu Managementaufgaben wie distribuieren. zwar rund um die Uhr und von überall. Ergänzend zum klassi­ Trendanalysen.­ schen LAN-Client für Windows haben Sie mit SalesLogix viele undensicht erweitern: K Möglichkeiten, Ihren Mitarbeitern mehr Flexibilität zu schen­ ufgaben automatisieren: A Integrieren Sie Ihr Backoffice- ken. Sich selbst natürlich auch. Mit SalesLogix können Sie fest­­ le­ System (ERP) – für eine wirklich gen, wer wann welches Infomaterial umfassende Sicht auf den erhalten soll, Nachfassaktionen Kunden. Web-Client Remote Office aufsetzen und Routineaufgaben ausführen. ederzeit auf Daten zugreifen: J okaler oder Fernzugang über L ynchronisierung dezentraler, S Dank Zugriff über mobile End­ eräte g Browser-Oberfläche vernetzter Teams bzw. Nieder­ dministration reduzieren: A wie Smartphones und Offline- infacher Zugang über das E lassungen Die einfache Anwendung und die Clients für Notebooks ist Ihr Außen- Internet ynchronisierungsprozess S Automatisierung der Software set- dienst immer auf dem neuesten omfortable Benutzeroberfläche K vollständig transparent zen Ressourcen frei, die Sie in den Stand. ässt sich individuell anpassen L chnelle Antwortzeiten dank S aktiven Vertrieb investieren können. ietet leistungsfähige B lokalem Zugriff auf Datenbank Historienvisualisierung atenpotenzial ausschöpfen: D Das interaktive Cockpit liefert alle Kennzahlen und ermöglicht Ihnen damit die effiziente Steuerung des Remote Client Mobile Client Vertriebs. equem offline arbeiten mit B atenzugriff auch unterwegs D lokaler Kopie der Daten Individuelle Anpassungen ewohnte Benutzeroberfläche G möglich Mit SalesLogix können Sie Ihren gesamten Vertrieb optimal des LAN-Clients mfangreiche Endgeräteun­ U strukturieren, automatisieren und damit spürbar verbessern. infache Synchronisierung mit E terstützung (Windows Mobile, zentralem Datenbestand Pocket-PC, BlackBerry, iPhone) Egal wo, wann, mit welchem Gerät und mit welcher Verbindung – mit SalesLogix haben Sie alle wichtigen Daten jederzeit im Zugriff, ganz wie Sie es brauchen, um Ihre Kunden zufriedenzustellen. 06 07 07
  • 5. SalesLogix: die Support-Lösung SalesLogix: Die mobile Lösung Wie Sie aus einem Service- Center ein Profit-Center machen. Kostenloser Kunden- Mühelos. So rationalisieren Sie Fachkenntnisse sind service: Das Web- Ihr Service-Center. wertvoll. Nutzen Sie sie. Self-Service-Portal Die Leitung eines Service-Centers ist wahrlich keine leichte Von den ausgefeilten SalesLogix- Mit der leistungsfähigen Wissens­ Mit dem Self-Service-Portal von Aufgabe. Um die geforderte Leistung zu erzielen, benötigen Sie Tools profitieren Sie gleich mehrfach: datenbank lassen sich Informationen SalesLogix bieten Sie Ihren Kunden Da Anfragen schneller bearbeitet sammeln, auf die Ihre Mitarbeiter per eine wirklich komfortable Service- zum einen umfangreiche Informationen. Wie viele Anfragen werden können, steigt die Kunden- Mausklick zugreifen können. Damit alternative. Die Datenbank liefert nicht befinden sich in welchem Status? Welche davon sind eskaliert? zufriedenheit, gleichzeitig können das in jeder Situation schnell geht, nur Antworten auf häufige Fragen, Was ist der Grund für die Anfrage? Zum anderen benötigen interne Leistungsvorgaben leichter hilft Ihnen die SpeedSearch-Technik sondern nimmt auch Tickets entge- Sie effiziente Werkzeuge für Ihre Mitarbeiter, um Ihr Service- eingehalten werden. mit einer praktischen Volltextsuche in gen, deren Status der Kunde jederzeit Center zu rationalisieren. Mit SalesLogix erhalten Sie all das und allen hinterlegten Informationen und abfragen kann. Praktischer Neben- Dokumenten. effekt: Sie senken gleichzeitig Ihre noch viel mehr – und zwar mit weit weniger Aufwand, als Sie Support-Kosten. vielleicht denken. Mit SalesLogix alle Daten im Griff: SalesLogix passt sich Ihnen an – und beginnt schon bei ekaufte/installierte Produkte G der Implementierung, die Ihr Tagesgeschäft kaum stört nruf-/Tickethistorien A roblemhistorien und P und sogar stufenweise erfolgen kann. Anpassungsfähig ist Fehler­management SalesLogix natürlich auch im Alltag: Ganz gleich in welcher tandardprobleme und S Branche Sie tätig sind – durch individuell einstellbare Ansich­ -lösungen (FAQs) ten, Felder, Tabellen, Masken, Skripte, Auswahllisten, Berichte etourenmanagement R oder Sicherheitseinstellungen wird SalesLogix im Handum­ Vertragsübersicht: Verwalten Sie Kundenverträge übersichtlich und flexibel. anagement von Wartungs- M und Serviceverträgen drehen maßgeschneidert. andbücher und Dokumentationen H olltextsuche V Für Ihren Support ist SalesLogix ideal, wenn Sie ✓ inen Überblick über alle offenen Servicefragen und deren e Status benötigen, ✓ eue und attraktive Serviceangebote entwickeln möchten, n ✓ it weniger Personal dieselbe oder eine höhere Leistung m erbringen müssen, ✓ ie Leistung Ihrer Abteilung mit harten Fakten belegen wollen, d ✓ ur Umsatzsteigerung Ihres Unternehmens beitragen möchten, z ✓ ine Lösung suchen, die Sie auch bequem stufenweise e einführen können. 08 09
  • 6. SalesLogix: die Marketinglösung Erfolgreiches Marketing ist ein Kunststück. Machen Sie eine Vorteile, mit denen Sie Ihren Service wirkungsvoll Glanznummer daraus. unterstützen können. SalesLogix ist speziell für den Ausbau ertriebschancen nutzen V Marketing hat immer zwei Elemente: die kreative Seite und die langfristiger Kundenbeziehungen und fördern: Controlling-Seite. Kreativität funktioniert bekanntermaßen kon­ ipiert und wird deshalb spürbar z Verkaufschancen können sofort für nicht auf Knopfdruck – Controlling schon. Ganz besonders gut zu einem nachhaltigen Erfolg Ihres die Kollegen im Vertrieb hinterlegt Unternehmens beitragen. werden; Supportmitarbeiter können funktioniert es mit SalesLogix: Mit dieser leistungsfähigen und bei Verkauf provisioniert werden. modernen Lösung können Sie Ihre Marketingkampagnen jetzt eistung belegen: L so effizient steuern wie nie zuvor. Auf Knopfdruck haben Sie jederzeit robleme identifizieren P den Überblick über alle Details der und lösen: Möchten Sie Ihre Marketingaktivitäten umfassend analysieren Anfragen – und damit alle wichtigen Dank SpeedSearch finden Ihre Fakten zur Hand. Mitarbeiter und Kunden einfach und und auswerten? Kontakte gezielter ansprechen und zu profi­ schnell Antwort auf ihre aktuellen tablen Kundenbeziehungen ausbauen? Mit geringeren Kosten earbeitungsdauer B Fragen. und weniger Aufwand neue Leads generieren? Den Verkaufs­ kontrollieren: prozess beschleunigen? SalesLogix stellt Ihnen ausgefeilte Mit der integrierten Zeiterfassung ederzeit auf Daten zugreifen: J Analyse-Tools zur Verfügung und vereinfacht die Verwaltung können Sie die Bearbeitungsdauer Da Serviceanfragen in Kategorien von Supportanfragen prüfen und so- aufgeteilt werden, erkennen Sie von Marketingkampagnen. So machen Sie Ihr Marketing nicht gar Abrechnungen erstellen. sofort, in welchem Unternehmens-/ nur transparenter, sondern auch deutlich profitabler. Produktbereich es Probleme gibt itarbeiter entlasten, Kunden M und können diese Informationen an erfreuen: die Verantwortlichen weiterleiten. SalesLogix lohnt sich für Ihr Marketing, wenn Sie Self-Service-Funktionen im Internet entlasten Ihre Mannschaft und bie- ten gleichzeitig dem Kunden einen ✓ inen Überblick über laufende Kampagnen und den Erfolg e willkommenen Service. einzelner Maßnahmen benötigen, ✓ ie Verwaltung von Marketingkampagnen vereinfachen möchten, d Mit den umfassenden Funktionen von SalesLogix können Sie ✓ erhalten und Wünsche Ihrer Kunden kennen möchten, um V die Kundenzufriedenheit fast mühelos steigern. diese gezielt anzusprechen, ✓ chnell und mühelos Kampagnencontrollings oder s Rentabilitätsberechnungen erstellen möchten, ✓ ehr Umsatz aus laufenden Marketingkampagnen m generieren wollen, ✓ ine Lösung suchen, die auch neueste Marketingtrends e unterstützt. 10 11
  • 7. SalesLogix: Die Marketinglösung Kampagnen planen, auswerten und optimieren. Das Vorteilspaket für wirkungsvolles Marketing. SalesLogix bietet Ihnen zahlreiche pagnen am erfolgreichsten sind und Mit SalesLogix können Sie die Marke- OI analysieren: R Möglichkeiten, mit denen Sie Kampag- über welche Medien sich die meisten tingressourcen Ihres Unternehmens Mit der Berichtsfunktion stellen nen analysieren und bewerten können. Leads generieren lassen. so effizient einsetzen wie nie zuvor und Sie Beziehungen zwischen Ver- Und das nicht erst nach Abschluss damit einen signifikanten Beitrag zum kaufsumsätzen und Kampagnen einer Aktion, sondern von Anfang an. Für zielgerichtete „One-to-One“-Kam- Unternehmenserfolg leisten. her und wissen damit sofort, So können Sie beispielsweise die pagnen liefern Ihnen die umfassenden welche Aktionen Erfolg verspre- Effizienz einer Maßnahme steigern, Kundendaten aus allen Unternehmens- ielgruppen segmentieren: Z chen. indem Sie frühzeitig nach dem Start bereichen das nötige Hintergrund­- Mit einfach zu handhabenden die Rücklaufquote kontrollieren und, w­issen. Filter-Tools können Sie spezifische ufgaben automatisieren: A falls notwendig, steuernd eingreifen. Kunden- und Interessentenlisten Verschaffen Sie sich und Ihren Wenn Sie eine Marketingaktion für Profile nach Kaufinteressen erstellen identifizieren. Mitarbeitern mehr Zeit für andere bestehende Kunden durchführen, kön- Kampagnen für individuelle Gruppen Aufgaben, indem Sie wiederkeh­ nen Sie das Datum und die jeweilige entwickeln ampagnen maßschneidern: K rende Abläufe automatisieren. Aktion, auf die Ihre Kunden reagieren, Professionelles E-Mail-Marketing Dank intelligenter Analyse-Tools nach­verfolgen. Alle Phasen der Marketingkampag- wissen Sie alles über Kampagnen, ampagnen mühelos steuern: K ne verwalten Medien und Rückläufe und können Jede einzelne Aufgabe – vom Der Kundenstamm zeigt Ihnen eine Terminplanung automatisieren neue Maßnahmen diesen Erkennt- Projektstart bis zum Abschluss – Liste aller Kampagnen, mit denen Sie „Hot Leads“ auf Basis dynamischer nissen anpassen. lässt sich präzise festlegen. den Kunden angesprochen haben, Geschäftsregeln zuweisen und auf welche er reagiert hat. Sie wis- Detaillierte Erfolgskontrolle erkaufszyklus verkürzen: V sen also stets, welche Marketingkam- Wählen Sie per Mausklick profita- ble Kunden für Nachfassaktionen aus und lassen Sie neue Kunden­ informationen automatisch an den Verkauf weiterleiten. Mit SalesLogix haben Sie alle Phasen Ihres Marketings jeder­ zeit vollständig unter Kontrolle. Kampagnenübersicht: Behalten Sie Ihre Kampagnen im Blick. 12 13
  • 8. SalesLogix: die integrative Lösung Zusammenführen, was zusammengehört. Einfach, sicher, flexibel. Ganzheitlicher Besser Überblick für alle. gut informiert! Ein CRM-System mag noch so ausgeklügelt sein – seine Effizi­ Die Integration von SalesLogix in Die Verbindung von CRM mit vor- Integration auf einfache Art: enz kann es nur dann voll ausspielen, wenn es optimal in Ihre Ihre vorhandenen Applikationen ist handenen Applikationen sorgt für Nutzung offener Standards dank standardisierter Schnittstel- einheitliche Daten an zentraler Stelle. (wie HTML, XML, JSON, REST) vorhandene IT-Infrastruktur eingebunden ist. Diese Erkenntnis len auf Basis von HTML, XML und Das spart Zeit bei der Recherche von infacher Zugriff auf SalesLogix- E ist für Sie nicht neu. Neu ist, dass sich genau diese Anbindung REST denkbar einfach. Mit Hilfe der Kunden- oder Interessentendaten und Daten per URL einfach und zuverlässig bewerkstelligen lässt: Mashup-Technologie können sowohl stellt sicher, dass alle Mitarbeiter den Integration in eigene Portale und Standarddaten aus SalesLogix als gleichen Informationsstand haben. Webseiten SalesLogix bietet vielfältige und flexible Schnittstellen, welche auch individuell für das Unternehmen ynamischer Zugriff auf Fremd­ D angelegte Entitäten und Felder sowie Was früher mühselig von Abteilung applikationen die Integration in unterschiedlichste Drittsysteme erlauben. Informationen aus Drittprogrammen zu Abteilung erfragt werden musste, ashup-Designer zur einfachen M Die offene Architektur von SalesLogix ist die ideale Basis für kombiniert und in SalesLogix darge- können die Anwender mit SalesLo- Visualisierung individuelle Verknüpfungen mit bestehenden Lösungen sowie stellt werden. gix eigenständig und automatisiert Standardprodukten. Die Synchronisierung mit Outlook bzw. abfragen. dem Exchange Server stellt sicher, dass Termine in beiden Dank dieser Technologie bildet Sage SalesLogix die Informationszentrale Systemen sichtbar sind. Darüber hinaus können Kontakte aus für den Anwender und stellt aktuelle der CRM-Datenbank direkt in Outlook verwendet werden und Informationen aus verschiedenen eingegangene E-Mails lassen sich per Drag Drop direkt einem Systemen in einer zentralen Ansicht Kunden zuordnen. Mit der offenen Schnittstelle SData können zur Verfügung. Sie unterschiedliche Integrationsszenarien wie z.B. die Anbin­ Die grafische Aufbereitung der Daten dung von Kontaktformularen auf Websites mit wenig Aufwand hilft darüber hinaus, die Übersicht zu realisieren. behalten und historische wie zukünfti- ge Ereignisse schnell zu erfassen und Bei SalesLogix sind Sie richtig, wenn Sie daraus Folgeaktivitäten abzuleiten. ✓ lle Freiheiten haben möchten, eine CRM-Lösung in bestehende a Infrastrukturen und Anwendungen zu integrieren, ✓ ich vorgefertigte Integrationsszenarien für Sage Office Line, s Microsoft Office, Outlook und Exchange Server wünschen, ✓ eine Zeit für Programmiertätigkeit aufwenden möchten, k Die Integration von Sage SalesLogix in vorhandene Applika­ tionen ist dank standardisierter Schnittstellen einfach und ✓ ine Lösung suchen, die bereits im Standard vielfältige e kostengünstig. Mit Hilfe der Mashup-Technologie lassen sich Schnittstellen bietet, die kombinierten Daten an zentraler Stelle visualisieren. ✓ ie Synchronisierung von Daten schnell und automatisch d durchführen lassen möchten. 14 15
  • 9. Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung, 250.000 Kunden und mehr als 1.000 Fachhändlern ist Sage einer der Markt­ ührer für betriebswirtschaftliche Software und f ­Services im deutschen Mittelstand. Lösungen von Sage sind speziell für die Bedürfnisse lokaler Märkte entwickelt. Sie helfen unseren Kunden – vom Kleinunter­ ehmen bis hin n zum gehobenen Mittelstand – ihr Geschäft erfolgreicher zu führen. Sage ist ein Unternehmen der britischen Sage Gruppe, dem mit rund 13.400 Mitarbeitern und 6,3 Millionen Kunden weltweit drittgrößten Anbieter von betriebswirtschaftlicher Software und Services. Rufen Sie uns an: 069 50007-2222, oder schreiben Sie an: crm@sage.de Sage Software GmbH Emil-von-Behring-Straße 8–14 60439 Frankfurt am Main Telefon: 069 50007-6111 Fax: 069 50007-7208 E-Mail: info@sage.de Internet: www.sage.de Technische, formale und druckgrafische Änderungen vorbehalten. Stand: Oktober 2012