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Elisabeth Deutsch, 20.Oktober 2022
AGILE AUSTRIA 2022
Make safety a prerequisit
Mit Psychologischer Sicherheit durch
unsichere Zeiten
..in a nutshell
Psychologische Sicherheit:
Was ist das? (Was ist es
NICHT?)
Fehler machen
Fehler(un)kultur in einer VUCA
Welt
Führungsverhalten
für Psychologische Sicherheit
und Integration
Psychologische Sicherheit
20.10.2022
Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit
Eine Definition nach Amy Edmondson
Psychologische Sicherheit
Der Begriff „psychologische Sicherheit“ geht bereits
zurück auf die Forschung über organisationale
Transformation in Folge der Arbeiten von Kurt Lewin
(3-Phasen-Modell). Edgar Schein und Warren
Bennis griffen das später auf und zeigten, wie
wichtig Psychologische Sicherheit in einer
Transformation ist. William Kahn verwendet den
Begriff im Zusammenhang mit organisationalen
Verhalten.
Psychologische Sicherheit ist die Überzeugung, dass
– das Arbeitsumfeld sicher genug ist, um
zwischenmenschliche Risiken einzugehen
– das Ansprechen von Ideen, Fragen, Bedenken
oder Fehlern willkommen ist und wertgeschätzt
wird.
„eine Art Erlaubnis zur Offenheit“
Diese Definition der „psychologischen Sicherheit“
stammt von Amy Edmondson, Professorin an der
Universität Harvard, die 1999 in ihrer
„Krankenhausstudie“ diesen Begriff prägte.
20.10.2022
Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit
Bekannt auch durch….
“When [Julia] Rozovsky and her Google
colleagues encountered the concept of
psychological safety in academicpapers,
it was as if everything suddenly fell into
place”
Source: Charles Duhigg, NYTimes
Forschungsprojekt „Aristotiles“ bei Google
− Psychologische
Sicherheit
− Verlässlichkeit
− Struktur & Klarheit
− Bedeutung der Arbeit
− Auswirkungen der Arbeit
Fünf Schlüsseldynamiken erfolgreicher Teams
Untersuchungen mit dem Fokus das
„Geheimnis von Hochleistungsteams“
zu lüften.
Ergebnis: nicht die
Teamzusammensetzung, die Diversität
oder Intelligenz waren entscheidend,
sondern die Art und Weise, wie sie
miteinander umgingen.
20.10.2022
Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit
Psychologische Sicherheit ist NICHT
Psychologische Sicherheit ist NICHT:
− nett sein
− die Garantie, dass alle Ideen Beifall finden
− die Freiheit von Konflikten
− die Erlaubnis, sich zu entspannen
− das Ziel
Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit
Psychologische Sicherheit
Um ein psychologisch sicheres Arbeitsumfeld
aufzubauen, müssen aus ihrer Sicht folgende
Kernelemente im Team gegeben sein:
− offen die Meinung äußern können
− jeder/jede spricht gleich viel
− Mitglieder verfügen über soziale Empathie
− Fehler werden als Lernprobe gesehen
− individuelle Stärken, Talente und Fähigkeiten
werden geschätzt
20.10.2022
20.10.2022
Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit
Prämissen
Inklusion und Vielfalt
Wenn die
Teammitglieder das
Team als inklusiv
erleben, sind sie eher
dazu geneigt sich zu
äußern und zur Arbeit
beizutragen.
Bereitschaft zu helfen
Wenn sich die
Teammitglieder
gegenseitig als
hilfsbereit erleben,
werden sie sich zu Wort
melden, wenn sie
unsicher sind.
Einstellung zu Risiko
und Misserfolg
Wenn die
Teammitglieder glauben,
dass das Team andere
für Fehler verantwortlich
macht, werden sie keine
neuen Dinge
ausprobieren oder
Probleme melden.
Offene
Kommunikation
Wenn die
Teammitglieder glauben,
dass offene und ehrliche
Gespräche möglich sind,
können sie schwierige
Probleme gemeinsam
angehen.
20.10.2022
Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit
Psychologische Sicherheit und Motivation
hoch
niedrig
niedrig hoch
MOTIVATION
PSYCHOLOGISCHE
SICHERHEIT
Apathy Zone
Comfort Zone FLow Zone
Fear Zone
Wir leben in einer V.U.C.A. Welt
Volatile (Unbeständig): Schnelle Veränderungen,
Höhen und Tiefen, große Schwankungen
Ambiguous (Mehrdeutig): Unklare Bedeutung von
Signalen/Ereignissen
Complex (Komplex): Mehrere zusammenhängende
Elemente
Uncertain (Ungewiss): Schwierige Vorhersage
zukünftiger Ereignisse/Werte
= V.U.C.A
Die Stimme eines
jeden kann von
Bedeutung sein!
20.10.2022
Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit
Warum Psychologische Sicherheit so wichtig ist
„I just couldn‘t do it [speak up in a meeting about the foam strike risk] -
she [senior manager Linda Ham] was way up here and I was down here
Frage
Was glauben Sie, sind
die Hauptgründe für
Schweigen?
20.10.2022
Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit
Hauptgründe für das Schweigen
19%
33%
22%
21%
5%
Hierarchie
Identitätsfragen
Mangelnde Wirksamkeit
Sensibles Thema
Mangelndes Selbstvertrauen
* n = 805 leitende Angestellte in einem globalen Biowissenschaftsunternehmen
20.10.2022
Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit
Die Folgen der Zurückhaltung sind erheblich
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5%
33%
22%
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* n = 805 leitende Angestellte in einem globalen Biowissenschaftsunternehmen
Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit
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Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit
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20.10.2022
Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit
Das Gehirn als Sozial Organ
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Wie reagiert das Gehirn auf soziale Interaktionen?
- soziale Bedürfnisse werden wie
Primärbedürfnisse (Essen, Wasser ...) behandelt
- Soziale Zurückweisung ist im EEG wie physischer
Schmerz sichtbar
- Es geht um Minimieren von Bedrohungen und
Maximieren von Belohnung/Anerkennung
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und führen zu Einschränkungen von
Gehirnfunktionen für Analysen oder Lösungen
From “Does Rejection Hurt? An fMRI Study of Social Exclusion,” by N. Eisenberger et al., 2003
20.10.2022
Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit
Was passiert wo in unserem Gehirn?
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1. Reptilien-Gehirn – Überleben:
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usw.
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Stimulus geht immer von 1 bis 3,
das heißt wahrgenommene
Bedrohungen erreichen oft nicht
Level 3, sondern führen zu
überzogenen emotionalen
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Jack“), die durch das limbische
System verursacht werden,
welches besonders auf
Bedrohungen reagiert.
Das limbische System liefert in
einer 1/5 Sekunde unbewusste
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Wie geht Fortschritt & Entwicklung?
Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit
Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit
Psychologische Sicherheit in meinem Team
Reality Check
1. Wenn du im Team einen Fehler machst, wird das oft gegen dich verwendet
(8-x)
2. Die Mitglieder des Teams sind in der Lage, Probleme und schwierige Fragen
anzusprechen.
3. Menschen in diesem Team lehnen andere manchmal ab, weil sie anders sind.
(8-x)
4. Es ist sicher, im Team ein Risiko einzugehen.
5. Es ist schwierig, andere Mitglieder aus dem Team um Hilfe zu bitten. (8-x)
6. Niemand in diesem Team würde absichtlich in einer Weise handeln, die meine
Bemühungen unterminiert.
7. Bei der Arbeit mit Mitgliedern dieses Teams werden meine einzigartigen
Fähigkeiten und Talente geschätzt und genutzt.
Wie sehr stimme ich der Aussage zu von 1 (überhaupt nicht) bis 7 (vollkommen)
Die Punkte entsprechend der Frage und Skala eintragen.
Die Fragen 1, 3 und 5 werden folgendermaßen berechnet: 8-Skala= Wert
Gesamt:____________
49 Punkte ist der
Höchstwert
20.10.2022
20.10.2022
Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit
Führungsverhalten, das
Psychologische Sicherheit
fördert
Framing: Innovation erfordert Scheitern
Fail often in order to
succeed sooner.
David Kelley
Co-founder, IDEO
”
20.10.2022
Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit
Framing
1. Ungewissheit:
– erinnert uns daran, dass wir neugierig und wachsam sein müssen, um Frühindikatoren des Wandels zu
erkennen
2. Interdependenz:
– ermutigt zu häufigen Gesprächen, um herauszufinden, welche Auswirkungen unsere Arbeit auf andere
hat, und um zu vermitteln, welche Auswirkungen die Arbeit anderer auf uns hat
3. Was auf dem Spiel steht:
– Wer ist auf uns angewiesen?
4. Misserfolge:
– werden vorkommen; unabhängig von der Art des Misserfolgs besteht das Hauptziel darin, aus ihnen zu
lernen
20.10.2022
Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit
Gute Fragen stellen
Zur Beteiligung einladen
UmdieDiskussion auszuweiten
Was denken die anderen?
Was übersehen wir?
Welche anderen Optionen könnten wir in Betracht
ziehen?
Wie würde unser Wettbewerber vorgehen?
Wer hat eine andere Perspektive?
ZurVertiefungder Diskussion
Was veranlasst Sie zu dieser Annahme?
Welche Bedenken haben Sie in dieser Hinsicht?
Können Sie uns ein Beispiel nennen?
Können Sie das näher erläutern?
Was könnte Ihrer Meinung nach passieren, wenn
wir X tun?
Gute Fragen konzentrieren sich auf das Wesentliche, laden zum sorgfältigen
Nachdenken ein und geben den Menschen Raum zum Antworten.
Produktive Reaktion
Ausrichtung auf kontinuierliches Lernen
You have to make
honest feedback a
positive experience.
It has to be
that the red is a gem. I
had to demonstrate
with my behavior that
I welcomed it.
Quelle: Business
Week (2012)
Alan Mulally
Former CEO, Ford Motor
Company
”
Wertschätzend +
vorausschauend
20.10.2022
Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit
Haltungen für positiven Einfluss
Demut
Die Arbeit framen bedeutet, ein
gemeinsames Verständnis für die
komplexe, unsichere oder neuartige Natur
der Arbeit zu entwickeln - und was nötig
ist, um sie gut zu machen
Zur
Beteiligung
einladen
Neugierde
Zur Beteiligung einladen bedeutet gute
Fragen zu stellen
Produktive
Reaktion
Einfühlungsvermögen
Eine produktive Reaktion erfordert
Wertschätzung, Zuhören und
Vorwärtsorientierung.
Die Arbeit
framen
20.10.2022
Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit
Das Toolkit für Führungskräfte
Kategorie Bühne frei machen Einladung zur Beteiligung Produktive Reaktion
Führungsaufgaben Framing der Arbeit
• Setzen Sie Erwartungen in
Bezug auf Scheitern,
Unsicherheit und
Interdependenz, um den Bedarf
an Mitsprache zu klären
Zweck betonen
• Ermitteln, was auf dem Spiel
steht, warum es wichtig ist und
für wen
Situative Bescheidenheit
demonstrieren
• Lücken anerkennen
Anfragen üben
• Gute Fragen stellen
• Empathisches
Zuhören vorleben
Strukturen & Prozesse
einrichten
• Foren schaffen für Input
• Leitlinien für die Diskussion
bereitstellen
Wertschätzung ausdrücken
• Zuhören
• Anerkennen und Dank
Fehler Entstigmatisieren
• Blick nach vorn
• Hilfe anbieten
• Diskutieren, überlegen und
Brainstorming für die nächsten
Schritte
Eindeutige Verstöße
sanktionieren
Erfüllt Gemeinsame Erwartungen und
Bedeutung
Zuversicht, dass die Mitsprache
willkommen ist
Ausrichtung auf
kontinuierliches Lernen
Haltung Demut Neugierde Einfühlungsvermögen
Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit
Psychologische Sicherheit steigern
Es gibt viele Möglichkeiten und Hebel, die zu mehr psychologischer
Sicherheit beitragen können. Auf der Metaebene sind das z.B.:
Engagement zeigen: präsent sein, Fragen stellen, aktiv zuhören,
virtuell auf Körpersprache und Augenkontakt achten
Verständnis signalisieren: paraphrasieren, Schuldzuweisungen
vermeiden, Lösungsorientierung vorleben
Beziehungen integrativ gestalten: auch Privatem Raum geben,
verfügbar und ansprechbar sein, Beiträge vom Team wertschätzen,
nicht übereinander, sondern miteinander sprechen
In die Entscheidungsfindung miteinbeziehen: um Beiträge, Meinungen
und Feedback bitten, Entscheidungen begründen und nachvollziehbar
gestalten
Vertrauen fördern: Diskussionen zulassen, Anerkennung geben,
Misserfolge/Erfolge teilen, Risiko eingehen
20.10.2022
Harvesting
Was sind die wichtigsten
Kernaussagen?
Vielen Dank!
Ciao, Tschüss, Baba
Ihre Begleitung
Elisabeth Deutsch, MA
Schillerstraße 5 Top 5, 8010 Graz
+43 650 5630276
hallo@elisabeth-deutsch.at
elisabeth-deutsch.at

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Make safety a prerequisit: mit psychologischer Sicherheit durch unsichere Zeiten

  • 1. Elisabeth Deutsch, 20.Oktober 2022 AGILE AUSTRIA 2022 Make safety a prerequisit Mit Psychologischer Sicherheit durch unsichere Zeiten
  • 2. ..in a nutshell Psychologische Sicherheit: Was ist das? (Was ist es NICHT?) Fehler machen Fehler(un)kultur in einer VUCA Welt Führungsverhalten für Psychologische Sicherheit und Integration Psychologische Sicherheit
  • 3. 20.10.2022 Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit Eine Definition nach Amy Edmondson Psychologische Sicherheit Der Begriff „psychologische Sicherheit“ geht bereits zurück auf die Forschung über organisationale Transformation in Folge der Arbeiten von Kurt Lewin (3-Phasen-Modell). Edgar Schein und Warren Bennis griffen das später auf und zeigten, wie wichtig Psychologische Sicherheit in einer Transformation ist. William Kahn verwendet den Begriff im Zusammenhang mit organisationalen Verhalten. Psychologische Sicherheit ist die Überzeugung, dass – das Arbeitsumfeld sicher genug ist, um zwischenmenschliche Risiken einzugehen – das Ansprechen von Ideen, Fragen, Bedenken oder Fehlern willkommen ist und wertgeschätzt wird. „eine Art Erlaubnis zur Offenheit“ Diese Definition der „psychologischen Sicherheit“ stammt von Amy Edmondson, Professorin an der Universität Harvard, die 1999 in ihrer „Krankenhausstudie“ diesen Begriff prägte.
  • 4. 20.10.2022 Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit Bekannt auch durch…. “When [Julia] Rozovsky and her Google colleagues encountered the concept of psychological safety in academicpapers, it was as if everything suddenly fell into place” Source: Charles Duhigg, NYTimes
  • 5. Forschungsprojekt „Aristotiles“ bei Google − Psychologische Sicherheit − Verlässlichkeit − Struktur & Klarheit − Bedeutung der Arbeit − Auswirkungen der Arbeit Fünf Schlüsseldynamiken erfolgreicher Teams Untersuchungen mit dem Fokus das „Geheimnis von Hochleistungsteams“ zu lüften. Ergebnis: nicht die Teamzusammensetzung, die Diversität oder Intelligenz waren entscheidend, sondern die Art und Weise, wie sie miteinander umgingen.
  • 6. 20.10.2022 Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit Psychologische Sicherheit ist NICHT Psychologische Sicherheit ist NICHT: − nett sein − die Garantie, dass alle Ideen Beifall finden − die Freiheit von Konflikten − die Erlaubnis, sich zu entspannen − das Ziel
  • 7. Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit Psychologische Sicherheit Um ein psychologisch sicheres Arbeitsumfeld aufzubauen, müssen aus ihrer Sicht folgende Kernelemente im Team gegeben sein: − offen die Meinung äußern können − jeder/jede spricht gleich viel − Mitglieder verfügen über soziale Empathie − Fehler werden als Lernprobe gesehen − individuelle Stärken, Talente und Fähigkeiten werden geschätzt 20.10.2022
  • 8. 20.10.2022 Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit Prämissen Inklusion und Vielfalt Wenn die Teammitglieder das Team als inklusiv erleben, sind sie eher dazu geneigt sich zu äußern und zur Arbeit beizutragen. Bereitschaft zu helfen Wenn sich die Teammitglieder gegenseitig als hilfsbereit erleben, werden sie sich zu Wort melden, wenn sie unsicher sind. Einstellung zu Risiko und Misserfolg Wenn die Teammitglieder glauben, dass das Team andere für Fehler verantwortlich macht, werden sie keine neuen Dinge ausprobieren oder Probleme melden. Offene Kommunikation Wenn die Teammitglieder glauben, dass offene und ehrliche Gespräche möglich sind, können sie schwierige Probleme gemeinsam angehen.
  • 9. 20.10.2022 Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit Psychologische Sicherheit und Motivation hoch niedrig niedrig hoch MOTIVATION PSYCHOLOGISCHE SICHERHEIT Apathy Zone Comfort Zone FLow Zone Fear Zone
  • 10. Wir leben in einer V.U.C.A. Welt Volatile (Unbeständig): Schnelle Veränderungen, Höhen und Tiefen, große Schwankungen Ambiguous (Mehrdeutig): Unklare Bedeutung von Signalen/Ereignissen Complex (Komplex): Mehrere zusammenhängende Elemente Uncertain (Ungewiss): Schwierige Vorhersage zukünftiger Ereignisse/Werte = V.U.C.A Die Stimme eines jeden kann von Bedeutung sein!
  • 11. 20.10.2022 Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit Warum Psychologische Sicherheit so wichtig ist „I just couldn‘t do it [speak up in a meeting about the foam strike risk] - she [senior manager Linda Ham] was way up here and I was down here
  • 12. Frage Was glauben Sie, sind die Hauptgründe für Schweigen?
  • 13. 20.10.2022 Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit Hauptgründe für das Schweigen 19% 33% 22% 21% 5% Hierarchie Identitätsfragen Mangelnde Wirksamkeit Sensibles Thema Mangelndes Selbstvertrauen * n = 805 leitende Angestellte in einem globalen Biowissenschaftsunternehmen
  • 14. 20.10.2022 Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit Die Folgen der Zurückhaltung sind erheblich Sicherheitsprobleme Nichts Unternehmerisches Scheitern Persönliches Bedauern Vergeudete Ressourcen 5% 33% 22% 33% 7% * n = 805 leitende Angestellte in einem globalen Biowissenschaftsunternehmen
  • 15. Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit Fehler(un)kultur 20.10.2022
  • 16. Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit Was ist ein Fehler? 20.10.2022
  • 17. Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit Nach Keks Ackerman Unsere Grundbedürfnisse 20.10.2022
  • 18. Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit Das Gehirn als Sozial Organ Neuroscience Wie reagiert das Gehirn auf soziale Interaktionen? - soziale Bedürfnisse werden wie Primärbedürfnisse (Essen, Wasser ...) behandelt - Soziale Zurückweisung ist im EEG wie physischer Schmerz sichtbar - Es geht um Minimieren von Bedrohungen und Maximieren von Belohnung/Anerkennung - Bedrohungen ziehen Glukose und Sauerstoff an und führen zu Einschränkungen von Gehirnfunktionen für Analysen oder Lösungen From “Does Rejection Hurt? An fMRI Study of Social Exclusion,” by N. Eisenberger et al., 2003 20.10.2022
  • 19. Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit Was passiert wo in unserem Gehirn? Neuroscience 1. Reptilien-Gehirn – Überleben: Essen, Schlafen, Fortpflanzung usw. 2. Limbisches System – Emotionen: Angst, Freude, Vertrauen usw. 3. Neo-Cortex – Kognition: Sprache, Analyse, Abstraktion usw. Stimulus geht immer von 1 bis 3, das heißt wahrgenommene Bedrohungen erreichen oft nicht Level 3, sondern führen zu überzogenen emotionalen Reaktionen („Amygdala High Jack“), die durch das limbische System verursacht werden, welches besonders auf Bedrohungen reagiert. Das limbische System liefert in einer 1/5 Sekunde unbewusste Gefühle/Intuition, ob etwas im Leben Sinn macht oder nicht. Dabei entsteht zB die „Fight, Flight or Freeze“-Reaktion. 20.10.2022
  • 20. ..und der Umgang damit …in einer VUCA Welt Fehler
  • 21. 20.10.2022 Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit Nach Dave Snowden Cynefin-Framework
  • 22. 20.10.2022 Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit Agilität als Antwort auf Komplexität Modern Agile Ohne Psychologische Sicherheit keine Agilität!
  • 23. Pain + Reflection = Progress (Ray Dalio) Wie geht Fortschritt & Entwicklung? Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit
  • 24. Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit Psychologische Sicherheit in meinem Team Reality Check 1. Wenn du im Team einen Fehler machst, wird das oft gegen dich verwendet (8-x) 2. Die Mitglieder des Teams sind in der Lage, Probleme und schwierige Fragen anzusprechen. 3. Menschen in diesem Team lehnen andere manchmal ab, weil sie anders sind. (8-x) 4. Es ist sicher, im Team ein Risiko einzugehen. 5. Es ist schwierig, andere Mitglieder aus dem Team um Hilfe zu bitten. (8-x) 6. Niemand in diesem Team würde absichtlich in einer Weise handeln, die meine Bemühungen unterminiert. 7. Bei der Arbeit mit Mitgliedern dieses Teams werden meine einzigartigen Fähigkeiten und Talente geschätzt und genutzt. Wie sehr stimme ich der Aussage zu von 1 (überhaupt nicht) bis 7 (vollkommen) Die Punkte entsprechend der Frage und Skala eintragen. Die Fragen 1, 3 und 5 werden folgendermaßen berechnet: 8-Skala= Wert Gesamt:____________ 49 Punkte ist der Höchstwert 20.10.2022
  • 25. 20.10.2022 Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit Führungsverhalten, das Psychologische Sicherheit fördert
  • 26. Framing: Innovation erfordert Scheitern Fail often in order to succeed sooner. David Kelley Co-founder, IDEO ”
  • 27. 20.10.2022 Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit Framing 1. Ungewissheit: – erinnert uns daran, dass wir neugierig und wachsam sein müssen, um Frühindikatoren des Wandels zu erkennen 2. Interdependenz: – ermutigt zu häufigen Gesprächen, um herauszufinden, welche Auswirkungen unsere Arbeit auf andere hat, und um zu vermitteln, welche Auswirkungen die Arbeit anderer auf uns hat 3. Was auf dem Spiel steht: – Wer ist auf uns angewiesen? 4. Misserfolge: – werden vorkommen; unabhängig von der Art des Misserfolgs besteht das Hauptziel darin, aus ihnen zu lernen
  • 28. 20.10.2022 Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit Gute Fragen stellen Zur Beteiligung einladen UmdieDiskussion auszuweiten Was denken die anderen? Was übersehen wir? Welche anderen Optionen könnten wir in Betracht ziehen? Wie würde unser Wettbewerber vorgehen? Wer hat eine andere Perspektive? ZurVertiefungder Diskussion Was veranlasst Sie zu dieser Annahme? Welche Bedenken haben Sie in dieser Hinsicht? Können Sie uns ein Beispiel nennen? Können Sie das näher erläutern? Was könnte Ihrer Meinung nach passieren, wenn wir X tun? Gute Fragen konzentrieren sich auf das Wesentliche, laden zum sorgfältigen Nachdenken ein und geben den Menschen Raum zum Antworten.
  • 29. Produktive Reaktion Ausrichtung auf kontinuierliches Lernen You have to make honest feedback a positive experience. It has to be that the red is a gem. I had to demonstrate with my behavior that I welcomed it. Quelle: Business Week (2012) Alan Mulally Former CEO, Ford Motor Company ” Wertschätzend + vorausschauend
  • 30. 20.10.2022 Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit Haltungen für positiven Einfluss Demut Die Arbeit framen bedeutet, ein gemeinsames Verständnis für die komplexe, unsichere oder neuartige Natur der Arbeit zu entwickeln - und was nötig ist, um sie gut zu machen Zur Beteiligung einladen Neugierde Zur Beteiligung einladen bedeutet gute Fragen zu stellen Produktive Reaktion Einfühlungsvermögen Eine produktive Reaktion erfordert Wertschätzung, Zuhören und Vorwärtsorientierung. Die Arbeit framen
  • 31. 20.10.2022 Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit Das Toolkit für Führungskräfte Kategorie Bühne frei machen Einladung zur Beteiligung Produktive Reaktion Führungsaufgaben Framing der Arbeit • Setzen Sie Erwartungen in Bezug auf Scheitern, Unsicherheit und Interdependenz, um den Bedarf an Mitsprache zu klären Zweck betonen • Ermitteln, was auf dem Spiel steht, warum es wichtig ist und für wen Situative Bescheidenheit demonstrieren • Lücken anerkennen Anfragen üben • Gute Fragen stellen • Empathisches Zuhören vorleben Strukturen & Prozesse einrichten • Foren schaffen für Input • Leitlinien für die Diskussion bereitstellen Wertschätzung ausdrücken • Zuhören • Anerkennen und Dank Fehler Entstigmatisieren • Blick nach vorn • Hilfe anbieten • Diskutieren, überlegen und Brainstorming für die nächsten Schritte Eindeutige Verstöße sanktionieren Erfüllt Gemeinsame Erwartungen und Bedeutung Zuversicht, dass die Mitsprache willkommen ist Ausrichtung auf kontinuierliches Lernen Haltung Demut Neugierde Einfühlungsvermögen
  • 32. Elisabeth Deutsch | Agile Austria 2022 | Psychologische Sicherheit Psychologische Sicherheit steigern Es gibt viele Möglichkeiten und Hebel, die zu mehr psychologischer Sicherheit beitragen können. Auf der Metaebene sind das z.B.: Engagement zeigen: präsent sein, Fragen stellen, aktiv zuhören, virtuell auf Körpersprache und Augenkontakt achten Verständnis signalisieren: paraphrasieren, Schuldzuweisungen vermeiden, Lösungsorientierung vorleben Beziehungen integrativ gestalten: auch Privatem Raum geben, verfügbar und ansprechbar sein, Beiträge vom Team wertschätzen, nicht übereinander, sondern miteinander sprechen In die Entscheidungsfindung miteinbeziehen: um Beiträge, Meinungen und Feedback bitten, Entscheidungen begründen und nachvollziehbar gestalten Vertrauen fördern: Diskussionen zulassen, Anerkennung geben, Misserfolge/Erfolge teilen, Risiko eingehen 20.10.2022
  • 33. Harvesting Was sind die wichtigsten Kernaussagen?
  • 35. Ihre Begleitung Elisabeth Deutsch, MA Schillerstraße 5 Top 5, 8010 Graz +43 650 5630276 hallo@elisabeth-deutsch.at elisabeth-deutsch.at