SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 27
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Mobile-Marketing:
Wie Smartphones Kunden in den Laden bringen
Der neue Kunde kommt mit Handy:
Smartphones & digitale Dienste am Point of Sale
Webchance Academy Frankfurt - 10.Januar 2014
Axel Hoehnke
GF / Managing Partner sembassy
Executive Board / MobileMonday Germany
@axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
*Wie kann der Handel Smartphones und Tablets
effektiv als „allround“ Werbetool nutzen?
*Smartphones am Point of Sale – Trends und
Konsequenzen
*Maßnahmen, die Sie sofort umsetzen können …
und sollten
2
1
3
Mobile Revolution
http://sembassy.com/en/mobile-is-eating-the-world/
@axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
Full Value of Mobile
1. Für Laufkundschaft sorgen:
Frau sitzt im Taxi, dieses steht im Stau. Um
nicht zu spät zu kommen beschließt sie zu
laufen. Dazu fehlen passende Laufschuhe.
Die mobile Suche findet ein Geschäft mit
Laufschuhen.
Dank Standorterweiterung in den Adwords
Anzeigen einfach inkl. der Ortsangabe und
Route dorthin.
/ alternativ wäre ein Sprung auf die mobile
Website, um sich zu genauer zu informieren
2. Umsätze über mobile Websites steigern:
Mann hat sich den Anzug versaut. Wo jetzt nur
auf die Schnelle einen neuen Anzug kaufen ?
Smartphone raus und einfach mobile suchen.
Auf der mobilen Website des Händlers findet
er ein Sakko, das er mit Google Wallet zahlt.
Die Abholung erfolgt im lokalen Geschäft.
3. Mehrere Geräte für einen Einkauf nutzen:
Hunde liebender Taxifahrer fährt Frau mit
Halskrause. Wäre doch was für meinen Fiffi,
denkt er sich, zückt sein Smartphone und
sucht danach.
Schnell wird er fündig, muss dann aber wieder
seinem Tagewerk nachgehen. Zum Glück
merkt und synchronisiert der Chrome Browser
die Suchanfragen zwischen Mobile und
Desktop.
Zu Hause angekommen setzt er sich an den
Laptop und bestellt die Halskrause für seinen
Liebling
4. Mehrwert durch Apps:
Junges Pärchen möchte Pizza essen. Leider
hat der Laden schon geschlossen.
Die Lösung findet sich die passende App inkl.
App-Erweiterungen in Adwords.
Pizza wird mittels App bestellt und direkt an
eine Bank im Park geliefert, wo das Pärchen in
Ruhe Pizza und Zweisamkeit genießen kann.
*Wie kann der Handel Smartphones und Tablets
effektiv als „allround“ Werbetool nutzen?
*Smartphones am Point of Sale – Trends und
Konsequenzen
*Maßnahmen, die Sie sofort umsetzen können …
und sollten
2
1
3
Vor - während und nach dem Kauf
Mobile beeinflusst die Kaufneigung,
das Kaufverhalten und die nach dem
Kauf relevanten Handlungen
und bietet Chancen zur:
•Gewinnung neuer Kunden
•Begrüssung bestehender Kunden
•Steigerung des mobilen Engagements
•Rückgewinnung ehemaliger Kunden
axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
Im mobilen Kontext
besonders wichtig: Suchmaschinen | Google
- Dort müssen Sie gefunden werden +
- Dort müssen Sie einfach erreichbar sein
- Ladezeit ist für Google und Nutzer kritisch
- Einfache Navigation ist besonders wichtig
- Mobile ist transaktionsorientiert …
Als stationärer Händler
- Nutzen Sie Ihre bestehende Vertriebsoberfläche
- Erweitern Sie Ihre bestehende Warenkörbe
- Stimulieren Sie Weiterempfehlungen durch Dritte
axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
Mobile Web
Plattform
Unabhängigkeit
Erreichbar auf
jeder Plattform
Eine Applikation
je Plattform
Nutzer
Erlebnis
Gut Perfekt !
Marken
konform
Sehr Gut Perfekt - müssen aber erst
geladen werden
Aufwand bis zur
Veröffentlichung
aktualisierbar binnen
Minuten
App Stores fordern für jede
Aktualisierung eine Freigabe
eignet sich
primär zur
Kundengewinnung
Ideal bei spontanen
Nutzungssituationen
Kundenbindung
Ideal bei häufiger Nutzung
Native App
axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
QR-CODES
Advertising
SMS
Marketing
Mobile
Apps
Mobile
Web
Das Mobile Web ist das
Epizentrum der mobilen
Unternehmensstrategie
axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
QR-CODES
Advertising
SMS
Marketing
Mobile
Apps
Mobile
Web
Das Mobile Web ist das
Epizentrum der mobilen
Unternehmensstrategie
axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
NFC Tags
iBeacon
Mobile Web
Backend –
Programmierung
Nischenaufschlag
bzw. Portierung
€ 1.000 + € 50 je Monat
€ 5.000 + € 500 je Monat
–
* Mittelwert je Klasse
€ 7.500 | € 13.000 | € 40.000
+ 45 %
+ 58 %
Hosting&Updates – separat
Mobile Marketing
Schnittstellen
– –
Local SEO
Mobile Display
…
separat separat
Native App
axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
* Was kostet eine Mobile App?
http://sembassy.com/kostet-eine-mobile-app
mobilbranche.de – ibusiness Studie 12–2013
Mobile Web Apps
QR Codes
Mobile Location Analytics
Text Message Marketing
Social Media Management
Mobile SEO & Mobile Advertising
Ihre Mobile Website ist die Heimat für
jeglich Mobile Marketing Massnahmen
axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
1. iPad Terminals geben Kunden und dem
Personal Zugang zu allen Fragen und
Antworten
2. Showrooming als Chance Kunden zu
aktivieren und deren Motive besser zu
verstehen(*ipad)
3. Bessere Daten zur Service und
Neuproduktentwicklung
4. Warteschlangen entfallen durch
dezentralen Kunden Check Out
5. Zeitnahe Lieferoption nach Hause
InStore
Digitale Dienste am Point of Sale sind das notwendige
“Gegenstück” zu digitalen Diensten “unterwegs”
axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
Die 4 Säulen einer
ganzheitlichen Strategie
User Centric Shopping | hointer
axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
*Wie kann der Handel Smartphones und Tablets
effektiv als „allround“ Werbetool nutzen?
*Smartphones am Point of Sale – Trends und
Konsequenzen
*Maßnahmen, die Sie sofort umsetzen können …
und sollten
2
1
3
Die Handlungsempfehlungen und Checklisten erhalten
die Besucher der Veranstaltung vor Ort
Mobile-Marketing:
Wie Smartphones Kunden in den Laden bringen
Der neue Kunde kommt mit Handy:
Smartphones & digitale Dienste am Point of Sale
Webchance Academy Frankfurt - 10.Januar 2014
Axel Hoehnke
GF / Managing Partner sembassy
Executive Board / MobileMonday Germany
axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
#marken
#mobile
#handel
#social
#bizdev
#sales
#beratung
axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
Marktforschung durch Mobile Service Communities
Feld-Checks,
Handelsunternehmen und Markenartikel Hersteller erhalten Überblick über
eigene und fremde Aktivitäten im Feld => Anknüpfungspunkte zur Optimierung
Mehrwert:
Routineaufgaben werden durch Plattformen kostengünstig bearbeitet
Einsatzmöglichkeiten
/ Datenpflege - strukturierter Aufbau und Pflege von Datenbanken,
/ Content - strukturierter Erstellung und Pflege von Beschreibungen,
/ Feedback - Feldtests, Marktforschung, Feedback zu Produkten,
Preisen und Verfügbarkeiten
/ Auswertungen - Zeitnahe Ergebnisse zu Distribution, Aktionsumsetzung,
inkl. Photo Dokumentation und GPS – Verortung
axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Mit den Augen des Shop-Besuchers sehen – Quasi die NSA für den eigenen Gebrau...
Mit den Augen des Shop-Besuchers sehen – Quasi die NSA für den eigenen Gebrau...Mit den Augen des Shop-Besuchers sehen – Quasi die NSA für den eigenen Gebrau...
Mit den Augen des Shop-Besuchers sehen – Quasi die NSA für den eigenen Gebrau...Joubin Rahimi
 
Kunden begeistern, Ressourcen wirksam nutzen: Wie werden erfolgreiche Omni-Ch...
Kunden begeistern, Ressourcen wirksam nutzen: Wie werden erfolgreiche Omni-Ch...Kunden begeistern, Ressourcen wirksam nutzen: Wie werden erfolgreiche Omni-Ch...
Kunden begeistern, Ressourcen wirksam nutzen: Wie werden erfolgreiche Omni-Ch...Namics
 
Haemes Senf zu Digital Publishing, Mai 2015
Haemes Senf zu Digital Publishing, Mai 2015Haemes Senf zu Digital Publishing, Mai 2015
Haemes Senf zu Digital Publishing, Mai 2015Haeme Ulrich
 
Customer Inspiration and Loyalty with Shopping Apps, Daniela Capaul - youngcu...
Customer Inspiration and Loyalty with Shopping Apps, Daniela Capaul - youngcu...Customer Inspiration and Loyalty with Shopping Apps, Daniela Capaul - youngcu...
Customer Inspiration and Loyalty with Shopping Apps, Daniela Capaul - youngcu...youngculture
 
Browse E-Commerce Plattform für den stationären Handel
Browse E-Commerce Plattform für den stationären HandelBrowse E-Commerce Plattform für den stationären Handel
Browse E-Commerce Plattform für den stationären HandelBernd Gemmer
 
Digitales Kauferlebnis – wie Kunden heute und in Zukunft einkaufen | .dotkomm...
Digitales Kauferlebnis – wie Kunden heute und in Zukunft einkaufen | .dotkomm...Digitales Kauferlebnis – wie Kunden heute und in Zukunft einkaufen | .dotkomm...
Digitales Kauferlebnis – wie Kunden heute und in Zukunft einkaufen | .dotkomm...AT Internet
 
Herausforderung Multichannel Retailing
Herausforderung Multichannel RetailingHerausforderung Multichannel Retailing
Herausforderung Multichannel RetailingCIOConsultingTeam
 

Was ist angesagt? (9)

Future Commerce - buying and selling in a connected world
Future Commerce - buying and selling in a connected worldFuture Commerce - buying and selling in a connected world
Future Commerce - buying and selling in a connected world
 
Mit den Augen des Shop-Besuchers sehen – Quasi die NSA für den eigenen Gebrau...
Mit den Augen des Shop-Besuchers sehen – Quasi die NSA für den eigenen Gebrau...Mit den Augen des Shop-Besuchers sehen – Quasi die NSA für den eigenen Gebrau...
Mit den Augen des Shop-Besuchers sehen – Quasi die NSA für den eigenen Gebrau...
 
Beacon Summit Berlin
Beacon Summit BerlinBeacon Summit Berlin
Beacon Summit Berlin
 
Kunden begeistern, Ressourcen wirksam nutzen: Wie werden erfolgreiche Omni-Ch...
Kunden begeistern, Ressourcen wirksam nutzen: Wie werden erfolgreiche Omni-Ch...Kunden begeistern, Ressourcen wirksam nutzen: Wie werden erfolgreiche Omni-Ch...
Kunden begeistern, Ressourcen wirksam nutzen: Wie werden erfolgreiche Omni-Ch...
 
Haemes Senf zu Digital Publishing, Mai 2015
Haemes Senf zu Digital Publishing, Mai 2015Haemes Senf zu Digital Publishing, Mai 2015
Haemes Senf zu Digital Publishing, Mai 2015
 
Customer Inspiration and Loyalty with Shopping Apps, Daniela Capaul - youngcu...
Customer Inspiration and Loyalty with Shopping Apps, Daniela Capaul - youngcu...Customer Inspiration and Loyalty with Shopping Apps, Daniela Capaul - youngcu...
Customer Inspiration and Loyalty with Shopping Apps, Daniela Capaul - youngcu...
 
Browse E-Commerce Plattform für den stationären Handel
Browse E-Commerce Plattform für den stationären HandelBrowse E-Commerce Plattform für den stationären Handel
Browse E-Commerce Plattform für den stationären Handel
 
Digitales Kauferlebnis – wie Kunden heute und in Zukunft einkaufen | .dotkomm...
Digitales Kauferlebnis – wie Kunden heute und in Zukunft einkaufen | .dotkomm...Digitales Kauferlebnis – wie Kunden heute und in Zukunft einkaufen | .dotkomm...
Digitales Kauferlebnis – wie Kunden heute und in Zukunft einkaufen | .dotkomm...
 
Herausforderung Multichannel Retailing
Herausforderung Multichannel RetailingHerausforderung Multichannel Retailing
Herausforderung Multichannel Retailing
 

Andere mochten auch

Aceite Oliva Alberto
Aceite Oliva AlbertoAceite Oliva Alberto
Aceite Oliva Albertoantonio
 
Apres 3 sale-ostore 2.1
Apres 3 sale-ostore 2.1Apres 3 sale-ostore 2.1
Apres 3 sale-ostore 2.1Edson Jaccoud
 
Buchhandel der Zukunft | Trendscouting im Bereich Wohnkultur
Buchhandel der Zukunft | Trendscouting im Bereich WohnkulturBuchhandel der Zukunft | Trendscouting im Bereich Wohnkultur
Buchhandel der Zukunft | Trendscouting im Bereich WohnkulturMartin Miersch
 
Clipagem Casa Cor SC - Itajaí
Clipagem Casa Cor SC -  ItajaíClipagem Casa Cor SC -  Itajaí
Clipagem Casa Cor SC - ItajaíAndrea Scussel
 
U7 Fusiones y Adquisiciones: Valuación de empresas
U7 Fusiones y Adquisiciones: Valuación de empresasU7 Fusiones y Adquisiciones: Valuación de empresas
U7 Fusiones y Adquisiciones: Valuación de empresasaprendiendosobrefinanzas
 
Balanço geral futebol de campo 2012
Balanço geral futebol de campo 2012Balanço geral futebol de campo 2012
Balanço geral futebol de campo 2012Priscilla Campos
 
Publications alexander zinser
Publications alexander zinserPublications alexander zinser
Publications alexander zinserAlexander Zinser
 
Apresentação web 2 0
Apresentação web 2 0Apresentação web 2 0
Apresentação web 2 0Thais Dalcin
 
Fa Sale And Lease Back V3
Fa  Sale And Lease Back V3Fa  Sale And Lease Back V3
Fa Sale And Lease Back V3famagalhaes
 
Consumo navideño en España 2012 (Estudio de Google)
Consumo navideño en España 2012 (Estudio de Google)Consumo navideño en España 2012 (Estudio de Google)
Consumo navideño en España 2012 (Estudio de Google)Ivan García Estébanez
 
Mercado de capitales 07.04.11
Mercado de capitales 07.04.11Mercado de capitales 07.04.11
Mercado de capitales 07.04.11finanzas_uca
 
Relatorio Final.PDF
Relatorio Final.PDFRelatorio Final.PDF
Relatorio Final.PDFJorge Matias
 
Rhy Marketing Mobile
Rhy Marketing MobileRhy Marketing Mobile
Rhy Marketing MobileRhy Marketing
 
Cmb 20110323 Visió I Valors
Cmb 20110323 Visió I ValorsCmb 20110323 Visió I Valors
Cmb 20110323 Visió I ValorsMY NESCAR SCP
 

Andere mochten auch (20)

Aceite Oliva Alberto
Aceite Oliva AlbertoAceite Oliva Alberto
Aceite Oliva Alberto
 
Apres 3 sale-ostore 2.1
Apres 3 sale-ostore 2.1Apres 3 sale-ostore 2.1
Apres 3 sale-ostore 2.1
 
Campaña navidades-2012
Campaña navidades-2012Campaña navidades-2012
Campaña navidades-2012
 
Buchhandel der Zukunft | Trendscouting im Bereich Wohnkultur
Buchhandel der Zukunft | Trendscouting im Bereich WohnkulturBuchhandel der Zukunft | Trendscouting im Bereich Wohnkultur
Buchhandel der Zukunft | Trendscouting im Bereich Wohnkultur
 
Clipagem Casa Cor SC - Itajaí
Clipagem Casa Cor SC -  ItajaíClipagem Casa Cor SC -  Itajaí
Clipagem Casa Cor SC - Itajaí
 
Conama 2015, Vehículo eléctrico
Conama 2015, Vehículo eléctricoConama 2015, Vehículo eléctrico
Conama 2015, Vehículo eléctrico
 
U7 Fusiones y Adquisiciones: Valuación de empresas
U7 Fusiones y Adquisiciones: Valuación de empresasU7 Fusiones y Adquisiciones: Valuación de empresas
U7 Fusiones y Adquisiciones: Valuación de empresas
 
Balanço geral futebol de campo 2012
Balanço geral futebol de campo 2012Balanço geral futebol de campo 2012
Balanço geral futebol de campo 2012
 
Publications alexander zinser
Publications alexander zinserPublications alexander zinser
Publications alexander zinser
 
Apresentação web 2 0
Apresentação web 2 0Apresentação web 2 0
Apresentação web 2 0
 
Diária especial 17.12
Diária especial 17.12Diária especial 17.12
Diária especial 17.12
 
Fa Sale And Lease Back V3
Fa  Sale And Lease Back V3Fa  Sale And Lease Back V3
Fa Sale And Lease Back V3
 
Consumo navideño en España 2012 (Estudio de Google)
Consumo navideño en España 2012 (Estudio de Google)Consumo navideño en España 2012 (Estudio de Google)
Consumo navideño en España 2012 (Estudio de Google)
 
Mercado de capitales 07.04.11
Mercado de capitales 07.04.11Mercado de capitales 07.04.11
Mercado de capitales 07.04.11
 
Cultture2012
Cultture2012Cultture2012
Cultture2012
 
Relatorio Final.PDF
Relatorio Final.PDFRelatorio Final.PDF
Relatorio Final.PDF
 
Rhy Marketing Mobile
Rhy Marketing MobileRhy Marketing Mobile
Rhy Marketing Mobile
 
2011 Skills Alliance
2011 Skills Alliance2011 Skills Alliance
2011 Skills Alliance
 
Cmb 20110323 Visió I Valors
Cmb 20110323 Visió I ValorsCmb 20110323 Visió I Valors
Cmb 20110323 Visió I Valors
 
TPS 12 Kadia
TPS 12 KadiaTPS 12 Kadia
TPS 12 Kadia
 

Ähnlich wie Der neue Kunde kommt mit Handy: Smartphones & digitale Dienste am Point of Sale

Gastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile Commerce
Gastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile CommerceGastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile Commerce
Gastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile CommerceDavide Cortese
 
E-Commerce goes Mobile by Dominic Veit
E-Commerce goes Mobile by Dominic VeitE-Commerce goes Mobile by Dominic Veit
E-Commerce goes Mobile by Dominic Veityoungculture
 
Uhura Branded Service Applications (www.uhura.de)
Uhura Branded Service Applications (www.uhura.de)Uhura Branded Service Applications (www.uhura.de)
Uhura Branded Service Applications (www.uhura.de)Uhura Creative Media
 
Mobile Marketing im Einzelhandel (DACH) - Eine Studie von aquarius consulting...
Mobile Marketing im Einzelhandel (DACH) - Eine Studie von aquarius consulting...Mobile Marketing im Einzelhandel (DACH) - Eine Studie von aquarius consulting...
Mobile Marketing im Einzelhandel (DACH) - Eine Studie von aquarius consulting...Aquarius Digital GmbH
 
AppYourself M-Days 2014 - Mobikon
AppYourself M-Days 2014 - MobikonAppYourself M-Days 2014 - Mobikon
AppYourself M-Days 2014 - MobikonBenjamin Heisch
 
Xing LearningZ: Die 10 + 1 Trends im (E-)Commerce
Xing LearningZ: Die 10 + 1 Trends im (E-)CommerceXing LearningZ: Die 10 + 1 Trends im (E-)Commerce
Xing LearningZ: Die 10 + 1 Trends im (E-)CommerceDigicomp Academy AG
 
Aus dem Web ins Geschäft - Vortrag für die Pirmasenser Zeitung
Aus dem Web ins Geschäft - Vortrag für die Pirmasenser ZeitungAus dem Web ins Geschäft - Vortrag für die Pirmasenser Zeitung
Aus dem Web ins Geschäft - Vortrag für die Pirmasenser Zeitunglarsnotleast
 
Microsoft Modern Business Forum - Mobile Business Potentiale identifizieren
Microsoft Modern Business Forum - Mobile Business Potentiale identifizierenMicrosoft Modern Business Forum - Mobile Business Potentiale identifizieren
Microsoft Modern Business Forum - Mobile Business Potentiale identifizierenChristian Ruf
 
eStrategy-Magazin - Ausgabe #2/2019
eStrategy-Magazin - Ausgabe #2/2019eStrategy-Magazin - Ausgabe #2/2019
eStrategy-Magazin - Ausgabe #2/2019TechDivision GmbH
 
Präsentation Mahrdt Paperworld_2015
Präsentation Mahrdt Paperworld_2015Präsentation Mahrdt Paperworld_2015
Präsentation Mahrdt Paperworld_2015Niklas Mahrdt
 
Online Marketing Trends 2017
Online Marketing Trends 2017Online Marketing Trends 2017
Online Marketing Trends 2017Klaus Oberholzer
 
eStrategy Magazin Ausgabe 04-2016-Leseprobe
eStrategy Magazin Ausgabe 04-2016-LeseprobeeStrategy Magazin Ausgabe 04-2016-Leseprobe
eStrategy Magazin Ausgabe 04-2016-LeseprobeTechDivision GmbH
 
Mobile-Web, Native App oder Responsive Design? So finden Sie die richtige Mob...
Mobile-Web, Native App oder Responsive Design? So finden Sie die richtige Mob...Mobile-Web, Native App oder Responsive Design? So finden Sie die richtige Mob...
Mobile-Web, Native App oder Responsive Design? So finden Sie die richtige Mob...Carpathia AG
 
Mobile Marketing für KMUs
Mobile Marketing für KMUsMobile Marketing für KMUs
Mobile Marketing für KMUsBenjamin Heisch
 
Immo digital interview_immobilienmarkt_ im wandel_final-2016
Immo digital interview_immobilienmarkt_ im wandel_final-2016Immo digital interview_immobilienmarkt_ im wandel_final-2016
Immo digital interview_immobilienmarkt_ im wandel_final-2016Gesekus-Communication
 
Immo digital interview_immobilienmarkt_ im wandel_final-2016
Immo digital interview_immobilienmarkt_ im wandel_final-2016Immo digital interview_immobilienmarkt_ im wandel_final-2016
Immo digital interview_immobilienmarkt_ im wandel_final-2016Gesekus-Communication
 
netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft
netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäftnetzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft
netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäftlarsnotleast
 

Ähnlich wie Der neue Kunde kommt mit Handy: Smartphones & digitale Dienste am Point of Sale (20)

Mobile Commerce Insights 2013
Mobile Commerce Insights 2013Mobile Commerce Insights 2013
Mobile Commerce Insights 2013
 
Gastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile Commerce
Gastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile CommerceGastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile Commerce
Gastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile Commerce
 
E-Commerce goes Mobile by Dominic Veit
E-Commerce goes Mobile by Dominic VeitE-Commerce goes Mobile by Dominic Veit
E-Commerce goes Mobile by Dominic Veit
 
Uhura Branded Service Applications (www.uhura.de)
Uhura Branded Service Applications (www.uhura.de)Uhura Branded Service Applications (www.uhura.de)
Uhura Branded Service Applications (www.uhura.de)
 
f/21 Quarterly Q3|2014
f/21 Quarterly Q3|2014f/21 Quarterly Q3|2014
f/21 Quarterly Q3|2014
 
Mobile Marketing im Einzelhandel (DACH) - Eine Studie von aquarius consulting...
Mobile Marketing im Einzelhandel (DACH) - Eine Studie von aquarius consulting...Mobile Marketing im Einzelhandel (DACH) - Eine Studie von aquarius consulting...
Mobile Marketing im Einzelhandel (DACH) - Eine Studie von aquarius consulting...
 
AppYourself M-Days 2014 - Mobikon
AppYourself M-Days 2014 - MobikonAppYourself M-Days 2014 - Mobikon
AppYourself M-Days 2014 - Mobikon
 
Klaus Lehner - "Online-Channel, Multi-Channel - Die Zukunft des Handels"
Klaus Lehner - "Online-Channel, Multi-Channel - Die Zukunft des Handels"Klaus Lehner - "Online-Channel, Multi-Channel - Die Zukunft des Handels"
Klaus Lehner - "Online-Channel, Multi-Channel - Die Zukunft des Handels"
 
Xing LearningZ: Die 10 + 1 Trends im (E-)Commerce
Xing LearningZ: Die 10 + 1 Trends im (E-)CommerceXing LearningZ: Die 10 + 1 Trends im (E-)Commerce
Xing LearningZ: Die 10 + 1 Trends im (E-)Commerce
 
Aus dem Web ins Geschäft - Vortrag für die Pirmasenser Zeitung
Aus dem Web ins Geschäft - Vortrag für die Pirmasenser ZeitungAus dem Web ins Geschäft - Vortrag für die Pirmasenser Zeitung
Aus dem Web ins Geschäft - Vortrag für die Pirmasenser Zeitung
 
Microsoft Modern Business Forum - Mobile Business Potentiale identifizieren
Microsoft Modern Business Forum - Mobile Business Potentiale identifizierenMicrosoft Modern Business Forum - Mobile Business Potentiale identifizieren
Microsoft Modern Business Forum - Mobile Business Potentiale identifizieren
 
eStrategy-Magazin - Ausgabe #2/2019
eStrategy-Magazin - Ausgabe #2/2019eStrategy-Magazin - Ausgabe #2/2019
eStrategy-Magazin - Ausgabe #2/2019
 
Präsentation Mahrdt Paperworld_2015
Präsentation Mahrdt Paperworld_2015Präsentation Mahrdt Paperworld_2015
Präsentation Mahrdt Paperworld_2015
 
Online Marketing Trends 2017
Online Marketing Trends 2017Online Marketing Trends 2017
Online Marketing Trends 2017
 
eStrategy Magazin Ausgabe 04-2016-Leseprobe
eStrategy Magazin Ausgabe 04-2016-LeseprobeeStrategy Magazin Ausgabe 04-2016-Leseprobe
eStrategy Magazin Ausgabe 04-2016-Leseprobe
 
Mobile-Web, Native App oder Responsive Design? So finden Sie die richtige Mob...
Mobile-Web, Native App oder Responsive Design? So finden Sie die richtige Mob...Mobile-Web, Native App oder Responsive Design? So finden Sie die richtige Mob...
Mobile-Web, Native App oder Responsive Design? So finden Sie die richtige Mob...
 
Mobile Marketing für KMUs
Mobile Marketing für KMUsMobile Marketing für KMUs
Mobile Marketing für KMUs
 
Immo digital interview_immobilienmarkt_ im wandel_final-2016
Immo digital interview_immobilienmarkt_ im wandel_final-2016Immo digital interview_immobilienmarkt_ im wandel_final-2016
Immo digital interview_immobilienmarkt_ im wandel_final-2016
 
Immo digital interview_immobilienmarkt_ im wandel_final-2016
Immo digital interview_immobilienmarkt_ im wandel_final-2016Immo digital interview_immobilienmarkt_ im wandel_final-2016
Immo digital interview_immobilienmarkt_ im wandel_final-2016
 
netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft
netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäftnetzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft
netzstrategen @ NWZ - Aus dem Web ins Geschäft
 

Mehr von Connected-Blog

Ergebnisse Hypermotion Studie Digitalisierung und Mobilitaet
Ergebnisse Hypermotion Studie Digitalisierung und MobilitaetErgebnisse Hypermotion Studie Digitalisierung und Mobilitaet
Ergebnisse Hypermotion Studie Digitalisierung und MobilitaetConnected-Blog
 
Study “Digital Business Transformation” shows varying perspectives among Germ...
Study “Digital Business Transformation” shows varying perspectives among Germ...Study “Digital Business Transformation” shows varying perspectives among Germ...
Study “Digital Business Transformation” shows varying perspectives among Germ...Connected-Blog
 
Studie zu Digital Business Transformation
Studie zu Digital Business TransformationStudie zu Digital Business Transformation
Studie zu Digital Business TransformationConnected-Blog
 
Malerische Wohnideen - Online-Marketing bei einem kleinen Handwerksbetrieb
Malerische Wohnideen - Online-Marketing bei einem kleinen HandwerksbetriebMalerische Wohnideen - Online-Marketing bei einem kleinen Handwerksbetrieb
Malerische Wohnideen - Online-Marketing bei einem kleinen HandwerksbetriebConnected-Blog
 
Social Media als Akquisetool
Social Media als AkquisetoolSocial Media als Akquisetool
Social Media als AkquisetoolConnected-Blog
 
Im Web-Wunderland - Wie kleine Händler im Web punkten
Im Web-Wunderland - Wie kleine Händler im Web punktenIm Web-Wunderland - Wie kleine Händler im Web punkten
Im Web-Wunderland - Wie kleine Händler im Web punktenConnected-Blog
 
Big Picture im E-Mail Marketing - Vom Traffic bis zum Stammkunden
Big Picture im E-Mail Marketing - Vom Traffic bis zum StammkundenBig Picture im E-Mail Marketing - Vom Traffic bis zum Stammkunden
Big Picture im E-Mail Marketing - Vom Traffic bis zum StammkundenConnected-Blog
 
Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Onlinehandel wird persönlich
Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Onlinehandel wird persönlich Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Onlinehandel wird persönlich
Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Onlinehandel wird persönlich Connected-Blog
 
Google AdWords - Wie Sie den Erfolg Ihrer Werbung messbar machen
Google AdWords - Wie Sie den Erfolg Ihrer Werbung messbar machenGoogle AdWords - Wie Sie den Erfolg Ihrer Werbung messbar machen
Google AdWords - Wie Sie den Erfolg Ihrer Werbung messbar machenConnected-Blog
 
E-Commerce, nicht Onlineshop
E-Commerce, nicht OnlineshopE-Commerce, nicht Onlineshop
E-Commerce, nicht OnlineshopConnected-Blog
 
Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce
Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-CommerceZukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce
Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-CommerceConnected-Blog
 
Chancen im Onlinehandel. Ein Erfahrungsbericht.
Chancen im Onlinehandel. Ein Erfahrungsbericht.Chancen im Onlinehandel. Ein Erfahrungsbericht.
Chancen im Onlinehandel. Ein Erfahrungsbericht.Connected-Blog
 
Stationär und Online - Zwei Wege, ein Ziel: der Kunde
Stationär und Online - Zwei Wege, ein Ziel: der KundeStationär und Online - Zwei Wege, ein Ziel: der Kunde
Stationär und Online - Zwei Wege, ein Ziel: der KundeConnected-Blog
 
Herausforderungen und Zukunftsstrategien für den Handel
Herausforderungen und Zukunftsstrategien für den HandelHerausforderungen und Zukunftsstrategien für den Handel
Herausforderungen und Zukunftsstrategien für den HandelConnected-Blog
 
User Experience Optimierung
User Experience Optimierung User Experience Optimierung
User Experience Optimierung Connected-Blog
 
Retail - Logistik - Onlinehandel
Retail - Logistik - OnlinehandelRetail - Logistik - Onlinehandel
Retail - Logistik - OnlinehandelConnected-Blog
 
Höher. Schneller. Weiter. Die perfekte E-Commerce-Komplettlösung
Höher. Schneller. Weiter. Die perfekte E-Commerce-KomplettlösungHöher. Schneller. Weiter. Die perfekte E-Commerce-Komplettlösung
Höher. Schneller. Weiter. Die perfekte E-Commerce-KomplettlösungConnected-Blog
 
Die eCommerce Strategie von Malerische Wohnideen
Die eCommerce Strategie von Malerische Wohnideen Die eCommerce Strategie von Malerische Wohnideen
Die eCommerce Strategie von Malerische Wohnideen Connected-Blog
 
Wieviel Internet braucht der inhabergeführte Handel?
Wieviel Internet braucht der inhabergeführte Handel?Wieviel Internet braucht der inhabergeführte Handel?
Wieviel Internet braucht der inhabergeführte Handel?Connected-Blog
 

Mehr von Connected-Blog (20)

Ergebnisse Hypermotion Studie Digitalisierung und Mobilitaet
Ergebnisse Hypermotion Studie Digitalisierung und MobilitaetErgebnisse Hypermotion Studie Digitalisierung und Mobilitaet
Ergebnisse Hypermotion Studie Digitalisierung und Mobilitaet
 
Study “Digital Business Transformation” shows varying perspectives among Germ...
Study “Digital Business Transformation” shows varying perspectives among Germ...Study “Digital Business Transformation” shows varying perspectives among Germ...
Study “Digital Business Transformation” shows varying perspectives among Germ...
 
Studie zu Digital Business Transformation
Studie zu Digital Business TransformationStudie zu Digital Business Transformation
Studie zu Digital Business Transformation
 
Malerische Wohnideen - Online-Marketing bei einem kleinen Handwerksbetrieb
Malerische Wohnideen - Online-Marketing bei einem kleinen HandwerksbetriebMalerische Wohnideen - Online-Marketing bei einem kleinen Handwerksbetrieb
Malerische Wohnideen - Online-Marketing bei einem kleinen Handwerksbetrieb
 
Social Media als Akquisetool
Social Media als AkquisetoolSocial Media als Akquisetool
Social Media als Akquisetool
 
Im Web-Wunderland - Wie kleine Händler im Web punkten
Im Web-Wunderland - Wie kleine Händler im Web punktenIm Web-Wunderland - Wie kleine Händler im Web punkten
Im Web-Wunderland - Wie kleine Händler im Web punkten
 
Big Picture im E-Mail Marketing - Vom Traffic bis zum Stammkunden
Big Picture im E-Mail Marketing - Vom Traffic bis zum StammkundenBig Picture im E-Mail Marketing - Vom Traffic bis zum Stammkunden
Big Picture im E-Mail Marketing - Vom Traffic bis zum Stammkunden
 
Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Onlinehandel wird persönlich
Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Onlinehandel wird persönlich Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Onlinehandel wird persönlich
Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Onlinehandel wird persönlich
 
Google AdWords - Wie Sie den Erfolg Ihrer Werbung messbar machen
Google AdWords - Wie Sie den Erfolg Ihrer Werbung messbar machenGoogle AdWords - Wie Sie den Erfolg Ihrer Werbung messbar machen
Google AdWords - Wie Sie den Erfolg Ihrer Werbung messbar machen
 
E-Commerce, nicht Onlineshop
E-Commerce, nicht OnlineshopE-Commerce, nicht Onlineshop
E-Commerce, nicht Onlineshop
 
Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce
Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-CommerceZukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce
Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce
 
Chancen im Onlinehandel. Ein Erfahrungsbericht.
Chancen im Onlinehandel. Ein Erfahrungsbericht.Chancen im Onlinehandel. Ein Erfahrungsbericht.
Chancen im Onlinehandel. Ein Erfahrungsbericht.
 
Stationär und Online - Zwei Wege, ein Ziel: der Kunde
Stationär und Online - Zwei Wege, ein Ziel: der KundeStationär und Online - Zwei Wege, ein Ziel: der Kunde
Stationär und Online - Zwei Wege, ein Ziel: der Kunde
 
Herausforderungen und Zukunftsstrategien für den Handel
Herausforderungen und Zukunftsstrategien für den HandelHerausforderungen und Zukunftsstrategien für den Handel
Herausforderungen und Zukunftsstrategien für den Handel
 
User Experience Optimierung
User Experience Optimierung User Experience Optimierung
User Experience Optimierung
 
Shopware
ShopwareShopware
Shopware
 
Retail - Logistik - Onlinehandel
Retail - Logistik - OnlinehandelRetail - Logistik - Onlinehandel
Retail - Logistik - Onlinehandel
 
Höher. Schneller. Weiter. Die perfekte E-Commerce-Komplettlösung
Höher. Schneller. Weiter. Die perfekte E-Commerce-KomplettlösungHöher. Schneller. Weiter. Die perfekte E-Commerce-Komplettlösung
Höher. Schneller. Weiter. Die perfekte E-Commerce-Komplettlösung
 
Die eCommerce Strategie von Malerische Wohnideen
Die eCommerce Strategie von Malerische Wohnideen Die eCommerce Strategie von Malerische Wohnideen
Die eCommerce Strategie von Malerische Wohnideen
 
Wieviel Internet braucht der inhabergeführte Handel?
Wieviel Internet braucht der inhabergeführte Handel?Wieviel Internet braucht der inhabergeführte Handel?
Wieviel Internet braucht der inhabergeführte Handel?
 

Der neue Kunde kommt mit Handy: Smartphones & digitale Dienste am Point of Sale

  • 1. Mobile-Marketing: Wie Smartphones Kunden in den Laden bringen Der neue Kunde kommt mit Handy: Smartphones & digitale Dienste am Point of Sale Webchance Academy Frankfurt - 10.Januar 2014 Axel Hoehnke GF / Managing Partner sembassy Executive Board / MobileMonday Germany @axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  • 2. *Wie kann der Handel Smartphones und Tablets effektiv als „allround“ Werbetool nutzen? *Smartphones am Point of Sale – Trends und Konsequenzen *Maßnahmen, die Sie sofort umsetzen können … und sollten 2 1 3
  • 3. Mobile Revolution http://sembassy.com/en/mobile-is-eating-the-world/ @axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  • 4.
  • 5.
  • 6. Full Value of Mobile
  • 7. 1. Für Laufkundschaft sorgen: Frau sitzt im Taxi, dieses steht im Stau. Um nicht zu spät zu kommen beschließt sie zu laufen. Dazu fehlen passende Laufschuhe. Die mobile Suche findet ein Geschäft mit Laufschuhen. Dank Standorterweiterung in den Adwords Anzeigen einfach inkl. der Ortsangabe und Route dorthin. / alternativ wäre ein Sprung auf die mobile Website, um sich zu genauer zu informieren
  • 8. 2. Umsätze über mobile Websites steigern: Mann hat sich den Anzug versaut. Wo jetzt nur auf die Schnelle einen neuen Anzug kaufen ? Smartphone raus und einfach mobile suchen. Auf der mobilen Website des Händlers findet er ein Sakko, das er mit Google Wallet zahlt. Die Abholung erfolgt im lokalen Geschäft.
  • 9. 3. Mehrere Geräte für einen Einkauf nutzen: Hunde liebender Taxifahrer fährt Frau mit Halskrause. Wäre doch was für meinen Fiffi, denkt er sich, zückt sein Smartphone und sucht danach. Schnell wird er fündig, muss dann aber wieder seinem Tagewerk nachgehen. Zum Glück merkt und synchronisiert der Chrome Browser die Suchanfragen zwischen Mobile und Desktop. Zu Hause angekommen setzt er sich an den Laptop und bestellt die Halskrause für seinen Liebling
  • 10. 4. Mehrwert durch Apps: Junges Pärchen möchte Pizza essen. Leider hat der Laden schon geschlossen. Die Lösung findet sich die passende App inkl. App-Erweiterungen in Adwords. Pizza wird mittels App bestellt und direkt an eine Bank im Park geliefert, wo das Pärchen in Ruhe Pizza und Zweisamkeit genießen kann.
  • 11. *Wie kann der Handel Smartphones und Tablets effektiv als „allround“ Werbetool nutzen? *Smartphones am Point of Sale – Trends und Konsequenzen *Maßnahmen, die Sie sofort umsetzen können … und sollten 2 1 3
  • 12. Vor - während und nach dem Kauf Mobile beeinflusst die Kaufneigung, das Kaufverhalten und die nach dem Kauf relevanten Handlungen und bietet Chancen zur: •Gewinnung neuer Kunden •Begrüssung bestehender Kunden •Steigerung des mobilen Engagements •Rückgewinnung ehemaliger Kunden axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  • 13. Im mobilen Kontext besonders wichtig: Suchmaschinen | Google - Dort müssen Sie gefunden werden + - Dort müssen Sie einfach erreichbar sein - Ladezeit ist für Google und Nutzer kritisch - Einfache Navigation ist besonders wichtig - Mobile ist transaktionsorientiert … Als stationärer Händler - Nutzen Sie Ihre bestehende Vertriebsoberfläche - Erweitern Sie Ihre bestehende Warenkörbe - Stimulieren Sie Weiterempfehlungen durch Dritte axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  • 14. Mobile Web Plattform Unabhängigkeit Erreichbar auf jeder Plattform Eine Applikation je Plattform Nutzer Erlebnis Gut Perfekt ! Marken konform Sehr Gut Perfekt - müssen aber erst geladen werden Aufwand bis zur Veröffentlichung aktualisierbar binnen Minuten App Stores fordern für jede Aktualisierung eine Freigabe eignet sich primär zur Kundengewinnung Ideal bei spontanen Nutzungssituationen Kundenbindung Ideal bei häufiger Nutzung Native App axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  • 15. QR-CODES Advertising SMS Marketing Mobile Apps Mobile Web Das Mobile Web ist das Epizentrum der mobilen Unternehmensstrategie axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  • 16. QR-CODES Advertising SMS Marketing Mobile Apps Mobile Web Das Mobile Web ist das Epizentrum der mobilen Unternehmensstrategie axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000 NFC Tags iBeacon
  • 17. Mobile Web Backend – Programmierung Nischenaufschlag bzw. Portierung € 1.000 + € 50 je Monat € 5.000 + € 500 je Monat – * Mittelwert je Klasse € 7.500 | € 13.000 | € 40.000 + 45 % + 58 % Hosting&Updates – separat Mobile Marketing Schnittstellen – – Local SEO Mobile Display … separat separat Native App axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000 * Was kostet eine Mobile App? http://sembassy.com/kostet-eine-mobile-app mobilbranche.de – ibusiness Studie 12–2013
  • 18. Mobile Web Apps QR Codes Mobile Location Analytics Text Message Marketing Social Media Management Mobile SEO & Mobile Advertising Ihre Mobile Website ist die Heimat für jeglich Mobile Marketing Massnahmen axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  • 19.
  • 20. 1. iPad Terminals geben Kunden und dem Personal Zugang zu allen Fragen und Antworten 2. Showrooming als Chance Kunden zu aktivieren und deren Motive besser zu verstehen(*ipad) 3. Bessere Daten zur Service und Neuproduktentwicklung 4. Warteschlangen entfallen durch dezentralen Kunden Check Out 5. Zeitnahe Lieferoption nach Hause InStore Digitale Dienste am Point of Sale sind das notwendige “Gegenstück” zu digitalen Diensten “unterwegs” axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  • 21. axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000 Die 4 Säulen einer ganzheitlichen Strategie
  • 22. User Centric Shopping | hointer axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  • 23. axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  • 24. *Wie kann der Handel Smartphones und Tablets effektiv als „allround“ Werbetool nutzen? *Smartphones am Point of Sale – Trends und Konsequenzen *Maßnahmen, die Sie sofort umsetzen können … und sollten 2 1 3
  • 25. Die Handlungsempfehlungen und Checklisten erhalten die Besucher der Veranstaltung vor Ort Mobile-Marketing: Wie Smartphones Kunden in den Laden bringen Der neue Kunde kommt mit Handy: Smartphones & digitale Dienste am Point of Sale Webchance Academy Frankfurt - 10.Januar 2014 Axel Hoehnke GF / Managing Partner sembassy Executive Board / MobileMonday Germany axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  • 27. Marktforschung durch Mobile Service Communities Feld-Checks, Handelsunternehmen und Markenartikel Hersteller erhalten Überblick über eigene und fremde Aktivitäten im Feld => Anknüpfungspunkte zur Optimierung Mehrwert: Routineaufgaben werden durch Plattformen kostengünstig bearbeitet Einsatzmöglichkeiten / Datenpflege - strukturierter Aufbau und Pflege von Datenbanken, / Content - strukturierter Erstellung und Pflege von Beschreibungen, / Feedback - Feldtests, Marktforschung, Feedback zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten / Auswertungen - Zeitnahe Ergebnisse zu Distribution, Aktionsumsetzung, inkl. Photo Dokumentation und GPS – Verortung axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000