AgileAustriaConference2023_Der SM – Balancekünstler zwischen Teamsekretär und eierlegender Wollmilchsau_Olsacher & Kolb-Zgaga

1
Further, Faster, Beyond Now
Der Scrum Master
Balancekünstler zwischen Teamsekretär und eierlegender Wollmilchsau
Nicole Olsacher, David Kolb-Zgaga
12.10.2023, Agile Austria 2023

2 © Beyond Now. All rights reserved.
Beyond Now – Scrum seit 2008
David Kolb-Zgaga & Nicole Olsacher (beide Scrum Master)

Disclaimer

Der Scrum Master
Scrum steht hier exemplarisch auch für andere agile Methoden/Frameworks
Der Scrum Master (SM) steht hier exemplarisch auch für Agile Coaches, Team Coaches etc.
Der SM ist als geschlechtsneutrale Bezeichnung zu betrachten

Intro

Eierlegende Wollmilchsau ?
Alltagsfragen an den SM

Teamsekretär?
Alltagsfragen an den SM

Motivation und Ziel des Vortrags
‒ Aufzeigen der Vielseitigkeit der Rolle und deren Erwartungen
‒ Aufzeigen der Herausforderungen des SM
‒ Spoiler: Wir habe nicht die perfekte Lösung
‒ Es geht uns um Bewusstseinsschaffung und Anregung zur Diskussion

Warm-up: Frage ans Publikum
Was ist ein Scrum Master?
menti.com
Code: 3576 5996

Der Scrum Master: Verschiedene Definitionen
‒ Scrum Guide 2020: Der:die Scrum Master:in ist ergebnisverantwortlich für die Einführung von Scrum, wie
es im Scrum Guide definiert ist.
‒ Atlassian: Zusammenfassung: Scrum Master helfen größeren Teams dabei, Scrum effektiv umzusetzen,
indem sie sicherstellen, dass das Scrum-Framework befolgt wird. Sie haben sich zwar den Werten und
Praktiken von Scrum verschrieben, sollten dabei jedoch auch flexibel und offen für Gelegenheiten zur
Verbesserung des Team-Workflows bleiben.
‒ Scrum.org: They do this by helping everyone understand Scrum theory and practice, both within the
Scrum Team and the organization while serving the Scrum Team as well as the larger
organization. However, a Scrum Master is much more than this. The role of the Scrum Master has a lot of
layers and facets to it…
‒ Beyond Now: A Scrum Master improves workflows, processes and teamwork while keeping Scrum
principles in focus.
Rolle des SM ist vielseitig (interpretierbar), fordernd und komplex

Der Scrum Master: Verschiedene Nicht-Definitionen / Nicht-Rollen
‒ Der SM ist kein SuperSolver und er soll es auch nicht sein.
‒ Der SM ist kein Feel Good Manager
‒ Er ist auch kein verkappter Projektleiter oder klassischer Manager.
‒ Er besitzt keine Weisungsbefugnis und damit auch keine Entscheidungsgewalt.
‒ Er ist kein Dienstbote oder Assistent für Devs, PO, Management
‒ Er übernimmt auch keine Doppelfunktion als Product Owner oder Entwickler oder Tester.

Motivation für die
Einführung von
Scrum
Warum führen Unternehmen Scrum / agile Methoden ein?
Optimierung der Produkteinführungszeit (61%)
Optimierung der Qualität
Reduktion der Risiken des Projekts
(Studie der Hochschule Koblenz in Zusammenarbeit mit scrum.org und GPM, 2017)
Scrum definiert einen agilen Rahmen und setzt auf
Teamarbeit

Teamwork
Der Schlüssel zum Erfolg?!
Teamplayer: Bestandteil fast aller Stellenanzeigen
„Die fünf Dysfunktionen eines Teams“ von Patrick Lencioni:
„Nicht Finanzen. Nicht die Strategie. Nicht die Technik. Es bleibt die
Teamarbeit, die den größten Wettbewerbsvorsprung verschafft,
sowohl aufgrund ihrer Schlagkraft als auch aufgrund ihrer Seltenheit.“
„Teamwork bleibt der eine nachhaltige Wettbewerbsvorteil, der noch
weitgehend unerschlossen ist.“
„Ein Team ist mehr als die Summe seiner Mitglieder“
Steffen Kirchner, Profisport Mentalcoach: “Menschen, die
miteinander arbeiten, addieren ihre Potenziale. Menschen, die
füreinander arbeiten, multiplizieren ihre Potenziale!“
Dalai Lama: “Wenn wir nicht zusammenarbeiten, werden wir für
unsere Probleme keine Lösung finden.“

Die hinterfragte Rolle
eines SM
Der Scrum Master soll seine Organisation und
insbesondere sein Team zu Spitzenleistungen
führen.
Warum wird die Rolle/der Mehrwert des SM so
oft in Frage gestellt?
Warum wird die Kapazität des SM teilweise oder
gar gänzlich reduziert?
Was sind die Herausforderungen?

Fehlendes Verständnis der agilen Philosophie

Agile Mindset &
Behaviour

Fehlendes Rollenverständnis
Fehlendes Erwartungsmanagement

Multiple Rollen
Vielfältige Verantwortlichkeit &
Erwartungshaltung
‒ Organisationsdesigner
‒ Facilitator
‒ Coach
‒ Mentor
‒ Trainer
‒ Psychologe
‒ Mediator
‒ Controller

Vielfältige
Aufgabenbereiche
Herausforderung Priorisierung
‒ Scrum-Grundlagen und
Praktiken
‒ Teamdynamik und
Zusammenarbeit
‒ Agile Prinzipien
‒ Hindernisbeseitigung
‒ Coaching und Mentoring
‒ Skalierung von Scrum
‒ Agile Werkzeuge und
Techniken
‒ Unterstützung bei Planung
und Schätzung
‒ Selbstverbesserung
‒ Empirie und Transparenz
‒ Change Management
‒ Kommunikation und
Stakeholder-Management
‒ Compliance und
Governance

Schwierige Messbarkeit der Leistung

Qualitative Natur
der Aufgaben
Herausforderung Messbarkeit
‒Förderung von Teamzusammenarbeit
‒Beseitigung von Hindernissen
‒Optimierung von Workflows und
Prozessen
Die Aufgaben des SM
sind schwer messbar

Kontextabhängig-
keit
Fehlende Vergleichbarkeit /
Wiederholung.
Einflussfaktoren auf die Wirksamkeit des SM
‒ Projekt
‒ Kunde
‒ Team
‒ Individuum
‒ Organisation
Wie groß ist der Spielraum?
Jede Situation ist anders!

Selbstorganisation
des Teams
Eigenverantwortung
des Teammitglieds
Engagement
des
Einzelnen
Scrum & SM

Indirekter Einfluss
auf das
Endergebnis
Erfolgreiches Endprodukt = Erfolgreiche
Planung und Entwicklung.
Der Beitrag des SM zum Erfolg ist nicht direkt
zuordenbar

Langfristige
Auswirkungen
Veränderung in kleinen
Schritten
Oft fehlende unmittelbare Sichtbarkeit

Subjektive
Wahrnehmung
Feedback kann variieren
Fehlende Objektivität bei der
Einschätzung der Leistung eines SM

Publikumsfrage: Was macht einen guten, was einen
schlechten SM aus? Wann ist ein SM erfolgreich?
menti.com
Code: 3576 5996

Gedankenexperimente zur Messbarkeit

Messbarkeit
Bekannte Messgrößen
‒ Womit messen wir normalerweise die Arbeit unserer Teams?
‒ Velocity
‒ Throughput
‒ Work Item Age
‒ Cycle Time
‒ …
‒ Sehr gute Indikatoren um zukünftige Items abzuschätzen (SLEs)
‒ Gut um Verbesserungen/Verschlechterungen festzustellen

Messbarkeit
Die Ursache fehlt
‒ Aber wir kennen die genaue Ursache oft nicht. Warum ist
die Velocity gestiegen?

Messbarkeit
Ishikawa Diagramm
Ursache-Wirkungs-Diagramm
Verbesser
ung
(Problem)
Menschen
Nebenursache
Hauptursache
Prozesse Teamwork
Management
Organisation
Ursache Wirkung
Kunde

Messbarkeit
Die Ursache fehlt
‒ Wir schaffen es nicht die gesamte, komplexe Realität
abzubilden
‒ Wir schaffen es nicht den Impact aller Ursachen zu messen
‒ Und noch schlimmer, welchen Anteil hat der SM daran?

Messbarkeit
Falscher Fokus
‒ Im Umkehrschluss ist es schwierig etwas nicht messbares
wertzuschätzen und dem Aufmerksamkeit und Fokus zu
schenken
‒ Unterbewusst rutschen die einfacheren, messbareren Dinge
in den Vordergrund – diese sind zwar deutlich unwichtiger,
aber herzeigbarer
‒ Beispiele:
‒ Reporting
‒ Administrative Unterstützung

The Agile Onion
Agile (agilemastery.co.uk)

Welche Rahmenbedingungen unterstützen den
Wirkungsbereich des SM?

Unterstützende
Rahmenbedingungen
‒ Disclaimer:
Nachfolgende Rahmenbedingungen sind eigentlich
selbstverständlich und selbsterklärend, aber oft nur in der
Theorie vorhanden.

Unterstützende
Rahmenbedingungen
‒ Klare Unternehmensvision, (agile) Werte und Ziele: Eine
klare Unternehmensvision und klare Ziele helfen dem SM
und dem Team, die Ausrichtung zu verstehen und darauf
hinzuarbeiten. Dies unterstützt die Priorisierung von
Aufgaben und die Umsetzung der Strategie.
‒ Klare Rollen und Verantwortlichkeiten: Eine klare
Definition der Rollen und Verantwortlichkeiten aller
Teammitglieder, einschließlich des SM, trägt zur Effektivität
und Effizienz bei.

Unterstützende
Rahmenbedingungen
‒ Erwartungsmanagement: das Managen von
ausgesprochenen und unausgesprochenen Erwartungen
helfen dem SM (und seiner Umgebung) Missverständnisse,
Ärger, Enttäuschungen und Unzufriedenheit zu vermeiden.
Erwartungsmanagement sorgt für ein konstruktives und
entspanntes Miteinander.
‒ Transparenz: Transparenz ist eine der 3 Säulen von Scrum.
Scrum lebt von der Transparenz. Neben der Transparenz
der Artekfakte ist es für die Aktzeptenz und Wertschätzung
des SM hilfreich, Bewusstsein und Sichtbarkeit für seine
Tasks und Prioritäten zu schaffen.

Unterstützende
Rahmenbedingungen
‒ Managementunterstützung und -engagement: Die
Unterstützung und das Engagement des Managements sind
entscheidend, um eine agile Kultur zu fördern und die
Empfehlungen des SM zu unterstützen.
‒ Communities of Practice (CoPs): Miteinander füreinander.
CoPs bieten Peers einen Rahmen für bspw.
Erfahrungsaustausch, Wissensverteilung, Supervision,
Coaching, Teambuilding, u.v.m.

Unterstützende
Rahmenbedingungen
Selbstreflexion

Fazit

Fazit
‒ Die Rolle des SM ist vielseitig, vielschichtig und komplex
‒ Der Erfolg eines SM ist schwer zu messen und kann zu falscher
Fokussierung führen
‒ Mit dem richtigen Fokus kann ein Team geformt und Individuen
gefördert werden
‒ Erwartungsmanagement trägt zur Akzeptanz im Team und zum
erfolgreich sein bei
‒ Transparenz sämtlicher Tätigkeiten schafft Bewusstsein innerhalb
und außerhalb des Teams
‒ Es ist enorm wichtig, dass Firmen zu Werten stehen, die echtes,
agiles Arbeiten ermöglich
‒ Strukturen, die CoPs firmenweit fördern, sind wertvoll
‒ Selbstreflexion schafft Klarheit im Denken und Handeln

44
www.beyondnow.com
For more information about Beyond Now
and how we can help transform your
business, please contact
info@beyondnow.com
BeyondPlatforms
BeyondNowPlatforms
© Beyond Now. All rights reserved.
Thank you
David Kolb-Zgaga
Nicole Olsacher

Q&A

AgileAustriaConference2023_Der SM – Balancekünstler zwischen Teamsekretär und eierlegender Wollmilchsau_Olsacher & Kolb-Zgaga

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie AgileAustriaConference2023_Der SM – Balancekünstler zwischen Teamsekretär und eierlegender Wollmilchsau_Olsacher & Kolb-Zgaga

Ähnlich wie AgileAustriaConference2023_Der SM – Balancekünstler zwischen Teamsekretär und eierlegender Wollmilchsau_Olsacher & Kolb-Zgaga (20)

Mehr von Agile Austria Conference

Mehr von Agile Austria Conference (20)

AgileAustriaConference2023_Der SM – Balancekünstler zwischen Teamsekretär und eierlegender Wollmilchsau_Olsacher & Kolb-Zgaga