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Agile Austria Conference, Freitag 13.10.2023
Manuela Grundner
KEINE INNOVATION UND
ENTWICKLUNG
OHNE PSYCHOLOGISCHE
SICHERHEIT
W
1) Wie erlebst du die psychologische Sicherheit in
deiner Organisation (bestehende oder vergangene)?
angstfrei
Gruppengröße 3-4 Personen
2) Erzählt euch von den Arbeitssituationen und
wie ihr dort psychologische Sicherheit erlebt oder
nicht erlebt.
angstvoll
1 3 7
Austausch in Kleingruppen
www.raumschafferin.at
Psychologische Sicherheit beschreibt eine
Atmosphäre, in der sich Menschen sicher genug
fühlen, um zwischenmenschliche Risiken einzugehen
und Bedenken, Fragen und Ideen zu äußern.
Amy C. Edmondson
www.raumschafferin.at
Die Angstfreier Organisation, Seite 31
Wer profitiert von psychologischer Sicherheit?
Wer profitiert
davon?
Wann wird dieser
Vorteil wirksam?
Wie sicher ist dieser
Vorteil?
Stimme erheben Organisation
und/oder Kund:innen
verzögert unsicher
Schweigen Mitarbeiter:innen
selbst
sofort sicher
www.raumschafferin.at
BEISPIEL FÜR DAS FEHLEN
PSYCHOLOGISCHER SICHERHEIT
Kritisiere nichts, an
dessen Schaffung
der Vorgesetzt
beteiligt war.
Sprich erst dann
wenn du belastbare
Daten hast.
Äußere dich nicht,
wenn die
Vorgesetzten
anwesend sind.
Sag in einer Gruppe
nichts negatives
über die Arbeit,
damit der Chef nicht
das Gesicht verliert.
Sich zu äußern hat
Konsequenzen für
die Karriere.
Psychologische
Sicherheit
Leistungsstandards hoch
hoch
niedrig
Apathie-Zone
Komfort-Zone
Zone des Lernens &
Bestleistung
Angst-Zone
Die Angstfreier Organisation, Seite 16
Psychologische Sicherheit und Leistung
www.raumschafferin.at
TYPOLOGIE DES SCHEITERNS
Produktiv
reagieren
Mitwirken
ermöglichen
Voraussetzung
schaffen
Die Angstfreier Organisation, Seite 141ff
Fehlerkultur?
www.raumschafferin.at
Was verbindest du mit
Die Angstfreier Organisation, Seite 141ff
Typologie des Scheiterns
Komplexes Scheitern
Einzigartige und neue Kombination
von Ereignissen, die zu einem
Anstieg ungewollter Ergebnisse
führen.
Systemstörung
www.raumschafferin.at
Produktiv
reagieren
Mitwirken
ermöglichen
Voraussetzung
schaffen
Vermeidbares Scheitern
Abweichung von bekannten
Prozessen, sodass ungewollte
Ergebnisse produziert werden.
Prozessabweichung
Intelligentes Scheitern
Neuartige Abstecher in neue
Gebiete führen zu ungewollten
Ergebnissen.
Nicht erfolgreicher Versuch
Welche Beispiele für das Scheitern findest du in
deiner Organisation?
Gruppengröße 3-4 Personen
Austausch in Kleingruppen
Vermeidbares Scheitern Komplexes Scheitern Intelligentes Scheitern
Abweichung von bekannten
Prozessen, sodass ungewollte
Ergebnisse produziert werden.
Einzigartige und neue Kombination
von Ereignissen, die zu einem
Anstieg ungewollter Ergebnisse
führen.
Neuartige Abstecher in neue
Gebiete führen zu ungewollten
Ergebnissen.
Prozessabweichung Systemstörung Nicht erfolgreicher Versuch
Die Angstfreier Organisation, Seite 141ff
Produktive Reaktionen
Produktiv
reagieren
Mitwirken
ermöglichen
Voraussetzung
schaffen
Vermeidbares Scheitern Komplexes Scheitern Intelligentes Scheitern
• Trainings
• Prozessverbesserung
• Neue Systeme
• Sanktion bei wiederholtem
Scheitern
• Fehleranalyse aus
verschiedenen Perspektiven
• Risikofaktoren finden, mit denen
gearbeitet werden muss
• Systeme verbessern
• Das Scheitern feiern - Failure
Partys
• Analyse der Folgen, um
Implikationen zu finden
• Experimente gestalten
www.raumschafferin.at
Reue für die Dinge, die wir getan
haben, kann durch die Zeit geheilt
werden, aber Reue für etwas, das
wir nicht getan haben, ist
unheilbar.
Sydney Harris
Die Angstfreier Organisation, Seite 96
Triade psychologischer Sicherheit
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www.raumschafferin.at
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Praktiken für psychologische Sicherheit
• Voraussetzungen schaffen
• Dem Scheitern einen Bezugsrahmen geben
• Die Sinnausrichtung betonen
• Mitwirken ermöglichen
• Situationsbezogene Demut
• Proaktives Nachforschen
• Systeme und Strukturen schaffen
• Produktiv reagieren
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• Entstigmatisierung des Scheiterns
• Klare Verstöße mit Sanktionen belegen Produktiv reagieren
Mitwirken ermöglichen
Voraussetzung schaffen
www.raumschafferin.at
Die Angstfreier Organisation, Seite 141ff
Bezugsrahmen für Führungskräfte
Gewohnter Bezugsrahmen Neuer Bezugsrahmen
Vorgesetzte:r Kennt die Antwort Gibt die Richtung vor
Gibt Anweisungen Lädt Input ein, um die Richtung zu
klären und anzupassen.
Bewertet die Leistung anderer Schafft die Voraussetzung für
kontinuierliches Lernen.
Mitarbeiter:innen Untergebene, die tun müssen, was
ihnen gesagt wird
Mitwirkende mit wichtigem Wissen
und wertvollen Einsichten
Produktiv
reagieren
Mitwirken
ermöglichen
Voraussetzung
schaffen
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Der “Braintrusts” soll dabei helfen,
klüger zu denken.
Wir können nur dann klüger denken,
wenn die anderen im Raum offen sagen,
was sie denken. Vgl. Andrew Stanton
www.raumschafferin.at
Austausch in Kleingruppen
www.raumschafferin.at
1) Anhand welcher Parameter kannst du
feststellen, wie es um die psychologische
Sicherheit in deiner Organisation bestellt ist?
2) Was kannst du tun, um die psychologische
Sicherheit in deiner Organisation zu
verbessern?
Gruppengröße 3-4 Personen
Psychologische
Sicherheit
Verlässlichkeit
Struktur und
Klarheit
Bedeutung
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Einfluss auf den Erfolg und die Motivation eines Teams
Die psychologische Sicherheit
war mit Abstand die wichtigste
der fünf Schlüsseldynamiken, die
wir gefunden haben.
Sie war Grundlage der anderen
vier. Julia Rodovsky
Vgl. The five keys to a successful Google team
www.raumschafferin.at
Die angstfreie Organisation
Wie Sie psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz
für mehr Entwicklung, Lernen und Innovation
schaffen.
Amy C. Edmondson
www.raumschafferin.at
Viel Spaß und Erfolg beim Ausprobieren!
Und nicht vergessen: du darfst auch
scheitern.
Manuela Grundner
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AgileAustriaConference2023_Keine Innovation und Entwicklung ohne Psychologische Sicherheit_ManuelaGrundner

  • 1. Agile Austria Conference, Freitag 13.10.2023 Manuela Grundner KEINE INNOVATION UND ENTWICKLUNG OHNE PSYCHOLOGISCHE SICHERHEIT
  • 2. W
  • 3. 1) Wie erlebst du die psychologische Sicherheit in deiner Organisation (bestehende oder vergangene)? angstfrei Gruppengröße 3-4 Personen 2) Erzählt euch von den Arbeitssituationen und wie ihr dort psychologische Sicherheit erlebt oder nicht erlebt. angstvoll 1 3 7 Austausch in Kleingruppen www.raumschafferin.at
  • 4. Psychologische Sicherheit beschreibt eine Atmosphäre, in der sich Menschen sicher genug fühlen, um zwischenmenschliche Risiken einzugehen und Bedenken, Fragen und Ideen zu äußern. Amy C. Edmondson www.raumschafferin.at
  • 5. Die Angstfreier Organisation, Seite 31 Wer profitiert von psychologischer Sicherheit? Wer profitiert davon? Wann wird dieser Vorteil wirksam? Wie sicher ist dieser Vorteil? Stimme erheben Organisation und/oder Kund:innen verzögert unsicher Schweigen Mitarbeiter:innen selbst sofort sicher www.raumschafferin.at
  • 6. BEISPIEL FÜR DAS FEHLEN PSYCHOLOGISCHER SICHERHEIT Kritisiere nichts, an dessen Schaffung der Vorgesetzt beteiligt war. Sprich erst dann wenn du belastbare Daten hast. Äußere dich nicht, wenn die Vorgesetzten anwesend sind. Sag in einer Gruppe nichts negatives über die Arbeit, damit der Chef nicht das Gesicht verliert. Sich zu äußern hat Konsequenzen für die Karriere.
  • 7. Psychologische Sicherheit Leistungsstandards hoch hoch niedrig Apathie-Zone Komfort-Zone Zone des Lernens & Bestleistung Angst-Zone Die Angstfreier Organisation, Seite 16 Psychologische Sicherheit und Leistung www.raumschafferin.at
  • 9. Die Angstfreier Organisation, Seite 141ff Fehlerkultur? www.raumschafferin.at Was verbindest du mit
  • 10. Die Angstfreier Organisation, Seite 141ff Typologie des Scheiterns Komplexes Scheitern Einzigartige und neue Kombination von Ereignissen, die zu einem Anstieg ungewollter Ergebnisse führen. Systemstörung www.raumschafferin.at Produktiv reagieren Mitwirken ermöglichen Voraussetzung schaffen Vermeidbares Scheitern Abweichung von bekannten Prozessen, sodass ungewollte Ergebnisse produziert werden. Prozessabweichung Intelligentes Scheitern Neuartige Abstecher in neue Gebiete führen zu ungewollten Ergebnissen. Nicht erfolgreicher Versuch
  • 11. Welche Beispiele für das Scheitern findest du in deiner Organisation? Gruppengröße 3-4 Personen Austausch in Kleingruppen Vermeidbares Scheitern Komplexes Scheitern Intelligentes Scheitern Abweichung von bekannten Prozessen, sodass ungewollte Ergebnisse produziert werden. Einzigartige und neue Kombination von Ereignissen, die zu einem Anstieg ungewollter Ergebnisse führen. Neuartige Abstecher in neue Gebiete führen zu ungewollten Ergebnissen. Prozessabweichung Systemstörung Nicht erfolgreicher Versuch
  • 12. Die Angstfreier Organisation, Seite 141ff Produktive Reaktionen Produktiv reagieren Mitwirken ermöglichen Voraussetzung schaffen Vermeidbares Scheitern Komplexes Scheitern Intelligentes Scheitern • Trainings • Prozessverbesserung • Neue Systeme • Sanktion bei wiederholtem Scheitern • Fehleranalyse aus verschiedenen Perspektiven • Risikofaktoren finden, mit denen gearbeitet werden muss • Systeme verbessern • Das Scheitern feiern - Failure Partys • Analyse der Folgen, um Implikationen zu finden • Experimente gestalten www.raumschafferin.at
  • 13. Reue für die Dinge, die wir getan haben, kann durch die Zeit geheilt werden, aber Reue für etwas, das wir nicht getan haben, ist unheilbar. Sydney Harris
  • 14. Die Angstfreier Organisation, Seite 96 Triade psychologischer Sicherheit Aufrichtigkeit Transparenz Aus Fehlern lernen www.raumschafferin.at
  • 15. Die Angstfreier Organisation, Seite 134ff Praktiken für psychologische Sicherheit • Voraussetzungen schaffen • Dem Scheitern einen Bezugsrahmen geben • Die Sinnausrichtung betonen • Mitwirken ermöglichen • Situationsbezogene Demut • Proaktives Nachforschen • Systeme und Strukturen schaffen • Produktiv reagieren • Wertschätzung ausdrücken • Entstigmatisierung des Scheiterns • Klare Verstöße mit Sanktionen belegen Produktiv reagieren Mitwirken ermöglichen Voraussetzung schaffen www.raumschafferin.at
  • 16. Die Angstfreier Organisation, Seite 141ff Bezugsrahmen für Führungskräfte Gewohnter Bezugsrahmen Neuer Bezugsrahmen Vorgesetzte:r Kennt die Antwort Gibt die Richtung vor Gibt Anweisungen Lädt Input ein, um die Richtung zu klären und anzupassen. Bewertet die Leistung anderer Schafft die Voraussetzung für kontinuierliches Lernen. Mitarbeiter:innen Untergebene, die tun müssen, was ihnen gesagt wird Mitwirkende mit wichtigem Wissen und wertvollen Einsichten Produktiv reagieren Mitwirken ermöglichen Voraussetzung schaffen www.raumschafferin.at
  • 17. Der “Braintrusts” soll dabei helfen, klüger zu denken. Wir können nur dann klüger denken, wenn die anderen im Raum offen sagen, was sie denken. Vgl. Andrew Stanton www.raumschafferin.at
  • 18. Austausch in Kleingruppen www.raumschafferin.at 1) Anhand welcher Parameter kannst du feststellen, wie es um die psychologische Sicherheit in deiner Organisation bestellt ist? 2) Was kannst du tun, um die psychologische Sicherheit in deiner Organisation zu verbessern? Gruppengröße 3-4 Personen
  • 19. Psychologische Sicherheit Verlässlichkeit Struktur und Klarheit Bedeutung (Meaning) Wirkung (Impact) 5 Schlüsselfaktoren Einfluss auf den Erfolg und die Motivation eines Teams Die psychologische Sicherheit war mit Abstand die wichtigste der fünf Schlüsseldynamiken, die wir gefunden haben. Sie war Grundlage der anderen vier. Julia Rodovsky Vgl. The five keys to a successful Google team www.raumschafferin.at
  • 20. Die angstfreie Organisation Wie Sie psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz für mehr Entwicklung, Lernen und Innovation schaffen. Amy C. Edmondson www.raumschafferin.at
  • 21. Viel Spaß und Erfolg beim Ausprobieren! Und nicht vergessen: du darfst auch scheitern. Manuela Grundner Raumschafferin & Konfliktreglerin www.raumschafferin.at | office@raumschafferin.at