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Highlights Sage CRM 7 1
                    7.1
Sage CRM 7.1 adressiert perfekt die
S          71 d     i t     f kt di
aktuellen Kundenbedürfnisse


 Sage CRM 7.1 bietet Kunden durch
 Fokus auf Benutzerfreundlichkeit,
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 Anpassung, einfache Integration
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 jederzeit und überall, einen
 schnellen Weg zum Erfolg.
Sage CRM 7 1 der schnelle Weg zum Erfolg!
              7.1




Einfache             Einfacher               Einfache            Einfache              Einfache
Bedienung            Zugriff                 Anpassung           Integration           Installation
Intuitive            100%ige Web
                              Web-           Einfaches           Integration in Sage   Softwarelizenz oder
Benutzeroberfläche   Oberfläche              Customizing im      ERP Produkte          Online-Lösung zur
                                             Browser                                   Miete
Einfacher Einstieg   Zugriff zu jeder Zeit                       Echtzeitsynchron.
                     und von jedem Ort       Voll anpassbare     mit MS Exchange       100%ig webbasiert
Leicht zu                                    Workflows                                 zur einfachen
Personalisieren      Nutzbar mit vielen                          Self-Service-Portal   Installation und
                     mobilen                 Frei veränderbare                         Administration
Rollenbasiertes      Endgeräten              Cockpit-Ansichten   Integration in
Control-Center                                                   Social Media          Keine Installation
                     Echtzeit Daten-         Add-Ons in der                            auf dem Arbeits-
Grafischer           synchronisation         Sage CRM            CTI Integration       platz nötig
Workflow-Designer    mit MS Exchange         Community
Sage CRM v7 1 der Nutzen!!!
          v7.1-




   Kommunizieren             Zusammenarbeiten                 Gewinnen
Kalender und eMails         eMarketing- Layouts       Mitarbeiter-Produktivität im
unabhängig von Gerät und    teamübergreifend nutzen   Büro und unterwegs stärken
Standort mit der neuen MS
Exchange-Integration.       Marketingmaßnahmen        Einfache Optimierung von
                            durch Nutzung des
                                          g           Marketing Kampagnen.
                                                              g     p g
eMarketing für Sage CRM
                            integrierten Workflows
für die Kommunikation mit
                            erfolgreicher machen.     Effektivere Unternehmens-
Interessenten und Kunden.
                                                      steuerung über die zentrale
Twitterkommunikation        Werbekampagnen per        Ansicht im Control Center
                                                                  Control-Center.
direkt aus Sage CRM.        Knopfdruck kopieren, um
                            sie schnell in anderen    CRM-Kennzahlen als ideale
                            Teams zu nutzen.          Basis für Entscheidungen.

                                   4
Neuerungen in Sage CRM 7 1
                       7.1

Sage CRM Kommunikationsmanagement

Sage E-marketing für Sage CRM
     E marketing

Umfassendes Kampagnen-Management

Erweitertes Control-Center

Neue grafische Auswertungen

Normalisierung von Telefon und Email

Erweiterungen an der Account-Entität


                        Sage CRM 7.1
Sage CRM Kommunikationsmanagement

Exchange Server Integration
 •   Einfach
 •   Echtzeit-Sychronisation
      c e Syc o sa o

Erweiterungen im
Sage CRM K
S          Kern
 •   Beliebig viele externe
     Teilnehmer pro Termin
 •   Neue Felder “Betreff” und “Ort”
 •   Ganztagesereignisse und
             g     g
     jährliche Wiederholungen



                               Sage CRM 7.1
Sage CRM Kommunikationsmanagement

Deployment Optionen
 •   Neues “Light” Plug‐In für Outlook
     •   Rollout über MSI Installation
 •   Support für gehostetes Exchange, SBS und Outlook Web Mail
 •   Support für MS Exchange Server 2007 SP1 and MS Exchange 2010 

Klassische Outlook Integration  vs. MS Exchange Integration
  Kl i h O l k Cli          I       i    id i              ü
  Klassische Outlook Client Integration wird weiter unterstützt
 •   Funktionsumfang unverändert
oder … 
oder
 Neue MS Exchange Server Integration
 •   E t t di kl i h O tl k I t            ti
     Ersetzt die klassische Outlook Integration

                                    Sage CRM 7.1
E-Marketing
E Marketing für Sage CRM

Nutzen Sie die Möglichkeiten von 
Nutzen Sie die Möglichkeiten von
Sage E‐Marketing für Sage CRM 

 •   Sehr einfach zu nutzen!
     •   Viele kostenlose Vorlagen enthalten
     •   Einfache Assistenten
     •   Direkter oder zeitgesteuerter Versand
 •   Tracking des Empfängerverhaltens 
     Tracking des Empfängerverhaltens
     und umfassende Analysen
 •   Reaktion auf Empfängerverhalten




                                   Sage CRM 7.1
E-Marketing
E Marketing für Sage CRM

Analysen und Berichte zu 
Analysen und Berichte zu
allen Details der Kampagnen
 •   CRM Kommunikationshistorie
 •   Zusammenfassung‐ und 
     Detail‐Ansichten
 •   Wer hat wie reagiert?
     Öffnungen, Klicks, Bounces, Links ...

Sage E‐Marketing Service
 •   Kostenloser 60 Tage Test!

                                                Integriertes Drip Marketing 
                                                  folgt im Sommer 2010!
                                                  folgt im Sommer 2010!

                                 Sage CRM 7.1
Umfassendes Kampagenen Management
            Kampagenen-Management

Steigert die Effektivität jeder 
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einzelnen Marketing Kampagne
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     •   Unterschiedliche Kommunikations‐
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     •   Budgetüberwachung
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     Höhere Effizienz und bessere
     Zusammenarbeit
     •   Schnelle Wandung von Leads 
         in Verkaufschancen
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                                  Sage CRM 7.1
E Marketing für Sage CRM - FAQ
E-Marketing
 Gibt es Sage E-Marketing in allen Sage CRM Editionen?
              E Marketing
  Der „Connected Service“ wird in allen Editionen angeboten, die das
  Kampagnen-Management enthalten (Professional und Enterprise)
 Können andere 3rd Party Anbieter verwendet werden?
  Ja, es gibt keinen zwingende Notwendigkeit Swiftpage zu verwenden. Wenn Sie
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 Empfehlungen fü d Ei
 E f hl       für den Einsatz von S
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                                       E-Marketing
  Marketing Anwender sollten sich mit den rechtlichen Grundlagen über den
  Einsatz von E-Marketing im konkreten Anwendungsfall vertraut machen.
  Emails an gekaufte Adresslisten sollten nur dann versandt werden, wenn der
  Empfänger explizit dem Empfang von Emails zugestimmt hat („Double Opt-In“).
  Eine einfache und schnelle Methode zum “Opt-Out” sollte für alle Empfänger
  kostenlos bereit
  k t l b it gestellt werden.
                      t llt  d




                                Sage CRM 7.1
Erweitertes Control Center
            Control-Center

Betrachten Sie Ihre Daten 
Betrachten Sie Ihre Daten
so, wie Sie sie gerne sehen 
möchten!

 •   Verbinden von Elementen
 •   Flexibles Layout
 •   Maßgeschneiderte Layouts 
     für Vertrieb, Marketing, 
     für Vertrieb Marketing
     Service und Management




                               Sage CRM 7.1
Erweitertes Control Center
            Control-Center




                   Sage CRM 7.1
Neue grafische Auswertungen

Alle wichtigen Geschäftsdaten 
Alle wichtigen Geschäftsdaten
auf einen Blick! 

 •   Moderne, animierte Grafiken
 •   Dreh‐ und bewegbare Elemente
 •   Einfache Druckfunktion
 •   Flexibel anpassbare Grafiken auf 
     Basis von FusionCharts
     Basis von FusionCharts
     (Stil, Schrift, Hintergrund, Legende)




                                 Sage CRM 7.1
Normalisierung von Telefon und E Mail
                               E-Mail

•   Telefon-/Email-Spalten
    Telefon /Email Spalten aus Firmen und Personentabellen entfernt
                               Firmen-                     entfernt.
    •   Neue Linked-Tables (PhoneLink, EmailLink)

    •   Vorhandenes Views (
                          (vPhone, vEmail) entfernt
                                         )    f

    •   Core- und System-Views so verändert, dass die Spalten
        (comp_phonenumber
        (comp phonenumber und pers emailaddress) als Alias zur Verfügung stehen
                              pers_emailaddress)

•   Was heißt das konkret?
    •   Bildschirme funktionieren wie bisher

    •   SQL-Bedingungen für Reiter, Felder und Eskalationen funktionieren wie bisher

    •   Verwendung von ## fields in E-Mail-Vorlagen und Benachrichtigen wie bisher

•   PhoneEmailChecker.exe verfügbar für Testläufe vor dem Upgrade


                                      Sage CRM 7.1
Erweiterungen an der Account Entität
 Kontoinformationen jetzt auf
                    j
 dem Zusammen-
 fassungsbildschirm der
 Firma sichtbar

 Primäres (Default) Konto
 wird bei Anlage einer Firma
 automatisch erzeugt

 Primäre (Default) Firma
  id t      ti h         t
 wird automatisch erzeugt,
 wenn Konten von ERP
 nach CRM synchronisiert
 werdenm ERP to CRM.
                   CRM

 Lead  Konto Workflow


                                Sage CRM 7.1
Mobiles Sage CRM

Sage CRM für iPhone
Sage CRM für iPhone

•   Offiziell freigegebene
    Lösung für Sage CRM 7.1

•   iPad wird ebenfalls
    unterstützt

•   Windows Mobile
    Unterstützung bereits
    enthalten

•   Android-Support folgt
    mit Sage CRM 7.2


                              Sage CRM 7.1
Social Media mit Sage CRM

Twitter Komponente

•   Auf der Produkt-DVD
    enthaltene Komponente

•   Lesen und Kommen-
    tieren von Tweets

•   Senden eigener Tweets

•   Ablage in den Notizen

•   Suchkriterien je Firma
    bzw. Person


                             Sage CRM 7.1
Systemvoraussetzungen
 Freigabe für:
     g
   Microsoft Exchange Server 2010
   Microsoft Exchange Server 2007 SP1
   Microsoft Office 2010 64 bit
                         64-bit
   Crystal Reports 2008

 Einstellung des Supports für:
           g       pp
   Internet Explorer 6
   Microsoft Exchange Server 2003
   Microsoft Office 2003

 Auf dem Radar:
   IE 9 (Freigabe g p
        (    g                              )
                  geplant mit Service Pack 1)
   SQL Server 2011 Support (Abhängig vom Releasedatum SQL-Server)

 Oracle Unterstützung verfügbar mit 7.1SP1
                    g      g

                                 Sage CRM 7.1
Weitere Informationen


  Landingpage Sage CRM 7.1

  Sage CRM Produktseite auf www.sage.de

  Sage C
       CRM Ecosystem (Englisch)
            cosyste ( g sc )




                   Sage CRM 7.1
Viel Erfolg mit
          g
Sage CRM 7.1!

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SageCRM 7.1 Highlights

  • 2. Sage CRM 7.1 adressiert perfekt die S 71 d i t f kt di aktuellen Kundenbedürfnisse Sage CRM 7.1 bietet Kunden durch Fokus auf Benutzerfreundlichkeit, einfache Installation, einfache Anpassung, einfache Integration und einen einfachen Zugriff g jederzeit und überall, einen schnellen Weg zum Erfolg.
  • 3. Sage CRM 7 1 der schnelle Weg zum Erfolg! 7.1 Einfache Einfacher Einfache Einfache Einfache Bedienung Zugriff Anpassung Integration Installation Intuitive 100%ige Web Web- Einfaches Integration in Sage Softwarelizenz oder Benutzeroberfläche Oberfläche Customizing im ERP Produkte Online-Lösung zur Browser Miete Einfacher Einstieg Zugriff zu jeder Zeit Echtzeitsynchron. und von jedem Ort Voll anpassbare mit MS Exchange 100%ig webbasiert Leicht zu Workflows zur einfachen Personalisieren Nutzbar mit vielen Self-Service-Portal Installation und mobilen Frei veränderbare Administration Rollenbasiertes Endgeräten Cockpit-Ansichten Integration in Control-Center Social Media Keine Installation Echtzeit Daten- Add-Ons in der auf dem Arbeits- Grafischer synchronisation Sage CRM CTI Integration platz nötig Workflow-Designer mit MS Exchange Community
  • 4. Sage CRM v7 1 der Nutzen!!! v7.1- Kommunizieren Zusammenarbeiten Gewinnen Kalender und eMails eMarketing- Layouts Mitarbeiter-Produktivität im unabhängig von Gerät und teamübergreifend nutzen Büro und unterwegs stärken Standort mit der neuen MS Exchange-Integration. Marketingmaßnahmen Einfache Optimierung von durch Nutzung des g Marketing Kampagnen. g p g eMarketing für Sage CRM integrierten Workflows für die Kommunikation mit erfolgreicher machen. Effektivere Unternehmens- Interessenten und Kunden. steuerung über die zentrale Twitterkommunikation Werbekampagnen per Ansicht im Control Center Control-Center. direkt aus Sage CRM. Knopfdruck kopieren, um sie schnell in anderen CRM-Kennzahlen als ideale Teams zu nutzen. Basis für Entscheidungen. 4
  • 5. Neuerungen in Sage CRM 7 1 7.1 Sage CRM Kommunikationsmanagement Sage E-marketing für Sage CRM E marketing Umfassendes Kampagnen-Management Erweitertes Control-Center Neue grafische Auswertungen Normalisierung von Telefon und Email Erweiterungen an der Account-Entität Sage CRM 7.1
  • 6. Sage CRM Kommunikationsmanagement Exchange Server Integration • Einfach • Echtzeit-Sychronisation c e Syc o sa o Erweiterungen im Sage CRM K S Kern • Beliebig viele externe Teilnehmer pro Termin • Neue Felder “Betreff” und “Ort” • Ganztagesereignisse und g g jährliche Wiederholungen Sage CRM 7.1
  • 7. Sage CRM Kommunikationsmanagement Deployment Optionen • Neues “Light” Plug‐In für Outlook • Rollout über MSI Installation • Support für gehostetes Exchange, SBS und Outlook Web Mail • Support für MS Exchange Server 2007 SP1 and MS Exchange 2010  Klassische Outlook Integration  vs. MS Exchange Integration Kl i h O l k Cli I i id i ü Klassische Outlook Client Integration wird weiter unterstützt • Funktionsumfang unverändert oder …  oder Neue MS Exchange Server Integration • E t t di kl i h O tl k I t ti Ersetzt die klassische Outlook Integration Sage CRM 7.1
  • 8. E-Marketing E Marketing für Sage CRM Nutzen Sie die Möglichkeiten von  Nutzen Sie die Möglichkeiten von Sage E‐Marketing für Sage CRM  • Sehr einfach zu nutzen! • Viele kostenlose Vorlagen enthalten • Einfache Assistenten • Direkter oder zeitgesteuerter Versand • Tracking des Empfängerverhaltens  Tracking des Empfängerverhaltens und umfassende Analysen • Reaktion auf Empfängerverhalten Sage CRM 7.1
  • 9. E-Marketing E Marketing für Sage CRM Analysen und Berichte zu  Analysen und Berichte zu allen Details der Kampagnen • CRM Kommunikationshistorie • Zusammenfassung‐ und  Detail‐Ansichten • Wer hat wie reagiert? Öffnungen, Klicks, Bounces, Links ... Sage E‐Marketing Service • Kostenloser 60 Tage Test! Integriertes Drip Marketing  folgt im Sommer 2010! folgt im Sommer 2010! Sage CRM 7.1
  • 10. Umfassendes Kampagenen Management Kampagenen-Management Steigert die Effektivität jeder  Steigert die Effektivität jeder einzelnen Marketing Kampagne • Einfache Verwaltung Einfache Verwaltung • Unterschiedliche Kommunikations‐ wege in einer Kampagne • Kopieren von Kampagnen • Budgetüberwachung • Höhere Effizienz und bessere  Höhere Effizienz und bessere Zusammenarbeit • Schnelle Wandung von Leads  in Verkaufschancen in Verkaufschancen • Workflow für Kampagnen Sage CRM 7.1
  • 11. E Marketing für Sage CRM - FAQ E-Marketing Gibt es Sage E-Marketing in allen Sage CRM Editionen? E Marketing Der „Connected Service“ wird in allen Editionen angeboten, die das Kampagnen-Management enthalten (Professional und Enterprise) Können andere 3rd Party Anbieter verwendet werden? Ja, es gibt keinen zwingende Notwendigkeit Swiftpage zu verwenden. Wenn Sie bereits einen anderen Anbieter verwendet können Sie diesen weiter nutzen. Empfehlungen fü d Ei E f hl für den Einsatz von S t Sage E M k ti E-Marketing Marketing Anwender sollten sich mit den rechtlichen Grundlagen über den Einsatz von E-Marketing im konkreten Anwendungsfall vertraut machen. Emails an gekaufte Adresslisten sollten nur dann versandt werden, wenn der Empfänger explizit dem Empfang von Emails zugestimmt hat („Double Opt-In“). Eine einfache und schnelle Methode zum “Opt-Out” sollte für alle Empfänger kostenlos bereit k t l b it gestellt werden. t llt d Sage CRM 7.1
  • 12. Erweitertes Control Center Control-Center Betrachten Sie Ihre Daten  Betrachten Sie Ihre Daten so, wie Sie sie gerne sehen  möchten! • Verbinden von Elementen • Flexibles Layout • Maßgeschneiderte Layouts  für Vertrieb, Marketing,  für Vertrieb Marketing Service und Management Sage CRM 7.1
  • 13. Erweitertes Control Center Control-Center Sage CRM 7.1
  • 14. Neue grafische Auswertungen Alle wichtigen Geschäftsdaten  Alle wichtigen Geschäftsdaten auf einen Blick!  • Moderne, animierte Grafiken • Dreh‐ und bewegbare Elemente • Einfache Druckfunktion • Flexibel anpassbare Grafiken auf  Basis von FusionCharts Basis von FusionCharts (Stil, Schrift, Hintergrund, Legende) Sage CRM 7.1
  • 15. Normalisierung von Telefon und E Mail E-Mail • Telefon-/Email-Spalten Telefon /Email Spalten aus Firmen und Personentabellen entfernt Firmen- entfernt. • Neue Linked-Tables (PhoneLink, EmailLink) • Vorhandenes Views ( (vPhone, vEmail) entfernt ) f • Core- und System-Views so verändert, dass die Spalten (comp_phonenumber (comp phonenumber und pers emailaddress) als Alias zur Verfügung stehen pers_emailaddress) • Was heißt das konkret? • Bildschirme funktionieren wie bisher • SQL-Bedingungen für Reiter, Felder und Eskalationen funktionieren wie bisher • Verwendung von ## fields in E-Mail-Vorlagen und Benachrichtigen wie bisher • PhoneEmailChecker.exe verfügbar für Testläufe vor dem Upgrade Sage CRM 7.1
  • 16. Erweiterungen an der Account Entität Kontoinformationen jetzt auf j dem Zusammen- fassungsbildschirm der Firma sichtbar Primäres (Default) Konto wird bei Anlage einer Firma automatisch erzeugt Primäre (Default) Firma id t ti h t wird automatisch erzeugt, wenn Konten von ERP nach CRM synchronisiert werdenm ERP to CRM. CRM Lead  Konto Workflow Sage CRM 7.1
  • 17. Mobiles Sage CRM Sage CRM für iPhone Sage CRM für iPhone • Offiziell freigegebene Lösung für Sage CRM 7.1 • iPad wird ebenfalls unterstützt • Windows Mobile Unterstützung bereits enthalten • Android-Support folgt mit Sage CRM 7.2 Sage CRM 7.1
  • 18. Social Media mit Sage CRM Twitter Komponente • Auf der Produkt-DVD enthaltene Komponente • Lesen und Kommen- tieren von Tweets • Senden eigener Tweets • Ablage in den Notizen • Suchkriterien je Firma bzw. Person Sage CRM 7.1
  • 19. Systemvoraussetzungen Freigabe für: g Microsoft Exchange Server 2010 Microsoft Exchange Server 2007 SP1 Microsoft Office 2010 64 bit 64-bit Crystal Reports 2008 Einstellung des Supports für: g pp Internet Explorer 6 Microsoft Exchange Server 2003 Microsoft Office 2003 Auf dem Radar: IE 9 (Freigabe g p ( g ) geplant mit Service Pack 1) SQL Server 2011 Support (Abhängig vom Releasedatum SQL-Server) Oracle Unterstützung verfügbar mit 7.1SP1 g g Sage CRM 7.1
  • 20. Weitere Informationen Landingpage Sage CRM 7.1 Sage CRM Produktseite auf www.sage.de Sage C CRM Ecosystem (Englisch) cosyste ( g sc ) Sage CRM 7.1
  • 21. Viel Erfolg mit g Sage CRM 7.1!