Psychologische Sicherheit bezieht sich auf das Gefühl von Menschen, sich in einer Umgebung sicher und akzeptiert zu fühlen, um offen und ehrlich zu sein, ohne Angst vor negativen Konsequenzen zu haben. Insbesondere in Arbeitsumgebungen fördert psychologische Sicherheit eine offene Kommunikation, in der Mitarbeiter ihre Ideen und Meinungen frei äußern können, ohne Angst vor Urteilen oder Ausgrenzung zu haben. Dies trägt zu besserer Zusammenarbeit, Kreativität und Leistung bei. Mitarbeiter:innen verbringen heute 50% mehr Zeit damit, im Team zusammenzuarbeiten, als noch am Ende des letzten Jahrtausends. Es reicht also nicht mehr, die besten Talente einzustellen. Es braucht auch eine Basis auf der man zusammenarbeiten kann. Eine angstfreie Kultur ist die Grundlage für echtes Commitment in Teams.

1. Agile Austria Conference, Freitag 13.10.2023
Manuela Grundner
KEINE INNOVATION UND
ENTWICKLUNG
OHNE PSYCHOLOGISCHE
SICHERHEIT

2. W

3. 1) Wie erlebst du die psychologische Sicherheit in
deiner Organisation (bestehende oder vergangene)?
angstfrei
Gruppengröße 3-4 Personen
2) Erzählt euch von den Arbeitssituationen und
wie ihr dort psychologische Sicherheit erlebt oder
nicht erlebt.
angstvoll
1 3 7
Austausch in Kleingruppen
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4. Psychologische Sicherheit beschreibt eine
Atmosphäre, in der sich Menschen sicher genug
fühlen, um zwischenmenschliche Risiken einzugehen
und Bedenken, Fragen und Ideen zu äußern.
Amy C. Edmondson
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5. Die Angstfreier Organisation, Seite 31
Wer profitiert von psychologischer Sicherheit?
Wer profitiert
davon?
Wann wird dieser
Vorteil wirksam?
Wie sicher ist dieser
Vorteil?
Stimme erheben Organisation
und/oder Kund:innen
verzögert unsicher
Schweigen Mitarbeiter:innen
selbst
sofort sicher
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6. BEISPIEL FÜR DAS FEHLEN
PSYCHOLOGISCHER SICHERHEIT
Kritisiere nichts, an
dessen Schaffung
der Vorgesetzt
beteiligt war.
Sprich erst dann
wenn du belastbare
Daten hast.
Äußere dich nicht,
wenn die
Vorgesetzten
anwesend sind.
Sag in einer Gruppe
nichts negatives
über die Arbeit,
damit der Chef nicht
das Gesicht verliert.
Sich zu äußern hat
Konsequenzen für
die Karriere.

7. Psychologische
Sicherheit
Leistungsstandards hoch
hoch
niedrig
Apathie-Zone
Komfort-Zone
Zone des Lernens &
Bestleistung
Angst-Zone
Die Angstfreier Organisation, Seite 16
Psychologische Sicherheit und Leistung
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8. TYPOLOGIE DES SCHEITERNS
Produktiv
reagieren
Mitwirken
ermöglichen
Voraussetzung
schaffen

9. Die Angstfreier Organisation, Seite 141ff
Fehlerkultur?
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Was verbindest du mit

10. Die Angstfreier Organisation, Seite 141ff
Typologie des Scheiterns
Komplexes Scheitern
Einzigartige und neue Kombination
von Ereignissen, die zu einem
Anstieg ungewollter Ergebnisse
führen.
Systemstörung
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Produktiv
reagieren
Mitwirken
ermöglichen
Voraussetzung
schaffen
Vermeidbares Scheitern
Abweichung von bekannten
Prozessen, sodass ungewollte
Ergebnisse produziert werden.
Prozessabweichung
Intelligentes Scheitern
Neuartige Abstecher in neue
Gebiete führen zu ungewollten
Ergebnissen.
Nicht erfolgreicher Versuch

11. Welche Beispiele für das Scheitern findest du in
deiner Organisation?
Gruppengröße 3-4 Personen
Austausch in Kleingruppen
Vermeidbares Scheitern Komplexes Scheitern Intelligentes Scheitern
Abweichung von bekannten
Prozessen, sodass ungewollte
Ergebnisse produziert werden.
Einzigartige und neue Kombination
von Ereignissen, die zu einem
Anstieg ungewollter Ergebnisse
führen.
Neuartige Abstecher in neue
Gebiete führen zu ungewollten
Ergebnissen.
Prozessabweichung Systemstörung Nicht erfolgreicher Versuch

12. Die Angstfreier Organisation, Seite 141ff
Produktive Reaktionen
Produktiv
reagieren
Mitwirken
ermöglichen
Voraussetzung
schaffen
Vermeidbares Scheitern Komplexes Scheitern Intelligentes Scheitern
• Trainings
• Prozessverbesserung
• Neue Systeme
• Sanktion bei wiederholtem
Scheitern
• Fehleranalyse aus
verschiedenen Perspektiven
• Risikofaktoren finden, mit denen
gearbeitet werden muss
• Systeme verbessern
• Das Scheitern feiern - Failure
Partys
• Analyse der Folgen, um
Implikationen zu finden
• Experimente gestalten
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13. Reue für die Dinge, die wir getan
haben, kann durch die Zeit geheilt
werden, aber Reue für etwas, das
wir nicht getan haben, ist
unheilbar.
Sydney Harris

14. Die Angstfreier Organisation, Seite 96
Triade psychologischer Sicherheit
Aufrichtigkeit
Transparenz
Aus Fehlern lernen
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15. Die Angstfreier Organisation, Seite 134ff
Praktiken für psychologische Sicherheit
• Voraussetzungen schaffen
• Dem Scheitern einen Bezugsrahmen geben
• Die Sinnausrichtung betonen
• Mitwirken ermöglichen
• Situationsbezogene Demut
• Proaktives Nachforschen
• Systeme und Strukturen schaffen
• Produktiv reagieren
• Wertschätzung ausdrücken
• Entstigmatisierung des Scheiterns
• Klare Verstöße mit Sanktionen belegen Produktiv reagieren
Mitwirken ermöglichen
Voraussetzung schaffen
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16. Die Angstfreier Organisation, Seite 141ff
Bezugsrahmen für Führungskräfte
Gewohnter Bezugsrahmen Neuer Bezugsrahmen
Vorgesetzte:r Kennt die Antwort Gibt die Richtung vor
Gibt Anweisungen Lädt Input ein, um die Richtung zu
klären und anzupassen.
Bewertet die Leistung anderer Schafft die Voraussetzung für
kontinuierliches Lernen.
Mitarbeiter:innen Untergebene, die tun müssen, was
ihnen gesagt wird
Mitwirkende mit wichtigem Wissen
und wertvollen Einsichten
Produktiv
reagieren
Mitwirken
ermöglichen
Voraussetzung
schaffen
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17. Der “Braintrusts” soll dabei helfen,
klüger zu denken.
Wir können nur dann klüger denken,
wenn die anderen im Raum offen sagen,
was sie denken. Vgl. Andrew Stanton
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18. Austausch in Kleingruppen
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1) Anhand welcher Parameter kannst du
feststellen, wie es um die psychologische
Sicherheit in deiner Organisation bestellt ist?
2) Was kannst du tun, um die psychologische
Sicherheit in deiner Organisation zu
verbessern?
Gruppengröße 3-4 Personen

19. Psychologische
Sicherheit
Verlässlichkeit
Struktur und
Klarheit
Bedeutung
(Meaning)
Wirkung
(Impact)
5 Schlüsselfaktoren
Einfluss auf den Erfolg und die Motivation eines Teams
Die psychologische Sicherheit
war mit Abstand die wichtigste
der fünf Schlüsseldynamiken, die
wir gefunden haben.
Sie war Grundlage der anderen
vier. Julia Rodovsky
Vgl. The five keys to a successful Google team
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20. Die angstfreie Organisation
Wie Sie psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz
für mehr Entwicklung, Lernen und Innovation
schaffen.
Amy C. Edmondson
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21. Viel Spaß und Erfolg beim Ausprobieren!
Und nicht vergessen: du darfst auch
scheitern.
Manuela Grundner
Raumschafferin & Konfliktreglerin
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