Der Praxisbericht behandelt die Umsetzung von attraktiver Unternehmenssoftware und zeigt, dass trotz begrenzter Ressourcen und Zeit die Kunden erfreut werden können. Anhand von Benutzertests und dem User Experience Questionnaire (UEQ) wurde die Nutzererfahrung evaluiert und verbessert. Das Projektziel wurde erfolgreich erreicht, wobei der Aufwand gering und kosteneffizient war.

1. Usability quadratisch, pragmatisch, schnell
Ein Praxisbericht über die Umsetzung attraktiver Unternehmenssoftware
Rauschenberger, Hinderks, Thomaschewski

2. UX in der DIN ISO 9241-210 im Jahr 2011
„Wahrnehmungen und Reaktionen
einer Person, die aus der tatsächlichen
und/oder der erwarteten Benutzung
eines Produktes, eines Systems oder
einer Dienstleistung resultiert.“

3. Ziele und Bedürfnisse nach Hassenzahl, 2009
Be-Goals: Motivation –
Weshalb tue ich etwas?
Do-Goals: Handlungsziele
– Was will ich erreichen?

4. 10 wichtigsten Bedürfnisse nach Sheldon, 2001
Autonomie, Kompetenz,
Zugehörigkeit, Selbstverwirklichung,
Sicherheit, Reichtum, Popularität,
körperliches Wohl, Selbstachtung,
Stimulation

5. BILD Screenshot Tempestiva

6. BILD Screenshot Tempestiva

7. Klares: NEIN!
Wir wollen
attraktive
Software!

8. Warum?
Kunden begeistern!
Marktposition festigen
Produkt weiterentwickeln
Weniger Schulungsaufwand

9. Bedingungen
Qualifikation?
Geringe Ressourcen
Kleines Budget
Zeitmangel

10. Und trotzdem den begeisterten Kunden.

11. Benutzertests
Prototypen
Zukunftsworkshop
Analysephase

12. Analysephase
Benutzer bei der Arbeit beobachten Voller Erfolg!
Interviews durchführen Besser
Kundenwünsche aufnehmen Schwach

13. Zukunftswerkstatt
Brainstorming
Best Practices

14. Erster Versuch und der Test danach

15. Benutzertest
User Experience Questionnaire (UEQ)
Paper Prototyping
Formative Evaluation

16. UEQ
Ist kostenlos verfügbar
Laugwitz, Schrepp, Held
Wurde von SAP entwickelt

18. UEQ
Attraktivität
Durchschaubarkeit
Effizient
Stimulation
Originalität

19. UEQ
Alte Version Neue Version
Attraktivität 0,875 1,250
Durchschaubarkeit 1,125 0,625
Effizienz 0,625 1,000
Stimulation 0,500 1,313
Originalität 0,375 1,750

20. Fazit

21. Projektziel erreicht!
Wenig Aufwand
Kostengünstig
Zielorientiert
Effizient
Bilanz

22. Externer Moderator
Mehr Dokumentieren
Wissenstransfer
Nächstes Mal!

23. Maria.Rauschenberger@medien-systempartner.de
andreas@hinderks.org

24. Andreas Maria Prof. Dr. Jörg
Hinderks Rauschenberger Thomaschewski
RMT Soft GmbH & Co. MSP Medien- Hochschule Emden/Leer
KG Systempartner GmbH &
Co. KG