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Psychologische Sicherheit als Grundlage
gelingender Teamarbeit?
oder das ABC guter Teams
Hias Wrba & Dr. Herbert A. Meyer, Berlin 2018
Warum überhaupt Teams?
Was ist ein Team?
Common PURPOSE
Performance GOALS
Complementary SKILLS
Mutual ACCOUNTABILITY
The Wisdom of Teams - Katzenbach & Smith
Einhornzoos vs. Kollaborationsprozess
UX/UI Design Frontend
Engineering Manager
10+ Jahre Erfahrung in den
Bereichen Human-Centered
Design, Softwareentwicklung
(Front- und Backend),
Produktmanagement, Führung
von Teams,...
Shared Understanding
UX Thinking für menschzentrierte
Produktentwicklung
Strategize Analyse Ideate Implement
Vision
UX Thinking (kurz UXT) ist ein Ansatz der Produktmanager, Product Owner, UX Professionals,
Softwareentwickler und Business Analysten dabei unterstützt, in interdisziplinären Teams digitale Produkt-
und Lösungsentwicklungen sowohl agil und als auch menschzentriert zu planen und durchzuführen.
Psychologische Sicherheit
Google’s Project Aristotle
What characterizes high performing teams?
•Combining the best people? Nope
•Introverts work better with other introverts? No
•Teams are more effective when everyone is friends
away from work? NoNoNo
Factors for “Collective Intelligence” in
Groups
// Every member speaks in roughly the same
proportion (moderated or not)
// High social sensitivity of all members
// (Proportion of females in the group)
Psychological Safety
Fragebogenitems zu Psychologischer
Sicherheit (Edmondson, 1999)
1.Wenn ich im Team einen Fehler mache, wird mir das nicht vorgeworfen.
2.Die Team-Mitglieder sind fähig, Probleme und schwierige Konflikte offen
anzusprechen.
3.Menschen in diesem Team lehnen niemals andere ab, weil sie in irgendeiner
Weise anders sind.
4.In diesem Team ist es sicher, ein Risiko einzugehen.
5.Es ist einfach, andere Team-Mitglieder um Hilfe zu bitten.
6.Niemand in diesem Team würde bewusst meine Leistung oder Anstrengungen
untergraben.
7.Wenn ich mit diesem Team arbeite, merke ich, dass meine einzigartigen
Fähigkeiten und Talente gebraucht und wertgeschätzt werden.
Ed Schein
“The basic principle is that learning
only happens when survival anxiety is
greater than learning anxiety. Of
course, there are two ways to
accomplish that. Either you can
increase the survival anxiety by
threatening people with loss of jobs or
valued rewards, or you can decrease
learning anxiety by creating a safer
environment for unlearning and new
learning.”
Das ABC
für psychologische Sicherheit und geteiltes Verständnis
Edward L.Deci/
Richard M. Ryan
Intrinsische Motivation
Autonomie
Verbundenheit
Kompetenz
Menschliche Grundbedürfnisse
bedingen intrinsische Motivation
Autonomie
Verbundenheit
Kompetenz
Menschliche Grundbedürfnisse
bedingen intrinsische Motivation
Autonomie
Bonding
Competence
Autonomie innerhalb des Teams
● Selbstbestimmtes Arbeiten
des Einzelnen
● Pull Prinzip
● Persönliche Freiheit und
Respekt
● Flache Hierarchien
● Vertrauensarbeitszeiten
Zugehörigkeit innerhalb des Teams
● Empathie & Mitgefühl
● Teambuilding
● Werte & Identifikation
Kompetenz innerhalb des Teams
● Mitarbeiterentwicklung
● Feedbackkultur
● Pairing
● Co-Creation
● Kollaboration
● Retrospektiven
Org?
Welt?
Kunde?
“Nichts ist so
praktisch wie eine gute
Theorie.”
Kurt Lewin
Gestaltpsychologie
Für Gruppen?
Kurt Lewin - Gruppe als Gestalt
Das Ganze ist etwas
anderes als die
Summe der Teile
Teams in der Organistation
Autonomy
Bonding
Competence
Autonomie von Teams
● Selbstbestimmtheit des
Teams bei der Wahl der Mittel
und der Ausarbeitung der
Lösung
● Organisation überträgt
Handlungsmacht und
Entscheidungsbefugnis
Probleme lösen
Ausgangssituation Mittel Zielzustand
Probleme lösen
Ausgangssituation klar Mittel Zielzustand
Probleme lösen
Ausgangssituation klar Mittel Zielzustand klar
Probleme lösen
Ausgangssituation klar Mittel klar Zielzustand klar
Probleme lösen
Ausgangssituation klar Mittel klar Zielzustand klar
Tame Problem
Probleme lösen
Ausgangssituation klar Mittel unklar Zielzustand klar
Probleme lösen
Ausgangssituation klar Mittel unklar Zielzustand klar
Complex Problem
Probleme lösen
Ausgangssituation klar Mittel unklar Zielzustand unklar
Complex Problem
Probleme lösen
Ausgangssituation unklar Mittel unklar Zielzustand unklar
Probleme lösen
Ausgangssituation unklar Mittel unklar Zielzustand unklar
Wicked Problem
Bewertung des nächsten Schritts
Ausgangssituation unklar Mittel unklar Zielzustand unklar
Bewertung des nächsten Schritts
Ausgangssituation unklar Mittel unklar Zielzustand unklar
Bewertung des nächsten Schritts
Ausgangssituation unklar Mittel unklar Zielzustand unklar
Vision als Bewertungsgrundlage
Ausgangssituation unklar Mittel unklar Zielzustand unklar
Vision als Bewertungsgrundlage
Ausgangssituation unklar Mittel unklar Zielzustand unklar
Vision als Bewertungsgrundlage
Ausgangssituation unklar Mittel unklar Zielzustand unklar
Teams brauchen eine Vision
Ausrichtung auf eine Vision und kleine Schritte machen Systeme robust und ermöglichen
Ihnen sich selbst zu korrigieren.
Mandate
Mandatskarte für Teams
Das Mandat ist die Grundlage für autonomes
Handeln der Gruppe!
Mandat Kanban
Ideen Setup In Progress Review
WIP 3 WIP 4 WIP 3 WIP 2
Verbundenheit von Teams
● Verbundenheit mit den Zielen
der Organisation
● Empathie für Kunden und
Nutzer systematisch
entwickeln
● Produktentwicklung als
vorgezogenen Dialog mit dem
Kunden denken
Vision als Brief eines Kunden aus der
Zukunft
“Liebe Acme AG,
an dieser Stelle möchte ich euch
echt mal loben. Produkt X ist so
ziemlich das coolste…”
Kompetenz von Teams
● Rahmenbedingungen
schaffen
● Räume und Infrastruktur
dürfen kein Hindernis sein
● Vertrauen in Fachkompetenz
und Wissen des Teams
Twitter @ScreaminHias
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