Nach dem Talk hast Du ein besseres Verständnis vom Konzept der psychologischen Sicherheit und Dir steht Handwerkszeug zur Verfügung, wie Du diese in Deinem Team steigern kannst.

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2. 2
Wir führen Unternehmen in die
Zukunft - mit modernen
Technologien und agiler
Organisation.
“

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Unser Versprechen
“Die erzählen mir
keinen Bullshit.”
—
Zufriedener CTO über die Zusammenarbeit
mit Mayflower
Uns geht es um Ihre Wirksamkeit.

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Seit 2000 am Markt, agil seit 2005
Würzburg, München, Berlin
3 GF-Gesellschafter, kein Fremdkapital
Umsatz > 7 Mio.
> 90 Crew-Mitglieder
Open Source
Agile Softwareentwicklung und Beratung
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Psychologische
Sicherheit
Mayflower GmbH
Michael May

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Keine Rocket Science

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Motivation
Bindung
Psychologische Sicherheit
Umsetzung im Alltag
Q & A

8. 8
Motivation

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Google: Projekt Aristoteles (2012 ff.)
Was macht Teams bei Google performant?
Über 200 Interviews
Über 180 Teams
Über 250 Attribute
1. Psychologische Sicherheit
2. Zuverlässigkeit
3. Struktur und Klarheit (von Entscheidungen)
4. Bedeutsamkeit (der Arbeit für das Team)
5. Einfluss (auf die Organisation)
“Psychological safety was by far the most important of the five key
dynamics we found. It's the underpinning of the other four."
https://rework.withgoogle.com/blog/five-keys-to-a-successful-google-team/

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Psychologische
Sicherheit

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Bindung

13. 13
Bindung

14. 14
"Bindung ist die besondere Beziehung eines Kindes zu seinen Eltern oder Personen,
die es beständig betreuen" (Grossmann)
Ort der Entspannung und Sicherheit
Sicherheit

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"Bindung ist die besondere Beziehung eines Kindes zu seinen Eltern oder Personen,
die es beständig betreuen" (Grossmann)
Ort der Entspannung und Sicherheit

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Spieltrieb & Neugier

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Wissensarbeit
Die Zeiten des "Taylorismus" bezogenen besten Weges sind für viele vorbei
Zeitalter des Wissensarbeiter
Es geht um Ideen, Kreativität, adaptive Anpassung
Es geht um Kollaboration und Problemlösung
Dafür müssen wir uns “psychologisch sicher” fühlen!

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Vertrauen

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Es geht nicht um den sofortigen / direkten Schutz,
sondern um das Vertrauen in den Schutz!

20. 20
Jeder von uns trägt sein kindliches ICH weiter in sich!
“Jetzt bin ich ja erwachsen”

21. 21
Jeder von uns trägt sein kindliches ICH weiter in sich!

22. 22
"No passion so effectively robs
the mind of all its powers of
acting and reasoning as fear"
Edmund Burke

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Bindungsverhalten
“Woran merke ich, welche Bindung vorliegt?”
Sichere Bindungen:
Wohlwollen
Man unterstellt keine bösen Absichten
Unsichere Bindungen:
Kenntnis der Psyche des anderen wird ausgenutzt
Übervorteilen
Emotional Druck aufbauen
Hintergehen

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Bindungsverhalten
Ob man als Erwachsener Bindungen eingehen kann hängt von drei Faktoren ab:
Das biologische Programm "Bindung"
Die "Investitionsbereitschaft" der Eltern
Die Fähigkeit des Menschen, klar und nachvollziehbar über Beziehungen zu sprechen

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Zusammenfassung

26. 26
Psychologische Sicherheit

27. 27
Kreativität
Kollaboration
Problemlösung

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Missverständnisse
Was psychologische Sicherheit nicht ist:
Kein Schutz vor Fehlern
Kein Schutz vor Entlassung
Kein Schutz vor Feedback
Kein Schutz vor mangelnder Kompetenz

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Fragebogen
1. Wenn du in deinem Team einen Fehler machst, wird er dir vorgeworfen
2. Mitglieder des Teams können Probleme und mutige Ideen einbringen
3. Leute in dem Team werten manchmal andere ab, dafür dass sie anders sind
4. Es ist sicher, in diesem Team Risiken einzugehen
5. Es ist schwierig, Mitglieder dieses Teams um Hilfe zu fragen
6. Niemand in dem Team würde sich so verhalten, dass es meinen Anstrengungen
zuwiderläuft
7. Wenn ich mit anderen im Team zusammenarbeite, werden meine einzigartigen
Fähigkeiten und Talente geschätzt und genutzt

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Zusammenfassung
Wohlfühlen man selbst zu sein
Bedenken und Fehler teilen
Fragen stellen
Folgen:
Fehler werden schnell berichtet und korrigiert
Ideen werden geteilt
Koordination steigt

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Umsetzung im Alltag

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Die drei Ebenen
Organisation Führung Individualverhalten

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Kommunikation
Konflikte
Fehler
Unsicherheit
Abhängigkeiten

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Die impliziten Rahmenbedingungen müssen explizit als
Firmengrundsätze festgehalten werden!

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“Candor”
Klares, ehrliches Feedback
Konstruktiv
Vorschlag
Empathie
Respekt
“No one has the right to hold a critical opinion
without speaking up about it” (Ray Dalio)

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“It is okay to make mistakes , but
unacceptable not to identify, analyze
and learn from them” (Ray Dalio)

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"The greatest enemy of learning is knowing" (John
Maxwell)

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"There was always a distance, a fear and a respect...if he would come and visit or you had to
go him, your pulse would go up. if you presented bad news, those were the moments that it
could become quite unpleasant and loud and quite demeaning".

39. 39
Partizipation
Teste dich selbst

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Echte Partizipation
Stelle Fragen
Höre zu
Schaffe Feedbackkanäle
Stelle Feedbackregeln zur Verfügung
Handle danach!
Stelle sicher, dass du dich wirklich daran hältst durch das Einholen von regelmäßigem
Feedback!

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Teste dich selbst
Habe ich meine Erwartungen als (laterale) Führungskraft klar artikuliert?
Gehe ich “angemessen” mit gemachten Fehlern um?
Habe ich den Sinn der gemeinsamen Arbeit klar formuliert?
Lade ich zur Partizipation ein und fördere echtes Lernen?
Höre ich wirklich zu?
Stelle ich die richtigen Fragen?

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Wer keine Gegenfragen stellt, hört nicht zu!
Zuhören heißt sich selbst zurücknehmen
Tauche in die Welt des Gegenüber ein
Wechsle die Perspektive
Nehme dir Zeit für dein Gegenüber
Mache nichts anderes nebenbei
“Richtig zuhören”

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Die “richtigen Fragen”
Regen eine Reflektion an
Machen den Gegenüber neugierig
Laden Kreativität und neue Optionen ein
Regen zu neuen Fragen an
Haben Tiefe
Beispiel:
“Was könnten wir übersehen?”
“Welche anderen Ideen haben wir?”
“Wer hat eine andere Perspektive?”

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Silence is dangerous

45. 45
Challenge

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Challenge
Für echte “High Performance” muss das Team herausgefordert werden
Low Standard High Standards
High
psychological safety
Comfort Zone Learning &
High Performance
Zone
Low
psychological safety
Apathy Zone Anxiety Zone

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Sei kein Arschloch
Sei offen

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Sei kein Arschloch
Respekt
Dankbarkeit
Biete Hilfe an

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Sei offen
Teile deine Meinung
Teste deine psychologische Sicherheit
Sprich Konflikte zeitnah an
Mache die nächsten Schritte klar und transparent
Die Prime Directive gilt immer

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Unechte Partizipation
Konflikte vermeiden
Schweigen

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Zusammenfassung
Behandle andere als gleichwertige Partner und Menschen, die:
Fehler machen
Ein Recht zu lernen haben
Ein Recht auf eine andere Meinung haben
Hilfe benötigen
Ängste haben
Sicherheit brauchen
Zeige selbst:
Deine Verletzlichkeit als Mensch
Dass du nicht auf alles eine Antwort hast
Dass du empathisch auf andere eingehst

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Quellen

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Q & A

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Ihr sucht Unterstützung?
Agile Softwareprojekte
Agile Organisationsberatung
Agile Coaching
Interimsmandate (Scrum Master, Product Owner)
Workshops / Schulungen
“Weil wir keinen Bullshit erzählen…”
Michael May Tel.: +49 931 466 216 1172 michael.may@mayflower.de
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