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Das Dokument beschreibt die Kundenplattform für 1:1-Kundenreisen und betont die Bedeutung des 'Internet of Customers' für das Marketing. Es hebt die Notwendigkeit hervor, Marketing durch personalisierte Inhalte über verschiedene Kanäle zu transformieren und alle Kundendaten zentral zu verwalten. Die Plattform nutzt Marketingautomatisierung sowie Daten- und Analysewerkzeuge zur Optimierung von Kundeninteraktionen.









