User Story Maps sind ein von Jeff Patton entwickeltes Verfahren um User Stories, die, so Patton "Bausteine einer Kommunikation zwischen Entwicklern und Nutzern", zu strukturieren und zu kontextualisieren. Im Gegensatz zu einem linearen Backlog zeigt die Map die Bestandteile einer Anwendung in Beziehung zueinander und erlaubt es so diese in ihrer Gesamtheit zu begreifen.
This is an english language version of an introduction to UX Thinking - a framework that strifes to bridge the current divide between human-centered design - and agile development practices to help teams build digital solutions that have a lasting business impact. It is developed by Dr. Herbert A. Meyer and Mathias "Hias" Wrba. This document will be updated frequently. The current version puts a focus on two topics, vision statements and shared understanding in teams.
Design Thinking & Agile Innovation Workshop combining elements from Design Thinking, Customer Development, Christensen's Jobs to be Done, Osterwalder's Value Proposition Canvas, Javelin Experiment Board, Lean Startup and Paper Prototyping.
Kaum ein Begriff ist in den letzten Jahren in der Softwareentwicklung so überstrapaziert worden wie der des MVP. Das Minimum Viable Product ist mal Heilsbringer mal Fluch und wird allzu gerne instrumentalisiert um für und wieder alles Mögliche zu argumentieren. Da wird ebenso leichtfertig technische Schuld auf sich genommen wie nur halbherzig getestet - "Ist ja erst mal nur ein MVP". - Folien zu meiner Keynote auf der Modern RE
The Startup Design Toolkit - a design-thinking approach to startups and produ...Alejandro Rios Peña
When PMs or entrepreneurs tackle a new product venture, they need to acquire and combine skills and tools from the Development, Business and Design fields. In this session, the following topics will be introduced:
- Is there really a formula for new product or startup success?
- What is Design-Thinking and how it is driving innovation around the world?
- Building a Toolkit: a subset of practical tools curated from the Lean Startup, Customer Development, Design-Thinking and other methods, to really help entrepreneurs to accelerate and find a scalable business model.
http://productcampsf.com/proposed-session-a-design-thinking-approach-to-pm-and-startups/
This is an english language version of an introduction to UX Thinking - a framework that strifes to bridge the current divide between human-centered design - and agile development practices to help teams build digital solutions that have a lasting business impact. It is developed by Dr. Herbert A. Meyer and Mathias "Hias" Wrba. This document will be updated frequently. The current version puts a focus on two topics, vision statements and shared understanding in teams.
Design Thinking & Agile Innovation Workshop combining elements from Design Thinking, Customer Development, Christensen's Jobs to be Done, Osterwalder's Value Proposition Canvas, Javelin Experiment Board, Lean Startup and Paper Prototyping.
Kaum ein Begriff ist in den letzten Jahren in der Softwareentwicklung so überstrapaziert worden wie der des MVP. Das Minimum Viable Product ist mal Heilsbringer mal Fluch und wird allzu gerne instrumentalisiert um für und wieder alles Mögliche zu argumentieren. Da wird ebenso leichtfertig technische Schuld auf sich genommen wie nur halbherzig getestet - "Ist ja erst mal nur ein MVP". - Folien zu meiner Keynote auf der Modern RE
The Startup Design Toolkit - a design-thinking approach to startups and produ...Alejandro Rios Peña
When PMs or entrepreneurs tackle a new product venture, they need to acquire and combine skills and tools from the Development, Business and Design fields. In this session, the following topics will be introduced:
- Is there really a formula for new product or startup success?
- What is Design-Thinking and how it is driving innovation around the world?
- Building a Toolkit: a subset of practical tools curated from the Lean Startup, Customer Development, Design-Thinking and other methods, to really help entrepreneurs to accelerate and find a scalable business model.
http://productcampsf.com/proposed-session-a-design-thinking-approach-to-pm-and-startups/
UX 프로젝트를 시작하는 분들을 위해 UX 디자인과 프로젝트방법론에 대한 A부터 Z까지를 간결한 질문들을 중심으로 모두 정리했습니다. (PDF 다운로드 가능)
1. UX 디자인이란?
• UX 디자인은 한 마디로 무엇인가?
• UX 디자인에서 하는 일은?
• UX 디자인이 왜 필요한가?
• UX 디자인의 핵심은?
• UXer들이 알고자 하는 사용자 경험이란 무엇인가?
• UX 디자이너들은 누구인가?
2. UX프로젝트란?
• UX 프로젝트는 무엇이 다른가?
• 왜 UX 프로젝트를 해야 하는가?
• 우리 분야에 대한 경험이 부족한 UXer에게 프로젝트를 맡겨도 되는가?
• UX 프로젝트를 했다가 실패한 경험이 있다. 무엇이 잘못된 건가?
• UX 프로젝트의 일반적인 일정
• UX 프로젝트 계획 시 염두에 두어야 할 5가지
• 컨설팅 업체가 UX 프로젝트를 진행할 때 우리의 역할은 무엇인가?
• 컨설팅 업체가 요구하는 자료가 많은데, 모두 공개해도 되는가?
• 진행중인 UX 프로젝트를 공개하면 어떤 장점이 있는가?
3. 필드리서치
• UXer들은 왜 필드리서치를 하는가?
• 필드리서치와 마케팅 리서치의 차이점은?
• 필드리서치는 누구를, 몇 명이나 대상으로 해야 하나?
• 필드리서치를 할 때, 주의해야 할 사항은?
• 필드리서치 결과를 가지고 바로 디자인하면 안 되는가?
4. UX 모델링
• UX 프로젝트에서 모델링이란 작업을 굳이 해야 하는가?
• 필드리서치 결과를 가지고 가장 빠르게 인사이트를 도출할 수 있는 방법은?
• Persona가 기존의 마케팅 시장세분화와 다른 점은?
• Persona를 통해서 얻을 수 있는 기대효과는?
• 선행연구 프로젝트에 가장 적합한 UX 모델링 방법은?
• Journey Map은 언제나 유효한가?
5. UX 전략
• UX 모델링을 통해서 얻어야 할 최종 결과는?
• UX 프로젝트에서 이야기하는 전략이란?
• UX에서 가치가 중요한 이유는?
• UX 프로젝트에서 얘기하는 가치의 구체적인 구분은?
• UXer들은 새로운 사용자경험을 어떻게 디자인하는가?
• UX 프로젝트에서 사용자 시나리오가 중요한 이유는?
• 사용자 시나리오는 어떻게 활용되는가?
6. 프로토타이핑
• UX 프로젝트에서의 프로토타이핑은 무엇인가?
• 구현충실도(fidelity)를 꼭 낮은 것에서부터 시작해야 하는가?
• 프로토타입 작업 시 사용성 테스트를 거치는 이유는?
• 테스트는 누구를 대상으로 하는 것이 좋은가?
• 테스트는 몇 명이나 하는 것이 좋은가?
• UX 프로젝트에서 이야기하는 테스트 방법에는 어떤 것들이 있나?
애자일을 제대로 실천하려면 실패와 실수에서 학습하고, 공동의 목적을 이루기 위해 다른 사람들을 도우려는 마음가짐이 필요하다.
고착화된 마인드셋에서 성장 마인드셋으로 바뀌었던 경험을 토대로 고착화된 마인드셋에서 애자일 마인드셋을 얻게 되었는지 살펴보았다.
애자일 마인드셋이 필요한 이유와 어떻게 애자일 마인드셋을 키울 것인지도 알아본다.
The Future of UX is here: AI and Cognitive DesignJohn Whalen
Facebook, Google and Microsoft are betting the farm on “deep learning” artificial intelligence. Alexa, Siri, Cortana and Google Assistant demonstrate interfaces need not be screen based. Welcome to the era of Cognitive Design.
Marketers, Product Owners, and Experience Designers need new skills to compete. You don’t need to a PhD Psychologist and Machine Learning Computer Scientist (though it doesn’t hurt). But you do need to move beyond traditional user experience research and design thinking empathy.
Step 1: We will begin by defining the new “Zero UI” world which includes new possibilities with zero ui, machine learning, and new interaction possibilities. We want to show the intensely human response to AI: Ever notice that in a sentence people call a chair “it”, but call Siri or Cortana “she”?
Step 2: Given those possibilities, we will describe AI/narrow AI, AR, given and provide exposure to what machine learning is, and provide a sense of what a training set might be like, and how to test the new tool.
Step 3: Determine how best to augment cognition with AI. We will provide several examples and demonstrate how to train and test an augmented experience. We will consider which modalities and interfaces to use, and how best to augment cognition with AI for the optimal experience.
Step 4: Show participants best practices and tips & tricks to conduct usability tests with these AI tools and show how these techniques differ from classic usability testing.
Given most participants will have never had exposure to this, we make sure we go slow, provide examples, and show that most audience members are using this several times a day (e.g., Netflix, Google Search, Facebook Chatbots, etc.). Providing concrete examples will help to make concrete this new world.
Find out how you need to change your UX/CX practice and start doing Cognitive Design today!
Découvrir la technique des User Story Mapping facilement et en s'inspirant de votre expérience du matin, d'après la version de Jeff PATTON !
Public : Product Owner, Product Manager, Innovation, Startup, UX, etc
Product Design and UX / UI Design Process in Digital Product DevelopmentVolodymyr Melnyk
Presentation about product design and its role in digital product development, UI / UX design process and methodologies, examples of their applications.
Here's how we at Melewi do a UX Audit of existing website, web and mobile apps to improve usability and the product's success, based on your business objectives and the target audience.
User Story Mapping - ein Hands-on-Workshop
Den Begriff „User Story“ hat wohl inzwischen jeder, der mit Software-Entwicklung zu tun hat, schon gehört. Für viele ist es aber nur eine andere Form um Anforderungen zu erfassen. Ist das wirklich so? Wo bleibt der Nutzer in der „User Story“? Wo ist die Geschichte?
User Story Mapping kann helfen:
- User Stories zu organisieren und zu priorisieren
- die „Geschichte“, sprich die gesamte User Experience im Augen zu behalten
- Ein gemeinsames Verständnis im gesamten Team zu entwickeln
den Projektfortschritt zu dokumentieren
Inhalt der Präsentation:
- Kurze Einführung in das Thema User Stories
- Gemeinsames Mapping eines IST-Map
- Gemeinsames Mapping einer fiktiven Anwendung
- Erfahrungen aus Praxis: wie verlief die Einführung von User Story Mapping in unserer Agentur? Wie haben wir User Story Mapping in unsere Prozesse integriert?
UX 101: A quick & dirty introduction to user experience strategy & designMorgan McKeagney
A quick & dirty intro to UX strategy & design. Some context, some fundamentals, some current & emerging trends, and some useful resources for the absolute beginner.
First delivered @ the NDRC Launchpad startup accelerator in Dublin, Ireland, 16/10/2014. (www.ndrc.ie)
Sell yourselves better: What a UX employer looks forJason Mesut
A presentation I pulled together for General Assembly's UX Design Immersive course in London.
I pulled the presentation together in a morning from some old and emerging thinking. Hoping to progress soon, so any feedback greatly received.
Die Folien zu meinem Vortrag auf der Mensch und Computer 2019. Die Bet/Cost-Matrix ist eine im Umfeld von UX Thinking entstandene Methode die genau an dieser Stelle ansetzt.
Spielerisch werden in interdisziplinären Teams Wetten und Kostenschätzungen zusammengebracht um versteckte Annahmen und verborgene Risiken zu offenbaren und zu einem geteilten Verständnis für die Produktentwicklung zu gelangen.
UX 프로젝트를 시작하는 분들을 위해 UX 디자인과 프로젝트방법론에 대한 A부터 Z까지를 간결한 질문들을 중심으로 모두 정리했습니다. (PDF 다운로드 가능)
1. UX 디자인이란?
• UX 디자인은 한 마디로 무엇인가?
• UX 디자인에서 하는 일은?
• UX 디자인이 왜 필요한가?
• UX 디자인의 핵심은?
• UXer들이 알고자 하는 사용자 경험이란 무엇인가?
• UX 디자이너들은 누구인가?
2. UX프로젝트란?
• UX 프로젝트는 무엇이 다른가?
• 왜 UX 프로젝트를 해야 하는가?
• 우리 분야에 대한 경험이 부족한 UXer에게 프로젝트를 맡겨도 되는가?
• UX 프로젝트를 했다가 실패한 경험이 있다. 무엇이 잘못된 건가?
• UX 프로젝트의 일반적인 일정
• UX 프로젝트 계획 시 염두에 두어야 할 5가지
• 컨설팅 업체가 UX 프로젝트를 진행할 때 우리의 역할은 무엇인가?
• 컨설팅 업체가 요구하는 자료가 많은데, 모두 공개해도 되는가?
• 진행중인 UX 프로젝트를 공개하면 어떤 장점이 있는가?
3. 필드리서치
• UXer들은 왜 필드리서치를 하는가?
• 필드리서치와 마케팅 리서치의 차이점은?
• 필드리서치는 누구를, 몇 명이나 대상으로 해야 하나?
• 필드리서치를 할 때, 주의해야 할 사항은?
• 필드리서치 결과를 가지고 바로 디자인하면 안 되는가?
4. UX 모델링
• UX 프로젝트에서 모델링이란 작업을 굳이 해야 하는가?
• 필드리서치 결과를 가지고 가장 빠르게 인사이트를 도출할 수 있는 방법은?
• Persona가 기존의 마케팅 시장세분화와 다른 점은?
• Persona를 통해서 얻을 수 있는 기대효과는?
• 선행연구 프로젝트에 가장 적합한 UX 모델링 방법은?
• Journey Map은 언제나 유효한가?
5. UX 전략
• UX 모델링을 통해서 얻어야 할 최종 결과는?
• UX 프로젝트에서 이야기하는 전략이란?
• UX에서 가치가 중요한 이유는?
• UX 프로젝트에서 얘기하는 가치의 구체적인 구분은?
• UXer들은 새로운 사용자경험을 어떻게 디자인하는가?
• UX 프로젝트에서 사용자 시나리오가 중요한 이유는?
• 사용자 시나리오는 어떻게 활용되는가?
6. 프로토타이핑
• UX 프로젝트에서의 프로토타이핑은 무엇인가?
• 구현충실도(fidelity)를 꼭 낮은 것에서부터 시작해야 하는가?
• 프로토타입 작업 시 사용성 테스트를 거치는 이유는?
• 테스트는 누구를 대상으로 하는 것이 좋은가?
• 테스트는 몇 명이나 하는 것이 좋은가?
• UX 프로젝트에서 이야기하는 테스트 방법에는 어떤 것들이 있나?
애자일을 제대로 실천하려면 실패와 실수에서 학습하고, 공동의 목적을 이루기 위해 다른 사람들을 도우려는 마음가짐이 필요하다.
고착화된 마인드셋에서 성장 마인드셋으로 바뀌었던 경험을 토대로 고착화된 마인드셋에서 애자일 마인드셋을 얻게 되었는지 살펴보았다.
애자일 마인드셋이 필요한 이유와 어떻게 애자일 마인드셋을 키울 것인지도 알아본다.
The Future of UX is here: AI and Cognitive DesignJohn Whalen
Facebook, Google and Microsoft are betting the farm on “deep learning” artificial intelligence. Alexa, Siri, Cortana and Google Assistant demonstrate interfaces need not be screen based. Welcome to the era of Cognitive Design.
Marketers, Product Owners, and Experience Designers need new skills to compete. You don’t need to a PhD Psychologist and Machine Learning Computer Scientist (though it doesn’t hurt). But you do need to move beyond traditional user experience research and design thinking empathy.
Step 1: We will begin by defining the new “Zero UI” world which includes new possibilities with zero ui, machine learning, and new interaction possibilities. We want to show the intensely human response to AI: Ever notice that in a sentence people call a chair “it”, but call Siri or Cortana “she”?
Step 2: Given those possibilities, we will describe AI/narrow AI, AR, given and provide exposure to what machine learning is, and provide a sense of what a training set might be like, and how to test the new tool.
Step 3: Determine how best to augment cognition with AI. We will provide several examples and demonstrate how to train and test an augmented experience. We will consider which modalities and interfaces to use, and how best to augment cognition with AI for the optimal experience.
Step 4: Show participants best practices and tips & tricks to conduct usability tests with these AI tools and show how these techniques differ from classic usability testing.
Given most participants will have never had exposure to this, we make sure we go slow, provide examples, and show that most audience members are using this several times a day (e.g., Netflix, Google Search, Facebook Chatbots, etc.). Providing concrete examples will help to make concrete this new world.
Find out how you need to change your UX/CX practice and start doing Cognitive Design today!
Découvrir la technique des User Story Mapping facilement et en s'inspirant de votre expérience du matin, d'après la version de Jeff PATTON !
Public : Product Owner, Product Manager, Innovation, Startup, UX, etc
Product Design and UX / UI Design Process in Digital Product DevelopmentVolodymyr Melnyk
Presentation about product design and its role in digital product development, UI / UX design process and methodologies, examples of their applications.
Here's how we at Melewi do a UX Audit of existing website, web and mobile apps to improve usability and the product's success, based on your business objectives and the target audience.
User Story Mapping - ein Hands-on-Workshop
Den Begriff „User Story“ hat wohl inzwischen jeder, der mit Software-Entwicklung zu tun hat, schon gehört. Für viele ist es aber nur eine andere Form um Anforderungen zu erfassen. Ist das wirklich so? Wo bleibt der Nutzer in der „User Story“? Wo ist die Geschichte?
User Story Mapping kann helfen:
- User Stories zu organisieren und zu priorisieren
- die „Geschichte“, sprich die gesamte User Experience im Augen zu behalten
- Ein gemeinsames Verständnis im gesamten Team zu entwickeln
den Projektfortschritt zu dokumentieren
Inhalt der Präsentation:
- Kurze Einführung in das Thema User Stories
- Gemeinsames Mapping eines IST-Map
- Gemeinsames Mapping einer fiktiven Anwendung
- Erfahrungen aus Praxis: wie verlief die Einführung von User Story Mapping in unserer Agentur? Wie haben wir User Story Mapping in unsere Prozesse integriert?
UX 101: A quick & dirty introduction to user experience strategy & designMorgan McKeagney
A quick & dirty intro to UX strategy & design. Some context, some fundamentals, some current & emerging trends, and some useful resources for the absolute beginner.
First delivered @ the NDRC Launchpad startup accelerator in Dublin, Ireland, 16/10/2014. (www.ndrc.ie)
Sell yourselves better: What a UX employer looks forJason Mesut
A presentation I pulled together for General Assembly's UX Design Immersive course in London.
I pulled the presentation together in a morning from some old and emerging thinking. Hoping to progress soon, so any feedback greatly received.
Die Folien zu meinem Vortrag auf der Mensch und Computer 2019. Die Bet/Cost-Matrix ist eine im Umfeld von UX Thinking entstandene Methode die genau an dieser Stelle ansetzt.
Spielerisch werden in interdisziplinären Teams Wetten und Kostenschätzungen zusammengebracht um versteckte Annahmen und verborgene Risiken zu offenbaren und zu einem geteilten Verständnis für die Produktentwicklung zu gelangen.
"Online-Strategien für Städte und Kommunen": Usability / Designtrends in Kommunalen Internetportalen Impuls: Nicole Armbruster (UsercentriX - User Experience Specialist & Usability Consultant, Diplom Psychologin - http://www.usercentrix.com/) auf der Stadt & Netz 2014
Portalsymposium City&Bits - Usability in Internet- und Mitarbeiterportalen City & Bits GmbH
Praxisworkshop II: Usability in Internet- und Mitarbeiterportalen am Beispiel „Entwicklung Benutzerprozess“ für das Intranet der Stiftung Nieder-Ramstädter Diakonie
UsercentriX, Frau Nicole Armbruster – Nieder-Ramstädter Diakonie, Niko Kaul
(c) UsercentriX, Frau Nicole Armbruster
eparo - Digitales Service Design in der Finanzwirtschaft (Vortrag Finanzdiens...eparo GmbH
Neue, digitale Kunden verändern die Finanzwirtschaft. Schon heute stehen Finanzdienstleister vor einer enormen Aufgabe. Digitale Kunden stellen neue Anforderungen und suchen und verlangen nach Lösungen, die zu ihnen passen. Mehr als je zuvor sind schon heute völlig neue Antworten und Angebote gefragt, um Kunden zu gewinnen und zu halten.
Der zentrale Treiber dieses Wandels ist dabei nicht die Digitalisierung allein, sondern vor allem auch eine neue Mentalität digitaler Kunden. Fast noch mehr als den technischen Herausforderung müssen Finanzanbieter diesem Einstellungswandel begegnen. Sie müssen ihre neuen Kunden verstehen und mit neuen Prozessen reagieren.
Die Grenzen zwischen mobiler und Desktopnutzung sind nicht mehr klar zu unterscheiden. Zentraler Ort der Interaktion ist das Web und nicht das Gerät. Menschen greifen über unterschiedliche Touchpoints auf Produkte und Dienstleistungen zu. Konsistenz und Klarheit unterstützen den Nutzer innerhalb eines Multiscreen-Experience-Umfelds. Das Denken und Designen in den Silos Mobile, Tablet und Desktop versperrt dabei den Blick auf das Wesentliche – auf eine nachhaltige User Experience, die Coherence, Fluidity und Adaptability adressiert. Content First, Breakpoints in Abhängigkeit einer fluiden Content Experience, frühzeitiges Prototyping und schnelles Iterieren führen zum Ziel. Klassische Designprozesse werden oder sind dagegen strategisch bedeutungslos. Der Vortag beleuchtet die Vorteile einer kontextsensitiven Experience und formuliert Empfehlungen für den Workflow und die Kommunikation mit den Stakeholdern.
Mobile Business Solutions - Mobile Engagement als Schlüssel zum ErfolgMilos Radovic
Dass mobile Geräte und damit verbunden auch mobile Applikationen nicht mehr aus unserem Alltag wegzudenken sind, liegt auf der Hand. Die Durchdringung unseres Alltags durch Software schreitet im Eiltempo voran. Nichtsdestotrotz nutzen Unternehmen die daraus resultierenden Chancen heute noch viel zu selten. Dabei können vor allem bedürfnisorientierte Mobile-Angebote und Angebote welche mit den täglichen Aktivitäten der Kunden vereint werden eine gewinnbringende Angelegenheit darstellen.
Im zweiten Teil unserer «Knowledge-2-Go-Serie» zeigen wir wie Mobile Apps als Tür zu Interaktionen mit den eigenen Kunden genutzt werden und wie Mobile Lösungen auch als starkes Instrument in der Optimierung unternehmensspezifischer Prozesse eingesetzt werden können.
Vortrag von der IA Konferenz 2018 in Berlin der vorstellt wie UX Thinking hilft auf Basis von Mandaten Produktvision zu entwickeln und der die Bet-Cost-Matrix vorstellt.
Eine gutes Nutzererlebnis (UX) ist die Grundlage für jedes erfolgreiche Produkt oder jeden guten Service. Es wird mit den heutigen Erfahrungswerten gemessen und bewertet. Dank Nutzer- und Marktforschung bekommen wir so genau das, was die meisten von uns wollen. Und das ist das Problem.
Innovationen, Unbekanntes und Überraschendes entsteht erst aus dem kreativen Zusammenwirken von neuen Technologien und Marktveränderungen. In diesem Umfeld ist die größte Herausforderung für jedes neue Produkt oder Startup die Kundengewinnung. Wie können wir Produkte und Services erschaffen, die für Menschen in Zukunft wirklich relevant sein werden? In einem kurzen Beitrag stellen wir Herangehensweisen aus dem Umfeld von Service Design und Lean Startup vor.
Auf zu neuen Ufern! Mit „Lean Startup“ den Kundengeschmack treffen. Elmar Bor...SYNGENIO AG
Digitale Transformation bedeutet, Leistungen neu zu denken, vom Kunden her. Alle wollen dieses Neue, das Dumme ist nur: Mit dem Neuen hat noch keiner Erfahrung. Es fehlt der Beleg, dass genau der gewählte Ansatz zum Ziel führt. Marktforschung hilft leider kaum weiter. Chancen bleiben ungenutzt, weil Erfolgsgarantieren fehlen. Der Vortrag zeigt anhand echter praktischer Erfahrungen, wie die Methode Lean Startup das Dilemma auflöst: Die digitale Transformation wird hier in stetem, engem Austausch mit den Kunden gestaltet. Das eigene Unwissen darüber, was Kunden nun wirklich wollen, wird zunächst akzeptiert. In kleinen, schnellen Schritten werden Minimum Viable Products erstellt, die Kunden bewerten. Damit wird sehr früh immer wieder in die richtige Richtung gesteuert. Wie man Lean Startup in großen Organisationen einsetzt, wie das Team zusammengestellt wird, wie Lean Startup zu Scrum passt – alle Aspekte sind im Vortrag berücksichtigt.
Erstellung Von Personas Für das Business-Netzwerk XING (Rainer Gibbert, World...Rainer Gibbert
Zur Erstellung von Personas werden in der Literatur verschiedene Ansätze diskutiert und vorgeschlagen. Doch welcher Ansatz eignet sich in der Praxis?
Im Vortrag wird am Beispiel XING aufgezeigt , wie Personas für ein Business-Netzwerk erstellt wurden.
Agilität in Bibliotheken - Zweite FassungBeat Mattmann
Frei verfügbare Fassung nach CC0 in Zenodo: https://doi.org/10.5281/zenodo.4497630
Präsentation zur Anwendung Agiler Methoden in Bibliotheken, gehalten während einer Veranstaltung der Interessensgemeinschaft Wissenschaftliche Bibliothekar:innen Schweiz am 27. Januar 2021
Priorisierungstechniken - Die richtigen Dinge priorisieren, entscheiden und ...Lars Klingelhöfer
Ein kurzer Überblick über verschiedene Priorisierungstechniken und den Kontext, in dem sie am besten funktionieren!
Kontexte: Persönliche Priorisierung, Priorisierung in Gruppen, in der Produktentwicklung sowie Priorisierung auf der strategischen Ebene
Ganzheitlicher Ansatz zur Etablierung einer virtuellen Organisation, inkl. Sofortmaßnahmen für die schnelle Überführung von physischer in virtuelle Zusammenarbeit und einer Kontroll- in eine ergebnisorientierte Vertrauenskultur.
Ähnlich wie User story Mapping mit Exemplarischen Handlungsfeldern (20)
Personalisierung kann aktiv, durch den Nutzer, oder passiv, durch ein System erfolgen. Sie kann Mehrwert stiften und Klarheit schaffen, indem die schneller zu relevanten Ergebnissen führt. Sie kann aber auch verstecken und verschleiern, was wirklich relevant sein könnte.
Wo endet sinnvolle Personalisierung und wo beginnt eine Einschränkung der Entscheidungsfreiheit des Nutzers? Wie subjektiv wollen wir, dass unsere Erfahrungen mit digitalen Medien sind und was bedeutet eine stetige Optimierung maschinenlernender Systeme für unseren ganz persönlichen Zugang zu Inhalten und Funktionalitäten.
Hinter all dem steht die Frage wem Personalisierung in welchem Kontext dient und wie User Experience als Tätigkeitsfeld helfen kann diese Frage nicht nur im Sinne personalisierender Unternehmen, sondern auch im Sinne ihrer Kunden und Nutzer zu beantworten.
Gut arbeitende Teams sind essentiell für wirksame Resultate. Das gilt auch bei der menschzentrierten Gestaltung, insbesondere bei agiler Entwicklung. Warum gelingt einigen Teams das mit Leichtigkeit und andere scheitern an Groupthink oder langweiligen Meetings? Psychologische Sicherheit macht den Unterschied. Sie ist das Fundament gelingender Arbeit im Team. Wir stellen dazu die Forschungbemühungen von Google dar und beleuchten das Konstrukt psychologische Sicherheit in Theorie und Praxis.
Mit UX Thinking vom Mandat zur ProduktvisionScreamin Wrba
Foliensatz zu meinem Vortrag auf der Mensch und Computer 2018 in Dresden. Erläutert wird was UX Thinking als Ansatz ausmacht und wie sich auf Basis von Mandaten im Team Produktvisionen entwickeln lassen.
A talk i held with Dr. Herbert Meyer at he Mensch & Computer Conference in Regensburg 2017 which introduces our UX Thinking methodology - which aims to bridge agile and UX worlds. This presentation did put a special focus on the product vision and on collaborating as a team
Technologischer Fortschritt, Effizienz, Smartness und Lösungsdenken sind die Paradigmen unsere Innovationskultur. Auf der Strecke bleibt dabei beizeiten der Mensch in all seiner Verschrobenheit, Widersprüchlichkeit und seinem Reichtum an Facetten. Ihn tatsächlich in den Mittelpunkt zu stellen eröffnet den Schritt vom User-Centered- zum Human-Centered-Design.
Just enough regulation - Kooperation statt Regulation
User story Mapping mit Exemplarischen Handlungsfeldern
1. Effektives User Story Mapping
mit Personas und exemplarischen Handlungsfeldern
Hias Wrba, Berlin 2018
2. Kontext -> UX Thinking
Strategize Analyse Ideate Implement
Vision
UX Thinking (kurz UXT) ist ein Ansatz der Produktmanager, Product Owner, UX Professionals,
Softwareentwickler und Business Analysten dabei unterstützt, in interdisziplinären Teams digitale Produkt-
und Lösungsentwicklungen sowohl agil und als auch menschzentriert zu planen und durchzuführen.
13. „Personas provide us with a precise
way of thinking and
communicating about how users
behave, how they think, what they
wish to accomplish, and why.“
Alan Cooper, About Face
14. Klassische Personas
Personas sind konstruierte,
exemplarische Vertreter der
Zielgruppe. Sie sind eine
Möglichkeit erhobene qualitative
und quantitative Daten zu
verdichten und schneller erfassbar
zu machen.
Sie dienen dazu Nutzungskontext
und Nutzeranforderungen besser
zu verstehen und in den weiteren
Projektphasen zu verankern und
eine empathische Bindung
zwischen Team und Anwendern
entstehen zu lassen.
17. UXT Personas mit Grundbedürfnissen
## Name, Alter, Wohnort
## Bild
## Zitat
Ein aussagekräftiges Zitat über die Problemstellung/Domäne.
## Entourage
Wer aus dem Umfeld der Persona spielt im Kontext der Anwdnung eine Rolle.
## Kurz-Bio
Kurze Biographie die einen echten Menschen Spürbar werden lässt.
## Grundbedürfnisse
Welche der acht menschlichen Grundbedürfnisse spielen im Kontext der Problemstellung eine Rolle?
19. UXT Personas mit Grundbedürfnissen
Beispiel - Web Applikation für die private Finanzplanung
Johannes Heitkamp, 29 Jahre
Johannes arbeitet als wissenschaftlicher
Mitarbeiter an der TU München. Nebenbei arbeitet
er an seiner Dissertation im Bereich
Maschinenbau. Er wohnt mit seiner schwangeren
Freundin und einem Mitbewohner in einem
Mehrfamilienhaus im Münchner Vorort
Fürstenried.
“Ich suche immer
nach Möglichkeiten
zu optimieren.”
Relevante Grundbedürfnisse im Kontext der
Anwendung
Autonomie
Unabhängigkeit bedeutet für Johannes auch
finanziell möglichst flexibel zu sein.
Kompetenz
Es macht Johannes Spaß seine finanzielle
Situation im Griff zu haben und aktiv zu
managen.
Sicherheit
Johannes will sicherstellen das genug Geld
für die grundsätzlichen Notwendigkeiten
vorhanden ist und er auch für Notfälle
vorbereitet ist.
Maria Barucci, 27 Jahre
Freundin von Johannes
Tim Berner, 28 Jahre
Mitbewohner von Johannes
21. Why User Stories?
As a [type of user] puts the user in the focus
i need to [do something] focus on tasks and actions not on the interface
so that i can [get some benefit]. always question the actual need
behind the story
Who needs what why?
22. How User Stories?
I = Independent a good approach is to ask if it could be meaningfully prioritized independently
N = Negotiable Stories are the start of a conversation about the solution - not the end
V = Valuable for the user/customer but also for the business
E = Estimable not necessary if you do #noestimates ;)
S = Small breaking them down together is one of the most valuable things about stories
T = Testable can be enriched over time with acceptance criteria and/or tests
27. „Stories are the building blocks of
communication between
developers and those who use their
work. Story maps organize and
structure these building blocks,
and thus enhance this
communication process — which is
the most critical part of software
development itself.”
Jeff Patton, User Story Mapping
28. Story Maps
Story Maps gibt es in zahllosen
Varianten und Story Maps gibt es in
zahllosen Varianten - mit Personas
mit Zielen mit horizontalen
Swimlanes - gemeinsam haben alle
eins: Eine horizontale Sequenz von
Schritten innerhalb einer Aktivität
denen dann User Stories
zugeordnet sind die den Schritt
detailliert ausformulieren.
Steps
Stories
Epics
29. User Story Mapping...
… ist eine kollaborative Workshop-Technik die dabei hilft
existierende und neue Nutzeranforderungen zu clustern.
… wird von interdisziplinären Teams durchgeführt in denen
die Perspektiven Business, Entwicklung und UX vertreten sind.
… ist der Beginn einer Unterhaltung über Anforderungen,
Features und Wert für den Nutzer und nicht deren Abschluss.
30. User Story Mapping - Approach 3 Flow first
Top Down Bottom Up
Flow first
34. Exemplarische Handlungsfelder
## Titel
## Beteiligte
Wer ist an der Handlung beteiligt?
## Trigger
Was löst die Handlung aus?
## Ziel
Was ist das Ziel der Handlung? Unter welchen Bedingungen wird sie als erfolgreich bewertet?
## Kontext
in welchem Kontext findet die Handlung statt (Ort, Zeit, Geräte, Hilfsmittel)
## Erfolgskriterien
Welche Erwartungen hat der Nutzer an die Handlung? Welche Kriterien tragen dazu bei die Handlung zu einem positiven Erlebnis zu
machen? Auf welche der acht Grundbedürfnisse lassen sich diese Kriterien zurückführen?
## Hürden
Welche Probleme können im Rahmen der Handlung auftreten?
## Was wäre wenn…?
Wie könnte sich die Situation verändern? Was könnte Sie verschärfen?
35. Personas + Exemplarische Handlungsfelder
Don’t look back in anger
Trigger:
Tim zieht nächsten Monat aus und es ist Zeit für die große
Abrechnung zwischen den drei Mitbewohnern.
Ziel:
Aufstellung und nach Möglichkeit Begleichung alles noch
offenen Positionen in der WG.
Kontext:
In der WG-Küche an Johannes privatem Nexus 7 Tablet.
Erfolgskriterien:
● Aufschlüsselung aller Posten der letzten drei Jahre die
jeweils alle WG Teilnehmer betreffen.
● Unkomplizierte Begleichung von Ausständen
● Gegeneinander Aufrechnen von Posten über drei
Beteiligte hinweg
Hürden
● Wie kann Auswertung mehrer Teilnehmer sicher
funktionieren?
● Identifikation von Posten die für die WG relevant sind
● Teilweise liegen Kontobewegungen noch in der
Zukunft (Nebenkosten/Kaution)
36. Personas + Exemplarische Handlungsfelder
Taking a break
Trigger:
Da die Geburt ihres gemeinsame Kindes kurz bevorsteht
beschliesst Johannes sich eine sechsmonatige Auszeit von
seiner Stelle als Wissenschaftlicher Mitarbeiter zu
genehmigen.
Ziel:
Johannes will einen Überblick über alle regelmässigen
Ausgaben zu Arbeitsmitteln und nicht benötigten
Daueraufträge/Abonnements für den Zeitraum von sechs
Monaten stoppen/pausieren.
Kontext:
An seinem Arbeitsplatz am Lehrstuhl. Mit Internetverbindung
und einer handgeschriebenen Liste von Diensten die ihm am
Vorabend eingefallen sind.
Anforderungen:
● Schnelle Ausführung der Handlung
● Sicherheit das Pausieren funktioniert hat und kein
Geld abgebucht wird
● Sicherheit das sich dienste einfach wieder aktivieren
lassen
● Überblick über die Höhe der Ersparnis in
verschiedenen Szenarien
● Auch das EInsparpotential nicht regelmässiger
Ausgaben im beruflichen Zusammenhang verstehen.
Hürden
● Name der Dienste taucht teilweise nicht im Kontext
der Buchung auf
● Regelmässige Ausgaben sind nicht sofort als solche
erkennbar
● Berufliche Ausgaben sind nicht sofort als solche
erkennbar
37. 04 User Story Mapping
mit exemplarischen
Handlungsfeldern
38. Setup & Rollen
Moderator: Responsible for piecing together
the map and challenging the team by asking
questions and exploring possibilities.
Story Writer: Responsible for reaching an
agreement regarding the wording of the
individual steps, stories and headlines.
Produces sticky notes. Should have readable
handwriting.
Scenario Owner: Responsible for
introducing the scenario and making sure the
generated ideas fit the defined goals and
needs and serve the user.
Everybody: Narrates the scenario and breaks
down the steps into Stories.