Salesforce für den Vertrieb
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Wie viel Zeit verbringt Ihr Vertrieb wirklich mit seinen Kunden? Ein CRM, das Ihren gesamten Vertriebsprozess vom ersten Kontakt bis zum Geschäftsabschluss automatisiert, schenkt Ihnen wertvolle Zeit für Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen. Obendrein unterstützt Sie die künstliche Intelligenz Salesforce Einstein bei der Fokussierung auf die wichtigsten Leads und Opportunities. So gewinnen Sie mehr Aufträge, steigern die Produktivität und füllen die Pipeline mit hochwertigen Leads.
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- 2. This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties materialize or if any of the assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results expressed or implied by the forward-looking statements we make. All statements other than statements of historical fact could be deemed forward-looking, including any projections of product or service availability, subscriber growth, earnings, revenues, or other financial items and any statements regarding strategies or plans of management for future operations, statements of belief, any statements concerning new, planned, or upgraded services or technology developments and customer contracts or use of our services. The risks and uncertainties referred to above include – but are not limited to – risks associated with developing and delivering new functionality for our service, new products and services, our new business model, our past operating losses, possible fluctuations in our operating results and rate of growth, interruptions or delays in our Web hosting, breach of our security measures, the outcome of any litigation, risks associated with completed and any possible mergers and acquisitions, the immature market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to expand, retain, and motivate our employees and manage our growth, new releases of our service and successful customer deployment, our limited history reselling non-salesforce.com products, and utilization and selling to larger enterprise customers. Further information on potential factors that could affect the financial results of salesforce.com, inc. is included in our annual report on Form 10-K for the most recent fiscal year and in our quarterly report on Form 10-Q for the most recent fiscal quarter. These documents and others containing important disclosures are available on the SEC Filings section of the Investor Information section of our Web site. Any unreleased services or features referenced in this or other presentations, press releases or public statements are not currently available and may not be delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the purchase decisions based upon features that are currently available. Salesforce.com, inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward-looking statements. Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995 Forward-Looking Statement
- 3. Salesforce für den Vertrieb Mehr Umsatz mit Bestandskunden - neue Aufträge und Kunden schneller gewinnen Liesel Klokkers, Director Solution Engineering Michael Kühne, Lead Solution Engineer
- 4. Wir entwickeln uns alle immer weiter… Vierte industrielle Revolution Dritte industrielle Revolution Zweite industrielle RevolutionErste industrielle Revolution Dampfmaschine Elektrizität Computer Vernetzung 18. Jahrhundert 19. Jahrhundert 20. Jahrhundert Heute
- 5. … auch der Vetrieb entwickelt sich weiter Vertrieb als Berater und Experte Experte Vertrauens- würdig Vernetzt immer ansprechbar Produktiv
- 6. Customer Success Platform Die Plattform für Kundeninter- aktionen Vernetzen Sie sich mit Ihren Kunden auf neue Art und Weise.
- 7. Tanja Brinks CMO Knauf Group Mit anpassbarer Anwendung komfortabler verkaufen KI für den Vertrieb | Sales Cloud Einstein Partner Management | PRM Configure, Price, Quote, Billing | CPQ & Billing Effizienter und intelligent verkaufen Inside Sales | High Velocity Sales Vertriebsautomatisierung | Sales Cloud B2B Marketing Automation | Pardot Schneller verkaufen Sales Enablement | Trailhead NEU NEU NEU Basierend auf der weltweit führenden CRM-Plattform Salesforce für den Vertrieb Sales 28% mehr Umsatz* *Im Durchschnitt erzielte Verbesserungen in Prozent laut einer Umfrage unter Salesforce Kunden Quelle: Salesforce Customer Success Metrics Survey von 2015-2017 unter mehr als 7.000 zufällig ausgewählten Kunden. Die Anzahl der Antworten variiert pro Kunde. .
- 8. Intelligenter verkaufen Sales Cloud Einstein: Ihr persönlicher Data Scientist Einstein Lead Scoring Automatische Bewertung der Lead-Qualität Einstein Opportunity Insights Handlungsempfehlungen für jede Opportunity Einstein Forecast Präzise Vorhersage auf Basis historischer Informationen
- 9. Mit einem komplett anpassbaren CRM komfortabler verkaufen Vernetzen Sie jeden Kanal für eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden Erstellen Sie personalisierte Abläufe mit Klicks, ohne Code Erstellen Sie Apps einfach und schnell mit Drag & Drop Jeder Mitarbeiter kann das CRM so anpassen, wie es für ihn am besten passt Schnellere Bereitstellung +37%
- 10. Demo
- 11. Tanja Brinks CMO Knauf Group Mit anpassbarer Anwendung komfortabler verkaufen KI für den Vertrieb | Sales Cloud Einstein Partner Management | PRM Configure, Price, Quote, Billing | CPQ & Billing Effizienter und intelligent verkaufen Inside Sales | High Velocity Sales Vertriebsautomatisierung | Sales Cloud B2B Marketing Automation | Pardot Schneller verkaufen Sales Enablement | Trailhead NEU NEU NEU Basierend auf der weltweit führenden CRM-Plattform Salesforce für den Vertrieb Sales 28% mehr Umsatz* *Im Durchschnitt erzielte Verbesserungen in Prozent laut einer Umfrage unter Salesforce Kunden Quelle: Salesforce Customer Success Metrics Survey von 2015-2017 unter mehr als 7.000 zufällig ausgewählten Kunden. Die Anzahl der Antworten variiert pro Kunde. .
Hinweis der Redaktion
- Key Message Salesforce is a publicly traded company. Customers should make buying decisions only on the products commercially available. Talk Track Before I begin, just a quick note that you should base your purchasing decisions on products and services that are currently available.
- Key Messages Wir befinden uns im Zeitalter der vierten industriellen Revolution. Künstliche Intelligenz, Robotik und das Internet der Dinge ermöglichen ganz neue Kundenerfahrungen. Salesforce ist einer der Vorreiter dieser Revolution, die jeden Aspekt unserer Gesellschaft fundamental verändert – einschließlich der Art und Weise, wie Unternehmen weltweit ihre Produkte verkaufen und vermarkten, Kunden betreuen, Innovationen entwickeln und sich mit ihren Kunden vernetzen. Talk Track In den letzten 300 Jahren haben wir unglaubliche Innovationen und technologische Entwicklungen erlebt. Heute stehen wir am Anfang der vierten industriellen Revolution, in der Unternehmen mithilfe von künstlicher Intelligenz, Robotik und dem Internet der Dinge ihren Kunden ganz neue Erlebnisse bieten können. Diese Veränderungen erleben wir auch in unserem täglichen Leben: Einkaufen per Sprachsteuerung, autonomes Fahren und smarte Geräte, über die wir ständig online und vernetzt sind. Transition Mithilfe dieser Technologien der nächsten Generation können wir uns mit unseren Kunden auf neue Art und Weise vernetzen. Dadurch ändern sich aber auch die Erwartungen der Kunden und die Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen. Related Trail The Fourth Industrial Revolution: https://trailhead.salesforce.com/modules/learn-about-the-fourth-industrial-revolution
- Talk Track At the same time, the face of sales is changing. Because customers are now so informed, they have a lower tolerance for salespeople pushing products and services on them. The way for your reps to set themselves apart is by becoming helpful experts. But if they are spending all of their time sifting through customer data and doing manual tasks, like entering their activities and searching for their hottest leads, they're not able to take the time to become consultative sellers. Think about what Amazon and Facebook have done for your personal life. They understand you and what you want, and make recommendations to you based on your behavior — the same is happening in your work life, and more specifically, in the work life of your sales reps. Key Messages - Salespeople can no longer push only product. - They need to be helpful experts / trusted advisors
- Key Messages Unternehmen müssen mit ihren Kunden individuell und personalisiert interagieren, mit passgenauen Inhalten und nahtlos über alle Geräte und Kanäle hinweg. Mit der Customer Success Platform, der Plattform für Kundeninteraktionen, sorgen Unternehmen dafür, dass sämtliche Kundeninformationen auf einer einzigen zentralen Plattform einsehbar sind. Talk Track Mit unserer Customer Success Platform helfen wir unseren Kunden, im Zeitalter der vierten industriellen Revolution erfolgreich zu sein. Wir helfen Unternehemen, sich mit ihren Kunden über jeden Touchpoint zu vernetzen, und zwar über alle Abteilungen hinweg – Vertrieb, Kundenservice, Marketing sowie im stationären Handel und im Online-Handel. Transition Aber Salesforce ist mehr als nur eine Technologplattform. Salesforce ist auch eine Plattform für den Wandel.
- Key Messages: • Die Sales Cloud ist heute ein allumfassendes CRM-System für Ihre gesamte Vetriebsorganisation. Sie ist auch mit künstlicher Intelligenz ausgestattet, die in den gesamten Vertriebsprozess integriert ist. • Mit Hilfe der Sales Cloud können Sie Ihren gesamten Verkaufsprozess – vom Lead über die Rechnungsstellung bis hin zur Kundenbindung - optimieren. Dadurch stärken Sie nachhaltig das Wachstum Ihres Unternehmens und bleiben in der heutigen Zeit konkurrenzfähig. Talk Track: Die Sales Cloud bietet unbegrenzte Möglichkeiten, intelligenter, schneller und komfortabel von jedem Ort aus zu verkaufen. Sie können die Sales Cloud jetzt nutzen, um jede einzelne Phase des Vertriebsszyklus zu optimieren. Von dem Moment an, in dem ein Interessent zum Lead wird, bis hin zur Abwicklung der Bezahlung und sogar darüber hinaus, bis zum Kundensupport und Upselling-Möglichkeiten. Sie können Ihre Kunden genau zum richtigen Zeitpunkt ansprechen, deren Aktivitäten während der gesamten Customer Journey verfolgen, haben jederzeit Einblicke in die Verkaufsprognosen und die Team-Performance und erkennen die besten Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten. Wenn Ihr Unternehmen wächst, wächst die Sales Cloud einfach mit. Die Sales Cloud lässt sich selbstverständlich individuell an Ihre Geschäftsprozesse anpassen. Resources: Link to preferred Trail: https://sforce.co/2xQJJo8 Link to Sales first call deck: http://bit.ly/2zu2ZJU Pardot first call deck: https://docs.google.com/presentation/d/1M1VrYJoIIdnd56JHlcGh3WI8ciFvZOIw3oC9VRnxGjc/edit
- Talk Track We're not only the world's #1 CRM, we're also now the world's smartest. Just as we were the first to bring cloud, mobile, and social to the enterprise world, we’re now bringing AI to CRM. That's why we built Salesforce Einstein – the first comprehensive AI for CRM. Einstein is an integrated set of AI technologies that makes the Salesforce Platform smarter, without the help of data scientists. That starts with lead scoring. With machine learning, we can surface the highest priority leads. We look for patterns of those that are most likely to convert, so I as a rep know who I need to call first. For those who want their reps to stop focusing on the no's, and focus on those who are most likely to want to talk, that’s what opportunity scoring does. And it doesn't stop there. Einstein also surfaces up key business changes, so as a rep you’ll know where opportunities lie. You can also prioritize your inbox because Einstein uses natural language processing to let you know what emails need your attention first and recommend next steps. Einstein gives you deep insights into what’s happening in your business, helps you take action on it, and even predict sales revenue right within your CRM, so you can make smart company-wide business decisions. Key Messages - Sales Cloud Einstein means artificial intelligence is built right into your sales process. - Sales Cloud Einstein helps reps prioritize the best leads first. - Sales Cloud Einstein gets your reps back to what they do best -- sell.
- Talk Track Every business out there is different. Each of you have a competitive advantage that sets you apart. It’s why you exist. It’s why sales exists in the first place. There’s someone else out there with a competing product. That’s why our application can be tailored and configured to fit your unique sales process and business needs. The power and possibility of Salesforce is there for you as you grow and scale your business. You can create a single, consistent selling process by making sales, service, and marketing data work together and connect every channel across the buyer journey. This 360-degree view allows your organization to personalize the customer experience and make it consistent, no matter which department they come in contact with. Go even farther with Lightning App Builder, which gives you everything you need to build apps fast and get started right away, right out of the box. Instead of buying and setting up hardware, software, networking, and piecing together a dev stack, you can focus on solving the business problem. The Lightning App Builder and App Cloud are fastest path from idea to app, meaning that you can now build all of the apps your business needs.
- Key Messages: • Die Sales Cloud ist heute ein allumfassendes CRM-System für Ihre gesamte Vetriebsorganisation. Sie ist auch mit künstlicher Intelligenz ausgestattet, die in den gesamten Vertriebsprozess integriert ist. • Mit Hilfe der Sales Cloud können Sie Ihren gesamten Verkaufsprozess – vom Lead über die Rechnungsstellung bis hin zur Kundenbindung - optimieren. Dadurch stärken Sie nachhaltig das Wachstum Ihres Unternehmens und bleiben in der heutigen Zeit konkurrenzfähig. Talk Track: Die Sales Cloud bietet unbegrenzte Möglichkeiten, intelligenter, schneller und komfortabel von jedem Ort aus zu verkaufen. Sie können die Sales Cloud jetzt nutzen, um jede einzelne Phase des Vertriebsszyklus zu optimieren. Von dem Moment an, in dem ein Interessent zum Lead wird, bis hin zur Abwicklung der Bezahlung und sogar darüber hinaus, bis zum Kundensupport und Upselling-Möglichkeiten. Sie können Ihre Kunden genau zum richtigen Zeitpunkt ansprechen, deren Aktivitäten während der gesamten Customer Journey verfolgen, haben jederzeit Einblicke in die Verkaufsprognosen und die Team-Performance und erkennen die besten Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten. Wenn Ihr Unternehmen wächst, wächst die Sales Cloud einfach mit. Die Sales Cloud lässt sich selbstverständlich individuell an Ihre Geschäftsprozesse anpassen. Resources: Link to preferred Trail: https://sforce.co/2xQJJo8 Link to Sales first call deck: http://bit.ly/2zu2ZJU Pardot first call deck: https://docs.google.com/presentation/d/1M1VrYJoIIdnd56JHlcGh3WI8ciFvZOIw3oC9VRnxGjc/edit