SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 4
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Berliner Cloud Know-how
Wir bringen Salesforce in Ihr Unternehmen.


Als Dienstleistungs- & Implementierungspartner verfügen wir über
viele Jahre Erfahrung in der Umsetzung von IT- und im Speziellen
von CRM-Projekten. Dabei verstehen wir eine CRM-Lösung nicht
nur als Vertriebsinstrument, sondern als unterstützendes Werkzeug
bei allen Prozessen rund um den Kunden wie z.B. Sales, Marketing,
Controlling, Support, Zusammenarbeit im Unternehmen und mehr.
Wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Prozesse für mehr
Produktivität in Ihrem Unternehmen.
Unsere Geschäftsbereiche und Services

360° Sales Assessment                            Projekt-Management
Unser 360° Sales Assessment bildet               Unsere Projektleiter verfügen über
die Basis für die Planung von Opti-              professionelle und internationale
mierungen für vertriebsorientierte               Erfahrung in der klassischen Unter-
Organisationen. Ihr Unternehmen                  nehmensberatung, im Management
wird ganzheitlich bewertet und Sie               in der Informationstechnologie
erhalten einen objektiven Überblick              sowie in der Projektleitung für unter-
über den Zustand des Unterneh-                   nehmensweite Softwareeinführun-
mens aus vertrieblicher Sicht.                   gen und Re-Organisationsprojekte.

CRM-Beratung                                     Interim-Management
Ein ganzheitlicher Ansatz spielt bei             CRM-Projekte sind häufig auch
der richtigen Auswahl von Kriterien              Re-Strukturierungsprojekte im Unter-
für ein neues CRM-System eine                    nehmen. Bei Bedarf stellen wir Ihnen
wesentliche Rolle. Wir stellen Ihnen             Ressourcen für strategische Interim-
die Möglichkeiten solcher Systeme                Positionen im Vertrieb, Marketing
vor, damit Sie sich bereits sehr früh            und Support, um den Fortschritt
für eine nachhaltige strategische                sowie den Erfolg Ihres Projekts zu
Ausrichtung entscheiden können.                  unterstützen und zu gewährleisten.

Umsetzung von CRM-Projekten                      Mehr Nachhaltigkeit
Wir planen und realisieren Individual-           Ein neues CRM-System bedingt
                                                                                                Starten Sie jetzt
                                                                                                Erfolg mit Cloud Computing
projekte und Lösungen im Bereich                 häufig auch eine neue Art des
der Informationstechnologie. Unser               Arbeitens. Die kontinuierliche
Schwerpunkt liegt auf den CRM-                   Überprüfung und gezielte Optimie-                  www.yoursl.de
Lösungen von salesforce.com. Neben               rung interner Prozesse sind wichtige
Planung, Umsetzung und Individual-               Bausteine, um die Produktivität in
anpassung bieten wir Ihnen Trainings-            Ihrem Unternehmen nachhaltig zu
konzepte und die Weiterentwicklung               steigern. Wir stehen Ihnen auch als
Ihres CRM-Systems.                               langfristiger Partner zur Seite.

© YOUR SL GmbH 2012 - Alle Rechte vorbehalten.                                      Weitere Informationen erhalten Sie auf www.yoursl.de
Berliner Cloud Know-how
YOUR SL ist Ihr Partner für cloud-basierte IT-Projekte.




                               CRM – eine gewinnende                            diesen Systemen zu erzielen.
                               Kundenstrategie                                  Unser Schulungsteam versetzt Sie
                                                                                und Ihre Mitarbeiter, die mit dem
                               YOUR SL ist Beratungs, Umsetzungs-               CRM-System arbeiten sollen, inner-
                               und Optimierungspartner für Ihr                  halb kürzester Zeit in die Lage, dies
                               Kundenbeziehungsmanagement.                      effizient zu benutzen. Viele Systeme
                               Seit 2006 blicken wir auf viele erfolg-          sind einfach in der Anwendung für
                               reiche IT- und CRM-Projekte zurück               End-User – unsere Schulungen
                               und unsere Mitarbeiter verfügen                  gewährleisten jedoch, dass Sie alle
                               neben einem sehr guten IT-Know-                  Vorteile optimal nutzen können.
                               how ebenfalls über Erfahrung in
                               den Bereichen Sales, Marketing                   Support bedeutet für uns, unsere
                               oder Support.                                    Kunden jederzeit schnell und
                                                                                zuverlässig zu unterstützen. Die
                               Kundenbeziehungsmanagement                       Service-Mitarbeiter sind kompetente
                               (CRM) hilft, Ihr Unternehmen effizi-             Ansprechpartner während
                               ent und kundenzentriert aufzustellen             der Einführung des CRM-Systems,
                               und sich dabei vom Wettbewerb zu                 aber selbstverständlich auch
                               unterscheiden. CRM optimiert hierzu              darüber hinaus, während des
                               alle Ihre Prozesse rund um die                   Betriebs der Lösung. Unser Ziel ist es
          Vertrieb             Kundeninteraktion.                               jederzeit, Probleme unserer Kunden
                                                                                zeitnah und effizient zu lösen.
                               Ob Kundendaten, Geschäftsanbah-
                               nungen, Marketing-Kampagnen
                               oder Serviceanfragen – alles, was Sie            Mobile Nutzung von
              CRM
                               und Ihr Team brauchen, wird zentral              CRM-Anwendungen
                               verwaltet und ist von jedem Ort aus
                               verfügbar. Das Durchforsten mehre-               CRM-Systeme müssen dem verän-
  Marketing          Service
                               rer Tabellen, E-Mails und Daten-                 derten Nutzerverhalten in einer
                               banken hat endlich ein Ende. Natür-              mobilen Welt gerecht werden. Das
                               lich passt sich ein modernes CRM                 mobile Büro aus der Cloud für Ver-
                               ganz an Ihre individuellen Bedürfnis-            triebs- und Marketingmitarbeiter ist
                               se an. Sie und Ihre Kunden werden                bereits heute Realität. Mobile End-
                               den Unterschied merken.                          geräte, Smartphones und Tablet-PCs
                                                                                sind das Zugriffsmedium Nr. 1 auf
                                                                                das Internet und die Nutzung von
                               Kompetenter Service                              E-Mail-, Kontakt- und Kalenderfunk-
                               aus einer Hand                                   tionen sind für viele Unternehmen
                                                                                längst Standard.
                               Wir haben aus vielen Projekten
                               gelernt, wie man CRM-Systeme                     Mobiles CRM kann jedoch viel mehr
                               optimal einsetzen kann und nutzen                und bietet darüber hinaus den Zugriff
                               diese Erfahrungen, um Ihnen                      auf detaillierte Kundendaten, die
                               Schulungen und Supportleistungen                 individuelle Kontakthistorie, aktuelle
                               anzubieten, die Ihnen dabei helfen,              Projekte, Verkaufschancen, Dash-
                               die bestmöglichen Ergebnisse mit                 boards und viele andere Elemente.


                               © YOUR SL GmbH 2012 - Alle Rechte vorbehalten.
Bei diesen Applikationen erhalten               Informationen lassen sich einfach
Anwender die gleiche Benutzer-                  und automatisiert in ein Kundenbe-
freundlichkeit wie auf dem PC oder              ziehungsmanagement einbinden.
dem Laptop, weil es sich um native              Dort erhalten Vertriebs- und Marke-




                                                                                        1. Version (Release)
Mobilanwendungen handelt. Die                   tingmanager u.a. einen Einblick in
Bedienbarkeit der Anwendung sowie               die Interessen und Wünsche ihrer
der Zugriff auf Daten in einheitli-             Kunden.
cher Qualität und Aktualität tragen
maßgeblich zur Akzeptanz und dem                Viele Unternehmen nutzen bereits
Nutzen von mobilem CRM bei. Das                 intensiv die Social-Media-Kanäle,
                                                                                                                               12 bis 18 Monate
Management von Kunden-, Liefe-                  um mit der Zielgruppe zu kommuni-
ranten und Partnerbeziehungen                   zieren und die Kundenbindung auf                               Traditionelle Software-Einführung
wird flexibilisiert und kann nun auch           diesem Wege zu festigen. Auch die
dezentral und in Echtzeit erfolgen.             Auswertung von Lob und Kritik
Gesprächsberichte, Skizzen oder An-             am Unternehmen, seinen Produk-
gebote werden dem Unternehmen                   ten oder dem Service können im          Funktionalität
mobil bereitgestellt und führen so zu           Rahmen von „Social-Monitoring-
einer vereinfachten und schnelleren             Projekten“ zu einer Verbesserung
Bearbeitung von Kundenvorgängen.                der Leistungen führen.

Mobile CRM-Systeme werden sich                  Der Dialog mit der Zielgruppe lohnt                                Laufendes   Zukunft   Zukunft   Zukunft
                                                                                                                    Projekt
zu den Hauptwerkzeugen im Ver-                  sich auch für die Marktforschung,
                                                                                                                    4-6 M.      6-9 M.     mtl.        mtl.
trieb und Service entwickeln und                Personalbeschaffung und selbstver-
sich auch als Kommunikations-,                  ständlich die Öffentlichkeitsarbeit.                           Effiziente Cloud-Einführung/Salesforce
Kollaborations- und Steuerungs-                 Wo sucht meine Zielgruppe nach
tool in Unternehmen mit Fokus auf               den von meinem Unternehmen
ein starkes Kundenbeziehungs-                   angebotenen Produkten und
management durchsetzen. Wir                     Dienstleistungen? Wo tummeln
unterstützen Unternehmen bei der                sich potenzielle Bewerber, die auf
individuellen Entwicklung einer                 unsere aktuellen Job-Profile passen
„Mobilen CRM-Strategie“.                        könnten? Was sagen unsere Kunden
                                                generell über uns? Dies sind nur
                                                einige Fragen die ihnen eine richtige                          „Mobile CRM-Systeme werden sich
CRM- und Social-Network-                        „Social-Enterprise-Strategie“ beant-                           zu den Hauptwerkzeugen im Vertrieb
Funktionen                                      worten kann.                                                   und Service entwickeln und sich auch
                                                                                                               als Kommunikations-, Kollaborations-
CRM-Anwendungen werden so-                      Social-CRM sowie der sinnvolle                                 und Steuerungstool in Unternehmen
zial und unterstützen die direkte               Umgang mit einer Vielzahl von                                  mit Fokus auf ein starkes Kunden-
Ver-knüpfung von sozialen Netz-                 persönlichen Informationen sind                                beziehungsmanagement durchsetzen.“
werk-Profilinformationen mit dem                heute unverzichtbar für soziales und
bestehenden Kunden- und Inter-                  interaktives Marketing ebenso wie
essentenmanagement. In sozialen                 für den Vertrieb. Gute Kundenbin-
Netzwerken geben Menschen viel                  dung und die Nähe zur Zielgruppe
von sich preis und verbinden sich               entscheiden bereits allzu oft über
mit ihren Lieblingsmarken und                   den Erfolg von Unternehmen sowohl
-produkten. Die so gewonnenen                   im B2C- als auch B2B-Bereich.


Weitere Informationen erhalten Sie auf www.yoursl.de
Über uns                                         Unsere Partner

Das Portfolio des Berliner Unter-                Um Ihnen optimale Lösungen
nehmens umfasst heute die gesamte                für Ihre Anforderungen bieten
Bandbreite moderner Cloud-Lösungen               zu können, arbeiten wir mit an-
auf Basis von Salesforce. YOUR SL                erkannten Partnerunternehmen
entwickelt maßgeschneiderte CRM-                 zusammen. Hier eine Auswahl der
und Business-Lösungen und über-                  Anbieter, mit denen wir in unseren
nimmt generalunternehmerisch und                 Projekten erfolgreich zusammen-
gesamtverantwortlich das Manage-                 arbeiten – insbesondere bei Mobile
ment von komplexen Kundenprojek-                 & Social CRM-Applikationen für
ten – von der Analyse der aktuellen              die Bereiche Marketing, Vertrieb,
Gegebenheiten im Vertrieb- und                   Service und Finance.
Supportbereich bis zur schlüsselferti-
gen Übergabe optimierter Lösungen
für das gesamte Kundenmanage-
ment. YOUR SL ist ein Beratungs-
unternehmen, das das gesamte
Spektrum von der Konzeption bis zur
Implementierung und der
direkten Unterstützung durch eige-
ne, von salesforce.com zertifizierte
Ressourcen sowie in Zusammen-
arbeit mit einem starken Partner-
Netzwerk garantieren kann.

Weitere Informationen erhalten
Sie auf www.yoursl.de




YOUR SL GmbH
Bismarckstraße 68
D-10627 Berlin
T +49 30 692051340
info@yoursl.de
www.yoursl.de
   facebook.com/yoursl
   @yoursl


© YOUR SL GmbH 2012 - Alle Rechte vorbehalten.

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Vom Callcenter zum Business Interactive Center. Hochwertiger Service auf alle...
Vom Callcenter zum Business Interactive Center. Hochwertiger Service auf alle...Vom Callcenter zum Business Interactive Center. Hochwertiger Service auf alle...
Vom Callcenter zum Business Interactive Center. Hochwertiger Service auf alle...Telekom MMS
 
CRM - Schlüssel zum Erfolg?
CRM - Schlüssel zum Erfolg?CRM - Schlüssel zum Erfolg?
CRM - Schlüssel zum Erfolg?IOZ AG
 
Efficy CRM - German
Efficy CRM - GermanEfficy CRM - German
Efficy CRM - GermanEfficy CRM
 
Logica social crm-ms-dynamics-20100921
Logica social crm-ms-dynamics-20100921Logica social crm-ms-dynamics-20100921
Logica social crm-ms-dynamics-20100921Logica Munich
 
CRM – Wie die gesamtheitliche Betrachtung eines Kunden gelingt / Do’s and Don’ts
CRM – Wie die gesamtheitliche Betrachtung eines Kunden gelingt / Do’s and Don’tsCRM – Wie die gesamtheitliche Betrachtung eines Kunden gelingt / Do’s and Don’ts
CRM – Wie die gesamtheitliche Betrachtung eines Kunden gelingt / Do’s and Don’tsUnic
 
SaaS für kleine Unternehmen und Selbständige mit CAS PIA
SaaS für kleine Unternehmen und Selbständige mit CAS PIASaaS für kleine Unternehmen und Selbständige mit CAS PIA
SaaS für kleine Unternehmen und Selbständige mit CAS PIAMartinOesterer
 
CRM mit Pepper
CRM mit PepperCRM mit Pepper
CRM mit PepperPepper
 
Begrüßung und max keynote-vortrag
Begrüßung und max keynote-vortragBegrüßung und max keynote-vortrag
Begrüßung und max keynote-vortragMAX2014DACH
 
Mit Usability und User Experience zur intuitiven CRM Anwendung
Mit Usability und User Experience zur intuitiven CRM AnwendungMit Usability und User Experience zur intuitiven CRM Anwendung
Mit Usability und User Experience zur intuitiven CRM AnwendungUSECON
 

Was ist angesagt? (19)

Vom Callcenter zum Business Interactive Center. Hochwertiger Service auf alle...
Vom Callcenter zum Business Interactive Center. Hochwertiger Service auf alle...Vom Callcenter zum Business Interactive Center. Hochwertiger Service auf alle...
Vom Callcenter zum Business Interactive Center. Hochwertiger Service auf alle...
 
CRM - Schlüssel zum Erfolg?
CRM - Schlüssel zum Erfolg?CRM - Schlüssel zum Erfolg?
CRM - Schlüssel zum Erfolg?
 
Efficy CRM - German
Efficy CRM - GermanEfficy CRM - German
Efficy CRM - German
 
Microsoft Dynamics CRM 2011 - Deutschsprachige Broschüre
Microsoft Dynamics CRM 2011 - Deutschsprachige BroschüreMicrosoft Dynamics CRM 2011 - Deutschsprachige Broschüre
Microsoft Dynamics CRM 2011 - Deutschsprachige Broschüre
 
Annsom CRM Whitepaper
Annsom CRM WhitepaperAnnsom CRM Whitepaper
Annsom CRM Whitepaper
 
Logica social crm-ms-dynamics-20100921
Logica social crm-ms-dynamics-20100921Logica social crm-ms-dynamics-20100921
Logica social crm-ms-dynamics-20100921
 
Sage SalesLogix 8.0 Broschüre Deutsch 2012
Sage SalesLogix 8.0 Broschüre Deutsch 2012Sage SalesLogix 8.0 Broschüre Deutsch 2012
Sage SalesLogix 8.0 Broschüre Deutsch 2012
 
CRM – Wie die gesamtheitliche Betrachtung eines Kunden gelingt / Do’s and Don’ts
CRM – Wie die gesamtheitliche Betrachtung eines Kunden gelingt / Do’s and Don’tsCRM – Wie die gesamtheitliche Betrachtung eines Kunden gelingt / Do’s and Don’ts
CRM – Wie die gesamtheitliche Betrachtung eines Kunden gelingt / Do’s and Don’ts
 
Mbuf
MbufMbuf
Mbuf
 
CRMPATHY - Produktbroschüre
CRMPATHY - ProduktbroschüreCRMPATHY - Produktbroschüre
CRMPATHY - Produktbroschüre
 
Nutzen Sie die Cloud Power für Ihr Microsoft Dynamics CRM
Nutzen Sie die Cloud Power für Ihr Microsoft Dynamics CRMNutzen Sie die Cloud Power für Ihr Microsoft Dynamics CRM
Nutzen Sie die Cloud Power für Ihr Microsoft Dynamics CRM
 
SaaS für kleine Unternehmen und Selbständige mit CAS PIA
SaaS für kleine Unternehmen und Selbständige mit CAS PIASaaS für kleine Unternehmen und Selbständige mit CAS PIA
SaaS für kleine Unternehmen und Selbständige mit CAS PIA
 
CRM mit Pepper
CRM mit PepperCRM mit Pepper
CRM mit Pepper
 
Begrüßung und max keynote-vortrag
Begrüßung und max keynote-vortragBegrüßung und max keynote-vortrag
Begrüßung und max keynote-vortrag
 
Grundlagen des CRM
Grundlagen des CRMGrundlagen des CRM
Grundlagen des CRM
 
Mit Usability und User Experience zur intuitiven CRM Anwendung
Mit Usability und User Experience zur intuitiven CRM AnwendungMit Usability und User Experience zur intuitiven CRM Anwendung
Mit Usability und User Experience zur intuitiven CRM Anwendung
 
Referenzflyer creasoft 2
Referenzflyer creasoft 2Referenzflyer creasoft 2
Referenzflyer creasoft 2
 
Die Integration von Voxtron Communication Center mit Microsoft Dynamics CRM
Die Integration von Voxtron Communication Center mit Microsoft Dynamics CRMDie Integration von Voxtron Communication Center mit Microsoft Dynamics CRM
Die Integration von Voxtron Communication Center mit Microsoft Dynamics CRM
 
Sage CRM – Übersicht und Auszeichnungen der Analysten
Sage CRM – Übersicht und Auszeichnungen der AnalystenSage CRM – Übersicht und Auszeichnungen der Analysten
Sage CRM – Übersicht und Auszeichnungen der Analysten
 

Andere mochten auch

Christian alencar 2013 1.0 pt-br
Christian alencar 2013 1.0   pt-brChristian alencar 2013 1.0   pt-br
Christian alencar 2013 1.0 pt-brChristian Alencar
 
Magazine mensuel Where Paris n°264, english edition, daté janvier 2016 / Janu...
Magazine mensuel Where Paris n°264, english edition, daté janvier 2016 / Janu...Magazine mensuel Where Paris n°264, english edition, daté janvier 2016 / Janu...
Magazine mensuel Where Paris n°264, english edition, daté janvier 2016 / Janu...Where Paris Editions
 
L'esdeveniment com a projecte
L'esdeveniment com a projecteL'esdeveniment com a projecte
L'esdeveniment com a projecteDolors Guillen
 
Coordinators Meeting Introduction
Coordinators  Meeting  IntroductionCoordinators  Meeting  Introduction
Coordinators Meeting IntroductionJp Nimodia
 
Credenciales emagine you agosto 2010
Credenciales emagine you agosto 2010Credenciales emagine you agosto 2010
Credenciales emagine you agosto 2010Gini Rute
 
Study design slides week 3
Study design slides week 3Study design slides week 3
Study design slides week 3stanbridge
 
Social Media Workshop en E-comm Marketing 2011
Social Media Workshop en E-comm Marketing 2011Social Media Workshop en E-comm Marketing 2011
Social Media Workshop en E-comm Marketing 2011Victor Bandin Mauriz
 
Memoriaiesdosmarescentropreferenteaacc
MemoriaiesdosmarescentropreferenteaaccMemoriaiesdosmarescentropreferenteaacc
Memoriaiesdosmarescentropreferenteaaccantoniarebollocastejon
 
Condiciones Viaje Riviera Maya
Condiciones Viaje Riviera MayaCondiciones Viaje Riviera Maya
Condiciones Viaje Riviera MayaEventspmfactory
 
Iyonik bileşkler
Iyonik bileşklerIyonik bileşkler
Iyonik bileşklerTudoshikame
 
Storify - amplify the voices that matter
Storify - amplify the voices that matterStorify - amplify the voices that matter
Storify - amplify the voices that matterXavier Damman
 
Programa de gobierno copia2
Programa de gobierno   copia2Programa de gobierno   copia2
Programa de gobierno copia2somosnarino
 
Reglamento
ReglamentoReglamento
Reglamentojamezali
 

Andere mochten auch (17)

Christian alencar 2013 1.0 pt-br
Christian alencar 2013 1.0   pt-brChristian alencar 2013 1.0   pt-br
Christian alencar 2013 1.0 pt-br
 
Magazine mensuel Where Paris n°264, english edition, daté janvier 2016 / Janu...
Magazine mensuel Where Paris n°264, english edition, daté janvier 2016 / Janu...Magazine mensuel Where Paris n°264, english edition, daté janvier 2016 / Janu...
Magazine mensuel Where Paris n°264, english edition, daté janvier 2016 / Janu...
 
L'esdeveniment com a projecte
L'esdeveniment com a projecteL'esdeveniment com a projecte
L'esdeveniment com a projecte
 
Coordinators Meeting Introduction
Coordinators  Meeting  IntroductionCoordinators  Meeting  Introduction
Coordinators Meeting Introduction
 
Credenciales emagine you agosto 2010
Credenciales emagine you agosto 2010Credenciales emagine you agosto 2010
Credenciales emagine you agosto 2010
 
Study design slides week 3
Study design slides week 3Study design slides week 3
Study design slides week 3
 
Services flyer 2011
Services flyer 2011Services flyer 2011
Services flyer 2011
 
Social Media Workshop en E-comm Marketing 2011
Social Media Workshop en E-comm Marketing 2011Social Media Workshop en E-comm Marketing 2011
Social Media Workshop en E-comm Marketing 2011
 
Memoriaiesdosmarescentropreferenteaacc
MemoriaiesdosmarescentropreferenteaaccMemoriaiesdosmarescentropreferenteaacc
Memoriaiesdosmarescentropreferenteaacc
 
Condiciones Viaje Riviera Maya
Condiciones Viaje Riviera MayaCondiciones Viaje Riviera Maya
Condiciones Viaje Riviera Maya
 
Iyonik bileşkler
Iyonik bileşklerIyonik bileşkler
Iyonik bileşkler
 
801 sub 1
801 sub 1801 sub 1
801 sub 1
 
The Heartbleed Bug
The Heartbleed BugThe Heartbleed Bug
The Heartbleed Bug
 
Storify - amplify the voices that matter
Storify - amplify the voices that matterStorify - amplify the voices that matter
Storify - amplify the voices that matter
 
Programa de gobierno copia2
Programa de gobierno   copia2Programa de gobierno   copia2
Programa de gobierno copia2
 
Reglamento
ReglamentoReglamento
Reglamento
 
Programa Chile Crece Contigo - Andrea Sansotta
Programa Chile Crece Contigo - Andrea SansottaPrograma Chile Crece Contigo - Andrea Sansotta
Programa Chile Crece Contigo - Andrea Sansotta
 

Ähnlich wie YOUR SL CLOUD & SALESFORCE.COM SERVICES

YOUR SL - Wir bringen Salesforce in Ihr Unternehmen
YOUR SL - Wir bringen Salesforce in Ihr UnternehmenYOUR SL - Wir bringen Salesforce in Ihr Unternehmen
YOUR SL - Wir bringen Salesforce in Ihr UnternehmenSalesforce Deutschland
 
MuniCons - CRM Efficiency Workshop Information für Nutzer von Salesforce CRM
MuniCons - CRM Efficiency Workshop Information für Nutzer von Salesforce CRMMuniCons - CRM Efficiency Workshop Information für Nutzer von Salesforce CRM
MuniCons - CRM Efficiency Workshop Information für Nutzer von Salesforce CRMSalesforce Deutschland
 
CRM Kompakt - Customer Relationship Management (Competence Book Nr. 4 ) 2014
CRM Kompakt - Customer Relationship Management (Competence Book Nr. 4 ) 2014CRM Kompakt - Customer Relationship Management (Competence Book Nr. 4 ) 2014
CRM Kompakt - Customer Relationship Management (Competence Book Nr. 4 ) 2014Competence Books
 
Presentation Next Consult GmbH - CH-6300 Zug
Presentation Next Consult GmbH - CH-6300 ZugPresentation Next Consult GmbH - CH-6300 Zug
Presentation Next Consult GmbH - CH-6300 Zugihrepartner.ch gmbh
 
Factsheet Lösung CRM Basic
Factsheet Lösung CRM BasicFactsheet Lösung CRM Basic
Factsheet Lösung CRM BasicIOZ AG
 
Accenture - Cloud-Lösungen für Unternehmen auf dem Weg zu High Performance
Accenture - Cloud-Lösungen für Unternehmen auf dem Weg zu High PerformanceAccenture - Cloud-Lösungen für Unternehmen auf dem Weg zu High Performance
Accenture - Cloud-Lösungen für Unternehmen auf dem Weg zu High PerformanceSalesforce Deutschland
 
Dynamics CRM 2013 Gesamtbroschüre April 2014
Dynamics CRM 2013 Gesamtbroschüre April 2014Dynamics CRM 2013 Gesamtbroschüre April 2014
Dynamics CRM 2013 Gesamtbroschüre April 2014Microsoft Österreich
 
Microsoft Dynamics Crm - The Road ahead - Lutz Jannausch
Microsoft Dynamics Crm - The Road ahead - Lutz JannauschMicrosoft Dynamics Crm - The Road ahead - Lutz Jannausch
Microsoft Dynamics Crm - The Road ahead - Lutz JannauschCRM Partners AG
 
Kompendium Finanzen 2011
Kompendium Finanzen 2011Kompendium Finanzen 2011
Kompendium Finanzen 2011sdohmen
 

Ähnlich wie YOUR SL CLOUD & SALESFORCE.COM SERVICES (20)

YOUR SL - Wir bringen Salesforce in Ihr Unternehmen
YOUR SL - Wir bringen Salesforce in Ihr UnternehmenYOUR SL - Wir bringen Salesforce in Ihr Unternehmen
YOUR SL - Wir bringen Salesforce in Ihr Unternehmen
 
MuniCons - CRM Efficiency Workshop Information für Nutzer von Salesforce CRM
MuniCons - CRM Efficiency Workshop Information für Nutzer von Salesforce CRMMuniCons - CRM Efficiency Workshop Information für Nutzer von Salesforce CRM
MuniCons - CRM Efficiency Workshop Information für Nutzer von Salesforce CRM
 
CRM Kompakt - Customer Relationship Management (Competence Book Nr. 4 ) 2014
CRM Kompakt - Customer Relationship Management (Competence Book Nr. 4 ) 2014CRM Kompakt - Customer Relationship Management (Competence Book Nr. 4 ) 2014
CRM Kompakt - Customer Relationship Management (Competence Book Nr. 4 ) 2014
 
Sage CRM Gehostete oder lokale CRM-Lösung: 5 Aspekte. White Paper
Sage CRM Gehostete oder lokale CRM-Lösung: 5 Aspekte. White PaperSage CRM Gehostete oder lokale CRM-Lösung: 5 Aspekte. White Paper
Sage CRM Gehostete oder lokale CRM-Lösung: 5 Aspekte. White Paper
 
Mit Vertriebslösungen aus der Cloud in den Driver Seat
Mit Vertriebslösungen aus der Cloud in den Driver SeatMit Vertriebslösungen aus der Cloud in den Driver Seat
Mit Vertriebslösungen aus der Cloud in den Driver Seat
 
Presentation Next Consult GmbH - CH-6300 Zug
Presentation Next Consult GmbH - CH-6300 ZugPresentation Next Consult GmbH - CH-6300 Zug
Presentation Next Consult GmbH - CH-6300 Zug
 
Factsheet Lösung CRM Basic
Factsheet Lösung CRM BasicFactsheet Lösung CRM Basic
Factsheet Lösung CRM Basic
 
Crm Sofware
Crm SofwareCrm Sofware
Crm Sofware
 
Accenture - Cloud-Lösungen für Unternehmen auf dem Weg zu High Performance
Accenture - Cloud-Lösungen für Unternehmen auf dem Weg zu High PerformanceAccenture - Cloud-Lösungen für Unternehmen auf dem Weg zu High Performance
Accenture - Cloud-Lösungen für Unternehmen auf dem Weg zu High Performance
 
Entro - Company Profile
Entro - Company ProfileEntro - Company Profile
Entro - Company Profile
 
Cr ms infos
Cr ms infosCr ms infos
Cr ms infos
 
CRM Vortrag - BVMW IT Frühstück 2011
CRM Vortrag - BVMW IT Frühstück 2011CRM Vortrag - BVMW IT Frühstück 2011
CRM Vortrag - BVMW IT Frühstück 2011
 
Dynamics CRM 2013 Gesamtbroschüre April 2014
Dynamics CRM 2013 Gesamtbroschüre April 2014Dynamics CRM 2013 Gesamtbroschüre April 2014
Dynamics CRM 2013 Gesamtbroschüre April 2014
 
Saleslogix Datenblatt Version 8.0 - deutsch
Saleslogix Datenblatt Version 8.0 - deutschSaleslogix Datenblatt Version 8.0 - deutsch
Saleslogix Datenblatt Version 8.0 - deutsch
 
Microsoft Dynamics Crm - The Road ahead - Lutz Jannausch
Microsoft Dynamics Crm - The Road ahead - Lutz JannauschMicrosoft Dynamics Crm - The Road ahead - Lutz Jannausch
Microsoft Dynamics Crm - The Road ahead - Lutz Jannausch
 
Agenturpräsentation 2016 - die dialogagenten
Agenturpräsentation 2016 - die dialogagentenAgenturpräsentation 2016 - die dialogagenten
Agenturpräsentation 2016 - die dialogagenten
 
SAP Cloud for Sales (de)
SAP Cloud for Sales (de)SAP Cloud for Sales (de)
SAP Cloud for Sales (de)
 
Social crm de
Social crm deSocial crm de
Social crm de
 
Lernen Sie Diamant Kennen In 120 Sekunden
Lernen Sie Diamant Kennen In 120 SekundenLernen Sie Diamant Kennen In 120 Sekunden
Lernen Sie Diamant Kennen In 120 Sekunden
 
Kompendium Finanzen 2011
Kompendium Finanzen 2011Kompendium Finanzen 2011
Kompendium Finanzen 2011
 

YOUR SL CLOUD & SALESFORCE.COM SERVICES

  • 1. Berliner Cloud Know-how Wir bringen Salesforce in Ihr Unternehmen. Als Dienstleistungs- & Implementierungspartner verfügen wir über viele Jahre Erfahrung in der Umsetzung von IT- und im Speziellen von CRM-Projekten. Dabei verstehen wir eine CRM-Lösung nicht nur als Vertriebsinstrument, sondern als unterstützendes Werkzeug bei allen Prozessen rund um den Kunden wie z.B. Sales, Marketing, Controlling, Support, Zusammenarbeit im Unternehmen und mehr. Wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Prozesse für mehr Produktivität in Ihrem Unternehmen. Unsere Geschäftsbereiche und Services 360° Sales Assessment Projekt-Management Unser 360° Sales Assessment bildet Unsere Projektleiter verfügen über die Basis für die Planung von Opti- professionelle und internationale mierungen für vertriebsorientierte Erfahrung in der klassischen Unter- Organisationen. Ihr Unternehmen nehmensberatung, im Management wird ganzheitlich bewertet und Sie in der Informationstechnologie erhalten einen objektiven Überblick sowie in der Projektleitung für unter- über den Zustand des Unterneh- nehmensweite Softwareeinführun- mens aus vertrieblicher Sicht. gen und Re-Organisationsprojekte. CRM-Beratung Interim-Management Ein ganzheitlicher Ansatz spielt bei CRM-Projekte sind häufig auch der richtigen Auswahl von Kriterien Re-Strukturierungsprojekte im Unter- für ein neues CRM-System eine nehmen. Bei Bedarf stellen wir Ihnen wesentliche Rolle. Wir stellen Ihnen Ressourcen für strategische Interim- die Möglichkeiten solcher Systeme Positionen im Vertrieb, Marketing vor, damit Sie sich bereits sehr früh und Support, um den Fortschritt für eine nachhaltige strategische sowie den Erfolg Ihres Projekts zu Ausrichtung entscheiden können. unterstützen und zu gewährleisten. Umsetzung von CRM-Projekten Mehr Nachhaltigkeit Wir planen und realisieren Individual- Ein neues CRM-System bedingt Starten Sie jetzt Erfolg mit Cloud Computing projekte und Lösungen im Bereich häufig auch eine neue Art des der Informationstechnologie. Unser Arbeitens. Die kontinuierliche Schwerpunkt liegt auf den CRM- Überprüfung und gezielte Optimie- www.yoursl.de Lösungen von salesforce.com. Neben rung interner Prozesse sind wichtige Planung, Umsetzung und Individual- Bausteine, um die Produktivität in anpassung bieten wir Ihnen Trainings- Ihrem Unternehmen nachhaltig zu konzepte und die Weiterentwicklung steigern. Wir stehen Ihnen auch als Ihres CRM-Systems. langfristiger Partner zur Seite. © YOUR SL GmbH 2012 - Alle Rechte vorbehalten. Weitere Informationen erhalten Sie auf www.yoursl.de
  • 2. Berliner Cloud Know-how YOUR SL ist Ihr Partner für cloud-basierte IT-Projekte. CRM – eine gewinnende diesen Systemen zu erzielen. Kundenstrategie Unser Schulungsteam versetzt Sie und Ihre Mitarbeiter, die mit dem YOUR SL ist Beratungs, Umsetzungs- CRM-System arbeiten sollen, inner- und Optimierungspartner für Ihr halb kürzester Zeit in die Lage, dies Kundenbeziehungsmanagement. effizient zu benutzen. Viele Systeme Seit 2006 blicken wir auf viele erfolg- sind einfach in der Anwendung für reiche IT- und CRM-Projekte zurück End-User – unsere Schulungen und unsere Mitarbeiter verfügen gewährleisten jedoch, dass Sie alle neben einem sehr guten IT-Know- Vorteile optimal nutzen können. how ebenfalls über Erfahrung in den Bereichen Sales, Marketing Support bedeutet für uns, unsere oder Support. Kunden jederzeit schnell und zuverlässig zu unterstützen. Die Kundenbeziehungsmanagement Service-Mitarbeiter sind kompetente (CRM) hilft, Ihr Unternehmen effizi- Ansprechpartner während ent und kundenzentriert aufzustellen der Einführung des CRM-Systems, und sich dabei vom Wettbewerb zu aber selbstverständlich auch unterscheiden. CRM optimiert hierzu darüber hinaus, während des alle Ihre Prozesse rund um die Betriebs der Lösung. Unser Ziel ist es Vertrieb Kundeninteraktion. jederzeit, Probleme unserer Kunden zeitnah und effizient zu lösen. Ob Kundendaten, Geschäftsanbah- nungen, Marketing-Kampagnen oder Serviceanfragen – alles, was Sie Mobile Nutzung von CRM und Ihr Team brauchen, wird zentral CRM-Anwendungen verwaltet und ist von jedem Ort aus verfügbar. Das Durchforsten mehre- CRM-Systeme müssen dem verän- Marketing Service rer Tabellen, E-Mails und Daten- derten Nutzerverhalten in einer banken hat endlich ein Ende. Natür- mobilen Welt gerecht werden. Das lich passt sich ein modernes CRM mobile Büro aus der Cloud für Ver- ganz an Ihre individuellen Bedürfnis- triebs- und Marketingmitarbeiter ist se an. Sie und Ihre Kunden werden bereits heute Realität. Mobile End- den Unterschied merken. geräte, Smartphones und Tablet-PCs sind das Zugriffsmedium Nr. 1 auf das Internet und die Nutzung von Kompetenter Service E-Mail-, Kontakt- und Kalenderfunk- aus einer Hand tionen sind für viele Unternehmen längst Standard. Wir haben aus vielen Projekten gelernt, wie man CRM-Systeme Mobiles CRM kann jedoch viel mehr optimal einsetzen kann und nutzen und bietet darüber hinaus den Zugriff diese Erfahrungen, um Ihnen auf detaillierte Kundendaten, die Schulungen und Supportleistungen individuelle Kontakthistorie, aktuelle anzubieten, die Ihnen dabei helfen, Projekte, Verkaufschancen, Dash- die bestmöglichen Ergebnisse mit boards und viele andere Elemente. © YOUR SL GmbH 2012 - Alle Rechte vorbehalten.
  • 3. Bei diesen Applikationen erhalten Informationen lassen sich einfach Anwender die gleiche Benutzer- und automatisiert in ein Kundenbe- freundlichkeit wie auf dem PC oder ziehungsmanagement einbinden. dem Laptop, weil es sich um native Dort erhalten Vertriebs- und Marke- 1. Version (Release) Mobilanwendungen handelt. Die tingmanager u.a. einen Einblick in Bedienbarkeit der Anwendung sowie die Interessen und Wünsche ihrer der Zugriff auf Daten in einheitli- Kunden. cher Qualität und Aktualität tragen maßgeblich zur Akzeptanz und dem Viele Unternehmen nutzen bereits Nutzen von mobilem CRM bei. Das intensiv die Social-Media-Kanäle, 12 bis 18 Monate Management von Kunden-, Liefe- um mit der Zielgruppe zu kommuni- ranten und Partnerbeziehungen zieren und die Kundenbindung auf Traditionelle Software-Einführung wird flexibilisiert und kann nun auch diesem Wege zu festigen. Auch die dezentral und in Echtzeit erfolgen. Auswertung von Lob und Kritik Gesprächsberichte, Skizzen oder An- am Unternehmen, seinen Produk- gebote werden dem Unternehmen ten oder dem Service können im Funktionalität mobil bereitgestellt und führen so zu Rahmen von „Social-Monitoring- einer vereinfachten und schnelleren Projekten“ zu einer Verbesserung Bearbeitung von Kundenvorgängen. der Leistungen führen. Mobile CRM-Systeme werden sich Der Dialog mit der Zielgruppe lohnt Laufendes Zukunft Zukunft Zukunft Projekt zu den Hauptwerkzeugen im Ver- sich auch für die Marktforschung, 4-6 M. 6-9 M. mtl. mtl. trieb und Service entwickeln und Personalbeschaffung und selbstver- sich auch als Kommunikations-, ständlich die Öffentlichkeitsarbeit. Effiziente Cloud-Einführung/Salesforce Kollaborations- und Steuerungs- Wo sucht meine Zielgruppe nach tool in Unternehmen mit Fokus auf den von meinem Unternehmen ein starkes Kundenbeziehungs- angebotenen Produkten und management durchsetzen. Wir Dienstleistungen? Wo tummeln unterstützen Unternehmen bei der sich potenzielle Bewerber, die auf individuellen Entwicklung einer unsere aktuellen Job-Profile passen „Mobilen CRM-Strategie“. könnten? Was sagen unsere Kunden generell über uns? Dies sind nur einige Fragen die ihnen eine richtige „Mobile CRM-Systeme werden sich CRM- und Social-Network- „Social-Enterprise-Strategie“ beant- zu den Hauptwerkzeugen im Vertrieb Funktionen worten kann. und Service entwickeln und sich auch als Kommunikations-, Kollaborations- CRM-Anwendungen werden so- Social-CRM sowie der sinnvolle und Steuerungstool in Unternehmen zial und unterstützen die direkte Umgang mit einer Vielzahl von mit Fokus auf ein starkes Kunden- Ver-knüpfung von sozialen Netz- persönlichen Informationen sind beziehungsmanagement durchsetzen.“ werk-Profilinformationen mit dem heute unverzichtbar für soziales und bestehenden Kunden- und Inter- interaktives Marketing ebenso wie essentenmanagement. In sozialen für den Vertrieb. Gute Kundenbin- Netzwerken geben Menschen viel dung und die Nähe zur Zielgruppe von sich preis und verbinden sich entscheiden bereits allzu oft über mit ihren Lieblingsmarken und den Erfolg von Unternehmen sowohl -produkten. Die so gewonnenen im B2C- als auch B2B-Bereich. Weitere Informationen erhalten Sie auf www.yoursl.de
  • 4. Über uns Unsere Partner Das Portfolio des Berliner Unter- Um Ihnen optimale Lösungen nehmens umfasst heute die gesamte für Ihre Anforderungen bieten Bandbreite moderner Cloud-Lösungen zu können, arbeiten wir mit an- auf Basis von Salesforce. YOUR SL erkannten Partnerunternehmen entwickelt maßgeschneiderte CRM- zusammen. Hier eine Auswahl der und Business-Lösungen und über- Anbieter, mit denen wir in unseren nimmt generalunternehmerisch und Projekten erfolgreich zusammen- gesamtverantwortlich das Manage- arbeiten – insbesondere bei Mobile ment von komplexen Kundenprojek- & Social CRM-Applikationen für ten – von der Analyse der aktuellen die Bereiche Marketing, Vertrieb, Gegebenheiten im Vertrieb- und Service und Finance. Supportbereich bis zur schlüsselferti- gen Übergabe optimierter Lösungen für das gesamte Kundenmanage- ment. YOUR SL ist ein Beratungs- unternehmen, das das gesamte Spektrum von der Konzeption bis zur Implementierung und der direkten Unterstützung durch eige- ne, von salesforce.com zertifizierte Ressourcen sowie in Zusammen- arbeit mit einem starken Partner- Netzwerk garantieren kann. Weitere Informationen erhalten Sie auf www.yoursl.de YOUR SL GmbH Bismarckstraße 68 D-10627 Berlin T +49 30 692051340 info@yoursl.de www.yoursl.de facebook.com/yoursl @yoursl © YOUR SL GmbH 2012 - Alle Rechte vorbehalten.